2016年度办公室工作总结

1 / 40 2016 年度办公室工作总结 篇一：办公室 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年度工作总结和 2016 年工作计划 综合办公室 2016 年工作总结 2016 年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下： 一、日常管理工作 严格高效 1健全各项规章制度。一是建立工作目标责任分解制度。将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为 36 项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台公司印章管理制度，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对 印章保管更加严密，购买了2 / 40 保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。 2认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月报表；每季度上报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材料；做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订2016 年综治维稳责任书。 3做好公文的收发和上传下达工作。 在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司共发文 110 件，收文 351件，对所有公文收发做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。 4做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成 2016 年文书档案归档 ，撰写 2016 年公司大事记及年鉴，并对归档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。 3 / 40 二、劳资人事工作缜密有序 1完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。 三、后勤服务工作有条不紊 1加强用餐管理，做好公 务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。 2加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照公司办公用品管理制度的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。 2016 年工作计划 2016 年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障 作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进， 4 / 40 发挥积极的职能作用。 一、具体目标任务 1加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作； 2做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作； 3加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化； 4加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。 二、主要工作举措 继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常 物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作： 1加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕“发挥 6 项职能，抓实 6 个细节”做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出“想得到”；发挥协调功能，突出“管得宽”；发挥办事功能，突出“做得细”；发挥管理功能，突出“碰得硬”；发挥服务功能，突出“讲程序”；发挥督办功能，突出“抓得严”。 2加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委 会下达的目标任务。 5 / 40 3加强督查力度。一是在 2016 年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在 2016 年开展督查工作的基础上，根据公司 2016 年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。 4加强人事管理。在 2016 年绩效考核的基础上，进一步完善 2016 年绩效考核制度，并组织完成公司 2016 年绩效考核工作；做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作；完善人力资源档案管理工作。 5加强后勤服务。重点做好公司食堂管理，给员工提供一个满意的就餐环境；做好公司车辆安排和管理，加强对驾驶员安全教育，确保全年无安全事故。 6继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。篇二： 2016年综合部办公室工作总结及 2016 年工作计划 2016 年综合部办公室工作总结及 2016 年工作计划 2016 年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范6 / 40 有序运转、工作业绩新突破。 一、 2016 年部门履职情况 2016 年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。 一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。 二是完善员工作业控制程序， 规范员工工作行为； 三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。 四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作； 五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍； 六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心； 七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆； 八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。 7 / 40 九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。 十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。 二、 2016 年存在的问题 一是活动投入不够，提高活动的效果不明显； 二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升； 三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全教育与防范有待加强。 上述存在的问题需要在下半年解决和改善。三、 2016年工作思路 2016 年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作： 1进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复， 进一步改善服务态度，提高服务质量。 2进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公分司发展和稳定的重8 / 40 要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作： 一是 加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务； 二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理； 三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥 ； 四是重点加强与移动公司的沟通协调。 3进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、9 / 40 充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明确。 4积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。 6强化服务意识，努力做好各项后 勤服务工作。 坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”：一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作； 二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。 要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程 序； 要做好对外接待工作。 要加强对分公司各种物 资材料的科学规范管理； 要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司 2016 年全年财务成本目标的实现。 10 / 40 7不断加强自身队伍建设。 做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高； 8树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。 全综合部人员都能顾全大 局、服从大局、服务大局，工作篇三：公司办 2016 年工作总结及 2016 年工作安排 2016 年工作总结 2016 年公司全面推进“二次创业”，“ 1233 战略”实施进入关键阶段。办公室按照“高度责任感、高效率工作、高水平服务”的工作标准，着力制度流程、参谋决策、督查调研、服务保障建设，扎实转变工作作风，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。一年来，我们主要做了以下工作。 一年来，我们注重深化流程建设，促进服务更加规范。分会务组织、活动安排、文电办理、后勤保障、机要保密、督促检查六大类，修订完善了 32 项工作流程，并装订成册。持续开展“创新创先争优无差错”活动，有效防止和减少工作失误，服务精细化程度和规范化水平明显提升。 一年来，我们注重辅助党政决策，促进参谋更加精11 / 40 准。围绕“二次创业”、“ 1233 战略”、“十三五规划”制定，深入基层调研，高质量完成文稿任务，服务层次进一步提升。就年度目标任务完成，智慧产业园建设等中心工作，深入调研、协调，服务实效进一步增强。每月编发公司要情，金戈网信息报送数量和采用率均名列集团公司前茅，信息服务的主渠道进一步畅通。先后制定 和完善了董事会议事规则、工作职责，建立了专业委员会并有效开展工作，每季为外部董事提供信息，开好定期和临时董事会，董事会秘书作用得到有效发挥。参谋服务水平有了新的提高。一年来，我们注重加大督查力度，促进执行更加有力。紧跟党政重大决策、领导关注事项、员工热点问题，下发督办通知，认真开展决策督查、专项查办和民情调查，每月形成督办通报。确保了工作进度和落实。 一年来，我们注重强化运转保障，促进管理更加科学。严把文件关、会议关、活动关，加强值班联络、机要保密、接待、办公室、会议室和车辆管理等工作，积极改善 服务条件，推进招待所改革，引资近 700 万元改造了宾馆，新修了员工餐厅。 一年来，我们注重带头正风肃纪，促进作风更加务实。修订完善公司领导人员履职待遇、业务支出管理办法、公务接待管理办法、公司会议管理制度、关于进一步加强文风、会风管理的通知，实施会议预安排、强化办公12 / 40 楼安全卫生监管，并严格执行。带头规范公务接待，改进文风会风。今年以来，会议费同比下降 %，业务招待费同比下降 %，差旅费同比下降 %，办公费同比下降 %。 一年来，我们注重深度“融合”，促进保密管理提升。坚持把各级保 密主体责任落实，作为推动保密工作与业务工作深度“融合”的根本前提和重要标志，不断调整保密管理方式。全面梳理保密基本制度与流程，探索加快推进保密工作深度“融合”的方式、方法，专项工作推进取得新进展。把监督检查作为推进深度“融合”的重要抓手，建立完善保密督查员制度，将保密定点督查、定期检查、临时抽查相结合，以“四个全面”不断推进制度落地与持续完善，建立保密管理长效机制。全员保密意识与保密常识明显增强，保密工作进入新时期。 一年来，我们注重团队文化建设，促进作用更加凸显。 积极倡导“制度与流程、担当与执 行、激励与约束”的 工作要求；努力打造“人精神、物整洁、作风好、素质高”的团队形象；持续开展“业务工作大家谈”主题学习活动。团队素质和能力得到显著提升。 存在的不足： 一是参谋助手作用需进一步加强。 二是激励约束机制需进一步完善。 三是创新服务意识需进一步增强。 13 / 40 2016 年工作思路 2016 年，办公室将围绕深入践行“二次创业”，进一步发扬开拓创新、勇于奉献的工作作风，讲求细节抓服务，提升能力强保障，提高效率促管理，加快推动服务型、高效型 、权威型办公室建设，坚决确保公司各项政策措施的落地。 一、突出严、实、效 突出一个严字，严格管理、规范管理。 突出一个实字，工作踏实、作风严实。突出一个效字，提升效率、注重效果。 二、扎实做好各项基础工作 紧贴领导决策 当好参谋助手 公司办要在调查研究上下功夫。一是要紧紧围绕公司发展战略性、前瞻性、全局性问题，围绕深化改革重点环节和方向，围绕员工关切的热点难点，紧贴企业实际，紧盯年度目标和战略实施，坚持问题导向，开展专题研究。二是要深 入基层和一线，了解生产经营情况，收集信息，针对生产经营中存在的各种问题，不断提出各种建议或意见，供领导决策。 紧贴中心工作 抓好督办协调 加强督办检查，提高公司执行力，把公司各项决策方针、公司领导指示精神和规章制度落到实处是办公室的一项重要工作。在督办协调工作上，我们要狠抓落实，不折不14 / 40 扣地贯彻落实公司的各项方针政策。做到有决策就有督办，有批示就有落实，有令必行，有禁必止，确保了公司整个行政指挥系统的运转顺畅。 强化工作流程 提高“三办”水平 “办文、办会、 办事” 是办公室的重中之重，其质量的高低事关企业的形象好坏和管理水平的高低。抓好“三办”，不断提高公司办办事质量和效率。 一是严办文。以“提升能力，创新工作”为要求，通过月度总结会、集中学习讨论会、季度班组总结会议结合起来，营造出浓厚的学习氛围，在文稿、材料的质量上狠下功夫，提高自身文字处理能力。 二是细办会。按照“认真周到，精简高效”的原则，圆满完成上级有关部门、业务合作单位、地方政府部门来客接待任务，在服务中树立了办公室和企业的形象，在服务中赢得了来宾的认可和肯定。 三是能办事。本着“能办快办，办就办好”的原则，突出办事效率，务求办事质量，绝不让文件“慢慢游”，要求文到即处理并发至相关部门；收到传真 5 分钟内送达；金戈网传输半个工作日内完成；打字复印即来即办。领导交办工作落地有回声。每晚安排值班人员做好领导值班跟班工作，及时了解生产经营动态，切实为一线排忧解难，创造一个良好的生产环境。 15 / 40 创新工作思路提高保障能力 办公室作为“小车运输费、公务接待费”费用的归口管理单位，将严格控制费用指标，按制度与流程来办理业务工作。 1.加强各项可控费用 的管理。一是加强公司业务费用管理，严格按公司业务接待文件制度与流程执行；二是加强对小车运输费用的严格控制和使用，公务用车一律按审批流程办理。真正做到内部挖潜和节支增效。 2016年度工作总结和 2016年工作计划 综合办公室2016 年工作总结 2016 年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公 室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领 导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了 公司下达的各项工作任务。 现将一年来的工作情况总结如下： 一、日常管理工作严格高效 1健全各项规章制度。一是建立工作目标责任分解制度。将年度工作目标按日常管理、 资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为 36项年度工作目标任务，明确具体的工作指 16 / 40 向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制 度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等 一系列方面进行了 制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加 强日常盖章审核工作，出台公司印章管理制度，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加 严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，并 留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。 2认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和 下月工作安排和廉情月报表；每季度上报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材 料；做好 各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工 作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订 2016 年综治维稳责任书。 3做好公文的收发和上传下达工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、 17 / 40 发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关 和政策关。全年，公司共发文 110 件，收文 351 件，对所有公文收发做到专人负责、签字， 凡上级来文，及时呈送公 司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文 件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结 果。 4做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借 阅和利用的手续办理。完成 2016 年文书档案归档，撰写 2016 年公司大事记及年鉴，并对归 档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。 二、劳资人事工作缜密有序 1完善绩效考核办法。在去年 基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核 机制，确定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和 准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现 18 / 40 了考核结果和员工的 聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。 2做好人才招聘及储备工作。今年相继有 6 名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重 点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信 息，进 行了 5 次面试，目前招聘人员 6 名，为公司注入新鲜具有实力的血液。 三、后勤服务工作有条不紊 1加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务 水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。 2加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各 个环节，严格按照公司办公用品管理制度的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报 手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。 2016 年工作计划 2016 年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作 用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用， 19 / 40 进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推 进，发挥积极的职能作用。 一、具体目标任务 1加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作； 2做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作； 3 加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化； 4加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。 二、主要工作举措 继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购，办公设备 维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作： 1加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕“发挥 6 项职 能，抓实 6 个细节”做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出“想得到”；发挥协调功能，突出 “管得宽”；发挥办事功能， 突出“做得细”；发挥管理功能，突出“碰得硬”；发挥服务功能， 突出“讲程序”；发挥督办功能，突出“抓得严”。 20 / 40 2加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记 录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。 3加强督查力度。一是在 2016 年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗 位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度 的执行力， 实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在 2016 年开展 督查工作的基础上，根据公司 2016 年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作 落实情况的监督检查，并予以及时通报。 4加强人事管理。在 2016 年绩效考核的基础上，进一步完善 2016 年绩效考核制度，并 组织完成公司 2016 年绩效考核工作；做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作；完善人 力资源档案管理工作。 5加强后勤服务。重点做好公 司食堂管理，给员工提供一个满意的就餐环境；做好公司 车辆安排和管理，加强对驾驶员安全教育，确保全21 / 40 年无安全事故。 6继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉 政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。篇二： 2016 事业单 位办公室年度个人工作总结 2016 事业单位办公室年度个人工作总结事业单位办公室年度个人工作总结 尊敬的领导、同志们： 大家下午好！时光如梭，来 单位工作的一年以来，在领导的关心、指导和同事们的帮助、 支持下，我认真履行高新区工作人员准则并严格遵守单位的各项规章制度，力争使自己在思 想觉悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即将结束、新的一年即将来临之际， 我将自己一年来在思想、学习和工作方面的进步与不足作如下总结。 1、业务学习方面作为办公室的工作人员，工作内容涉及面相对较广，这就对工作人员自 身的综合素质有着较高的要求。所以我利用闲暇时间学习了公务礼仪知识、办公室日常管理 制度等相关内容，并对各业务股室的业务流程也进行了了解和学习，对于不清楚的政策问题 和业务办理流程，我及时向相关股室的同事们请教，22 / 40 以便于更好地接待来访群众，尽可能正 确地回答他们所咨询的问题。同时在工作之余我自觉学习科技、管理、哲学、历史等各方面 的知识，培养自己在这些方面的兴趣，以丰富的理论知识武装头脑并学以致用，坚持把学习 作为自我完善和提高的重要途径，努力提高自身素质。 2、工作能力方面在工作中，我时时处处严格要求自己，服从高新区党工委、管委 会的统 一指挥，有大局观念，对工作不叫苦、不推诿，兢兢业业、脚踏实地；能够严于律已，宽以 待人，能正确地给自己定位，加强与同事间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信 任、以诚相待，与同事们都能很和睦融洽地相处，认真完成领导交办的各项工作。但是对于 还涉世未深的自己，在社会经验和工作经验上还有很大的欠缺，在平时的工作中有些安于表 面，缺乏工作的主动性、进取心和责任心，更多时候只是奉命行事，落实任务，存在有主观 性、局限性和片面性，不 能站在全局的高度来思考问题、处理矛盾。 通过领导的指导和同事的帮助，我认识到创新工作23 / 40 方法的重要性，慢慢学习抓住问题 的主要矛盾和关键环节，求真务实，以服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力强化工作 措施。在日常工作中我要求自己要肯动脑筋，肯动笔头，将要办理的事件列一列，思考一下 解决的方法和途径；完成的事列一列，总结经验和教训；没完成的事件列一列，分析一下原 因，探讨解决的办法，逐步完善工作方法，力争使自己的工作能力得到有效提高。 回顾一年来的工 作情况，我在思想、学习和工作方面都取得了新的进步，这离不开领导的关怀和同事的帮助。在新的一年的工作中，我将继续发扬自己的优点，努力改正自己 的缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，加强自身建 设，提高服务能力，树立求真务实、乐于奉献的精神，真正做到自重、自省、自警、自励， 时刻以树立干部良好形象为自己行动、处世的准则，力争使自己各方面的综合能力再上一个 新台阶。篇三： 2016 年办公室工作总结范文 2016 年办公室工作总结范文回顾这一 年办公室的工作，日常工作虽然纷杂，但是在院领导的关心支下，办公室的各 项工作也做的有条不紊，和各兄弟部门共同努力，24 / 40 团结合作，充分发挥办公室的枢纽、保障 作用，不断进取。为工作计划的实现发挥了作用，但由于干部的一些调整，工作也还有做得 不到位的地方。现将办公室工作总结如下： 一、 加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务。 做好办公室日常工作，争创一流业绩，必须要有较好的政治理论素质和分析角解决问题 的能力，明确了解责任，工作任务，树立高度的服务意识， 热情，耐心，细致，为其它部门 提供良好的周到服务，积极配合各部门工作的开展，与此同时，办公室与各部门保持密切联 系，互相学习，借鉴经验，提高了团委办公室的各方面能力。 二、 完善各项管理制度，落实“科学管理为主，亲怀为辅的科学理念。” 根 据团委的实际情况，我办公室在结合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求达到更 好更高的实效。 1办公室值日制度 2 团委例会制度 3 财务管理制度认真记录 办公室的财务登记及物品的借还登记情况。团委全体成员共同遵守起到了良好 25 / 40 的效果。 三、 做好文档管理制度，对以前和现在的档案进行整理和归档。各部门的文件及时收集、 分类、保存，及时通知各部门上交工作计划，工作总结等。 四、 做好后勤的管理，对于办公用品，为生用品及时购置发放，做到工作的正常运转。 五、 由于老干部毕业，在能促进团委迈上一个新的台阶，在秋季学期进行了招新工作， 让一些优秀的学生，来到了团委这个家。 六、 落实好年度 评优工作，起到树立在团内形成强大的向心力，组织力，战斗力，凝聚 力。 七、 为促时团委各部门工作的协调发展，也加强一其它和各机构的联系，并积极的配合 学生会，广播台开展学院的各项活动，充分调动了干部的积极性，真正发挥到了学生干部的 作用，做到团、学、广不分家。 八、 “服务大局，服务青年，全心全意为广大团员青年服务”是我们团委工作的重心和 宗旨。办公室及时无误的向各支部传达校团委、院党委及学生科的有关精神。使我们团委的 26 / 40 工作 有条不紊的开展下去。一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落实力 度，需要进一步加大，在学生科，各部门的支持下，办公室的工作也告一段落，在新的学期 来临之际，我们办公室会进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作成绩， 力争做到热情，团结，互助，高效，提高办公室的战斗力，增强各部门人员的实际工作能力， 推动团总支各项工作的顺利进行！篇四： 2016 年综合部办公室工作总结及 2016年工作计划 2016年综合部办公室工作总 结及 2016 年工作计划 2016 年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参谋、组 织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运转、 工作业绩新突破。 一、 2016 年部门履职情况 2016 年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。 一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和 完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。 二是完善员工作业 控制程序，规范员工工作行27 / 40 为； 三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训 中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训 质量，提高培训效果。 四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作； 五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住 人才，稳定员工队伍； 六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心； 七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立 公司人才标杆； 八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后 勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。 九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激 励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目 标。 十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。二、 2016 年存在的问题 一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；二 是28 / 40 后勤建设、改善公司形象方面有待提升；三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全教育与防范有待加强。 上述存在的问题需要在下半年解决和改善。 三、 2016 年工作思路 2016 年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求， 在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、 服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作： 1进一步加快办事节奏，提高办事效率。真 正做到特事特办、急事急办、该答复的事及 时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。 2进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系 公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓 好落实，发挥好参谋助手作用。 3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事 处处都代表着公司的形象。公司始终把加 强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切 29 / 40 实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级 工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公 司的发展服务； 二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通 过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重 点工作有布置、有检查、有落实 、有反馈，形成督查督办闭环管理； 三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使 各部门的职能得到充分的发挥； 四是重点加强与移动公司的沟通协调。 3进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的 了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理 念、管理思路更加明确。 4积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标 管理， 30 / 40 确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作 成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。 6强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个 结合”： 一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面 服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是对内服务与对外接 待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管 理程序； 要做好对外接待工作。 要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理； 要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严 格使用程序，确保分公司 2016 年全年财务成本目标的实现。 7不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作，31 / 40 必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合 部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素 质和工作能力不断得到提高； 立足岗位讲奉献精益求精提效能 2016 年度综合办公室工作总结 2016 年是公司应对风险挑战的攻坚之年。一年来，面对市场竞争的压力、行业前进的阻力、公司纷繁的事务，综合办公室作为联系上下、沟通内外的枢纽部门，全体人员不畏苦、不怕难，兢兢业业、立足岗位，尽心尽职地做好了年内的各项事务，为企业在逆境中保持稳定贡献了力量。 一、反映特 色，撰写好各类材料 材料写作是综合办公室的主要工作之一，一年来，我们坚持“用文字展现特色、用材料打响品牌”的思路，全年共完成总结报告、股东会报告、职代会报告、省、市、区各级座谈会发言材料，以及各类欢迎词、贺词等共 26 篇，编发武建简报 10 期，生产会议纪要 8 期，上报信息18 条，被各级各类媒体转载录用 30 余篇次。同时，下发党建和行政文件共 59 份，保证了各类通知和精神的有效传达。根据领导要求，我们还协助武进区建筑业协会做好了每期武进建筑报的核稿工作。此外，我们认真收集材料、分32 / 40 类汇总，编写了 企业文化建设纪实手册，全面总结回顾了公司近几年来企业文化建设的各项经验与成果。 二、科学严谨，统筹好各类会议 按照“高标准、严要求”的办会思路，我们针对不同的会议性质和需求，认真做好各次会议的筹备工作。年终总结大会前，我们多次往返公司与会场，布置场地、调整座位、安排用餐、分配住宿，并给每个基层单位分发会议通知、行车路线、注意事项等，保证了会议的顺利进行；职代会前，做好材料汇编、奖牌奖状订做，并明确会议流程，供领导敲定；每月的生产会，我们提前摆放席卡，分放材料，根据需求提前准备好放映 电脑，并坚持会前两次短信通知参 会人员。今年还是党总支的换届之年，会前，我们认真准备选票、签到表、党旗、背景音乐、投票箱等，并多次与各支部联系，明确参会时间和地点。会中，我们做好跟踪服务，遇到特殊情况及时处理。经统计，全年共办好各类会议 30 余次。特别是 10 月份，淮安市建筑行业协会常务理事会在公司召开，为做好接待工作，展现公司风貌，我们会前多次与淮安方面联系，确定参会人员，详细告知路线，并根据会议需要，与九洲花园项目部联系观摩现场事宜，与武进区协会联系参观淹城事宜，与酒店联系用餐及住宿事宜，热情周 到的服务得到了参会人员的一致好评。 三、发挥职能，处理好各类事务 33 / 40 综合办公室的工作千头万绪，繁杂琐碎，一年来，办公室全体人员围绕做好办公室工作的共同目标，分工不分家，圆满做好了年内各项工作。 1、完善内部管理。我们始终牢记耿总的“快准细严”四字要求，一是继续坚持公务车辆管理制度、车辆耗油登记制度、公务车辆运行、维修、年审登记制度，科室人员手机费、汽车修理费登记制度、来客用餐登记制度、耗材使用登记制度、香烟领用登记制度、物资领用登记制度等等，严格把关各项费用开支。全年购买办 公设备元，耗材元，办公用品元。二是加强文件、印信和印章管理。全年签收来文 120余份，传阅 450 余人次，开出介绍信 60 余份，雕刻印章 20枚。同时，还积极配合领导做好了基层单位和项目部印章的收缴工作、印章使用承诺书的签字和盖章登记薄的发放工作，累计共收缴印章枚。对于收缴的印章，我们都逐一进行登记，分类保存，在各基层单位和项目部需要用印时，都认真向有关部门核实后盖印，保障了用印的安全。三是做好档案管理，全年文件归档率 100%，整理文书案卷 12 卷、工程档案 246 卷、借阅 124 人次，累计查阅案卷 583 余卷、修 订完善贯标资料 2 种，建造师 借用 20 人次，发放规范图集 228 本，发放工程造价信息 852 本。四是做好资质管理，办理了集团公司及 25 个基层单位的营业执照及代码证的网上年检手续，按要求做好34 / 40 新版营业执 照的申领工作，办好了新设立的绿色建筑分公司的营业执照及代码证及省级管理信息系统相关人员的入库手续，做好了公司技术中心相关资料收集工作，并根据住建部发布的新的资质等级标准，对主要人员进行了摸底排查。五是做好考勤手机的办理、发放和登记管理工作，全年共办理考勤手机个。在使用过程中，对于无通话记录、机卡 分离等异常现象，及时通知相关人员，确保手机考勤工作顺利进行。六是认真做好后勤工作。有领导或合作伙伴考察时，我们提前布置好荣誉室，准备好茶水、企业宣传片等，有宴请时安排服务人员，确保了接待工作圆满进行，全年共接待来客用餐次。七是食堂人员严把食品进场关，确保食品安全，并不断尝试新菜品。特别是有招待任务时，食堂人员能经常调整菜肴花样，做到集美观、美味与一体，为提高领导宴请的质量作出了努力。八是驾驶班人员随叫随到，平时认真做好车辆的保洁和保养工作，保证了领导及其他因公出行人员的高效、安全用车。九是平时，我们还对各办 公室的饮水机、空调、灯及公共场所的各项设备进行日常维护，王小钱同志基本每天上班都到各楼层查看，发现问题及时修理。今年我们还督促物业做好了办公大楼 10、 12、 13 楼三处破裂幕墙的警示及更换工作。每天中午用餐时，坚持在大厅电子屏上播放温馨提示、养生知识、重要通知等内容，营造了良好的文35 / 40 明环境。十是坚决服从领导安排。张红玲同志从新办公大楼调至西园村，每天踏踏实实工作，毫无怨言。小陈和小彭两位同志，也是起早贪黑，任劳任怨，每天都坚持在领导上班前就做好保洁工作，为领导营造了舒适的办公环境，并认真做好了各种会议的茶水服务 和会议室的清洁卫生工作。篇二： 2016 年民政局办公室工作总结及 2016 年工作计划 2016 年民政局办公室工作总结及 2016 年工作计划 2016 年，办公室工作在局党政班子的领导下，紧紧围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作的有序开展。现将 2016 年办公室工作总结如下： 一、主要开展工作 1、文秘工作。一是认真做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；二是认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办 、处理等工作，对急需办理的来文，按照“急件急办”的原则，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关股室办理，确保政令畅通，工作落到实处。 2、信息工作。办公室将所开展的民政工作，尤其是涉及民生的重点工作，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、普洱日报、县委、广电局等部门报送，年内共报送信息 34 条，出黑板报 5 期，编36 / 40 发简报 4 期，部分上报信息已被采用。 xx 年年，我局被市民政局评为民政政务信息工作先进集体，被县委评为信息完成超额奖。 3、信访工作。按照信访工 作条例，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由股室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音，年内共收到来信来访 658 件，其中受理 649 件，未符合民政相关政策退回 9 件。同时，结合全县“大接访、大下访”活动，积极协助支持相关股室办理县信访局转办的包保案件。 4、制度建设工作。年内，结合股室职能职责，督促并指导股室制订股室工作职责、股室工作服务承诺，制作上岗证，并要求机关工作人员上班佩带上岗证，接受 服务对象的监督。另外，还重新修订了原有的部分工作制度。 5、后勤工作。按照局机关制定的接待