员工离职率分析报告

1 / 17 员工离职率分析报告 公司离职率分析报告以及解决方案 截止 2016 年 12 月末， 12 月份公司离职员工共计189人，已提交离职申请并且办理离职手续 78人，发放旷工通知书 57人，已口头提出离职但未交书面申请的 54人。离职率为 %。 总体来看，本月流失率比上月离职率 %有较大上升，共计增加了 %。值得关注的是，离职率较高的是营销系统，离职员工达到 179 人，占公司月度离职人数的 %。已提交离职申请并且办理离职手续 72人，发放旷工通知书 53人，已口头提出离职但未交书面申请的 54人。 员工离职率的增加将给部门管理、招聘、培训以及劳动关系管理等带来一系列的压力，并将给在职人员带来一定的负面影响。因此，如何强化部门自身管理，促进员工成长，提高员工满意度，降低员工离职率，从而使公司的人力资源保持相对的稳定性，是各部门需要关注的重要工作。 一、公司离职率分析 12 月份，生产、行管、研发、营销四个系统离职员工共计 189人，其中：生产离职 7 人、行管离职 2 人、研发离职 1人、营销离职 179 人。 离职员工职级构成 图一，公司离职员工职级构成 图二， 营销系统离2 / 17 职人员职级构成 二、离职员工信息分析 从学历层次看，本月度公司离职员工共有硕士及以上 2 人，本科 54人，专科 93人，中专及以下 40人。 从司龄层次看，本月度公司离职员工共有 1年以下 107人， 1 3 年 62 人， 3 5 年 8 人， 5 8 年 9 人， 8 年以上 3人。 三、营销离职员工劳效分析 从营销员工劳效上看，本月度营销离职员工共有管理人员 11人， 3万以下劳效 6人， 3 5 万 11人， 5 8 万 9人， 8 万以上 4 人。流失的员工主要集中在 3 万以下的劳效层面，这部分员工的 流失对公司的业务拓展影响不大。 四、离职原因分析 通过人力资源部与离职员工的访谈，我们得到如下几点意见反馈： 1、从离职主要原因看：总体上人员流失率较高，以营销代表为主 ;同时销售干部流失情况也较为严重 ;主要是因为公司营销系统改革，部分人员在改革过程中被淘汰，这部分人员占营销总离职人员的 % 2、从销售业态上看：口服制剂市场的离职率明显高于其他销售业态，在离职人员中占比达 28%。 3、从公司的管理看：一年以下的销售人员共计 1033 / 17 人，比例偏高达 %；由于公 司的营销改革被淘汰的人员较多，说明我们应该更关注新员工培养， 1-3 年的营销人员也高达60人。对于这部分人员应该值得管理者的注意。 4、从公司劳动关系来看：首先，营销系统离职员工的离职申请提交率很低，主动或者被动提交离职申请的人员占离职总人数的 %，希望各部门负责人在已确认员工离职时能够积极督促离职员工尽快提交离职申请或者及时与区域人力资源主管联系，降低劳动风险。其次，营销人员离职流程发起后，各部门签批的速度问题， 12 月共有 72 人提交离职申请，目前仍有 21人停留在所在区域领导的审核过程中，14人停留 在财务固定资产。这在离职办理时间上给公司造成了很大的被动。 营销人员离职原因 通过离职员工填写的离职调查表可以看出，多数离职员工是因为公司福利，职业发展机会、工资等原因而选择离职。 五、改善建议 1、加强对营销人员，尤其是一年以内和还在试用期内营销人员的成长；加强对他们技能的培训，夯实市场方面的基础工作，在办事处建立相应的帮扶机制，做到资源共享，信息共享。 2、加强对核心营销人员的综合能力提升，留住人才，4 / 17 并且培养后备人才。 3、对销售 干部，尤其是 1 年期内的干部，要加强销售管理方面和技能方面的培训，学以致用，使年青干部尽快成熟，提高业绩，保持团队的稳定。 4、人均劳效偏低，在增加人员的同时，要合理配备资源，提高劳效。 留人留心企业需要具备的几个“钱” 企业的发展前景 企业有没有发展前景也就是看企业有没有一个愿景或者目标，因为它是激励大家的首要因素。 企业是否在前进 企业只有前进，一年一个台阶，一年一个脚印，一年一个规模，员工才能觉得在这样一个企业里，有上升、发展的机会，才会觉得开心、稳定。 有 无前卫的领导 所谓前卫的领导就是说要懂管理，能够把握问题，能够抓好未来的战略。一个前卫的领导，能够领导全体员工往前走。 员工个人的潜力 每个员工都有无限的潜力，只有让员工个人的潜能得到发挥，才能满足员工受到尊重和自我实现的需要。要让员工发挥他的潜能，必须给他平台，给他培训，给他提要求。俗话说：不考核的员工是不做的，不理解的员工是不做的，不奖惩的员工是不做的，所以，企业就要想办法考核员工，激励考核，鼓励考核，让考核有方向。 5 / 17 科学的金钱待遇 金钱不是万能的，但是没有金钱 也是不行的，因为金钱是满足人们基本的生理和安全需要的基础，也是人们获得尊重的重要因素。依靠金钱来留人，关键是要科学地给予金钱。要让金钱体现平等、体现贡献、体现价值。 员工跳槽原因及其对企业的影响 员工跳槽的个人原因 【图解】 员工跳槽并不全是企业的原因，也有自身的原因，具体而言，包括上图中所示的几点内容。需要注意的是，很多个人原因是和企业原因紧密联系的，企业原因的存在往往导致个人原因的产生。 员工跳槽的企业原因 【图解】 对于企业而言，寻找导致员工 跳槽的企业原因对于留人留心更具有实际意义。具体而言，如果企业存在图中所示的几点内容，就有可能导致企业人才的流失，因此需要时刻注意，关注这些因素是否存在。 员工跳槽对企业的影响 图 3-4员工跳槽对企业的影响 【图解】 员工的培养需要一个过程，需要很多的投入。作为企业经营和管理的载体，员工的流失将给企业带来巨大的现实和潜在的损失。越是关键员工，带来的损失越大，因此应6 / 17 该关注员工的动向，加强员工的管理，做到留人留心，特别是重视那些核心员工。 加强内部沟通交流的“葵 花宝典 1.及时宣导公司政策通知 要想做好内部交流和沟通，首先要及时宣导公司政策、通知，可以通过如下的方式： 通过新闻组、内部网、电子信箱等方式解释公司规定； 对某些误解或不正确的言谈及时进行解释或纠正； 及时回答员工有关管理的各类问题； 及早宣布节假日安排； 要让公司的各级员工认识到，让全体员工了解公司各方面的情况是管理工作的一项责任，不能报喜不报忧； 要求各级员工特别是分公司领导必须将重要信息的传递和反馈作为每人每天的重要工作内容； 同 员工切身利益有关的信息一定要及时让所有有关部门员工知道； 同员工的沟通尽可能多样化、高效化和具有双向性； 对员工意见、建议的答复一定要有时限性； 2.积极组织各类活动，推广企业文化、团队文化 至于如何积极组织各类活动，推广企业文化、团队文化，可以参考如下的方法： 通过撰写文章宣传企业文化和团队文化； 通过举办培训班、研讨会等形式，宣传企业的价值观； 7 / 17 通过组织文体活动、各类文化娱乐活动等，加强与员工的沟通； 及时进行员工关注的“热点问题”的研究； 时常组织庆功会、聚餐会进行沟通； 积极配合公司组织各类社会公益活动； 在员工特殊时期或较大事件时给予员工爱心和关怀； 在员工生日等特殊日子里，为下属员工赠语祝贺、购送贺卡或小礼物、举办 PARTY 等。 3.及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件也是一种很好的沟通方式： 各级主管应努力做到每封信必回，及时回复； 及时处理当日投诉的事件，调查投诉原因和提供解决问题的办法； 收集 员工对公司各部门的意见和建议，及时反映到有关部门或高层； 选出一些员工或一个部门的员工与高层沟通，帮助公司高层了解部门情况； 凡是新员工公司总裁都要会见 10-15 分钟或参加新员工培训活动； 适时开展员工满意度调查； 员工离职率分析报告 2016-03月度 一、公司 3 月份人员基本情况 总公司、大区、店面月末在册总人数： *人。其中，8 / 17 新入职 *人，离职 *人。 图例省略 二、 3 月份离职率与原因分析、改进建议 离 职率 1、 3月份总部及大区总体离职率： % 3月期初在册人数为 *人，期末为 *人，公司总部及大区总体离职率为： 离职人数 /2） =% 3月份店面总体离职率： % 3月期初在册人数为 *人，期末为 *人，店面总体离职率为： 离职人数 /2） *100%=% 公司 3月份整体离职率： % 2、 3月份离职率整体分析 根据公司实际情况，不便冗述 3、 4月份离职预警 1）目前正好进入“金三银四” 的跳槽旺季，很多员工在此期间寻找工作机会，各部门需要关注在公司工作 2 年左右，积累了一定工作经验的员工，这部分员工对自己的职业生涯有了比较稳妥的规划，除了看重薪酬，更看重优秀的工作平台； 2） 3 月份离职率的提升会引发连锁反应，部门领导9 / 17 应该做好离职员工管理，以免因离职员工的处理不当影响在职员工的工作情绪。 离职原因分析 1、概况描述 本月度 *位离职员工中，主动离职 96%，试用期内不合格率 4%。 其中：试用期内主动离职 *人，占据试用期离职率的 95%。 1 年以上司龄 *人，占 34%， 3 年以上司龄 *人，占2%。 关键岗位流失 *人，占 2%，主管级别 *人，占 11%。 2、分析及建议： 根据上图显示： 1） 38%的人因个人原因离职。很多员工在离职时，简单写下“个人原因”四个字，但实际上这个人原因背后有很深的不可忽视的原因，主要集中在：工作与个人生活的不平衡、健康原因、家庭责任、进修计划、自己创业、配偶或家人工作地发生变化、上下班交通耗时，就此提出以下建议： A、把握松弛适度的工作节奏。 虽然人的潜力是无限的，但是部门领导在挖掘员工潜在能力的同时，也要把握好工作 节奏。公司很多部门有定期的周期性工作，导致部10 / 17 分员工在休息日需要坚持工作，离职员工有 4人在入职之初，是认可可以接受加班及较大工作强度，但是长期的较大加班强度，并且加班与休息的不对等会让很多员工产生心理波动。建议部门领导对加班进行有效地把控，控制加班时间，同时多关心员工加班期间的心理波动，合理的安排加班与休息。 B、感化潜在的离职员工。 部分员工在选择离职时实属家庭对本人的需求超过了工作 需求，特别是独生子女选择 回老家发展，生育后女员工选择回家照顾小孩均为无奈之举。人事部虽然每月也做离职员工回访，给予离职员工关怀，但是仍然建议部门直属领导也把离职员工当成公司的潜在资源，这样可以传播公司关怀文化，必定这部分员工最信任的还是直属领导。关怀离职员工处理得当，离职员工待家庭稳定后重返公司，对双方也会很有利，必定这些人对公司文化的认同和认可是空降部队所没有的，而这部分员工重返公司，对公司的贡献也会是更具价值的。目前公司二次入职的员工都成为了公司的中坚力量，可以借鉴。 2） 36%的人因职业发展原因离职， 15%为能力与成长发展的原因。主要集中在缺少职业发展与晋升机会，工作与职业目标不符，缺少提高技能的机会，缺少培训机会，缺乏挑战性，这部分离职员工属于尚可控制范围之内。 11 / 17 A、关注关键岗位在职的原因。 我们在探索离职员工离职原因时，也建议部门应关注在职员工目前在岗的工作动力和 缘由，从而吸取有利经验。目前公司 3+员工 182人，占全体员工总数的 21%，这部分员工依然在现有工作岗位上努力主要原因有三：事业激励、感情激励、薪酬激励。留人比挖人容易，必定多数 员工倾向于选择呆在熟悉的环境里，而不是经历不可预见的改变。建议部门多为员工提供工作增值的机会。 B、为有能力的员工提供晋级机会，为有潜力的员工提供内部学习机会。 我们建议部门给予员工一定的事业支持，要让员工看到发展空间，不一定非要晋级才能安 抚员工，可以通过内部调岗，给员工提供内部学习的机会。 C、通过感情激励留人。 部门领导通过与员工工作交流和心理沟通，做到工作上支持，生活上关心，人格上尊重，心理上满足人才。让下属充分感受到组织的温馨和领导的人格魅 力，人才一般是不会轻易离去的。 D、薪酬留人。 根据人事部了解的员工离职原因中，员工一般不是12 / 17 因为一种原因离职，而是一些累加的原因，其中或多或少都包括对现有薪酬的不满意。建议部门领导根据公司绩效考核的指导，对员工予以薪酬方面的支持。员工离职成本、招聘新人补缺的成本都会给公司带来较大的损失，而且就现有市场同岗位薪酬来讲，一般情况下，岗位补缺的薪酬都会高于离职员工的工资。 总结：控制员工流失率是公司配合战略发展的工作目标。 公司提倡控制员工流失率，并不是简单的把离职 率降到最低，并不是意味着留住所有的人。我们把公司的员工分为三类：一是公司希望永远留下来的骨干；二是公司每一个发展阶段所需要的专业人才；三是可有可无的可替代性人才。 控制员工流失率其实不是单纯的依靠公司，而是依靠市场行情动态来进行调整。我们不是要控制水的流出，而是要控制水的流向和速度。 最终我们要实现的控制流失率的目标是要达到：从降低流失率到实现可以明确什么人在什么时间可能会离开公司，以满足公司不同阶段的战略需求。 希望每个月的离职分析报告都能够给大家提供有意义的帮助！ 离职分析报告 13 / 17 2016 年 一、 员工离职信息分析 我们主要从离职员工流失率、在公司服务年限、职务级别、学历、离职原因等几个方面进行分析。 根据公司自 2016年 1 月至 2016年 11月期间公司员工的离职情况统计显示，公司员工离职人数为 168 人，其中公司减员政策调整流失 47人，出现合同终止情况流失 26人，无法胜任工作流失 13人，自愿性离职流失 82人。年率离职率为 %，且本年度由于个人原因离职 54 人，离职率为 %。上述现象的出现，是导致公司总体流失率偏高 的重要原因之一。 表 1 离职员工汇总表 备注： 2016年离职人员明细：按照离职原因进行统计，见附件 1。 离职员工在公司服务年限分析 表 2 离职员工服务年限分析表 分析 ： 本年度，离职高峰期发生在员工进入公司初期。根据分析公司一年以下离职的员工占的比例为 %。一个员工在进入新公司后一年左右的时间最容易出现波动，因为他在加入公司前对公司有一个期望或一个理想模式，进入公司以后14 / 17 可能会感到现实的公司与他的期望是不一样的，或者他对企业文化或工作不 适应，在这种情况下，人容易变得浮躁或彷徨，外界稍有刺激或内部突遇不顺，员工会容易离职。再者，自 7 月开始，生产车间由于项目生产的需要，在原有定岗定编的基础上进行了扩编，试用期内单位与个人双向选择不适合应招岗位的有 56人，占不足一年的员工离职率 69%，应招岗位试用期内试用人员的流动性大，是造成员工在进入新公司后不到一年离职率增加的主要原因。 第二个离职高峰期发生在服务年限 5年以上，占比 %。经过 5年多的积累，员工个人能力、经验已有了一定的沉淀，在这期间，如果这个阶段公司不能激发起员工新的工作热情，或者 员工看不到职业发展机会，他们会容易离开。加之佳隆公司的历史沿革比较久远， XX 年重组之后企业中有绝大部分前身企业的员工继续留任，随着时间的推移，部分老员工的身体、能力状况已经不能胜任现有的工作岗位，部分老员工选择卸任回家享受天伦之乐，同时公司对已经不符合岗位条件的老员工在 4-5月人员调整期间进行了劝退。以上三大原因是此阶段人员离职率相对较高的主要原因。 、离职人员学历结构分析 表 3 离职员工学历结构分析表 分析： 根据图表统计，在离职员工中，初中及以下学历比15 / 17 例为 %，高中 /中专学 历比例为 %，这部分人群在公司组织架构中多为一线生产员工，其文化程度不高，不会过多的考虑长远的发展问题，多是着眼于眼前的利益，流动性比较大，当公司的薪资福利不能达到其原本的期望时，他不会过多的考虑公司是否给与其稳定的工作环境，正规的社保福利等因素，在同等强度劳动力作业的前提下，他们更会愿意选择每日高报酬的临时工，一旦找到比现有岗位工资高而且可以用他们的企业，哪怕是临时工，大部分存在这种想法的员工就会选择辞职。同样这类人群在社会上的应招面比较广，当公司发现其不能胜任本职工作时，公司会选择辞退。大专及本科以上学历 离职率在 %，大专及以上的人员流失，一方面是因为这部分人员拥有一定的学历，当他们在企业积累到经验时，往往会觉得自己能力方面有了很大的提升，如果公司不能激发起其工作热情，或者员工看不到职业发展机会，他们会容易离开。另一方面，这部分人员多集中在重工机械两厂的技能人才上，占大专以上人员流失率的 %，针对车间的数控操作工、钳工、焊工，公司今年进行了扩编，在新进人员时，一方面陆续淘汰