行政文员工作总结范文

1 / 52 行政文员工作总结范文 行政文员年终工作总结 回顾 2016 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出 现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工 作，协助领导保持良好的工作秩序和2 / 52 工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登 记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行 。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公3 / 52 司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL、 ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、 2016 年度所学知识： 1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理 JACKY 的指导： photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、4 / 52 存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导： INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、 2016 年度需要努力的方 向及感想： 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢 #的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我， 让我成长起来的人 ! 2016 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步 ! 个人工作总结 5 / 52 进入公司已经 4 个月的时间，这 4 个月的时间在眨 眼之间又过去了，作为一名行政助理，我的工作是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要性，我们行政人员都要养成遇事三思而后行，从不同的角度来考虑问题，处理问题。并在工作 中饱含热情。回顾这 4 个月以来的工作和学习情况，每天虽然也忙忙碌碌，可确实没有做出令人骄傲的成绩，下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下： 一、办公室的日常管理工作 1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常 事务； 2、熟悉房产证的办理流程，由于从没有办理过，又没有人 亲自带，遇到办证中不懂的事情，只有自己多跑多问，争取尽快把办证方面的事情熟悉起来。 3、负责领导及各部 门的对外接待工作：在这 4个月中我们 办公室的对外接待数次。无论是平时的工作接待6 / 52 还是周末加班中的接待，无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人，我们都报以十二分的热情，力争把接待服务工作做完美。 4、办公区保洁的日常事务工作：由于阿姨现在负责给我们 做饭，现在办公区域的清洁卫生工作就由我们行政和项目上的人员轮班打扫，我负责提醒监督。负责打扫卫生 的人员 8： 30 到公司，提前半个小时，对公共区域和各办公室进行常规性卫生打扫，还要在每周六定期进行卫生大扫除，必须保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。 5、办公用品的购进和发放工作：每月 28 号前进行办公用品 的清点工作，将所缺的办公用品罗列出来，汇总后统一购进，保证每个月办公用品够用，以保证工作人员的正常使用。 6、负责公司各类资料的整理工作：已经和李婷一起将陈主 任办公室铁皮柜的资料整理了一遍，并形成的相应的目录，便于以后查找；而且各类资料的存放地点已经基本熟悉。 7 / 52 7、负责公司办公区及售楼处的一切 维修、维护工作：电脑 的日常维修、文件柜有损坏后的维修，网络的维修；所有办公室的复印机、传真机维修等。 8、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文 字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施监督工作。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于自己刚刚毕业，自己的学识、能力和阅历与其任职 都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己在这 4 个月以来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，现在能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这段时间的锻炼都有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工8 / 52 作中去。积极提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的不够 , 在新的一年里我要努力提高业务素 质，通过多看、多学习，积极主动做好上级交代的各项工作，抓好日常管理工作。 2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够，还需进一步 加强交流，以提高工作效率。 3、在服务的主动性方面还很欠缺，在接下来的时间里我要 把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。 三、合理化建议 各部门都要有加强沟通的意识，时时沟通，事事沟通，这样不但会提高各配合部门的工作效率，还可避免给其他部门带来工作上的麻烦。 每个人取得的成绩都离不开团队的支持，我们要加强彼此之间的协调工作，争取做好每一项工作，做好领导的好助手，另外我还要感谢公司给予我这个机会！在接下来的时间里，我会认认真真做好每一项工作，为公司的发展尽我微9 / 52 薄之力！ xxxxx 公司 xxxx 年 月 日 行政文员的年终工作总结范文 身为一名优秀的行政文员，工作要做好，报告也要做好。 2016 年马上要结束了，工作总结你写好了吗 ?如果还没写好，你又如何写呢 ?小编为你整理了一片范文，可以参考。 时光如梭，转眼间已至 20xx 年岁末，回首 xx 年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将 20xx 年工作总结如下： 一、工作表现和收获： 1、工作表现： A、能够较好地完成本职工作 (如文件的录 入、存档、打印、办公用品发放等 ); B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理 ; C、能够较好地完成上级安排的任务 ; D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生 (如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等 ); E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门10 / 52 完成工作 ; 2、工作收获： A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果 ; B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现 已得心应手 ; C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名 “ 优秀员工 ” 中的一员。 二、工作中存在的不足： 1、工作细心度仍有所欠缺 ; 2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的 ! 三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改 进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情 ! 三、下一年的计划 总的来说 20xx 年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着 20xx 年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯11 / 52 定，相信 20xx 年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色 ! 查看行政文员的年终工作总结范文原文链接：/zongjie/xingzhengzongjie/ 年终总结 今年 11 月，我通过网站招聘，加入我们 能之原大家庭，带着对事业的激情和对生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作岗位。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一个多月里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番 “ 盘点 ” ，也算是对自己的一种鞭策。现就近一个多月来的工作情况向各位领导作简要汇报。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，能之原结合自身环境制定了与公司 发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，及时更新公司及相关往来单位的通讯资12 / 52 料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，及时将最新的信息复印并上传至易讯。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验 。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。 13 / 52 4、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部在 8 月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重 每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工 作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于 “ 初来乍到 ” 的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证 14 / 52 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的 “ 顾问 ” ，这里凝聚了广大同事们对我 的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下 ,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证 ?每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序 ;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。 3、其他行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案 ?每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员15 / 52 的要求了，对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部 的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓 “ 天下难事始于易，天下大事始于细 ” 。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作 ;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识 ;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步 ;感谢每位同 事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信 xxx公司明天会更好 ! 办公室文员年终工作总结范文 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就 2016 年的工作情况总结如下： 一：以踏实的工作态度 ,适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门 ,对企业16 / 52 内外的许多工作 进行协调：沟通 ,做到上情下达 ,这就决定了办公室工作繁杂的特点 .每天除了本职工作外 ,还经常有计划之外的事情需要临时处理 ,并且一般比较紧急 ,让本人不得不放心手头的工作先去解决 ,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间 ,经常是忙忙碌碌的一天下来 ,原本计划要完成的却没有做 .但手头的工作也不能耽误 ,今天欠了帐 ,明天还会有其他工作要去处理 ,所以 ,本人经常利用休息时间来进行 补课 ,把一些文字工作带回家去写 . 办公室人手少 ,工作量大 ,特别是企业会务工作较多 ,这就需要部门员工团结协作 .在 2016年里 ,遇到 各类活动与会议 ,本人都积极配合做好会务工作 ,与部门同事心往一处想 ,劲往一处使 ,不会计较干得多 ,干得少 ,只期望把活动圆满完成 . 过去的 2016 年是企业的效益与服务年 ,而办公室就是个服务性质的部门 ,本人认真做好各项服务工作 ,以保障工作的正常开展 .部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档 ,本人都会及时办妥 ;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助 ,本人都会第一时间解答与解决 .以一颗真诚的心去为大家服务 . 二：尽心尽责 ,做好本职工作 ,以下是本人的 2016 年办公室工作总结： 1、文员工作 严要求 (1)公文传阅归档及时 .文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及 ISO标准化流程要求 ,保证各类文件拟办：17 / 52 传阅的时效性 ,并及时将上级文件精神传达至各基层机构 ,确保政令畅通 .待文件阅办完毕后 ,负责文件的归档：保管以及查阅 . (2)下发公文无差错 .做好分企业的发文工作 ,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送 ,电子邮件的发送 ,另外协助各部门发文的核稿 .企业发文量较大 ,有时一天有多个文件要下发 ,本人都是仔细去逐一核对原稿 ,以确保发文质量 ,2016 年以来共下发红文 XX 份 .另外负责办公室发文的拟稿 ,以及各类活动会议通知的拟写 . (3)编写办公会议材料 ,整理会议记录 .每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对 ,催收各部门月度小结：计划 ,并拟写当月工作回顾 ,整理办公会议材料汇编成册 ,供领导室参考 .办公会议结束后 ,及时整理会议记录 ,待领导修改后 ,送至各部门传阅 . 2、督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段 ,过去的 2016年以来 ,作为督办小组的主要执行人员 ,在修订完善督办工作规程 ,并以红文的形式将督办工作制度化后 ,通过口头： 书面等多种形式加大督办工作力度 .抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等 ,并定期向领导室反馈 . 3、内外宣传讲效果 18 / 52 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口 .过去的 2016 年在内部宣传方面 ,本人主要是拟写企业简报 ,做好 办公室报 协办的组稿工作 ,以及协助板报的编发 ,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登 ,另外每月基本做到了有信息登报 . 4、完成办公室文员 职责工作 . 办公室文员工作是一个讲责任心的工作 .各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的 ,并且有些还需要保密 ,这就需要本人在工作中仔细：耐心 .2016 年以来 ,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交 ,对领导室交办的各类工作都及时办妥 ,做到对领导室负责 ,对相关部门负责 .因为这个工作的特殊性 ,为了更好地为领导服务 ,保证各项日常工作的开展 ,每天本人基本上 6 点多钟才下班 .有时碰到临时性的任务 ,需要加班加点 ,本人都毫无怨言 ,认真完成工作 . 5、企业文化活动积 极参与 2016 年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作 ,为企业企业文化建设 ,凝聚力工程出了一份力 .2016 年以来 ,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步 ,但差距与不足还是存在的：例如工作总19 / 52 体思路不清晰 ,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态 ,对自我的工作还不够钻 ,脑子动得不多 ,没有想在前 ,做在先 ;工作热情与主动性还不够 ,有些事情领导交代过后 ,没有积极主动地去投入太多的精力 ,办事有些惰性 ,直到领导催了才开始动手 ,造成了工作上的被动 . 2016 年有新的气象 ,面对新的任务新的压力 ,本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战 ,在工作上发挥更大的作用 ,取得更大的进步 . 本人将做好2016 年办公室个人工作计划，以求更大的进步。 前台文员年终工作总结范文 时间总是转瞬即逝，在 XX 公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下 ： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月20 / 52 也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真 诚 ?点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到 _这个大集体，才真正体会了 “ 勤奋，专业，自信，活力，创新 ” 这十个字的内涵，这是 _文文章版权归文秘家园作者所有 !化的精髓，我想也是激励 _每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工 。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正 ;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，21 / 52 在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感 悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量 ! 行政文员年终工作总结范文 回顾 2016 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作 经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘22 / 52 录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到 相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 23 / 52 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL、 ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相 关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、 2016 年度所学知识： 1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 24 / 52 4、设计部门经理 JACKY 的指导： photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导： INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、 2016 年度需要努力的方向及感想： 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢 #的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断 自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜25 / 52 负培养我帮助我，让我成长起来的人 ! 2016 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步 ! 财务文员年终工作总结范文 自今年 6 月份调入 *物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作 任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我 自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一 )耐心细致地做好财务工作。自接手 *管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清26 / 52 财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 *的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我 方协定的服务费，定期予以收缴、催收， XX 年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二 )积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作， *的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要， 制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文27 / 52 登记管理。 (三 )认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验 和收获 在 *工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一 )只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二 )只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三 )只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四 )只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于 工作实践比较少，缺乏相关工作经验， XX 年的工作存在以下不足： (一 )对物业管理服务费的协议内容了解不够，特28 / 52 别是对以往的一些收费情况了解还不够及时 ; (二 )食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难 ; (三 )绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对 XX 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一 )积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一 步理顺关系 ; (二 )加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益 ; (三 )管好财、理好账，控制好经常项目开支 ; (四 )想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系 ; (五 )抓好小区绿化维护工作。 行政文员个人工作总结 工作总结 伴随着紧张而忙碌的工作， 2016 年的工作即将已悄然过去，在上级正确的引导下，办公室各位同事的帮助下，我们完成了各项工作任务。 2016 年是松鹤楼特殊的一年 ，随着管理逐渐向标准化、正规化的发展，要求我的工作也需29 / 52 要从细、 从精，严格按照标准化的流程体系做好自己的本职工作。 回顾过去一年的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了在新 的一年里更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下： 一、工作内容总结： 在 2016 年的工作里，经上级的安排我主要进行了 会议、文件、宣传、合同、 制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是： 协助上级建立本岗位各项工作 制度，及时向上级传递请示、报告， 及时反馈、落实领导指示。 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。 文件存档多少份自己数下 对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。文件存档多少份自己数下 负责公司印章使用的登记、签字工作。文件存档多少份自己数下 负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。 统计一下 做好会议纪 要，接待来访人员。会议纪要多少份30 / 52 统计一下 配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。 负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。 做好上级临时交代的工作。 为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。 在会议服务工作 中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作， 创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真 记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。 为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。 合同保管情况：公司共签订了 份 合同， 份工程合同， 份 设备合同， 份其他类合 同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。 31 / 52 二、我很清楚自己还存在不足，工作能力仍需提高，需更好的尽自己岗位 的职责，在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性 ,今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。 三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的 进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！ 图片已关闭显示，点此查看 行政 文员工作总结范文 本文由肇庆人才网整理 今年 7 月，我通过人才招聘，在 *公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的 *和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番 盘点 ，也算是对自己 的一种鞭策。 一、行政工作方面 32 / 52 1、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。 我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯 *公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其 中的某个数据时，它却是及时而必需的 -这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。 图片已关闭显示，点此查看 2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于 初来乍到 的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 *公司领导的大力支持和负责行政同仁的鼎力协 助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以33 / 52 独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等部门办理与工商有关的行政事宜。 3、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的 顾问 ，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下 ,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递 交资料、验证指纹、领取签证 每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我了很多相关的知识，认识到和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。 4、其他行政工作 图片已关闭显示，点此查看 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文 件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案 34 / 52 每一项工作的完成 . 更多相关请留意肇庆人才网 / 相关阅读： 个人年终总结怎么写 行政文员岗位说明书 年度工作总结报告 回顾 2016 年，作为公司的行政人员， 一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完 成了本年度 的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有 所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用 所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习，工作情况 总结如下： 一、思想方面 自入职为贵公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格 要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价 35 / 52 值，为公司、为自己做出最 好的成绩。在试用期间，认真及时的做好 领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教， 积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司 做出更大的贡献。同时追求上进，思想觉悟有了很大的提高。行政这 一职务是我以前没有接触过的，记得刚到公司的时候，对这一职位感 到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好 行政工作。经过今年的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下 ，使 我在较短的时间内适应了公司的工作环境，对自己的岗位及工作职责 有了新的认识。同时工作水平得到了很大程度的提高。 同时，认真的学习公司的企业文化，不断提升自己。加入到 _ 这个大集体，才真正体会了 “_( 企业文化宗旨 )_” 这 _ 36 / 52 个字的内涵，这是文秘家园所有文化的精髓，我想也是激励本公司每 个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在 这 样好的工作氛围中，我也以这几个字为准则来要求自己，以积极乐 观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工 作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称 职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 二、工作方面 端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的 工作，始终以百分百的状态对待工作。在工作初期，我首先认真了解 了青广传媒的发展情况 并学习集团的各种规章制度，熟悉行政文员的 日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能 力，以全新的姿态迎接工作的挑战。 37 / 52 耐心细致地做好日常工作 1、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真 记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接 待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责领导办公室 的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 负责报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 整理各种资料档案 在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资料 档案进行了分类编号。并且与部门领导一起把2016 年的所有的档案 进行了归档。档案整理是一项很大的工程，需要耐心和细心。同时我 对总经理的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类 的整理归档，以便查阅和管理。也对公司的各种证 件、证照进行整理 38 / 52 归档，方便以后查阅。 积极主动的搞好文案工作 1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部 门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。 2、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规 划、总结等，协助部门领导审核、校队公司签发的公文稿。 3、