业务员毕业设计

1 / 11 业务员毕业设计 毕业实习报告 时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的 人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将 越来越重。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。 一、实习目的 : 1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。 2.通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程 2 / 11 二、实习时间 :2016 年 4 月 22 日 2016 年 5 月 24日 三、实习地点：北京市朝阳区望京园悠乐汇 E 座 601座 2215 室 四、实习类型：毕业实习 五、实习单位：北京信达经典广告有限公司 北京信达经典广告有限公司是以电视节目广告代理为主的专业媒体代理公司。公司紧跟广告业发展的步伐，想客户之所想，以为客户寻求最佳的广告宣传平台为宗旨，基于此公司以气象媒体为依托，成立了客户开发小组。对潜在客户进行深层分析，围绕与客户建立相互信赖、合作伙伴式的紧密情感联系，同时尽可能从广告项目设计、投放策略、广告制作、媒体购买、售 后服务、数据支持等各方面为客户提供专业服务，针对客户个性化需求进行专业策划，“量体裁衣”，确保客户广告投放的有效与高效，从而开发并积累了大量稳定的客户。以企业为代表的客户：招商银行、远大空调、快克药业、金立手机、天立老醋、洋丰肥料、力诺瑞特、超威电池、科瑞制药、悦康药业、安信地板等等各行业的知名企业。以政府、景区为代表的客户：上海、西安、青岛、深圳、九寨沟、都江堰等等。北京信达经典广告公司将一如既往的以诚信合作作为公司的经营理念，并将以更加崭新的姿态，携更加全面的媒体平台， 3 / 11 大力开展与广大新老客 户的合作，争取在业务水平和合作中都更上一层楼。 六、实习内容： 1、在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介 绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在。 2、接下来的两个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有 过培训，公司的媒4 / 11 体自己也能了然于胸。此过程主要分为以下几个阶段 :.确定目标客户类型 .从电话网络等方面收集整理客户资源 .根据不同类型客户制定不同不同客户接触方案以采用电话、网络、上门拜访、邮寄信函广告营销培训等手段与客户联络 .对已联络客户进行分类，并制定不同跟进计划。 七、实习体会： 1、“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要 .给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。 2、信用是业务员成功的关键 据估计，有 50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把 50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀 人品的业务员手中， 才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而5 / 11 失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。 3、信念，坚持到底是获得成功的最终 棘手的客户 是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上 什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处都是；聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。6 / 11 不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 因此我认为打好基础非常重要 ;因为基础知识是工作的前提，但是要有拼搏的精神 .人生的道路有起有伏 ,犹如运动比赛 ,有开心 ,有失意 ,要经得起考验 ,需要不断的拼搏。毕业实习的结束 ,意味着大学生活也将结束 .在此 ,非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会 .通过实习 ,让我看清自己需要什么 ,同时也让我吸取了许多工作和社会经验 ,这将对我以后踏足社会 ,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用 .今后 ,我会带着这些宝贵的经验 ,在人生的旅途中勇往直前 ,迎接时代的挑战 . 外语与国际交流学院毕业论文 专业：国际商务 班级： 姓名： 学号： 论文题目：浅谈对外贸业务员工作的理解 指导教师： 2016 年 4 月 17 日 目 录 摘要、关键词 7 / 11 一、外贸业务员的工作内容 二、外贸业务员的工作核心 三、对外贸业务员工作的理解和对初入行者的建议 浅谈对外贸业务员工作的理解 内容摘要 随着全球一体化进程的加快，我国的对外贸易总量不断上升，海关总署负责人近日表示，一系列统计数据表明，广东、江苏、福建等外贸大省进出口企业形势正在逐渐好转。 2016 年 11 月，广东省进 出口总值为亿美元，增长 %，高于全国增长 %的幅度，占全国进出口总值的 %。备受关注的东莞出口降幅在连续 9个月高于同期全国水平之后， 10 月终于扭转趋势，由高走低。其中，加工贸易降幅继续收窄，一般贸易转跌为升。一项针对企业的调查表明，七成企业对明年经济形势表示乐观。由此可见，我国对外贸业务员的需求量日益增多，而本人作为一名国际商务专业学生，经过数月实习以及观摩，现对外贸业务员工作进行一些探究以期望对本论文读者有部分助益。 关键词：外贸业务员工作心态 择业 浅谈对外贸业务员工作的理解 作为一名国际商务专业学生，在大学的三年学习过程中一直接触商务知 识，并本着对本专业的热爱，于是经常性接触各种外贸网站，以了解国际贸易行业最新的动态以及8 / 11 相关经验，同时，工厂对外销售部实习实习的经历，使我对外贸业务员这个职业产生了浓厚的兴趣，这里将结合课堂的理论知识和实习工作，对外贸业务员工作进行简单的探讨。 一、外贸业务员的工作内容 业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，再进行报价。 对于外商的邮件、传真，原则上在 24 小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。 对于外商的产品 报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。 对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。 对于 C&F 及 CIF 报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。 对于外商的寄样要求，原则上要求到付； 对 于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求； 9 / 11 付款方式上，原则上考虑前 TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。 原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。 在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决 对于 C&F、 CIF 价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。 需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。 收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理， 二、外贸业务员的工作核心 作为各行各业的外贸业务员，其工作内容几乎是相似，但超越表面的繁琐工作，大家更应该认清的是外贸掩盖在日常细碎工作之下的核心内容。 外贸的根本是产品 外贸的根本不是订单，不是客户，是产品。只有以10 / 11 有特色、有针对性的产品，才能够开拓相应的市场，根据不同市场客户的经济、政治、文化背景的不同，销售不同的产品，比如就产品的质量而言，高档的产品卖给收入水平高的欧美日本客户，中档的产品卖给东中欧澳洲中档客户，低档产品卖非洲，东南亚客户。作为外贸公司的业务员，要让自己的产品有特色工厂，就必须依赖工厂的支持。所以必须针对自己要开拓的市场，建立起几家有产品特色的工厂作为基地，这类基地工厂需要满足几个条件： 1、独断性。看工厂是否只看重与自己的合作，并 给以最大的支持。这分两个层次：第一层给别人的报价永远比给本人的高，相对于他人，自己起码都有个基本的利润空间。第二层，当业务比例越来越大时，可以包厂，厂的业务单都由自己来处置。这才是真正的独断性。 2、质量控制能力。如果业务员本人对产品质量都没把握，底气的薄弱会导致工作的消极，瞻前顾后，考虑悔单问题。所以在就业之初一定要对自己的产品质量有个准确定位和清晰认识，并挑选合适产品。 3、和老板理念近，值得长久合作，这是和工厂建立长久稳定关系的一个重要方法。 外贸的成果是客户 外贸的成果不是订单，不是利润，是客户。订单不长久，固 11 / 11 毕业设计 标