超市促销总结

1 / 22 超市促销总结 超市促销活动总结要点 超市促销活动总结要点 1.促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比。 2.促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比。 3.现场照片。 4.活动总费用汇报、活动总销量汇报、 费用占比。 5.竞品信息、消费者直接间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报。 6.项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具 “ 对店方作出汇报 “ ，旨在传达此次活动是双方受益，对店方带来销量、利润以及店头形象改善的利益，听取店方意见和建议，增进双方的合作关系。 2 / 22 7.活动组召开总结会，总结促销活动成功和不足之处以及经验教训，提出改良意见。 8.对促销方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等进一步修改完善，为下次活动做好经验积累，对相关人员的工作效绩进行考评、奖罚。 SP 促销活动如何控制操作流程？ SP 促销活动如何控制操作流程？ 一、谈判 谈判是谈判双方或多方为实现各自的目的所进行的沟通和说服的过程，所以我们在谈判的主要包括以下几个方面的问题。 场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。 3 / 22 供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。 零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。 活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。 针对促销活动必须做到： 1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。 2、宣传品： 种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。 作用： A、节约时间与说明 4 / 22 B、建立良好的品牌形象 ( 来自 : 海 达 范 文 网 : 超 市 促 销 总 结 ) C、刺激消费者购买 影响宣传品成功的因素。 A、陈列点必须醒目、安全 B、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息 C、高度位置，太高和太低都不适于阅读 D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。 E、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况 F、应注意的方面： 1 有创意、抢眼、超过竞争对手； 2 陈列时间会影响到它的效果； 3、时效性。 5 / 22 3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如： 制定作业规则。 活动内容及时间。 促销人员岗位职责。 活动现场安排。 4、促销赠品。 5、活动执行与控制： 陈列 “ 五比 ” 活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是： A、巡视并能及时处理意外情况； 6 / 22 B、保持正常的陈列； C、确保宣传品利用； D、 促销人员执行规范。 二、促销执行 在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题 ： 1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品； 2、正确的形式：促销形式 是否正确，产品陈列形式是否正确； 3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的； 4、正确的位置； 5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量； 6、 正确的信息传达： 7 / 22 7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。 8、正确的 销售价格。 同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。 公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。 暑期社会实践总结 时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人。但是，再看看我们，只是 被禁锢在四角高墙内，捧着 书中自有黄金屋 的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业？时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，积极参加社交活动，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学8 / 22 习和生活的目标。 也就是因为这个原因，为了能过很好的锻炼下自己，我决定在今年暑假之时，找个短期的暑期工，锻炼下自己 。终于在我的努力下，我在南京市一家苏果超市，在这里我很荣幸的担当一位促销员开始了自己暑期社会实践。 工作的前几天映象尤为深刻，记得我就挂着一张促销员的牌子，然后一个人呆呆的站着，看着顾客在自己面前逛来逛去的。不知道自己要说些什么。我天生就是有点怕生人，不过自信。感觉自己在推销方面有很大欠缺。后来通过一些有经验的师傅的帮助，在他们的循循善诱虾，我或多或少懂得了一些。我开始主动跟他们去沟通，开始尝试 跟顾客交流。可是这些还不过，当时我和两位同事是专门负责饮料柜的。我就觉得是自己做得不够好，连累了两位同事。我很愧疚，我暗自下定决心，在这短短的几十天里。我一定要尽力，要努力去做好一个促销员应做的本分。 后来在工作中，在于工作人员和顾客的交流中，自己也上网查了一些有关于促销员的资料。又在同事的帮助下，我总结了一些自己的不足，取长补短。知道了如何更好的去做好推销。下面是我在工作中发现和自己总结出来的 经验。 9 / 22 1 促销员在与顾客交流中要让自己说话说得有艺术，达到说服顾客，推销厂品的目的。 在这过程中要注意对顾客称呼要得体，服务工作，顾 客 就 是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他 人的舒心。 2 保持良好的个人形象； 个人形象，包括一个人的穿着发型、谈吐举止、知识结构、品德修养、沟通能力等等。调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的 55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有 7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的 93%都是关于你的外表形象的。 同时，一个人的形象对他的职业升迁也起到一定的作用。所以，保持良好的个人形象，是你销售成功的保障，也是你人生成功的保障。 10 / 22 3 有良好的应变能力； 应变，简单的来说就是应付在你预料之外发生的事。有一句话说的很有道理： “ 这个世界唯一不变就是在变化 ” 。世界每天都在变化，在促销员的日常工作中，也经常会碰到突发事件，如果这些突发事件如果没有得到妥善的处理，就会对销售甚至企业造成严重的影响。 举个例子，假如你正在给一位顾客介绍你销售的产品，在要达成销售的时候，突然走过来了一个说昨天购买了你产品使用的效果不理想，要退货。你想想看，如果这件事不能妥善处理的话，结果可想而知。这样的例子有很多，比如刚出库的新产品却不能正常使用、开完单却被告知没有这个型号的货、说好要去顾 客家帮助调试的却发现技术服务部没有人，甚至有些顾客根本就是无理取闹，你该怎么办呢？所以，促销员一定要具备很好的随机应变能力。 4 做好与厂家、商家及同事之间的沟通； 厂家，就是你销售的产品的娘家，也就是给你发工资老板。与厂家做好沟通，可以得到你想要的资源，比如政策、特价、还有其它相关的支 持等等，有了这些资源才可以更好的战斗，工作起来也会轻松很多。你还可以将你的想法和建议与他们交流，由此，你可能还会得到提升的机会。你不用担心11 / 22 他们不会理会你或不重视你。因为，你们是真正接触消费者的人，你们的话是很有权威性的。 商家，就是你销售的产品的婆家，厂家把产品嫁到婆家之后，由你来负责促进销售。换句话说，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家进行沟通是很有必要的，甚至比和厂家沟通都更重要，因为你 80%的时间都在跟商家打交道。很多资源都掌握在商家的手里，比如产品摆放的位置及大小等。最起码一点，和商家沟通好了，他们不会在厂家面前说你的坏话。 同事，可以是你的竞争对手，也可以是和你不相干的其它产品促销员。很多人认为，和竞争对手有什么好沟通的，再说了，你想跟他沟通他还不一定愿意和你沟通呢！其实，我们没有必要和竞争对手势不两立，特别是促销员这个岗位的员工，每天都是抬头不见低头见的。 跟同行学习， 可以让你从深度上去了解你所从事的行业。跟其它产品的促销员沟通的道理就更简单了。 5 制定好自己的日常工作计划； 古语云： “ 凡事预则立，不预则废 ” 。只有预先做好了安排，12 / 22 有了计划，明确了奋斗目标，有了具体的工作、活动程序，这样才可以有效的减少工作的盲目性，从而也就可以合理地安排人力、物 力、财力、时间，使工作、活动有条不紊地进行。因此制定出切实可行的计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推动工作顺利进行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有计划，促销员也不例外。 这点我记忆特别深刻，那是个周末，那几天天气都很炎热，我们饮料、矿泉水这类的很好卖，生意非常不错。后来发现了有几款饮料都已经卖完了，库存里也没有了，打电话到办事处去要货，办事处告知货源被其它商场订完了，最后我们损失了 好多收入。事后分析原因，就是因为在周五没有考虑到双休日的销售情况，天气炎热的原因，没有做要货计划，导致影响周末销售。像这样的情况是完全可以避免的这些都可以在计划中提前安排，不至于临时抱佛脚，搞的自己手忙脚乱的。 经过我的不断努力之下，不断地总结，功夫不负有心人。我们的业绩一步步攀升。我们都感到很欣慰。我总算没让大家失望。我成功的做好自己该做的份内之事。我还自己总结出一套促销员三部曲。感觉自己已经 像是个专业人员。这可能就是我暑假收获的最大之一。 第一步：招呼和接待顾客热13 / 22 情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象、礼貌待客、保持一定距离、兼顾顾客的同行者； 第二步：与顾客沟通十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。 这套三部曲非常的适用于大部分促销员，我就是把这三部曲应用到工作中。才更好的完成自己该做的事。成功的把业绩提了上去。 四十天短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，实践的日子 ,有喜有忧 ,有欢乐 ,也有苦累 ,也许这就是社会实践生活的全部吧！暑假虽然只有短短的四十天 ,说长也挺长的，因为期间也遇到了很多问题，让人很棘手。不过跟另外一些促销员的交流，合作让我学到了很多，跟 14 / 22 他们在一起很开心，他们教会了我很多做人问题，还有一些人情世故。在这段时间里 ,我体会到了工作的辛苦 ,赚钱的不容易。也锻炼了自己意志力 ,同时积累一些社会经验和工作经验 .这些经验就是我所拥有的 “ 无形资产 ”, 真正到了关键时刻 ,相信它们的作用就会显现出来 .我们除了学习书本知识 ,还需要参加更多的社会实践 .通过参加一些实践性活动巩固所学的理论 ,增长一些书本上学不到的知识以及知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼的本领。 在这次暑假的时间生活中 ,我懂得了理论与实践相结合的重要性 .或益良多 ,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发 .这次的打工是一个终点 ,也是一个起点。这不仅是一次实践，还是一次人生的经历，是一生宝贵的财富。在今后我还要参加更多的社会实践，让自己得到更多的磨练，体会人间百态。加深对社会各个阶层人的了解，拉进与社会的距离，开阔自己的视野，提高自己的观察，分析和解决问题的实际工作能力。 感谢学校和苏果超市给我这次把自己推向社会的机会，也感谢在我工作中给予我无私帮助的人，我会在以后的学习中更加的努力，朝着自己的目标不断的奋进，相信自己将会是个15 / 22 社会的有用之才。 超市临时促销员工作心得体会 即将社会的大学生来说，兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一可以赚取的生活费，自立能力 ;更的是可以宝贵的社会经验。，最好找也 最合适的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相家教而言，做促销员更能锻炼人的能力，其接触的人多，的考验了应变能力和反映能力。 在促销员中，我数码电视类的促销更挑战性，也可以的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，期间吃了不少苦头，但也学到了东西。 我来说 说做兼职的最好和找兼职的最佳途径。大学生做兼职的最好是大一下学期到大三的上学期之间，这段学业，又不会面临考研和找工作的，只要安排好，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最佳途径是同学或学长的介绍，找中介公司时要找正规的 (90%的中介骗人的，要搞清楚公司正规在交中介费 )。 在做促销员的过程需要注意几点： 16 / 22 勇于自信。大学期间内向同学想找一份兼职，但原因一自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有几种：为人内向，不善言辞 ;相貌不好，不敢尝试 ;担心能力，患得患失 ;自尊心过强，害怕失败 。其实当真正的一份工作并用心做下去以后，你会时 候自要自信一点，以前的种种 原因是不的，貌似很的事情的可以容易的解决掉。在找兼职和面试的过程中要自信 (是内向的同学 )，我想找工作过程中差不多的吧 ! 学会忍受。 85 后的大学生，中间有一同学是独生子女，在家里是 “ 小皇帝 ”“ 小公主 ” ，父母长辈包容了的缺点和错误 ;在学校，同学之间也能够忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱定价后，不要指望别人还会包容你，这时候就要学会忍受。是做促销员的，遇到的人三六九等样的都有，顾客素质低无 理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时要能承受委屈，学会忍受。新手，在刚开始做促销员的时候，肯定会有东西不懂，会犯错误，在面对正式促销员批评的时候，要虚心，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。 17 / 22 注意细节。大学生在刚接触社会的时候经验，人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介 绍产品的时候最好不要接电话，是非常的电话，要给顾客解释清楚，足够的尊重，否则顾客十有八九会立刻转身走人。其它的如促销员的情况下在上班的时候是 一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很坐姿，被公司检查的人了，你离走人不远了。 努力学习。临时促销员，是对产品性能的，应对顾客的技巧经验，都会有的。这时，应该的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是高中生，甚至是初中生小学毕业生，也对方的学历比你低而不愿请教他。任由不懂的问题积累起来，使得的能力的，长了你很被人给挤掉。我有同学就被挤掉了，把一天八十的工作 (在武汉的临时促销员在 35-50之间 )拱手让给了他人。也应该各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。一旦正式促销员 有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上顶上去，这时你的价值就会大大的增值，你长期在公司做很有好处。 18 / 22 吃苦耐劳。做促销员本身很苦很累的活，做临时促销员开始没经验，更需要付出更多的精力。而大学生还有的学业，吃苦耐劳，最好不要找兼职。平时上班的时候会经常到不同的卖场，从学校到卖场需要坐多小时的公交车就晚到早退，临时促销员在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很的。遇到情况不要抱怨， 也工作时的情绪，否则你也可以另选东家了。 搞好关系。临时促销员工作的好坏正式促销员说了算的，要与正式促销员搞好关系。的批评要虚心，产生误会时要尽量解释清楚，不要和争执，与正式促销员高不好关系而被辞退的人。而商场的经理、柜长和品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在的工作的帮助。即使是和主 要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给 “ 小鞋 ” 穿。 几点是我做临时促销员时的一点心得体会，希望对那些想要做兼职的学弟学妹们帮助。 促销是市场营销的一种战术，超市作为一种终端市场的载体，对于促销并不陌生，但是随着商品经济的快速发展，市场竞争的愈发的激烈，如何能不让促 销变成促死，就成了促销企划人员着实关注的话题，而超市促销过程中，促销总结是往往大家容易忽视的，但它的作用却是重要的。只有认真19 / 22 的去做促销总结，才会知道本次促销的真实情况，而且总结就是为了以后更好的工作，避免以后出现类似问题，也是为促销活动提高成功率。 超市促销活动总结要点 1.促销前销 量与促销期销量的曲线图、柱形图对比。 2.促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比。 3.现场照片。 4.活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比。 5.竞品信息、消费者直接间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报。 6.项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具 “ 对店方作出汇报 “