内衣销售工作总结

1 / 17 内衣销售工作总结 销售年终总结一般要围绕两个字业绩写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以数 字举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值 得大家参考学习。 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技 巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们 在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 /她们身上学到了不 少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识 面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 9 个月的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个2 / 17 方面： 一、在产品专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解 产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同 产品使用行业及区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的 转变，以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面： 3 / 17 1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售 技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后 的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都 是我财富的积累。 2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有 别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客 户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能 力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有 4 / 17 足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销 售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销 售技巧。 2016 年的展望及规划： 2016 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于 春， 在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公 司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统 一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条 不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理 念，与公司高层统一目标 和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、 强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都5 / 17 有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了 解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客 户。 其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利 润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间， 提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测， 为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ 结束。 本篇销售年终总结范文虽然里面的数字说服力很少， 但是从他的自身情况来看，他 刚入公司才 9 个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇 文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇二：销售年终总结 2016 销售年终总结 一转眼，来 *已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作，心里颇有几份感触。从 6 / 17 一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置，付出了多少努力和汗水，也许只 有我自己知道了。 在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给 予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的 业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得 我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来在销售副总这个位置上的磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识 面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 4 个月的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、园区目前存在问题及解决建议： 1. 问题 1：员工流动太频繁，不但造成业务断档， 往往带走大量客户，给公司造成很大的损失。 销售团队管理分析：业务员是企业与客户沟通的通道，但不是唯一通道，企业要解决的 是必须建立多条通道，当然这种辅助通道的建设并7 / 17 没必要完全是业务员的对等拓展，与客户 的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。 解决办法：员工的正常流动是合理的，也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负 面效应而杜绝员工流动。这就要求企业要对可控的资源进行动态 的管理和搭配，达到成长与 发展的目的，避免“一管就死，一 放就松”的现象。提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明 确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程， 并非一成不变的 ;要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟 通。其实，这是运转顺畅的销售平台上，销售副总的主要工作内容。 问题 2：园区毫无“凝聚力”！ 新老员工往往受到园区的不自觉形成的“各派系”影响，导致情 绪低落，无法安心工作， 对日常工作造成一定的损失。故打破“派系”的“传统势力”，给“各派”形成压力和竞争， 成为首要任务；园区内多数情况是“派系”故意制造矛盾、制造障碍，维护自己的私有利益 和势力范围。 解决办法：创建加强“凝聚力”！ 8 / 17 1、优厚、公平的福利待遇。一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的。“优厚”，是指对员工要有吸 引力。在此我建议销售部门设立绩效奖，由部门负责人来评定绩效奖发 放金额。以此来提高员工积极性并为 部门设立一个标杆！ 2、人性化管理 人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比， 它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意 3、 员工参与 员工参与是企业民主化经营管理的一种手段。员工大都在一线工作，具有岗位实践经验， 并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。 4、 建立学习型组织 除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培 训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。 5、 广开言路，从谏如流广开言路，从谏如流善用9 / 17 人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功 的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之 奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通， 要让员工看到企业及个人的希望。问题 3：销售经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容， 业务策略与业务现状的信息无法对称。 销售团队管理分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售副总的基本能力，是影响销 售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是 企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、 卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一 个销售经理的水平和 能力。 解决办法：首先业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的 10 / 17 工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务 信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中；其次可组织园区领导 层亲下市场去摸底了解，一方面可防业务员谎报行情而不自知。另一方面也可做到真实、公 平、公正的对待销售价格！问题 4：业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标，常常不主动去执行销售计 划，更多的是抱怨 和指责。销售团队管理分析：出现以上原因无非有几方面原因：目标不切合实际，完不成 ;管理者 与被管理者出现矛盾，有意抵制 ;指令、策略与市场现实脱节等等。制定合理的销售目标、渠 道建设和有效的业绩提升是科学，但如何有效实施是艺术，销售经理要充分发挥业务员个人 技艺，形成团队合力去冲锋、去战斗，战术的执行要充分激发业务员的成就感和责任心，要 让业务员从情感上有归属感和参与意识，让业务员更多地去执行自己给自己制定的目标和策 略。 解决办法：销售经 理与业务员应该是“教练员与运11 / 17 动员”的关系，坚决避免成为“警察 与小偷”的关系。在制定销售目标和策略时，要让业务员广泛参与，首先经理要展开多层次 沟通，形成指导性框架，由业务员自己提出自己的目标计划和实施方案，经理进行汇总归纳， 让业务员从情感上成为管理的主体。目标计划与策略确定后，经理要进行多层次的培训和宣 讲，让大家能够充分理解和认识，达到统一思想，排除杂念，合力行动的目的。对目标和策 略的执行情况要进行评估，必要时进行调整，当 80%的人员能够完成 ，而 20%的人不能完成时， 说明是成功的，当 100%的人能够完成或 80%的人完不成时，说明目标本身缺乏挑战性。 问题 5、专业职责 化分不明确，造成物资及人员损失蔬菜礼盒设计过小、质量过差；草莓托盘不实用；广告做出后销售部不明情况，无法 解释； 解决办法：所有设计包装、广告策划均由指定人员完成，但应与销售部门共同协助完成； 或是专门在销售部内部成立营销策划部，直接对销售负责！ 二、销售能力方面： 12 / 17 1）工作中的心里感言。谢谢公 司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后 的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都 是我财富的积累。 2）职业心态的调整。应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进 的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多， 那么我和别人比诚信，比服务。 3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客 户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能 力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有 13 / 17 足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优 势，能更好的为自己以后的销 售业务和开展打好基础，篇三：销售年终总结报告销售年终总结报告销售 年终总结报告 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一 定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。 1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况， 导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使 前来店咨询的人从你传 授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时 候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会 的场合。 3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全14 / 17 接 待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工 作。 4、将自己当成顾 客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客 的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得 更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引 导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5、不作空头承诺，要真诚地 倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不 要做出任何说明与解释。 应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对 顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终15 / 17 站在顾客的立场说 明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。 7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到 服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。 8、千万不要催促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者 乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个 过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾 客的定单。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。 这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确 保你能获得信誉和口碑