银行应急演练总结

1 / 18 银行应急演练总结 邮储嘉定分行安亭支行反暴力抢劫应急处置预案演练总结 为有效预防暴力抢劫银行营业机构，更好的保护员工人身和国家财产安全，提高员工的应对突发事件能力，营造安亭支行员工关心和支持安全工作新局面，在支行领导和员工的共同努力下，于 9 月 26 日举行了防暴力抢劫应急处置预案演练，取得圆满成功。 此次演练内容分为两部分，场景一为歹徒抢劫现金区，二为歹徒抢劫客户现金。在演练中，全行员工同心协作，柜员反应迅速，机智应对，大厅经理和综合柜员迅速拨打 110 电话报警，保卫人员协同部分员工奋不顾身与歹徒展开搏斗，将歹徒制服。在演习中全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当成一种实战，使演练达到了预期的目标。 本次演习具有以下特点： 一是准备充分。安亭支行领导高度重视该次演练活动，强调演练的重要性，并提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。由于事先准备充分，整个演练过程按预定方案圆满完成，收2 / 18 到了良好的效果。 二是分工明确。该次演练活动人员齐全，分工明确，具体角色分配包括歹徒 .客户 .柜员 .综柜 .行长 .保安。整个演练过程紧紧围绕现场应变 .先期处置 .安全 抓捕 .解救人质等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了阵容强大，分配合理，有条不紊。 三是场面逼真。此次演练包括手持凶器的歹徒，一方面威吓值班人员，一方面劫持客户；正在业务操作的柜员，一方面与歹徒进行机智周旋，一方面采取紧急措施转移现金和重要凭证；大堂经理和综合柜 员，一方面协助柜员进行现金和凭证的安全转移，不断分散歹徒注意力，一方面及时报警。安保人员，一方面紧急疏散客户，一方面与歹徒周旋，巧妙制服歹徒。 四是成效显著。演练结束后，行领导对本次演练进行了总结。指导提出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。更进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户 、银行员工人身安全和银行财产安全。 3 / 18 XX 银行 XX 市分行营业场所突发 事件预案演练方案 一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情况下的处置方法 ，提高防范能力，确保银行员工与财产安全。 二、时间： 2016 年 月 日， - 三、地点：应急预案演练中心。 四、参加人员：城区各网点负责人、安全员。 拟请市公安局、银监局有关领导。 五、演练办法： 按可发生的情况分： 1、 “ 网点营业场所外蒙面歹徒抢劫 ” 演练； 2、 “ 犯罪分子使用炸药实施抢劫 ” 演练； 4 / 18 3、 “ 犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫 ” 演练； 4、 “ 犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫 ” 演练； 5、 “ 犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫 ” 演练； 6、 “ 初级火灾事故处置 ” 演练； 7、 “ 防地震灾害 ” 演练； 8、 “ 犯罪分子使用燃烧物实施抢劫 ” 的演 练； 9、 “ 犯罪分子挟持人质实施抢劫 ” 的演练。 六、演练方案： 网点营业场所内蒙面歹徒抢劫演练 营业网点正常营业，大约在 分左右，一名蒙面歹 徒突然进入营业大厅，持枪挟持大堂经理，对 2 号窗口威胁5 / 18 说， “ 把钱拿来，不然就开枪打死他，并从 2 号窗口塞进塑料袋。 2 号窗口员工乙：有意提高嗓门讲： “ 你这样做太冒险了，我们这里有防弹玻璃，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及 ” 。歹徒继续大声威胁说： “ 少废话，快把钱拿来 ” 员工乙边整理钱边说： “ 你为这一点钱冒险，太不值啦 ” 。当保安接近歹徒时员工乙将钱袋放入取钱槽。当歹徒看见钱袋推开大堂经理欲携款逃跑时被值班保安上前一棒将其手枪击落，员工乙随即将钱袋抢回。 1 号窗口员工甲：迅速蹲下并立即按 110 有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。 2 号窗口员工乙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向 110 报警等情况。 歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。 犯罪分子使用炸药实施抢劫演练 6 / 18 1、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了一位手提黑色包，头戴鸭舌帽、口罩和有色眼镜的客户引起了值班保安的注意，只见该客户将提包放在柜台上掏出 打火机，点燃导火索起身向门外冲去，值班保安见状一面大声高喊：有歹徒抢劫银行，快卧到，一面抱起黑包冲向门外投向歹徒后卧倒，营业场所员工迅速趴下，并按响 110 和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。手提包落地的同时发生了爆炸。犯罪分子见无法得逞驱车逃跑。演练结束。 2、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警，大堂经理向前接待， 歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某，今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查，这是我们的证件和介绍信。 大堂经理，拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。 歹徒甲说：这 次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过了，请相信我们，把门打开让我们进去。 7 / 18 大堂经理说：请你稍等，我让柜员打电话请示一下， 2 号柜员拿起电话正准备拨号，歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就炸死你们。 歹徒乙：将炸药包点燃 ，塞进取钱槽内。 1 号窗口员工甲：迅速趴下，并寻机按响 110 和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。 2 号窗口员工乙：立即将炸药包推至柜台外，并大喊：有人炸银行啦！快趴下，且 迅速用手机随即向保卫部门报告情况。大堂保安迅速将炸药包踢至大厅中央后卧倒 炸药包爆炸，无人员伤亡，也未造成资金损失。歹徒看无法得逞，迅速逃走。演练结束。 犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫演练 营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警，其中歹徒甲对着 1 号窗口问话。歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某，今天我们是8 / 18 根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查，这是我们的证件和介绍信。 1 号窗口员工甲：拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。 歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过 了，请相信我们，把门打开让我们进去。 1 号窗口员工甲：请你稍等，我打电话请示一下，拿起电话正拨号。歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就毒死你们。 歹徒乙：将毒气弹点燃，从取钱槽扔进柜台内。 2 号窗口员工乙：就地取材，用塑料桶或脸盆 迅速盖住毒气弹，阻止毒气扩散。迅速蹲下立即按响 110 和现场报警按钮，同时再用电话或手机向 110 报警。 9 / 18 1 号窗口员工甲：用电话或手机随即向保卫部门报告情况。 1、 2 号窗口员工甲、乙利用毛巾、手帕或纸巾捂住自己嘴巴，迅速整理现金、印章装箱上锁，所有临柜人员迅速撤离营业场所。演练结束。 犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫演练 1、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在 分左右，当主管进入柜台内准备清点钱箱时 2名蒙面歹徒尾随进入营业场所柜台内。，其中前面一名歹徒举枪将一号窗口柜员击倒，并大喊： “ 都举起手来，面向墙壁站好，谁不听话就打死谁 ” ，另一名歹徒将钱到入随身携带的蛇皮袋内迅速逃离现场。由于没有看好生命门致使歹徒抢劫成功，演练结束。 银行安全保卫演练情况汇报 为了在抓业绩促发展的同时，紧绷安全弦、提高广大员工的安全防范意识和能力， XXXX 于 2016 年 3 月 30 日组织全行员工进行一次安全、消防大演练， 主要为了调高安全保卫和消防的意识，在外力无能为力的情况下，现场应变能力，提倡生命大于财产，做到生命、财产都安全的目的。 10 / 18 6 点 10 分， XXXX 在停止当日营业后全员在一楼大厅集合，首先由 XXXX 行长做重要讲话。他讲到，安全保卫是重中之重，只有夯实的安全基础，才能保障银行的健康发展。这次演练全员要高度重视，严格按照演练流程进行，每一个人通过这次演练要有所收获，有所总结，自我树立安保意识，从理论到实战， 切实提高全员的防范能力，有力保障银行的声誉和财产安全。 接下来，主管安全保卫工作的行长对此次演练做重要部署，根据办公室提供的演练流程结合当日天气情况，决定在支行门口先开展灭火器的正确使用演练。此次消防演练侧重于消防灭火器的使用，使员工面对火灾要及时做出正确的判断，同时，能够正确开启和使用灭火器。主管行长现场进行指导，在提前准备好的铁桶里放上废弃的报纸点燃，然后拉开保险栓，对火点进行喷射。每一个员 工都试着使用灭火器。可是行长发现员工在使用灭火器时，喷射点都是固定的位置，灭火方法过于单一，对大面积着火不能形成有效灭火。于是，行长现场进行纠正，指导员工在使用灭火器灭火时要注意对着火区域进行喷洒，提高二氧化碳的覆盖率，形成有效灭火。 这次消防演练使我们得知灭火器的正确使用方法，面对火灾11 / 18 要 正确面对，第一时间考虑灭火，正确使用灭火器才能达到有效灭火。 在威胁到自身安全的时候，要采取第一时间保护自己，随后马上报警，等待救援。 接下来，防抢劫共为两个场景，为达到预期效果，所有场景未经事先准备安排，每个人要担任好自己的角色，担任起自己岗位职责。营业室人员、大堂经理、理财经理以现场实际状况为准，根据应急预案，做出合理的判断，以保证人身安全为前提，最好做到生命、财产都安全的结果。每组抢劫时间 为 5 分钟，时间一到劫匪应立刻设法逃跑。 场景一： XXX 正在我行办理业务，歹徒 1XX 和高天明 XXX 此时正在大厅来回溜达，待到他人松懈之时，持刀劫持两名人质，同时，王飞拿出随身带来的钝器敲砸柜台防弹玻璃，要挟柜员把钱拿出来，试图进入营业室。 通过场景一反映出柜员在面临歹徒劫持人质的这种状 况，大堂经理、理财经理与保安在事发前应对现场可疑迹象进行排查，可通过提问来试探对方。劫持事件发生，柜员应迅速按下 110 联防报警器按钮。距离 FKB 最近的柜员根据情况要立即按下按钮。同时，向单位主管行长报告。现场柜员应迅速将现金、重空凭证等装入现金尾箱或入库，款箱锁闭后转移12 / 18 至日间库保存。距离歹徒最近的柜员应与歹徒对话沟通，拖延时间。营业室主管应将联动门钥匙保管好或控制好，确保不在慌乱中打开联动门。 场景二： XXX 正在我行支取现金 20 万元，此时歹徒 2XXX、XX 正在大厅内排队等待，待到 XXX 支取现金完毕，歹徒 2 冲上前试图劫持 XXX 手中 20 万元现金， XXX 死死不放手，保安迅速拉下卷帘门，手持自卫器械与歹徒对峙，威慑歹徒。大堂经理或其他在场人员负责疏散客户，以保证人身安全为前提，尽量控制歹徒。歹徒逃跑时，不小心把钱包掉落地上。 通过场景二大堂经理、理财经理与保安在事发前应对现场可疑迹象进行排查，可通过提问来试探对方。劫持事件发生，柜员应迅速按下 110 联防报警器按钮。保安人员应迅速关闭卷帘门控制歹徒。距离 FKB 最近的柜员根据情况要立即按下按钮。同时，向单位主管行长报告。柜员、大堂经理、理财经理并与歹徒周旋，稳住歹徒拖延时间。若歹徒逃跑了，注意歹徒歹徒逃跑的方向及所程的交通工具。 防 抢劫演练结束后，主管安全保卫行长组织大家对此次演练进行讨论，不少员工都积极发言，包括在演练中饰演歹徒的针对犯罪分子的心里提出自己的见解，例如歹徒在劫持人质13 / 18 的时候心情多角度的复杂，在劫持未成功或者刚开始的时候应该按响有声报警器，有助于歹徒放弃抢劫；还有的站在人质的角度思考，在被劫持的那一刻可以假装心脏病发作晕倒撞死，歹徒紧张的同时不会顾及人质的生死，而会劫持下一目标。讨论上，大家集思广益，不少人还记住了歹徒逃跑的方向，基本特点，交通工具，有利于时候配合警方开展工作，有希望免回损失。 通过这次安全演练， XXXX 的员工对安全保卫有了更进一步的认识，深知安全就是效益的硬道理。在下季度的工作中， XXXX将继续加大力度开展安保工作，提高安全演练的质量，为的健康快速发展保驾护航。 孟令超 2016 年 03 月 30 日 银行防火防暴演练活动总结 农行 烟台龙口市支行组织开展防暴消防预案演练活动 人民网济南 8 月 10 日电 为增强员工面对突发事件时的心14 / 18 理素质，进一步提高员工处理暴力抢劫突发事件的应急能力以及掌握消防器材使用能力， 8 月 7 日傍晚，农行烟台龙口市支行开展了防暴、消防预案演练活动。 为确保预案演练取得实效，该行分管行长与保卫干事全程参与演练过程。营业终了后，营业大厅内，由两名员工扮演准备暴力抢劫的 “ 犯罪分子 ” ，手持手枪铁棍企图对营业室进行 “ 抢劫 ” ，网点人员按照预案规定的处置程序，一边稳住“ 歹徒 ” ，与其巧妙周旋，一边设法将信息传递出去并及时报警，最终制伏 “ 歹徒 ” 。演练过程中，营业人员分工明确，处置情况沉着冷静，动作操作规范，使犯罪分子的意图无法得逞。演练结束后，分管行长对演练整体情况进行了点评，提出了不足及改进措施。 消防预演活动中，专职消防人员讲解了灭火器材使用、让每位员工参与灭火演练；活动后，认真总结演练成效与不足，对存在问题提出具体要求，有力的推动了创建 “ 平安农行 ” 、实现 “ 三化三达标 ” 工作的深入开展。 兰山农村合作银行银雀山支行 开展防抢、防暴、防火演练活动 15 / 18 为了确保国家财产不受损失和员工的生命安全，提高员工的防抢、防暴、防火意 识，减少案件和火灾隐患，确保各项经营工作稳步快速发展，山东临沂兰山农村合作银行银雀山支行于 3 月 29 日下午开展了一次防抢、防暴、防火演练。 在防抢、防暴演练中，两名 “ 犯罪分子 ” 头戴面罩，手持枪械闯进银行实施暴力抢劫。柜员临危不乱，有条不紊的按照营业场所防暴预案内容采取了一系列措施：报警组、守护组迅速蹲下，以柜台为自然屏障保护自己；立即按下 110 报警器；迅速将现金转移至安全地点或装入尾箱锁定，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并及时向该支行领导和兰山合行保卫 部门报告。 在防火演练中，合行领导到现场指导，讲解了灭火器的相关知识、使用方法和注意事项后，组织员工进行了实际操作。 通过此次演练，使该支行全体员工进一步提高了防抢、防暴、防火心理素质，克服遇事慌张的心理，做到了安全知识书面学习与实际操作的结合。同时对进一步加强安全保卫工作，增强全行 员工的防火意识和提高安全防范意识起到积极的促进作用。 16 / 18 防爆演习心得 随着我国金融市场的逐步完善，金融业正呈现出百花齐放，铮铮向荣的气象。金融安全问题，也由此日益显得尤为突出重要。为有效预防暴力抢劫银行营业机构，提高全体工作人员和保卫队员应对突发事件的能力，在分行领导 杨行长和员工的共同努力下，举行了防爆演练，并取得圆满成功。分行此次举行的防爆演习。本次演习内容分为两部分，场景一为歹徒劫持炸弹在现金区要求大额现金，见员工拖延于是同伙上前劫持了人质。二为歹徒视计划不能得逞后弃人质走小路逃跑，最后被埋伏在门口的保卫队员联合制擒。在演练中，全行员工同心协力，柜员反应迅速，机智应对，应急机制启动迅速，大厅经理迅速拨打 110 报警，保卫队员协同部分员工英勇地与歹徒展开斡旋搏斗。在演习中，全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当初一