助理实习报告

1 / 20 助理实习报告 认知实习报告 一， 实习目的 为了提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作，为将来谋求一份好职业打下了基础，在 2016 年的寒假，我在广州市长洲旅行社有限公司进行了为期 20 多天的实习。 广州市长洲旅行社有限公司以一流的服务质量，灵活的经营方式，合理的收费标准为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙优质服务，并可为客户提供会议和旅游业务。为维护消费者利益，确保旅游质量，已足额上交质量保证金，并拥有一支训练有素、 经验丰富、素质好的导游和管理人员。主要经营范围为： 1.常规游部：经营国内各地的组团旅游 ,承办会议接待等项目。 2.特种游部：经营中小学生春秋游、每年举办各种夏令营活动及修学游等项目。 3.自驾游部：针对国内景点的特点，定期推出自驾车休闲游等项目。 4.景点管理：与各地景点合作，参与景点的管理宣传工作。 我实习的部门是市场部，主要的职务是办公室助理，公司要求主要包括熟练操作 Word、 Excel、 Powerpoint 等办公自动化软件，掌握 Internet 邮件收发、处理技巧；工作认真、细心，办 事勤快、老练，工作安排条理性强； 语言2 / 20 简练，保密责任心强。 二，实习内容 在广州市长洲旅行社有限公司市场部实习，我主要做的是负责办公室的日常工作，接待，处理文书资料、打印复印传真、文书写作起草等。 在这 20 多天中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好日常工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室助理的具体工作，拓展了所学的专业知识。刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多 都还是要重新再“返工”才能算真正完成。有时我会感到沮丧，会绝得没有信心，怎么在学校学到的东西在实际工作上就用的这样少了呢？甚至能用到的知识，我在学校的学习都是以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。特别是在文书起草方面，我觉得很吃力，觉得自己对什么都不了解，写什么一点头绪都没有。工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。有时候助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位客户来电找办公室主任谈工作，由于当时主任不在而办公室只有我一 人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于公司、工作的问题及一些相关留3 / 20 言。作为办公室助理，工作繁多而且很杂。有时候觉得压力很大，透不过气。 但幸好周围的同事、长辈们都很好。他们真诚地关心我，帮助我。在我犯错误时，他们不但没有嘲笑我的错误还积极的帮助我，指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他 们教会我的，使我一生受用。作为长辈，他们真诚地关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪，开导我，教给我“生活总有解决不完的困难事， 要快乐的面对直到解决”和“每个问题都有解决办法”的道理。有时他们会把我当成孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种的平等与融洽的工作氛围。 在同事们的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教、认真学习。渐渐的，我感到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。大家对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。最重要的是，在这半年的实践学习中，我学到了很多知识，这是以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。 助理工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入4 / 20 手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对于工作中存在的问题，我积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级的公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少 3 遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时 发放。 在实习的这段期间，我虽然没有遇到过独自面对来访客户，接待他们的情况。但是于电话方式接待客户时我尽量做到热情周到，以充分显示我公司的良好形象和作为一名21 世纪大学生的清新形象。对于客户提出的问题，我都尽量予以周到礼貌的解答，在突出公司实力与能力的同时，又不失真实与真诚。 三，实习总结或体会 在广州市长洲旅行社有限公司为期 20 多天的实习里，我受益匪浅，明白了很多道理。知道助理的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战 。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。简要地5 / 20 说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 以前天天呆在学校学习，没受过什么苦，难免也会觉得 工作很辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上冬天天气冷，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在助理这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而助理在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司配合不足；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与 同事协调不够。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并 没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理6 / 20 论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得成熟，正是失败本身才最终造就了成 功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。虽然办公室助理和我现在就读的商务管理业没有什么关联，但是我却在原有的专业知识巩固的前提下，又拥有了另一个学习的收获喜悦，加深了我对此工作基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识。 实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野 ，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习也是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的 20 多天里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还7 / 20 有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 公司概况： 实习岗位： 助理 实习主要过程 1.学习文档公司管理制度 2.学习文档 XXX 规范 3.学习界面设计工具 界面设计工具安装说明的学习 熟悉界面设计工具操作指南 4.学习工具的使用 5.组内书籍管理 6.学习申请会议室，投影仪流程 投影仪使用方法 写会议记录 7.服务器上文件的共享管理与读写权限设置 8.文档，数据的整理与汇总，打印机的驱动安装 9.加班统计及办公用品的申请 10.学习公司各类型报销的流程 11.学习报销图书前的图书入库流程 8 / 20 12.周报与日报的汇总与整理 13.学习文档管理系统操作手册 熟悉管理系统各种单据的关联关系 管理系统单据创建与填写的学习 管理系统单据查询使用学习与查询结果数据的导出 熟悉管理系统各种单据的流转流程 管理系统项目区域内仪表板的建立与设置 管理系统常见操作问题集 实习主要内容 1.文档类与电脑工具的学习 刚来到公司的我由于 什么都不了解，同事们为了让我能够更加快的熟悉公司内部流程和所需要做的工作内容，于是把一些规范类文档，设计工具使用说明及截图工具使用说明让我学习，就这样，我花了 两周时间去阅读文档及学习使用工具 2.组内书籍管理 同事在交接工作的时候，把书柜的钥匙也交给了我，让我来管理图书的借阅归还，有一个表格记录了 书柜的图书名字与图书目前所在，当有人借书时，就在表格里的这本书名后面添上借书人的名字，归 还了之后便把名字删除。 3.学习申请会议室，投影仪借用，写会议记录 在领导需要开会时，去向部门文员提交会议室申请，9 / 20 说明会议时间及会议主要内容，再向文员借用投影仪，提前在会议室中安装好，会议结束之后需要写一份会议记录，以记录当时会议的讨论内容，并发给每一个参会人员。 4.服务器上文件的共享管理与读写权限设置 在同事需要把自己的资料或者总结需要给其他同事阅读的时候，我就负责把文档放置到服务器上，并设置好读写权限，本人可以对文档进行读写操作，而阅读者则只可以进行读操作。 5.加班统计及办公用品的申请 在每个月月尾的时候，需要进行加 班统计及办公用品的申请，用表格记录出同事的加班时间，内容，以邮件方式发给负责统计加班的文员，而办公用品申请则需要记录申请人名字及申请的办公用品。 6.学习财务费用报销系统客户端的安装与公司各类型报销流程的熟悉 首先安装好财务报销系统客户端，等到领导需要报销费用的时候则登陆进去，填写报销申请，传递给上一级审批，待审批完之后，把发票用专用单据贴好，交到财务部即可。 7.学习报销图书前的图书入库流程 在报销的时候，如果是图书购买费用类报销的话，则需要进行图书入库流 程，首先列出图书名称，图书价格，10 / 20 在把它发到上一级领导处等待审批，待审批后，把图书拿到行政部登记，拿到的入库单和发票贴到一起。 8.周报与日报的汇总与整理 在这一周开始实行周报日报记录之后，每天同事都需要把当天工作内容记录好发送到我这里进行汇总与整理，整理好之后提交给领导审阅，如无问题则保存好，以便日后进行总结 9.学习管理系统操作 该系统是管理系统，通过它可以知道在软件开发流程中每一个任务工作的负责人，便于对开发流程进行管理，而我主要学习在管理系统中任务单据 的创建，单据的查询及创建记录数据的仪表板，在同事需要这些数据的时候，把数据导出交给同事，而仪表板则把数据汇总起来存于系统上，供同事查看。 10.公司业务的学习与熟悉 在刚开始的业务学习中，首先需要了解软件开发的流程，其流程为：需求 -开发 -测试 -实施，后来则需要了解公司内部结构及产品。 实习主要收获和体会 这次的实习时间，不知不觉已经过去了，回想当初，从刚开始什么也不会的我，到现在懂得了很多，在这次的实习当中，我的工作岗位是 UI 设计助理，相 当于是替同事们11 / 20 处理一些琐碎的事情，让他们更加专心的去好工作，从而提高工作效率。虽然我处理的尽是一些小事，琐碎的事，但是我发现即使是做小事，也千万不要小看做小事，因为做大事所需要的基础就 是这些不起眼的小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。”只有抱着这样的态度，才能在社会上获得更加大的进步。 人在生活和工作当中，总会有出错的时候，就算是圣人也会犯错，毕竟人无完人，在犯错误之后我们不是怎么样想着去推卸责任， 而是通过这次的错误之后，能够认识到错误发生的所在，从而得到经验，保证下次不再犯，人就是在教训当中才能更深刻，才能更快的成长。在实习期间，我也有不少的错误。同事们指出了我在工作中的错误和缺点，我也一直很虚心地听，如果认为对同事说的不太理解或者不太认同的时候，我也会去跟他们讨论，这样才能更加全面的去看待错误。 刚来到公司的时候，我有点害怕，因为在交流中，我发现他们都是本科毕业的，而我只是一个专科生，所以在不知不觉当中产生了一点的自卑感，不过经过这段时间的学习，我领悟到了：对于刚开始参加工作的毕业生来 说，也许学历占有一定的重要性，但学历只是一个跨进公司的敲门12 / 20 砖，在今后的人生当中，重要的不是学历，而是学习能力，就像是龟兔赛跑的故事一样，也许刚毕业的时候学历比较重要，但是只要你愿意去学习，你的能力就一定会超越学历，到达成功的终点。 在工作之中，我还学习到了： 1.要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。 2.要有热情和耐心，其实无论在哪个行业，热情和信心都是不可或 缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。热情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 3.做人需要主动积极，在份内的工作完成之余，在同事有需要的时候，主动伸出援手，这样不但能学习到更多的知识，也给给同事们一个好印象。 在这短短的实习期中，已经让我学习到了许多的东西，但如果想要在这个社会上更好的立足，这一点点事远远不够的，在以后的工作生涯中，我会更加努力，学习到更多的知识，走向一个属于我自己的成功道 路。 中国地质大学江城学院 毕业实习报告 13 / 20 姓 名： X X 专 业： 国际经济与贸易 班 级： XXXXXXXX 学 号： XXXXXXXXXX 指导老师： XXXXXX 关于在武汉天龙黄鹤楼酒业有限公司从事行政助理岗位的毕业实习报告 一、实习目的 此次实习主要是为了锻炼自己的交际能力，沟通能力和对社会的一个认识。在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作 的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。 通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践培养提高了我的实践能力、分析问题和解决实际问题的能力以及综合运用所学基础知识和基本技能的能力，同时也增强自身适应社会的能力和就业竞争力。在实习过程 中我遵守纪律，服从安排，积极完成主管交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高 更远的看待问题。14 / 20 通过实习，较全面系统地熟悉了公司的经营业务和管理工作，掌握了公司日常工作的基本处理程序和方法，从而进一步巩固和使用所学的专业知识，为今后从事专业工作打下较好的实践基础。 二、实习单位及岗位介绍 武汉天龙黄鹤楼酒业有限公司成立于 XX 年 6 月，位于武汉市汉阳区鹦鹉大道 558 号。武汉天龙黄鹤楼酒业有限公司是武汉天龙投资有限公司的全资子公司，是湖北省、武汉市政府全力打造的“六大”支柱产业及百年名牌工程之一，其前身可追溯到成立于 1952 年的武汉酒厂。公司是在省、市领导的直接关怀下 ，注入现代企业管理理念，引进先进经营模式，整合组建而成的集生产、经营、管理、销售、于一体的大型白酒企业。如今，天龙黄鹤楼酒业在湖北拥有武汉、咸宁、随州三大基地，资产过 10 亿，员工 2000 余人，百年以上的窖池 1000 余口，其中咸宁基地的洞穴式酿酒更是开中国生态酿酒之先河。公司近年来加大了基础设施和技术研究投入，加快了人才培育和管理体系建设。原酒库存过万吨，现代化包装加工能力已达到 300 万件。拥有包括国家级白酒评委、高级工程师、酿酒 高级技师在内的技术型人才数十名，人才优势行业领先。主公司位于武汉市汉 阳区鹦鹉大道 558 号，环境优美，技术一流。公司以实力吸引了国内大量优秀人才，并购进国15 / 20 内领先的全自动灌装生产线，生产能力居于同行业领先水平。 作为公司的一名行政助理，主要职责是协助行政经理做好行政管理工作。听起来像蛮轻松的，其实工作涉及面较广，每天面临大量的、琐碎的、不起眼的事物。不仅要求能独立操作计算机，熟练运用 Word、 Excel、 PowerPoint 等办公自动化软件及操作各类办公自动化设备。同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表 达能力。行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中。 我在公司主要负责的工作任务： 1、负责员工的考勤，并按月提供考勤报表并存档； 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立； 3、对一般文件的起草和行政人事文件的管理； 4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息、协助招聘工作； 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理； 6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导； 16 / 20 7、组织公司各种活动的策划； 三、实习内容及过程 作为一名行政助理，我主要的工作是公文的写作、复印、接收与传达，档案的收集、整理，管理公告及规章制度的制作和通知，对员工住宿情况的安排处理及经理指示的传达。因此，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等。在这里，我逐渐掌握了这些机器的基本操作，也对办公软件的运用开始灵活起来了，慢慢了解到了公司办公的基本情况和公司的业务范围，同时也 学到了我在学校学不到的很多有用的东西。与此同时，我还要协助公司的行政经理做好公司人事方 面的工作，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于公司人员的合理安排以及月末的考勤工作。在行政部，我们的客户不仅仅是公司的客户，公司的员工也是我们的客户，员工对于我们的工作满意，才是我们工作是否做好的标准。助理的工作性质简单，内容却杂乱、繁多，虽然工作强度并不是很大，但有时候会使我忙的不可开交。对于职权范围内的事情，我会尽量解决，一般情况我解决不了的我都会用笔记下来，然后及时告诉主管。有时候我会整个上、 下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会奔波各处，安排面试，入职及例行会议，周末偶尔还会额外加班整理公司的各种文件。由于我的任务17 / 20 比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。这样的事情说着容易，做着难，每天要接收信件、复印文件、打印文件、制作表格、修改信息、发布公告等，还有后勤上的许多事情需要完成，有时候临时会有一些急需处理的事情，事情都有轻重缓急，这时侯就要主次分明，保持冷静的头脑，有条不紊的去完成每一件事情。平时，也总会有其他部门的来让我帮忙，比如，财务主管让我帮他们做一些文件排版 、数据统计等，虽然这些事情并不在我的职责范围内，但我还是欣然答应，反正我年轻，有的是精力，正好能多学点，生命就在于折腾嘛！所谓“应人事小，误人事大”，既然答应了别人，就必然要尽快完成，并且保证质量。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。这就要求我要非常的细心，有很好的处理各种事务的能力。 刚开始实习时，由于刚刚进入陌生的环境，难免会有些紧张的情绪，不知道该怎么办是好，也不知道该做什么，只好坐在电脑跟前随意的点一点鼠标。值得庆幸的是，我遇到了一个好领导和一群好 同事，每当我遇到不明白的问题或者处理错了什么事情，都是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。主管更是愿意给予我谆谆的教导，乐意把一些事情交给我自己去单独处理，以锻炼我的能力，每次我有问题，主管都会给我耐心的解答，循循善诱，让我很容易的明白。在工18 / 20 作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，以及解决问题的方法，让自己工作理念能和他们尽可能的靠近，以此来提高我的工作效率。对于我这个刚毕业的大学生来说，我与这里员工之间的差别还是比较明显的，很多人都觉得我还像个小孩子，也都只是跟我开开玩笑，并没有什么工作上的事 情。实习以后第三天，主管便交给我一些简单的事情，这是我工作以来第一次做事，我自然要 细心、小心