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飞信产品规划飞信产品规划 Fetion Product Planning Fetion Product Planning 总述总述 飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划 飞信营收规划飞信营收规划 飞信产品规划飞信产品规划 附录：产品开发计划附录：产品开发计划 规划目录规划目录 Fetion Product Planning 一、总述一、总述一、总述一、总述 飞信的定位与目标飞信的定位与目标 飞信发展现状飞信发展现状 飞信未来发展方向飞信未来发展方向 Fetion Product Planning 4 飞信产品发展定位飞信产品发展定位飞信产品发展定位飞信产品发展定位 手机第一桌面：手机第一桌面： 以综合通信为以综合通信为 核心的手机第核心的手机第 一桌面一桌面 真正成为用户真正成为用户 手机使用中最手机使用中最 多使用的产品多使用的产品 移动互联网：移动互联网： 以多终端为载以多终端为载 体的高粘度移体的高粘度移 动互联网产品动互联网产品 增值：增值： 围绕客户综合围绕客户综合 通信需求扩展通信需求扩展 通信辅助增值通信辅助增值 服务服务 适当跟随互联适当跟随互联 网增值、虚拟网增值、虚拟 产品增值产品增值 创新通信价值领军移动互联网拓展增值市场强化产品品质 定位定位 实现实现 策略策略 产品产品 体现体现 移动综合通信服务移动综合通信服务 Fetion Product Planning 定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念 飞信飞信是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互 联网的互通平台，是未来联网的互通平台，是未来3G3G运营的先锋业务，是中国移动最重运营的先锋业务，是中国移动最重 要的战略业务之一要的战略业务之一 移动综合通信服务移动综合通信服务是中国移动整合移动网与互联网的优势是中国移动整合移动网与互联网的优势 资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户 互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音 【IVRIVR】、GPRSGPRS、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准 实时的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通实时的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通 信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生 活于一体的新一代综合信息服务模式活于一体的新一代综合信息服务模式 Fetion Product Planning 实现策略对移动的价值实现策略对移动的价值实现策略对移动的价值实现策略对移动的价值 手机第一桌面手机第一桌面 手机第一桌面手机第一桌面 降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性 占领用户手机第一桌面，不仅仅是用户客户端使用率第一，而是深入的成为用户手机使用时最长使用的工具 当飞信成为用户日常使用不可或缺的手机第一桌面时，其用户离网的可能率将大大降低，用户粘性提高 提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合 飞信成为手机第一桌面后，由于其极为强大的平台效用，将成为移动增值产业链中最具议价能力的一方 移动各产品线都可以相对较低的成本，较方便的体现在飞信客户端中，从而为移动各产品线间资源整合提供了方便 降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性 占领用户手机第一桌面，不仅仅是用户客户端使用率第一，而是深入的成为用户手机使用时最长使用的工具 当飞信成为用户日常使用不可或缺的手机第一桌面时，其用户离网的可能率将大大降低，用户粘性提高 提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合 飞信成为手机第一桌面后，由于其极为强大的平台效用，将成为移动增值产业链中最具议价能力的一方 移动各产品线都可以相对较低的成本，较方便的体现在飞信客户端中，从而为移动各产品线间资源整合提供了方便 为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础 增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势 支撑中国移动从支撑中国移动从“移动通信专家移动通信专家”向向“移动信息专家移动信息专家”的战略转变的战略转变 为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础 增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势 支撑中国移动从支撑中国移动从“移动通信专家移动通信专家”向向“移动信息专家移动信息专家”的战略转变的战略转变 领军移动互联网领军移动互联网 领军移动互联网领军移动互联网 全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试：类似互联网领域的增值产品，首次应用与移动互联网，为移动集团摸索新的业务增长模式 营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：在现有基础业务（不包含GPRS费用）单月直接收入过亿的基础上，增加移动互联网增值业务， 未来盈利发展空间巨大，将飞信作为下一个CMCC的收入型业务，成长为金牛业务 全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试：类似互联网领域的增值产品，首次应用与移动互联网，为移动集团摸索新的业务增长模式 营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：在现有基础业务（不包含GPRS费用）单月直接收入过亿的基础上，增加移动互联网增值业务， 未来盈利发展空间巨大，将飞信作为下一个CMCC的收入型业务，成长为金牛业务 增值体系增值体系 增值体系增值体系 Fetion Product Planning 飞信飞信飞信飞信0909年市场目标年市场目标年市场目标年市场目标 飞信的目标飞信的目标竞争对手强项竞争对手强项 手机市场占有率 保持手机综合通信第一桌面 的优势，增强用户体 验，延长用户使用时 间，增加产品粘性 手机版QQ比较流行、手机版MSN Messenger 集成在Windows Mobile中，手机游戏等软 件也受到市场欢迎 PC市场占有率 保持国内PC市场占有率第二 的位置，并缩短与QQ间 的市场占有率差距 腾讯QQ目前国内市场占有率第一，经历十 年发展，用户忠诚度高；MSN、Skype位居 国内市场占有率前列 竞争地位目标： 市场规模目标 竞争地位目标： 市场规模目标 飞信到达用户数与活跃用户数飞信到达用户数与活跃用户数 0 5000 10000 15000 20000 08年3月08年6月08年9月08年12月09年3月09年6月09年9月09年12月 万万 到达用户数活跃用户数 手机客户端月活跃用户数手机客户端月活跃用户数 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 08年3月08年6月08年9月08年12月09年3月09年6月09年9月09年12月 万万 手机客户端月活跃用户数 Fetion Product Planning 中国地区Live Messenger独立用户持 续增长. 80%的用户集 中在19-35岁，是白领 人群工作和交流的重 要网络工具。 中国地区Live Messenger独立用户持 续增长. 80%的用户集 中在19-35岁，是白领 人群工作和交流的重 要网络工具。 中国地区 800万用 户，操作界 面简单快 捷，广告环 境干扰度低。 中国地区 800万用 户，操作界 面简单快 捷，广告环 境干扰度低。 中国地区有超过800万 个Spaces空间，每天 有超过4.5万人开通自 己的Spaces；大约50% 的用户同时也是 Messenger的用户。 中国地区有超过800万 个Spaces空间，每天 有超过4.5万人开通自 己的Spaces；大约50% 的用户同时也是 Messenger的用户。 竞品竞品竞品竞品MSNMSN 定位于白领门户，每月独立 访问人数7730万，每月访问 量超过1.56亿，用户属于高 学历、高收入人群，集中在 一级城市。 定位于白领门户，每月独立 访问人数7730万，每月访问 量超过1.56亿，用户属于高 学历、高收入人群，集中在 一级城市。 Fetion Product Planning 竞品竞品竞品竞品QQQQ 娱乐娱乐信息信息商务商务 IM（休闲） TM（商务） RTX（企业） 移动通信 Email 门户 网络硬盘 搜索引擎 C2C 电子银行 沟通沟通 游戏 博客 QQ秀 音乐 P2P 宠物 网络电台 网络杂志 频道流量：5376万5376万 频道首页流量：1600万1600万 日均换装量：227万次/天227万次/天 1. （截止2008年6月底）注册用户：8.222亿，活跃用户数：3.419亿，最高同时在线数： 4205万，平均每日用户在线时长：6.27亿小时，平均每日信息：46.848亿； 2. 据腾讯内部的一份调查数据表明，中国即时通讯用户平均的即时通讯联系人数量在50位 左右，有30.6%的用户拥有100位以上的即时通讯联系人，而QQ平均好友数约为94个； 3. QQ的MINI首页的日PV 9629万，QQ.COM首页日PV 2121万； 季度活跃用户：1.31亿1.31亿 日均发帖量：605万605万 日均回复量：1263万：1263万 日均上传照片数：3219万：3219万 日均添加音乐数：260万260万 日均流量：11.15亿11.15亿 Fetion Product Planning 竞品竞品竞品竞品天翼天翼天翼天翼 “天翼天翼”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而 推出的移动业务品牌。推出的移动业务品牌。 “天翼天翼”强调强调“互联网时代的移动通互联网时代的移动通 信信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端 企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟 通服务。通服务。 电信和电信和Windows Live MessengerWindows Live Messenger，天翼手机上的，天翼手机上的IMIM工具可与任工具可与任 一版一版Windows Live MessengerWindows Live Messenger消息互通，畅聊无限。消息互通，畅聊无限。 Fetion Product Planning 一、总述一、总述一、总述一、总述 飞信的定位与目标飞信的定位与目标 飞信发展现状飞信发展现状 飞信未来发展方向飞信未来发展方向 Fetion Product Planning 飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段 从07年6月正式商用以来，经 过一年多的发展，飞信到达 用户达到1.4亿1.4亿，月活跃用户 超过3600万3600万，占据IM市场第 二位 当前飞信业务逐步迈入良性 发展阶段，飞信同时在线保 持快速递增快速递增的增长趋势，从 月增长2万到目前月增长10余 万，绝对值突破130万130万 08年年1月月11月飞信到达与活跃用户数月飞信到达与活跃用户数 7718 8274 9131 9830 10469 11181 11802 12490 1220 1448 2117 2279 2479 2658 2785 2938 3243 3503 3628 14270 13313 13991 16% 17% 23%23% 24%24%24%24% 25% 25% 24% 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 08年1月08年2月08年3月08年4月08年5月08年6月08年7月08年8月08年9月08年10月08年11月 万万 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 到达用户数活跃用户数活跃率 月峰值对比 51.9 66.7 88.2 102.0 116.4 33.8 40.2 57.8 73.6 81.2 126.5 6% 19% 29% 11% 15% 10% 10% 9% 16% 14% 9% 0 20 40 60 80 100 120 140 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月万万 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 同时在线峰值较上月上涨比率 Fetion Product Planning 飞信客户端活跃用户各月好友数飞信客户端活跃用户各月好友数 9 8 7 8 8 9 10 10 11 13 14 0 5 10 15 20 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 人均好友数 飞信客户端活跃用户各月发送的消息量 （含短信） 飞信客户端活跃用户各月发送的消息量 （含短信） 68 58 55 64 72 73 79 82 91 107 123 35 30 28 31 3535 3737 43 50 54 0 20 40 60 80 100 120 140 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 人均发送的客户端业务量 人均发送的客户端短信量 飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段 飞信用户实际使用行为的各 项指标均呈现持续上升态 势 实际使用行为的各 项指标均呈现持续上升态 势，说明飞信用户深入使用 飞信业务，粘性增强 目前飞信用户月使用飞信发 送消息123条，用户已经习惯 使用飞信 短信只占54条，在线消息大 于短信量，证明用户的在线 交往圈逐步占到主体 目前飞信人均好友已经达到 14个，并保持较好的增长， 证明用户逐步将自己的沟通 对象转到飞信，熟人社区特 性逐步凸显，依赖性增强 注：人均业务量反应用户使用飞信的 程度和频次 人均好友数反应飞信用户交际 圈范围，是飞信用户是否可以持续活跃 的重要因素 Fetion Product Planning 飞信KPI指标完成情况飞信KPI指标完成情况 802 995 1564 1688 1786 1884 1943 2090 2207 2325 2391 263 356 607591622 650 672 714 824 916 958 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 08-01 08-02 08-03 08-04 08-05 08-06 08-07 08-08 08-09 08-10 08-11 万万 客户端活跃手机活跃 飞信已初具市场规模飞信已初具市场规模飞信已初具市场规模飞信已初具市场规模 截止08年第三季度，飞信客户端活跃占5.7%5.7%的市场份额,超越MSN，位列第二位第二位； 手机客户端使用率占据移动IM市场第一位第一位，已经初步达成手机第一桌面的市场目标！ 飞信凭借不断完善的产品性能和强大的市场及品牌运作，已经逐渐成为移动即时通讯领 域中的领头羊 2008年第3季度即时通信活跃账户数份额分布2008年第3季度即时通信活跃账户数份额分布 79.2% 5.7% 4.0% 11.10% 腾讯QQ飞信微软MSN 其他数据来源：易观国际2008年第3季度中国即时通信市 场季度监测 Fetion Product Planning 飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多 1.9%1.8%2.2% 2.4% 8.2% 83.6% 1.9%1.8%2.2% 2.4% 8.2% 83.6% 沉默用户亚沉默用户体验型用户 普通活跃用户习惯使用用户忠实用户 习惯使用型用户习惯使用型用户 体验型用户 普通活跃用户 忠实用户 体验型用户 普通活跃用户 忠实用户 连续沉默用户 亚沉默用户 连续沉默用户 亚沉默用户 特点：特点：此类用户属于飞信高粘度用户 特点：特点：此类用户基本属于易流失用户，该类用户的 流失可能由于对飞信产品的认识不足引起 特点：特点：此类用户以前注册并使用过飞信，但因为某种原因对 飞信失去兴趣，基本属于流失状态（停止使用飞信） 特点：特点：此类用户对飞信的使用还处于试用阶段，既 有向高一层转化的可能，也有向低层转化的可能 特点：特点：此类用户的飞信使用习惯正 在养成中 特点：特点：此类用户已经养成了登录飞信的习 惯，属于优质用户 根据用户活跃程度，将飞信到达用户分为6大类忠实型、习惯使 用型、普通活跃型、体验型、亚沉默型和连续沉默型 这6类用户在11月占飞信到达用户的比例分别为：2.2%、1.8%、1.9%、 2.4%、8.2%、83.6%。飞信11月到达用户中比较优质的用户（忠实型 和习惯使用型）占4%，比6月的2.7%有进一步提升。 根据用户活跃程度，将飞信到达用户分为6大类忠实型、习惯使 用型、普通活跃型、体验型、亚沉默型和连续沉默型 这6类用户在11月占飞信到达用户的比例分别为：2.2%、1.8%、1.9%、 2.4%、8.2%、83.6%。飞信11月到达用户中比较优质的用户（忠实型 和习惯使用型）占4%，比6月的2.7%有进一步提升。 08年11月到达用户层级细分08年11月到达用户层级细分 Fetion Product Planning 补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明 连续沉默型用户连续沉默型用户 特点：特点：此类用户以 前注册并使用过飞 信，但因为某种原 因对飞信失去兴趣 ，基本属于流失状 态（停止使用飞信 ） 策略：策略：定期清理以 免拉低总体活跃率 1 1 统计定义：统计定义：沉默 用户：注册后从 未曾活跃过且未 注销的用户 统计定义：统计定义：沉默 用户：注册后从 未曾活跃过且未 注销的用户 亚沉默用户亚沉默用户 2 2 特点：特点：此类用户基本 属于易流失用户，该 类用户的流失可能由 于对飞信产品的认识 不足引起 策略：策略：加强对此类用 户的产品宣传和物质 奖励型促销以引发其 主动体验 统计定义：统计定义： 被动活跃用户：被动活跃用户：当 月单一短信活跃用 户 当月沉默的间断活跃 用户1： 当月沉默的间断活跃 用户1：当月沉默，且 当月前注册，当月前 的2个月至少有一个月 活跃过，且活跃月活 跃天数均19天 活跃天数极低的用户 ： 活跃天数极低的用户 ：当月客户端活跃 12天的用户 疑似问题型用户： 双零用户 疑似问题型用户： 双零用户：当月 客户端活跃任意天 ，好友0人或业务 量0条的活跃用户 双一用户双一用户：当 月客户端登录1天 且客户端发送业务 量1条的活跃用户 统计定义：统计定义：当月客户 端活跃天数35天的 用户 统计定义：统计定义：当月客户 端活跃天数35天的 用户 3 3 特点：特点：此类用户对 飞信的使用还处于 试用阶段，其正处 于分化阶段，既有 向高一层转化的可 能，也有向低层转 化的可能 策略策略：属于应积极 争取的用户，应加 大营销宣传，增强 对其的激励 体验型用户体验型用户 4 4 普通型用户普通型用户 特点：特点：此类用户的 飞信使用习惯正在 养成中 策略：策略：各类营销活 动的主要响应者、 参与者 统计定义：统计定义：排除连续 沉默及间断活跃用户 以外的用户当月客户 端活跃610天的用户 统计定义：统计定义：排除连续 沉默及间断活跃用户 以外的用户当月客户 端活跃610天的用户 统计定义：统计定义： 当月沉默的间断 活跃用户2： 当月沉默的间断 活跃用户2：当月沉 默，且当月前注 册，且当月前的2个 月至少有一个月活 跃过，且活跃月内 至少有一个月活跃 天数 19天 当月客户端活跃 1118天的用户 统计定义：统计定义： 当月沉默的间断 活跃用户2： 当月沉默的间断 活跃用户2：当月沉 默，且当月前注 册，且当月前的2个 月至少有一个月活 跃过，且活跃月内 至少有一个月活跃 天数 19天 当月客户端活跃 1118天的用户 习惯使用型用户习惯使用型用户 5 5 特点：特点：此类用户已 经养成了登录飞信 的习惯，属于优质 用户 策略：策略：飞信的口碑 传播者、各类营销 活动的主动参与者 ，加强对此类用户 的营销激励，以用 户回馈为主，提升 其满意度，向忠实 用户转化 忠实用户忠实用户 6 6 特点：特点：此类用户属 于飞信高粘度用户 策略：策略：飞信的支持 者、口碑传播者及 营销活动的带动者 ，作为用户体验的 对象，为飞信的产 品优化出谋划策， 对此类用户是营销 活动的得利益者， 对于营销活动奖励 的选择要以此人群 口味为主 统计定义：统计定义： 活跃天数极多的 用户： 活跃天数极多的 用户：当月客户端 活跃19天以上的用 户 统计定义：统计定义： 活跃天数极多的 用户： 活跃天数极多的 用户：当月客户端 活跃19天以上的用 户 Fetion Product Planning 飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入 飞信2008年月度直接收入飞信2008年月度直接收入 飞信手机客户端月活跃用户超过900万， 估算产生的月GPRS流量收入超过4500万 资费标准 短信上行 （元/条） 飞信速配交 友包月 （元/月） IVR忙时通话 时长 （元/分钟） IVR闲时通话 时长 （元/分钟） 飞信速配QQ 包月 （元/月） 飞信速配POPO 包月 （元/月） 收入预估合 计 555 107840326 11月份数据 短信上行条 数 飞信速配交 友用户数 IVR忙时通话 时长 IVR闲时通话 时长 飞信QQ用户 数 飞信POPO用户 数 765678182489726833291765906190100143812151 11月份收入预 测 短信收入 飞信速配交 友收入 IVR忙时收入 IVR闲时收入飞信QQ收入飞信POPO收入 ￥76567818￥24486340￥832294￥ 885928￥5007190 ￥60755 5125 5430 6073 6294 6752 6982 7680 8172 8909 10492 10784 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 2008年1月 2008年3月 2008年5月 2008年7月 2008年9月2008年11月 飞信创造的业务收入飞信创造的业务收入(千万千万) 飞信业务的直接收入快速递增 08年10月和11月，单月业务收入均 超过1亿1亿元元！（不含GPRS费用） 截止到08年11月份：飞信全年累积 收入达8.27亿8.27亿元，其中： 短信收入达5.10亿元 速配交友收入达2.38亿元 IVR收入达1422万元 飞信QQ收入达6418万元 飞信POPO收入达71万元 飞信飞信11月直接业务收入测算情况月直接业务收入测算情况 Fetion Product Planning 一、总述一、总述一、总述一、总述 飞信的定位与目标飞信的定位与目标 飞信发展现状飞信发展现状 飞信未来发展方向飞信未来发展方向 Fetion Product Planning 飞信将成为飞信将成为飞信将成为飞信将成为ITITITIT与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范 未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是 未来，飞信不是 简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向 简单的信息单向 传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是 传递过程，它是 用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信 用户享受综合信 息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口 未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将 未来的飞信，将 满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机 满足不同的手机 客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的 客户端、不同的 电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同 电脑设备、不同 的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求 飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、 飞信具有复杂、 多元的技术结多元的技术结多元的技术结 多元的技术结 构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最 构，但却具有最 接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面 飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的 飞信有很强的 交互性，是用交互性，是用交互性，是用 交互性，是用 户与中国移动户与中国移动户与中国移动 户与中国移动 综合服务交流综合服务交流综合服务交流 综合服务交流 的平台的平台的平台的平台 飞信的未来飞信的未来飞信的未来飞信的未来 Fetion Product Planning 飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔 基本功能基本功能 衍生价值衍生价值未来未来 现在现在 飞信不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者飞信不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者 飞信的衍生市场价值将十分可观！飞信的衍生市场价值将十分可观！ 产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道 移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户 基础通信服务基础通信服务基础通信服务基础通信服务 综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介 截至到截至到截至到截至到2008200820082008年年年年Q3Q3Q3Q3腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达8.56腾讯注册用户达8.568.568.56亿亿亿亿用户，用户，用户，用户，2008200820082008年年年收入年收入收入收入20.24520.24520.24520.245亿元亿元亿元亿元，香港港股，香港港股，香港港股市值，香港港股市值市值市值89.5289.5289.5289.52亿港元亿港元亿港元亿港元 中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户已超过中国移动飞信到达用户已超过已超过已超过1.4亿，亿，亿，亿，仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的市场预期价值仍在快速发展中，未来的市场预期价值市场预期价值 市场预期价值 前景可观前景可观前景可观前景可观 Fetion Product Planning 飞信未来的盈利能力飞信未来的盈利能力飞信未来的盈利能力飞信未来的盈利能力 随随飞信用户数飞信用户数增加和增加和产品价值产品价值提升， 飞信业务营收模式将更多样化 收入规模将快速增长 飞信未来收入主要来源于： 提升， 飞信业务营收模式将更多样化 收入规模将快速增长 飞信未来收入主要来源于： 增值服务收入集团收入（含广告）增值服务收入集团收入（含广告） 飞信产品价值 飞 信 用 户 规 模 及 需 求 飞信产品价值 飞 信 用 户 规 模 及 需 求 个人通 信费用 个人通 信费用 广告费用广告费用 基础通信工具基础通信工具移动服务门户移动服务门户 个人通 信费用 个人通 信费用 个人通 信费用 个人通 信费用 集团、行业 服务费用 集团、行业 服务费用 广告费用广告费用 增值服 务费用 增值服 务费用 综合信息媒介综合信息媒介 其他其他 产品推 广佣金 产品推 广佣金 产品渠道产品渠道 增值服 务费用 增值服 务费用 手机第一桌面 Fetion Product Planning 飞信增值服务对象：不仅局限于个飞信增值服务对象：不仅局限于个 人飞信用户，可以基于飞信独特语人飞信用户，可以基于飞信独特语 音功能，开展针对集团客户的增值音功能，开展针对集团客户的增值 业务业务 面向行业用户的增值服务，主要基面向行业用户的增值服务，主要基 于飞信特色功能产生的对行业用户于飞信特色功能产生的对行业用户 有附加辅助功能的服务有附加辅助功能的服务 面向个人消费者市场的增值业务，面向个人消费者市场的增值业务， 既包括类似既包括类似MSNMSN、QQQQ等等IMIM采用的采用的 基于互联网产生的增值服务；又包基于互联网产生的增值服务；又包 括类似定位、括类似定位、MMSMMS、IVRIVR、WAPWAP、 图铃等基于移动互联网增加的服务图铃等基于移动互联网增加的服务 功能功能电信基础服务电信基础服务 电信增值服务电信增值服务 面向个人消费者市场面向个人消费者市场 飞信基础服务飞信基础服务 行业内应用 面向个人消费者市场 行业内应用 面向个人消费者市场 行业公众应用行业公众应用 飞信增值业务飞信增值业务 鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从 个人增值产品个人增值产品和和集团行业用户集团行业用户两个方向同时展开两个方向同时展开 飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式 Fetion Product Planning 飞信实现策划飞信实现策划飞信实现策划飞信实现策划0909年重点突破点年重点突破点年重点突破点年重点突破点 手机第一桌面手机第一桌面 手机第一桌面手机第一桌面 领军移动互联网领军移动互联网 领军移动互联网领军移动互联网 增值体系增值体系 增值体系增值体系 1 新目标用户拓展新目标用户拓展1 向非中国移动用户开放 只有用户群体针对整个 社会用户，才能成为真 正的手机第一桌面 新目标用户拓展新目标用户拓展2 开拓集团用户市场 3 增值体系初步搭建增值体系初步搭建 飞信目前发展状况，已 经可以尝试初步搭建自 己的增值体系，探索移 动互联网增值营收模式 2 各客户端产品融合各客户端产品融合 移动互联网需要做到真 正的无缝连接，目前飞 信各客户端产品线虽然 较多，却相对独立，需 要各客户端产品线功能 统一整合，互相融合， 才能更有效的在移动互 联网领域中独树一帜 新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划 新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划 产品规划产品规划 产品规划产品规划 营收规划营收规划 营收规划营收规划 Fetion Product Planning 总述总述 飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划 飞信营收规划飞信营收规划 飞信产品规划飞信产品规划 附录：产品开发计划附录：产品开发计划 规划目录规划目录 Fetion Product Planning 企业企业IM的市场前景的市场前景 市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计 2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。 预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是 飞信发展的重要潜在目标人群 截止截止08年年6月，中国移动拥有企业客户月，中国移动拥有企业客户248万，成员万，成员1.21亿，单月收入亿，单月收入109亿元。客户资源丰 富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据 亿元。客户资源丰 富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据82.1%，他们在，他们在ICT投入连续保持投入连续保持20%增长 增长 市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计 2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。 预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是 飞信发展的重要潜在目标人群 截止截止08年年6月，中国移动拥有企业客户月，中国移动拥有企业客户248万，成员万，成员1.21亿，单月收入亿，单月收入109亿元。客户资源丰亿元。客户资源丰 富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据82.1%，他们在，他们在ICT投入连续保持投入连续保持20%增长增长 企业IM的用户需求企业IM的用户需求企业IM的用户需求企业IM的用户需求 IM需求强烈的企业IM需求强烈的企业IM需求强烈的企业IM需求强烈的企业 脑力劳动者比较多的企业，他们需要共享知识，需要人与人的沟通，共同产生创造力 产品更新比较快、培训要求比较高的企业 对客户服务速度要求比较高的企业 需要节约通讯成本的中小企业 需要节约企业的内部通信成本、提高办公效率、节约差旅成本的大型跨国公司 脑力劳动者比较多的企业，他们需要共享知识，需要人与人的沟通，共同产生创造力 产品更新比较快、培训要求比较高的企业 对客户服务速度要求比较高的企业 需要节约通讯成本的中小企业 需要节约企业的内部通信成本、提高办公效率、节约差旅成本的大型跨国公司 Fetion Product Planning 企业企业IM的不可替代性的不可替代性 企业IM的优势企业IM的优势企业IM的优势企业IM的优势 企业IM具备个人IM所无法替代的功能 更好的安全性更好的安全性：需要用户有整体策略来通过身份认证控制安全，通过集成的目录服务进行统一的身份管理 整合应用程序和企业流程整合应用程序和企业流程：从基础架构来看，企业IM不仅仅单独存在，还将与企业流程以及其他应用整合在一 起，比如E-mail系统可以和IM进行整合，可以通过门户进行即时通信等 更及时沟通工具：更及时沟通工具：及时感知联系人状态，为沟通提供集合多媒体IM、直接图片和文件传输、多人会话、语音、视 频、手机短信等多种办公通讯方式，不但节省时间也更节约成本 不但节省时间也更节约成本 企业IM具备个人IM所无法替代的功能 更好的安全性更好的安全性：需要用户有整体策略来通过身份认证控制安全，通过集成的目录服务进行统一的身份管理 整合应用程序和企业流程整合应用程序和企业流程：从基础架构来看，企业IM不仅仅单独存在，还将与企业流程以及其他应用整合在一 起，比如E-mail系统可以和IM进行整合，可以通过门户进行即时通信等 更及时沟通工具：更及时沟通工具：及时感知联系人状态，为沟通提供集合多媒体IM、直接图片和文件传输、多人会话、语音、视 频、手机短信等多种办公通讯方式，不但节省时间也更节约成本不但节省时间也更节约成本 安全性安全性 蠕虫病毒的传播，用户账号和密码被盗，开放端口的隐患，垃圾信息的泛滥等均会给企业IM用户带来比 个人IM用 户更严重的困扰 及时性、准确性 在企业即时通信系统中，信息的发送及接收都应该有相应的权限设置 确保信息有效送达，需要有及时的通知 安全性安全性 蠕虫病毒的传播，用户账号和密码被盗，开放端口的隐患，垃圾信息的泛滥等均会给企业IM用户带来比 个人IM用 户更严重的困扰 及时性、准确性 在企业即时通信系统中，信息的发送及接收都应该有相应的权限设置 确保信息有效送达，需要有及时的通知 企业IM面临的挑战企业IM面临的挑战企业IM面临的挑战企业IM面临的挑战 Fetion Product Planning 当前竞争对手纷纷推出众多竞品当前竞争对手纷纷推出众多竞品 目前，腾讯、微软、中国电信等都已经推出了目前，腾讯、微软、中国电信等都已经推出了IM企业版，快速占领市场。企业版，快速占领市场。EIM的战国时代已经到来的战国时代已经到来,同时还 诞生了 同时还 诞生了IMOffice、华途、华途、GK-Express、优你客等国内新秀 为了提高竞争力，中国移动非常有必要尽快推出飞信企业版，丰富产品线，扩大用户规模，增强飞信粘性 、优你客等国内新秀 为了提高竞争力，中国移动非常有必要尽快推出飞信企业版，丰富产品线，扩大用户规模，增强飞信粘性 腾讯通腾讯通RTX 微软微软MSN 企业版企业版 宽乐通信 （中国电信） 宽乐通信 （中国电信） 测试时间 2001年12月 发布了BQQ（2003年8月1 日更名RTX) 2002年11月推出MSN企业版 MSN Messenger Connect for Enterprises 2006年8月1日广东试点 推广 推出时间 2003年9月9日 （按企业用户规模进行收 费，短信费用另收） 2003年一季度发布，初步定 价，1用户24美金，大宗客户 有较大折扣 2008年10月（2008年12 月31日之前免月功能费 6 元/月） Fetion Product Planning 竞品各类功能较为齐全竞品各类功能较为齐全 腾讯通RTX腾讯通RTXMSN企业版MSN企业版宽乐通信宽乐通信 基本功能 和手机号 同号功能 功能强大 的地址簿 语音功能 语音 通话 PC to PC PC to Phone Phone to PC 一号通功能未知 同振和顺振未知未知 消息功能 即时消息 联系人在线状态 即时消息IM群发 短信 / 群组短信 即时消息转短信未知未知 会议功能即时会议 视频功能 视频聊天 视频会议 Fetion Product Planning 飞信推广过程中挖掘出大量面向企业的需求飞信推广过程中挖掘出大量面向企业的需求 飞信企业版的内部需求飞信企业版的内部需求飞信企业版的内部需求飞信企业版的内部需求 当前对飞信来说，校园、企业集团客户是新的营销目标； 各省公司迫切希望开拓飞信集团客户市场，多个省份已经提出明确需求 飞信企业版的推出，可以迅速扩大飞信用户规模，增加新的商业模式 当前对飞信来说，校园、企业集团客户是新的营销目标； 各省公司迫切希望开拓飞信集团客户市场，多个省份已经提出明确需求 飞信企业版的推出，可以迅速扩大飞信用户规模，增加新的商业模式 Fetion Product Planning 飞信企业版的飞信企业版的SWOT分析分析 优势（Strength)优势（Strength)劣势(Weekness)劣势(Weekness) 移动集团用户资源丰富，企业品牌号召力强，有利于飞信企业 版的推行 飞信手机端用户数全国第一，在移动IM领域无强有力竞争对手。 手机第一桌面理念更利于与企业流程以及其他应用进行整合 飞信具备多终端相结合的优势，可以智能地将信息在有效终端 间进行自动转换，确保信息的及时准确送达 自有网络，不用支付昂贵的网络租赁费，具有成本优势 飞信号码与手机号码绑定，更便于企业通讯录的树型结构管理 飞信与手机邮箱的整合，可以为用户有效及时沟通提供更多选 择 飞信在信息安全管理方面并不具备技术优势 飞信目前只支持移动手机号码，对企业员工的要求性 较高，不能实现全网通达 目前不具备视频功能，手机端产品功能开发不完善， 目前还不能满足用户多媒体沟通需求 机遇( Opportunity)机遇( Opportunity)挑战(Threats）挑战(Threats） 如今腾讯通RTX一家独大的格局已经打破，群雄割据的局面更 利于飞信企业版打入企业IM市场 经济危机加大企业成本，企业减少对IM的限制使用,使更多白 领地接触IM工具,进而会增加潜在企业用户 随着网络通信技术的逐步发展和我国3G牌照发放的临近，中国 移动的网络正在实现从2.5G到3G的过渡，带宽将大幅度提高， 其在数据业务承载能力上会越来越高，许多对带宽需求较大的 应用将摆脱带宽问题的制约，得以全面实施。 来自外界的竞争压力,主要是腾讯通RTX，微软UC及IBM Lotus Sametime对用户的争夺 手机病毒逐渐开始流行，处于安全考虑,用户会限制飞 信手机客户端的使用 飞信自07年6月正式商用以来，已经获得了市场的认可，具备一定的市场号召力；在飞信运营管理和技