网点上半年工作总结

1 / 29 网点上半年工作总结 银行营业网点半年工作总结 随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的 、相互制约的内部 管理机制；二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高；三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。 为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展 ,业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议： 1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制。首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持2 / 29 既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，达到有效管理的目的。 2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展。随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支 “ 懂管理、会经营 ” 的员工队伍，建设一支熟悉 “ 三农 ” 、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证 “ 三农 ” 业务的健康发展。因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。 3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境。要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。 4、加强业务学习，提高全员的业务素质。为减少差错，避3 / 29 免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点 “ 双零 ” 考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起 “ 业务精则荣，业务差则耻 ” 的荣辱观，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。 5、加大考核力度，重视考核效果。为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。一是统一规定了违规和差错的认定办法。二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度，对连续出现同一错误的，加倍处罚。三是对违规出错人员，在进行经济处罚的同时，要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。 工作总结 上半年主要工作措施 1、 转变经营思路，始终坚持以网点为核心，做好网点转型工作， 4 / 29 努力提高大堂揽客、团队协作能力，通过生日短信、到期提醒对中高端客户做到了系统的维护，每天对 VIP 客户进行电话回访 5 户，通过端午节等节 日对大客户进行了走访慰问，开展的 3 月份个金短程竞赛，我支行积极组织、充分调动职工积极性，在一个月内我支行余额增长 800 万元。信用卡发进件 110 张，通过短程竞赛扭转了大街支行负增长的局面，从 4 月份到 6 月份支行每个月增长 400 万储蓄余额，已经从2 月末的负增长 2600 万转变到负增长 755 万。 2、 积极参与省市分行组织的学业务、访客户、抓项目活动，利 用 5 月一个月的时间，支行长带领客户经理对网点服务半径内的商户和社区进行了走访，通过走访成功的建立商户档案112 户，成功销售理财 60 万，引荐信贷客户 3 户，储蓄余额营销 207 万。 3、 积极发展信用卡、二季度网点专门做了一次信用卡发展的调 度会，在会上明确了信用卡发展的计划目标 ，细分了的信用卡优质行业，网点积极配合支行成立的客户经理团队，支5 / 29 行长与客户经理团队紧密配合，通过上半年的努力，大街支行信用卡累计进件 483 张，发卡 198 张。 4、 理财业务，支行做好储蓄余额的同时，大力发展理财业务， 支行员工统一思想，以理财作为维护中高端客户的有效手段，理财经理坚持做到 3 必访，每天对新增活期 5 万元以上客户必须电话回访、定期到期提醒必访、理财产品即将到期必访。每天通过早会的形式，由理财经理对购买理财的重点客户信息与柜员和其他岗位人员做到信息共享和对称，保证客户在次来网点办理业务时不论在哪个岗位和环节都能体现出我们的优质服务。 5、 公司业务，支行年初制定的项目营销已经全部落实，社保 4000 万资金已经于 4 月份转入我行，城建局物业维修基金账户已经成功开立，账户进账 350 万元，农电局电费资金归集业务已经全面完成，在我行办理了网上银行，每日将营业款归集到我行指定公司账户。 6 / 29 二、下半 年工作计划 储蓄余额方面： 1、下半年做好网点转型的工作，通过大堂揽客和提高网点柜面人员的业务素质能力，提高网点综合吸储能力，促进新老客户的稳定和发展。 2、访客户，通过 有效的走访和沟通，支行长与客户经理团队要对支行 20 万以上的客户做到定期走访和沟通，来保证支行中高端客户的稳定，通过沟通与走访争取能够认识新的客户，以老客户带新客户。 3、抓项目，网点继续加强与社保局新增退休职工开户工作，确保新增退休人员的工资账户都能够在支行新开。下半年两个项目主要是与 运输工作做好代收出租车缴纳资金项目，二是争取联系 1-2户冬季代收供热费项目。 公司业务方面 7 / 29 1、继续做好与社保、财政等单位的合作，加强沟通，促使社保、财政账户余额能够进一步 增长。 2、以新项目为增长点，利用各种关系，争取能够将该项目的部分资金存入我行 3、加强业务操作人员的业务处理能力，保证服务质量，提高服务水平。做好系统更换后的培训和学习工作。 信用卡业务 1、信用卡还是继续以支行长和客户经理团队为主，主要是针对市区内优质大型的企事业单位，利用熟人关系、亲戚关系、朋友关系来争取与单位能够接洽上，做好上门营销的前期准备，制定好行动计划，分工明确，在宣传信用卡的同时做好其他业务的宣传和引荐。 2、每周进行周总结，对本周的 实际发生量和计划量做比较，从中查找不足和好的经验，对各类行业的职工的特点进行分析，从根本上找原因公司类指标增长显著。 6 月末，对公存款余额为 XXX 亿元，较年初新增 XXXX 亿元 ,增长幅度和实际增长量都排在 XXX 支行所辖网点前列。对公存款日均增加8 / 29 XXXX，列 XXX 支行区所有网点第 X 位，新开对公账户 XX 户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款 XXX 万元，避免因利率波动产生的风险，并且对 XXXXX 进行了。四级不良贷款收回 XXXX 万元，整体质态有一定好转。 个金类指标较好完成年度计划。五月份数据， 14 项可比指标中， XXX 项超过 XX 分， 5 项得到满分。储蓄存款 余额 XX 亿元 ,较年初增加 XXXX 万元，列 XX 支行所属网点第3 名，代发工资客户新增数 XXX;银行卡有效消 费额 XXX;新增特约商户数 XXX;电子银行柜面替代率 XXX;个人网银有效新增客户数小 XXXX。 二、上半年主要工作回顾。 坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性 ,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在 在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立 XXXX 支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时， XXX 支行增加额外9 / 29 奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 坚持以客户为导 向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。 XXX 支行拥有对公客户 XXX 余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的 77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法； 一是建立起自 己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量 100 万 -500万， 500 万 -1000 万， 1000 万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排 X 名对公非现金柜员， X 个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，10 / 29 第一时间将我行政策和产品信息通知到 客户。 落实总行和 XXX 支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现 3 层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活 动，无不良事件发生。 三、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可 利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户11 / 29 经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过 客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平 稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点： 1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。 2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 12 / 29 XXX 支行 二一二年 银行上半年工作总结 2016 银行支行上半年工作总结 上半年，我支行按照总行和 XX 支行工作部署，认真贯彻全行 “XXXX 、 XXXX、 XXXX” 工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心 ,全体职工共同努力 ,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行 ; (一 )公司类指标增长显著。 6 月末，对公存款余额为 XXX 亿13 / 29 元，较年初新增 XXXX亿元 ,增长幅度和实际增长量都排在 XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行区所有网点第 X 位，新开对公账户 XX 户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款 XXX 万元，避免因利率波动产生的风险，并且对 XXXXX 进行了。四级不良贷款收回 XXXX 万元，整体质态有一定好转。 (二 )个金类指标较好完成年度计划。五月份数据， 14 项可比指标中， XXX 项超过 XX 分， 5 项得到满分。储蓄存款余额 XX亿元 ,较年初增加 XXXX 万元，列 XX 支行所属网点第 3 名，代发工资客户新增数 XXX;银行卡有效消费额 XXX;新增特约商户数 XXX;电子银行柜面替代率 XXX;个人网银有效新增客户数小 XXXX。 二、上半年主要工作回顾。 (一 )坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性 ,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作 为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立 XXXX 支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时， XXX 支行增加14 / 29 额外奖励 ;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 (二 )坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。 XXX 支行拥有对公客户 XXX 余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的 77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法 ; 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量 100 万 -500万， 500 万 -1000 万， 1000 万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销 ;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略 ;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排 X 名对公非现金柜 员， X 个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务 ;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，15 / 29 第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 (三 )落实总行和 XXX 支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现 3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放 基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。 三、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少 ;大部分理财业务市场竞争力相对16 / 29 较差 ;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。 银行上半年工作总结 上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。 一、经营指标完成情况 前 6 个月，我行业务经营同比呈现 “ 两减三增四降 ” 的特点，即： 贷款余额减少。截止 6 月底，全行贷款余额 138139 万元，较年初减少 16058 万元，下 降 %。 人均存款增加。 6 月末各项存款余额 23859 万元，人均17 / 29 存款 286 万元，同比增加 72 万元，增长 %。 利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润 832 万元，同比增加 34 万元，增长 %。 不良贷款及占比下降。止 6月末，全行不良贷款余额 4460万元，较年初下降 812 万元，占比下降个百分点。 收入成本率下降。 6 月底全行收入成本率 %，同比下降 %，低于省分行目标值 %。 资产利润率下降。 6 月末我行资产利润率 %，同比下降个百分点。 中间业务收入下降。前 6 个月全行中间业务收入万元，人均中间业务收入 1044 元，同比下降 284 元。 贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408 万元，同比减 少 6449 万元，下降 %。 贷款累收数量增加。 1-6 月，全行累计收回各类贷款46510 万元，同比增加 8249 万元，增长 %。 18 / 29 二、主要工作及成效 (一 )明确工作重点，持续抓好客户营销。 1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初客户营销规划，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前 6 个月，全行共受理、调查各类贷款 97 笔、 111651 万元，其中：新营销贷款项目18 个、 69210 万元 ;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等 3000 万元以上项目贷款 5 个、 66000 万元，已经省分行审批发放 1 笔、 4000 万元。二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。今年 3 月 17 日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的 38 个 转型项目中，有 30 个项目的 65 亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持白银市城市转型。 5 月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的 “ 五对接 ” 会议，签订意向性贷款协议 8 份、 28000万元 ;6 月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目 22个， 19 / 29 资金总需求 32 亿元，申请银行贷款 14 亿元，其中有 14 个项目此前已与我行建立了 16000 万元流动资金信贷关系。 2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和 优化贷款结构。 1-6 月，全行累计发放粮油收购贷款 13752 万元，同比减少 10196 万元 ;支持企业收购各类粮油 10964 万公斤，同比减少 2719 万公斤 ;企业累计销售各类粮油 26904 万公斤、 48308 万元，同比增加 4583 万公斤、 16601万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业 市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款1000 万元和 162 万元，支持建立县区级粮食储备 650 万公斤和 100 万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行 “ 有减有增 ” 的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款 6800 万元，同比减少 1690 万元 ;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款 6200 万元。两项合计 13000 万元，同比增加 4510 万元 ;落实订单面积万亩， 同比增加万亩。 20 / 29 3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款 3839 万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款 1000 万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信 用社同业存款 1500 万元的基础上，今年再次营销 500 万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止 6 月末，全行共办理银行承兑汇票业务 16笔、 950 万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前 6 个月全行代理保险业务 65 笔、 12562 万元，实现代理保费收入 7 万元。 (二 )突出理 性发展，全力防控信贷风险。 为进一步夯实信贷管理基础，我行将 2016 年确定为全市农发行信贷业务 “ 整顿规范年 ” ，从 “ 检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理 ” 等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。 一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕贷款 “ 三查 ” 自查自纠方案、贷款合规使用审计方案开展全行性21 / 29 信贷检查 4 次，发现不规范问题 9 类 127 条 ;止 5 月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市 XX年以来的 400份信贷档案进行集中整理归档 ;严格办贷程序，从 4 月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入 市县行考核，挂钩绩效考核工资 860 元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80 笔、 3XX 万元 ;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解 cmXX 系统预警信息、刚性约束 45 个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员 “ 贷后监管月报制 ” ，前 6 个月共审查全市信贷员贷后监管报告 108 份，发现风险问题 13 个，提出改进意见 13 条 ;6月初在景泰县组织召开 “ 全市信贷员贷后监管述职会议 ” ，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、 cmXX 系统刚性约束化解情况、企 业经营状况等 5 个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款 812 万元，完成省分行下达全年清收任务的 105%，在 6 月底全行贷款余额较年初下滑 16058 万元的情况下，不良贷款占比下降了个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用， 6 月初，会宁县22 / 29 委、县政府召开全县 17 个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回 XX 年到逾期合同收购贷款 3100 万元 。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受 能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在 7 月末 8 月初 新的经营周期到来之前，实现 9594 万元贷款和 6237 万公斤库存“ 双结零 ” 。 (三 )围绕业务发展，不断加强内部管理。 今年，我们坚持 “ 内外兼修 ” 的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照 “ 总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理 ” 的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用万元，同比减少万元，月均资金运用率达到了 %。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前 6 个月共挂钩各基层行部考核费用万元，奖励万元，23 / 29 扣罚 万元 ;挂钩绩效工资万元，奖励 780 元，扣罚 3940 万元 ;挂钩市分行机关考核费用 2800 元。三是分层完善 “ 周例会制度 ” ，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会 19 次，安排工作514 项，实际完成 509 项，工作完成率达到了 99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到 %，与上年持平 ;规范费用报账程序，打造 “ 阳光财务 ” ，尤其对各行部 “ 一把手 ” 直接经手费用 和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及 ic 卡管理 ;围绕今年我国 “ 奥运年 ” 稳定团结的大局，全面加强安全保卫与枪支器械管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。 三、存在的困难和问题 一是白银市城市转型对信贷资金的需求量大面宽，为我行提供了难得的发展机遇，建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢，全市 51 家企业改制资金缺口 2128 万元，对我行贷款安全造成了风险24 / 29 隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切，对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。 2016 年上半年工作总结及下半年工作计划 一、上半年工作情况 业务发展情况 2016 年上半年，市公司本着 “ 突出重点抓好短信、便民服务站有效站点建设及代收费业务。同时着力抓好商旅票务、自邮一族等业务的快速发展，培育新的业务增长点。 ” 的发展方向，明确了工作重心向基层倾斜，强化对重点业务的培训与督导的工作思路，制定发展措施如下： 1、在短信发展上，一是制定较为灵活的奖励机制，在市公司核定的奖励政策的基础上，给予区县局一定的空间让其自已制定奖励办法，提高区县局的管理力 度，激发营业员发展短信的积极性。二是继续加强对支局的关注和督导，市公司电商人员采用分片包挂的方式，定期到区县驻点帮扶，与区县负责人一起到支局督导业务，宣贯短信政策，提高营业员25 / 29 对短信业务的重视程度。三是实行业务发展日通报制度，坚持每天将短信加办情况发送到各区县，并将掌握的支局的发展经验随日通报发送，使短信业务发展常态化。 2、加快便民服务站建设及代收费规模的提高。在便民服务站的发展上，除了利用支局 网点的力量发展便民服务站外，重点是做好代收电费的叠加与推广，尤其是督促代收电费起步较晚的区县局加快对代收电费站点的建设。 3、不断发展票务业务。在代理票务方面，一方面加强对营业员的培训和网点宣传，提高出票量。另一方面通过与旅行社合作，利用分销平台出票。但是上半年出票量未有较大提升。 4、利用社会渠道发展自邮一族。在发展上，除了利用便民服务站渠道优势加强业务宣传外，重点突破中石化加油站点自邮一族会员的合作发展。 通过以上措施， 1-6 月累计完成电商收入万元，同比增长 %，完成市公司确保计划的 %，占奋斗计划的 %，同比增幅居全省第一位。其中短信收入万元，同比增长 %，同比增幅 居全省第一位；代26 / 29 收费收入万元，同比增长 %；票务收入万元，同比增长 %；自邮一族收入万元，放号收入万元。 今年 1-6 月电商新增收入的主要来源为短信和代收费，这两项收入占总收入的 %。 信息技术工作 2016 年上半年，我局在邮政信息网安全运行年竞赛中，保持了较好的名次，具体工作如下：