供电公司情况报告

1 / 15 供电公司情况报告 县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划 为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下： 一、领导重视，制定方案，广泛动员 为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、 分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。 2 月 10 日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等 18 个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。 二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访 2 月 21 日至 24 日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政2 / 15 府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要 严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服 务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。 三、紧抓重点，深入自查 围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。在自查阶段，一是要求各 单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，3 / 15 又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效 能监察工作的预见性、针对性和实效性。 四、通过自查，发现存在的主要问题 1、集镇负荷增加快、电压质量较差，部分地方空调不能正常使用，边远地区故障抢修因交通 等因素不能够及时到达。 2、窗口建设有待于进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。 3、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度，提高服务质量，多征求用户意见来加强沟通。 4、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训，增强职工紧迫感，进一步提高职工的整体素质。 5、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够，群众依法用电、安全用电和电力设施保护意 识不强，对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。 6、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度，但不够统一。对国家电价体系，执行标准理解不4 / 15 统一。 五、整改的主要措施 1、 定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、供电营业职工文明服务行为规范、供电营业窗口文明用语、忌语提高员工的业务技术素质，增强优质服务的主动性，提高员工的职业道德素质。 2、 营业窗口必须办事公开，要公开办事程序，目录电价和收费标准，实行统一着装，挂牌上岗，接受社会 监督。 3、建立实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出 短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。 4、拓展电费储蓄业务。客户还可利用雾凇卡和 ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。 总之，通过此次自查自纠工作的深入开展， 我们及时发现了服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营5 / 15 中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。 *公司 2016 年 3 月 26 日 枣庄供电公司工作汇报 2016 年 11 月 18 日 一、枣庄供电公司 2016 年主要工作 今年以来，公司紧紧围绕我市城市转型战略，加快建设坚强智能电网，持续提升供电服务水平，为全市经济平稳较快发展提供了坚强的电力支撑。 1-10 月份，全市全社 会用电量完成亿千瓦时，同比增长 %，公司售电量完成亿千瓦时；预计全年全社会用电量可达亿千瓦时，售电量突破 100亿大关。公司先后荣获“全国模范劳动关系和谐企业” 、“全国法制宣传教育先进单位”、 “国家电网公司文明单位”、“山东省诚信企业”、“山东省首批履行社会责任达标企业”等荣誉称号，被推荐为“全国文明单位”。 加快建设坚强智能电网 科学编制电网发展规划。依据我市经济社会“十二五”发展规划，按照坚强智能电网建设目标要求，编制完成枣庄电网“十二五”发展规划。贯彻落实省委、省政府“外电入鲁 ”战略部署，为满足枣庄及周边电网“十二五”期间负荷增长的需要，加强与山东电力集团公司的沟通协调，在全省率先完成锡盟 -南京特高压工程枣庄 1000 千伏特高压站6 / 15 规划选址及可研报告，顺利通过国家环保部水土保持方案、环境影响评价审查；积极促成南部 500 千伏变电站前期工作由 2016 年提前到今年启动，目前已通过国家能源局组织评审，将作为我市第二个联络省网电源点，与北部 500 千伏变电站共同构成“南北互供”的主网架格局，满足我市新建、扩建机组盈余电力的大规模送出，提高枣庄电网供电可靠性，确保将我市资源优势有效转化 为经济优势。 加快电网项目建设。枣庄电网全年投资亿元，开工建设电网“ 6195”工程和配网提升工程，投资、建设规模再创历史新高。开展电网建设提速活动，强化工程施工刚性管理，将土地办理、规划审批、可研设计等前期工作纳入里程碑计划，实现工程优质高效投产。 220 千伏京沪高铁周营、东郭两座牵引站先后创出全省先导段和非先导段送电“双第一”， 220 千伏兴城、 110 千伏田宗扩建工程按期竣工送电，110 千伏枣临电铁邹坞牵引站架设完毕， 220 千伏光明、奚仲及 110 千伏邹坞等工程有序推进。 确保全市电力安 全可靠供应 认真做好电力供应工作。针对配网建设相对滞后的实际，加快推进中低压配网改造工程，提高设备装备水平，完善应急管理体系，夯实配网安全基础。今年夏季，枣庄电网负荷屡创新高，全网最高负荷达万千瓦，与去年同期相比7 / 15 增长 %。针对电网迎峰度夏严峻形势，公司协调市经信委出台 2016 年迎峰度夏有序用电方案，扎实开展夏季特殊时期特别安全活动，全面打响迎峰度夏保电大会战。提前完成220 千伏夏庄站 2#主变更 换和杜庙站设备改造，以及 220 千伏君泽线、十建线双开断工作，提高了电网供电能力。 加强客户供用电安全管理。组织对全市煤矿、化工、非煤矿山等 58 家高危企业和 4 家水库，逐户开展供用电隐患排查，逐户建立安全用电管理档案和应急预案。扎实开展京沪高铁供电线路专项隐患排查，成功消除檀铁线火灾安全隐患。成立主、配网两个应急指挥办公室，举行联合反事故演习，确保了全市电力安全可靠供应。至 11 月 18 日，枣庄电网实现连续安全运行 4715 天。 积极服务重点项目建设 全力保障重点项目用电。重新修订业扩报装管理办法，明确 1000 千伏安及以下客户直接接入公用线路， 50 千瓦及以下客户直 接接入公用配变。组织对全市 3000 千伏安及以上 24 家新上大客户进行走访，根据需求在电价政策、供电电源选择等方面给予全力保障，确保大宗航锋、联丰金属、中科化学等一批重点项目按时用电。 1-10 月份，公司共完成接火户数 107436 户，接火容量万千伏安，同比增长 %。 全力支持文化旅游发展。提出“古城重建、电力先8 / 15 行”，在去年投资亿元建成 220 千伏叶庄站的基础上，今年投资亿元，用于配出工程、中低压配网和古城核心景区配电设施改造，实现古城区域的全部电缆下地和配网自动化。重视抓好枣台 BRT 工程沿线电力设施的迁改工作，组织精干力量，科学施工，连续 奋战，提前 7 天完成 8 条线路、 6 个低压台区的迁移改造，以及 6 个站台的用电施工，确保了枣台 BRT 项目如期运营。 全力服务行政中心建设。针对 220 千伏兴夏、兴微线和 110 千伏夏薛 T 接线横穿枣庄技术学院、市委党校等大学集中区和行政办公区，为消除线路制约、拓展城市发展空间，公司加强向国家电网公司、山东电力集团公司汇报，争取全部三条线路迁移立项改造，特批专项资金 7600 万元，为新城区腾出土地 3000 余亩，实现了我市电力建设与城市建设的协调 发展。目前，兴夏、兴微线改造工程完成基础定位，已全线开工。 着力提高城乡居民用电水平 在全省率先实现城乡供电服务一体化。紧紧围绕统筹城乡电网发展、统筹供电服务，坚持用城市标准服务农村，全力推进输配营、抢检运、抄核收、勘查验“四个一体化”建设。深入开展“配电管理提升活动”，将中低压配网建设、运行、维护、管理职责移交至营销部，实现配网发展与客户9 / 15 需求的有机衔接。加快实施“村村强网”工程，完成低电压、高线损台区治理 251 个，累计实施标准化用电村改造 260 个。在全市设置 7 个农电集中抢修中心、 31 个抢修服务小组，统一调度管理，提高了抢修效率和服务质量。我市城乡供电抢修服务在全省率先实现“ 45 分钟到达现场、 5 小时恢复供电”的统一标准。 进一步改善城乡居民用电条件。顺利完成 1 个电气化县、 8 个电气化镇和 244 个电气化村建设任务，目前全市累计建成电气 化县 4 个、电气化镇 35 个、电气化村 1136 个。加快老旧小区“一户一表”改造，全年完成城市居民用户改造万户，累计完成万户，占全部城市居民的 %。大力支持棚户区改造工作，将全市 67 个棚户区配电改造纳入项目库，超前组织项目申报和实施，山东电力集 团公司已批复改造资金7700 万元。 不断提升优质服务水平 强化优质服务基础管理。坚持供电服务日调度，公司将 10 千伏线路跳闸、台区及全村停电纳入月度业绩考核，提升设备管理水平。畅通客户缴费渠道，大力推行“同诚一卡通”、银行代收代扣、 24 小时自助终端、 POS 机、充值卡、超市网点代收等多种非现金缴费方式。目前，全市已有万客户通过非现金方式缴纳电费，缴费金额占居民电费总额的 %，10 / 15 位居全省前列。积极参加“热点对话”和“政风行风热线”等媒体监督栏目，真诚倾听、解决客户反映的用电问题，行风建设和优质 服务工作不断改善。 扎实开展“为民服务创先争优”活动。公司在所属供电部成立 7 支“国家电网公司彩虹党员服务队”，向社会公开服务承诺和监督电话，实行 24 小时全天候服务。针对今年我市冬春连旱实际，全面打响“彩虹春雨”抗旱保电大会战，彩虹党员服务队深入田间地头和保电一线，累计出动8316 人次，投入资金万元，临时架设灌溉配电变压器 114台、高低压线路公里，消除设备缺陷 1086 处，充分发挥了先锋引领作用。全市窗口单 供电公司 xx 年 x 月预算执行报告 XXxx： XX 供电公 司根据国家法律、法规、财务政策和有关规定和 XX 电力公司关于预算编制的总体原则和要求，结合自身经营发展战略和目标；针对生产经营、建设计划和以往年度预算及执行情况，制定 XX 县供电公司 2016 年度预算，并严格遵照执行，现将截至 2016 年 4 月 30 日我公司预算执行情况做如下汇报： 一、年度预算考核指标完成情况 1.我单位年初下达利润总额预算 -万元，本期完成 -万元，完成率 %，未执行数 -万元。 11 / 15 2.单位年初下达工资总额预算 392 万元，本期完成万元，完成率 %，未执行数万元。 3.单位年初下达可控费用预算万元，本期完成万元，完成率 %，未执行数万元。 其中： 材料费、修理费预算万元，截至本期完成万元 ,完成率 %，未执行数万元。 其他运营费用可控成本预算万元，截至本期完成万元，完成率 %，未执行数万元 单位年初下达农村低压电网维护费支出预算 45 万元，本期完成万元，完成率 %，未执行数万元 4.单位年初下达资产负债率预算 9%，截至本期执行完成 %。 二、年度预算评价指标完成情况 单位年 初下达主营业务收入预算万元，本期完成万元，完成率 %，未执行数万元。其中： 1.售电收入净额预算 万元，本期完成万元，完成率 %，未执行数 ,万元。 售电量预算万元，本期完成万元，完 成率 %，未执行数万元 售电均价预算元，本期完成元，完成率 12 / 15 %，未执行数 -元。 2.单位年初下达农维费收入预算 45 万元，本期完成 ，完成率 0%未执行数 45 万元。 单位年初下达主营业务成本预算万元， 本期完成万元，完成率 %，未执行 数万元其中： 1.购电成本预算万元截至本月完 成万元，完成率 % ，未执行数万元 购电量预算万千瓦时，截至本月完成 万千瓦时，完成率 %，未执行数万千瓦时。 其中：购市州公司电量，本年度预算万千瓦时，截至本月完成万千瓦时，完成率 %，未执行数万千瓦时。 2.购电均价，本年度预算元，截至本月完成元，完成率 %，未执行数万元。 3.单位年初下达折旧费预算万元截至本月完成 万元，完成率 %，未执行数万元。 4.单位年 初下达社会保险费预算 万元，截至本 月完成 ,万元，完成率 %，未执行数万元。 5.单位年初下达其他运营费用预算万元，截至本月完成 ,万元，完成率 % ，未执行数万元 . 6.单位年初下达营业税金及附加预算万元，截至 本月完成万元，完成率 %，未执行数万元。 7.单位年初下达财务费用预算 -万元，截至本月完 13 / 15 成 -万元，完成率 %，未执行数万元 . 单位年初下达主营业务利润预算 -万元，截至本月完成 -万元，完成率 % 未执行数为 -万元。 单位年初下达其他业务收支净额预算 18 万元，截至本月完成万元，完成率 % ，未执行数万元。 单位年初下达营业外收支净额预算万元，本月完成万元，完成率 % ，未执行数万元。 单位年初下达净利润预算 -万元，截至本月完成万元，完成率 %，未执行数 -万元。 单位年初下达资本性项目支出预算万元，截至本月完成万元，完成率 0%，未执行数万元。 三、