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文档简介

室内除醛工作流程,浙江地球村环保科技有限公司2016.1,室内除醛工作流程,一、客户预约二、信息登记三、治理施工四、回访检测五、服务结束,一、客户预约,1.了解客户基本信息：需治理房屋情况2.介绍公司治理流程：先检测，后治理，治理完一周回访。3.公司治理优势：跟踪服务，技术先进，效果极好，无二次污染，放心生活。4.商议治理费用事宜：检测费用会并入到治理费用中，因为专业所以优秀，所以价格,制作纸质的或者电子版客户预约登记表内容包括：客户姓名、联系方式、地址、有无家具、房屋面积、分布格局预约上门治理日期备注登记人、登记日期、,二、信息登记,1.上门前一天打电话确认，确定上门具体时间，告知客户治理前需要注意的事情（提前做好打扫、上门前两小时密闭门窗。2.出发前检查装备；治理工具：检测仪、气泵、喷枪、自动喷雾机（由治理面积家具情况等选择是否带）甲醛治理协议书：一式两份，客户、部门。含甲醛检测结果。3.上门治理：先检测，记录检测结果，可以拍照电子档保存，视检测结果决定是否喷涂治理；若检测合格，则治理结束，或者依客户要求进行特定场所物品治理；若检测不合格，与客户商议治理方案，客户同意后，开始治理；治理结束，收拾现场，告知客户治理后需注意事项；客户签字确认治理结束；预约回访时间，时间为一周到两周之间。,三、治理施工,甲醛治理协议书,1.确定具体回访时期，提前一天打电话通知2.上门回访前，检查工具3.回访，检测室内甲醛含量，若合格，客户填写回访调查表格（满意度调查、意见建议、一些问题评价等
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