中国电信暑期实习报告

1 / 12 中国电信暑期实习报告 中国电信暑假实习实践报告 暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习 c 网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。 2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的 4 次会议，会 议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结 7 月份工作并部署 8 月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。 4 学习 cdma200 的接入方式及原理。 我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的2 / 12 地方，主要有一下几个方面的原因： 1 个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬 2 客户报装程序繁杂 3 营业网点少客户交费不太方便 结合前街社区的实际情况我又如下建议 :电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。 三、实践体会 人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。 在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习3 / 12 生活 中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。 精选范文 :电信暑期实习报告电信暑期实习报告 大学的最后一个暑假 ,我有幸 到广东电信罗定分公司实习 ,在将近一个月的实习期里 ,我初步接触大电信公司的一些运作 , 积累了一定的社会经验 . 我被安排在 adsl社区实习 ,负责指导我的是一名姓董的班长 ,而实 习内容主要是 adsl 的安装与维护 .经过班长的悉心教导 ,很快我就熟悉了 adsl 的各项原理 , 实际操作能力也有所提高 ,以下就是我的一些实习体会 . 第一 :真诚待人 .我刚来报 到时 ,遇到 很多新的面孔 ,由于和他们未熟悉 ,所以不敢和他们说太多的话 ,而且对工作未曾了解 ,开始觉 得不太适应 .后来我慢慢发现 ,只要真诚待人 ,虚心请教同事 ,他们也很乐意和我交往 .还教会 我一些技术 ,由此我深感真诚的重要性 ,在公司里不但要学会如何做事 ,而且要学会如何做人 . 正确处理同事之间的关系是非常重要的 ,它会关系到你能否开展工作 .孤芳自赏并不能说明你 有个性 ,过于清高是很难融入大集体的 . 第二 :不要偷懒 .我曾问班长 :什么样的员工在企业里 会受欢迎 ?他的回答是不偷懒的员工 .我觉得很有道4 / 12 理 ,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的 ? 于是我时刻提醒自己要多干活 ,尽力把本份工作做好 .还记得我曾在超市做兼职时 ,主管很讨 厌在工作时几个人围在一起聊天的事 ,所以在工作的时候 ,就算是生意很淡的时候也不要聊天 . 由于我时刻牢记这一点 ,最终努力没有白废 ,我以良好的表现完成了实习 . 第三 :勤学好问 .刚 来到单位时 ,我对很多方面都未熟悉 ,这就需要我勤学好问 .因为经验是很重要的 ,我发现引起 线路故障的原因有很多 ,如果没经验就很难处理问题 .例如有一次 ,班长接到某音像店的报障 后 ,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常 ,他先后把电话线 ,调制解制器 ,甚至电缆也换过 仍未解决问题 ,最后他把端口也换了才排除了故障 .遇上如此复杂的问题是比较少见的 ,可能 连经验丰富的员工也感头疼 .经验不足的我更需多请教他们 .但必须注意的是 :在问人之前要 分清哪些问题可以问 ,哪些问题不该问 .还要注意在什么时候问会好一点 .比如新来的员工就 尽量避开报酬这个话题 ,不要对薪水太在乎 ,对于新人来 说 ,能学到东西才是最重要的 . 第四 : 讲究条理 .年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁 ,5 / 12 这是正常的 ,但最好不要急功近利 ,急于表 现自己可能会使自己处于不利地位 .我们要抱着踏实的态度来做事 ,虚心点往往能得到别人的 认同 .其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的 ,就是他们做事很讲究条理 ,他们遇到问题会 一步步去解决 ,而不是惊慌失策 .例如他们在接到故障时 ,首先会根据用户的反映来分析情况 , 然后问清楚对方的地址和联系方式 ,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去 监测 ,最 后才派出人手去收复 ,这种做事方式就很有条理 ,不会做一些无用功 ,工作效率也得到提高 .受 他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了 ,这真是很难得的工作经验啊 ! 今次的暑期实习 带给我不仅仅是一种社会经验 ,更是我人生的一笔财富 .更可喜的是我在实习期间还结识了一 些好朋友 ,他们给予我不少的帮助 .俗语说 :纸上得来终觉浅 .没有把理论用于实践是学得不深 刻的 .当今大学教育是以理论为主 ,能有机会走进电信公司去实习 ,对我来说是受益不浅的 .我 就快 毕业走向社会了 ,相信这次实习对我日后参加工作有帮助 .感谢在这期间所有帮助过我的 人 ! 6 / 12 电信暑期实习报告 篇一：中国电信暑期实习报告 南京邮电大学 大学生社会实践报 告 实习方案： 姓 名： lol 学 号： xxxxxx 专 业：学 院： 实习地点： 中国电信 p 县分 公司 一、实习目的： 通过在中国电信 p 县分公司的学习，了解电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作 人员工作，掌握电信工 作流程以及各部门的职责与任务，掌握中国电信公司的总体运行情况与经营管理模式，以及 3g 业务的发展方向。二、实习时间： 2016 年 7 月 16 日至 2016 年 8 月 15 日 三、实习地点： p 县 d 路 ?号 四、实习单位及部门： 中国电信 p 县分公司 7 月 16 日 7 月 20 日 接入维护中心 7 月 23 日 7 月 27 日 设备维护安装中心 7 月 30 日 8 月 3 7 / 12 日 客户响应中心 8 月 6 日 8 月 10 日 营销中心 8 月 13 日 8 月 15 日 业务支撑中心 五、实习内容： 我有幸成为中国电 信 p 县分公司暑期实习生，经 x 市电信公司分配，我于 7 月 11 日参加 x 市电信组织的工作体 检，并在 7 月 13 日到 p 县电信报到。办公室马主任接待了我，马主任的盛情款待让我微微紧 张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。马主任简单询问了我关于电信 公司的了解，而且向我耐心讲解了电信 的十几个主要 业务，我不仅巩固了本专业的知识，还在原有的 知识上得到扩展，对电信有了更深刻的认识。 我听的津津有味，马主任也一一耐心地回答我的提问。 2、实习具体工 作： 、 7 月 16 日 7 月 20 日 接入维护中心 接入维护中心主要职能： ? 负责电信各项工 作的开通、维护、网络优化； 传统： lan、数字电8 / 12 路、 mstp 等。 电信暑期实习报告 转型： ema、全球眼监控、 lbs、人员定位、警务 e通、电话语音等。 ? 负责网络资源的 合理配置与调度，提高网络资源的利用率； 例如：epon 与 ftth 支撑等。 ? 负责组织工程建 设项目及割接方案的制定、会审、实施和验收； ? 负责重大通信事 故、应急通信的调度处理及安全生产工作； ? 负责用户资源的动态监控； ? 负责控制网络投资和运行成本； ? 负责固定资产管 理。 7 月 16 日 7 月 20 日是我实习的 政局、烟草局，供电局等单位，我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还 有些紧张，怕自己做的不好，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的动手能力和胆量得到了锻炼，看着一台台路由器、交换机、电脑工作起来，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。 记得 7 月 17 号下午，我和学长来到劳动局，解决就业9 / 12 办公室全省 vpn 的上网问题，其实线路、网络、以及软件都是正常的，只是工作人员在内网与外网的转换过程中，对 ie浏览器的设置出现问题，我和学长很快解决。办公室人员很是感激，端茶送水，但我感觉这只是小事，为客户服务是大事，在他们的注目下悄然离开。 在和孟学长走访的一个星期以来， 我的能力有了很大的提高，但我体会最深的是像学长这样的工作人员的敬业精神。他们都在电信工作的 下页篇二：暑期电信公司实习报告 2016 暑期电信公司实习报告 一实习单位简介： 浙江省绍兴市上虞市分公司作为一个通信行业，在上虞市范围内经营国内固定电信网络与设施业务；经营基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；按国家规定进行国际电信业务对外结算。经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、设备销售和设计与施工。 二实习 时间： 200电信暑期实习报告 9 年 7 月20 日 2016 年 8 月 19 日 三实习内容： 我所在部门为市场部。主要代理业务是小灵通升级业务， e9 套餐以及 3g 无线上网。我的工作就是作为一名前台导购为此类业务进行宣传，并引导顾客10 / 12 进行各类业务的办理。具体工作业务流程为：对每一名前来的顾客根据其需求，通过宣传和介绍，引导其办理合适的业务，同时大力推广小灵通升级， e9 套餐以及 3g 无线上网此类重头业务。 我是在 2016 年 7 月 20 日进入绍兴上虞电信分公司的，在 20 日 24 日，公司安排我在正启窗 口进行部分业务的学习，让我基本了解我公司、公司现行产品、工作业务流程、作业方法。 道理，学会与人相处。这些都是今后迈入社会的奠基石。 暑假中国电信实习实践报告 暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习 c 网及宽带的相关知识和营销策略 ，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。 2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的 4 次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结 7 月份工作11 / 12 并部署 8 月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。 4 学习 cdma200 的接入方式及原理。 我清醒的看到电信扩展 和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因： 1 个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬 2 客户报装程序繁杂 3 营业网点少客户交费不太方便 结合前街社区的实际情况我又如下建议 :电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信 用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。 三、实践体会 人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走