交流与个性化发展.ppt

,CommunicationandPersonalityDevelopment交流与个性化发展课程安排第一课交流与个性发展第二课面试第三课表现技巧交流与个性化发展纲要交流与个性化发展的目的沟通与个性发展的目标沟通的过程和模式沟通的种类有效沟通与沟通技巧计算机专业人士的职业选择求职过程纵揽对正式交际的介绍交流与个性化发展个性与沟通沟通与个性发展的目标提高语言交际能力提高书写表达能力树立面试信心赋予您对面试中细节的洞察力启迪一个人更鲜明的个性对事业作出正确选择塑造个性提供帮助助您踏上成功之路交流与个性化发展个性与沟通沟通的过程交流与个性化发展个性与沟通沟通的过程模式交流与个性化发展个性与沟通交流与个性化发展个性与沟通沟通的种类：正式沟通与非正式沟通正式沟通：指组织系统依据组织原则，程序，规定所进行的信息传递和交流。如：公函，会议，情报，参观访问，调查研究等。非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。如：私下交换意见，传播消息，谈话，聊天等。语言沟通与非语言沟通语言交流：演讲、文章非语言交流：面部表情、手势、目光接触交流与个性化发展个性与沟通有效沟通的基本要素正确地解释说明目光接触肢体语言音调面部表情交流与个性化发展个性与沟通个人的性格与沟通风格交流与个性化发展个性与沟通个体沟通的五种风格交流与个性化发展个性与沟通沟通技巧语言沟通的技巧音量；速度；音调；发音咬字；惯用填充词语；言辞的选用；幽默非语言沟通技巧保持眼睛接触；微笑；点头认可；前倾；积极倾听的技巧交流与个性化发展个性与沟通积极倾听是指倾听者每次都很注意听，听完后会重复一遍，以确定是否听对；听不懂就问；对质问后衍生的新信息再确定；最后注释全部信息。交流与个性化发展个性与沟通倾听的要素及倾听要素之流程流程：交流与个性化发展个性与沟通积极倾听的步骤交流与个性化发展个性与沟通积极倾听的技巧封闭式问题封闭式问题的类型：你今天过得好吗？这计划可行吗？你还要再犯错吗？这有任何问题吗？这样能准时到吗？你打过太太吗？交流与个性化发展个性与沟通积极倾听的技巧开放式问题开放式问题的类型：你今天过得如何？这为什么是个好计划？你从这件事中学到了什么？这有什么问题？这要花多少时间？你的家庭生活如何？交流与个性化发展个性与沟通交流与个性化发展个性与沟通职业选择技术推广用户支持训练技术写作撰写软件书籍技术零售电信经营机构种类软件咨询开发公司商业组织/用户组织/学术机构交流与个性化发展个性与沟通求职过程纵揽制作申请材料面试下一轮面试再一轮面试最后一次面试体检人力资源部正是手续开始工作的第一天交流与个性化发展个性与沟通对正式交际的介绍用正式文体写作书信非正式语言口语化正式语言标准、规范、礼貌、简洁、说清楚问题面试纲要目的求职准备准备面试面试过程面试礼节面试准备简历学历证书/资质证书身份证有价值的个人作品对你所掌握的知识进行回顾检查衣着、个人修饰携带物品面试过程问候一般性问题递交简历半结构化问题介绍个人经历、背景了解所面试公司情况技术问题工薪、福利告知下一次面试时间/上班时间面试面试礼节守时礼貌用语坐姿行为/动作回答与提问音量/音调避讳其他应注意的问题表现技巧纲要对“展示”的介绍展示和有效的口头交流作出有效的“展示”表现技巧展示表现技巧适合表现的情况表现技巧有效的呈现表现技巧有效的呈现表达展示想法修改意见促进行动表现技巧有效的呈现PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）表现技巧有效的呈现PODD计划（Planning）What说什么How怎样说BOM从背景开始组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）表现技巧成功呈现的要素表现技巧有效的呈现PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）表现技巧有效的呈现PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）表现技巧有效的呈现PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言表现技巧表现技巧语言技巧音量语速沉默回答技巧提问技巧时间控制技巧表现技巧语言技巧音量语速沉默回答技巧提问技巧时间控制技巧成功的呈现技巧现场问与答的技巧引出问题的要诀给听众思考时间有效鼓舞听众预先设计问题成功的呈现技巧现场问与答的技巧提问的形态以全体为对象指名发问接力发问抛回问题成功的呈现技巧现场问与答的技巧问题的类型封闭式问题开放式问题客观性问题反映性问题解释性问题成功的呈现技巧现场问与答的技巧处理或回答问题的技巧重述问题并回答问题承诺不知道的问题但承诺后必定处理将问题交由其他专家回答将问题丢给其他听众成功的呈现技巧现场问与答的技巧其他小技巧的运用回答问题前创造一段酝酿期邀请发问者请其提问当发问者叙述问题时注意倾听成功的呈现技巧现场问与答的技巧其他小技巧的运用重述问题并将目光移向其他听众自信回答问题回答完毕眼光回落到原发问者成功的呈现技巧如何呈现现场应变技巧听众迟到窃窃私语昏昏欲睡，注意力不集中成功的呈现技巧如何呈现现场应变技巧不断发问问题不易解答忘词时间不足东西找不到表现技巧语言技巧音量语速沉默回答技巧提问技巧时间控制技巧表现技巧其他应注意的事项备忘录结束语对听者的称呼物品摆放有序指示器板书面向听众情绪控制不好的习惯的克服,CommunicationandPersonalityDevelopment交流与个性化发展,课程安排,第一课交流与个性发展第二课面试第三课表现技巧,交流与个性化发展纲要,交流与个性化发展的目的沟通与个性发展的目标沟通的过程和模式沟通的种类有效沟通与沟通技巧计算机专业人士的职业选择求职过程纵揽对正式交际的介绍,交流与个性化发展个性与沟通,沟通与个性发展的目标提高语言交际能力提高书写表达能力树立面试信心赋予您对面试中细节的洞察力启迪一个人更鲜明的个性对事业作出正确选择塑造个性提供帮助助您踏上成功之路,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的过程,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的过程模式,发讯者,过滤,信息,过滤,接收者情景,过滤,反馈,过滤,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的模式,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的种类：正式沟通与非正式沟通正式沟通：指组织系统依据组织原则，程序，规定所进行的信息传递和交流。如：公函，会议，情报，参观访问，调查研究等。非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。如：私下交换意见，传播消息，谈话，聊天等。语言沟通与非语言沟通语言交流：演讲、文章非语言交流：面部表情、手势、目光接触,交流与个性化发展个性与沟通,有效沟通的基本要素正确地解释说明目光接触肢体语言音调面部表情,倾听！,交流与个性化发展个性与沟通,个人的性格与沟通风格,交流与个性化发展个性与沟通,个体沟通的五种风格,交流与个性化发展个性与沟通,沟通技巧语言沟通的技巧音量；速度；音调；发音咬字；惯用填充词语；言辞的选用；幽默非语言沟通技巧保持眼睛接触；微笑；点头认可；前倾；积极倾听的技巧,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听是指倾听者每次都很注意听，听完后会重复一遍，以确定是否听对；听不懂就问；对质问后衍生的新信息再确定；最后注释全部信息。,交流与个性化发展个性与沟通,倾听的要素及倾听要素之流程流程：,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听的步骤,听到讲话者的声音,求讲话者澄清或证实倾听者理解的内容,反馈,确实了解,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听的技巧封闭式问题封闭式问题的类型：你今天过得好吗？这计划可行吗？你还要再犯错吗？这有任何问题吗？这样能准时到吗？你打过太太吗？,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听的技巧开放式问题开放式问题的类型：你今天过得如何？这为什么是个好计划？你从这件事中学到了什么？这有什么问题？这要花多少时间？你的家庭生活如何？,交流与个性化发展个性与沟通,小组练习：蔬菜水果20个问题动物,交流与个性化发展个性与沟通,职业选择技术推广用户支持训练技术写作撰写软件书籍技术零售电信经营机构种类软件咨询开发公司商业组织/用户组织/学术机构,商业重组顾问决策支持系统与网络相关领域数据库管理软件图书管理员质量认证,交流与个性化发展个性与沟通,求职过程纵揽制作申请材料面试下一轮面试再一轮面试最后一次面试体检人力资源部正是手续开始工作的第一天,交流与个性化发展个性与沟通,对正式交际的介绍用正式文体写作书信非正式语言口语化正式语言标准、规范、礼貌、简洁、说清楚问题,面试纲要,目的求职准备准备面试面试过程面试礼节,面试准备,简历学历证书/资质证书身份证有价值的个人作品对你所掌握的知识进行回顾检查衣着、个人修饰携带物品,提前一刻钟到达！,面试过程,问候一般性问题递交简历半结构化问题介绍个人经历、背景了解所面试公司情况技术问题工薪、福利告知下一次面试时间/上班时间,面试面试礼节,守时礼貌用语坐姿行为/动作回答与提问音量/音调避讳其他应注意的问题,表现技巧纲要,对“展示”的介绍展示和有效的口头交流作出有效的“展示”,表现技巧展示,视觉媒体、器材与匹配媒体种类媒体功用媒体设计的三大原则媒体制作要领投影胶片PPT资料准备原则,表现技巧适合表现的情况,汇报业务,来宾参观,上级了解下属,媒体发布,业务推销,表现技巧有效的呈现,表现技巧与肢体语言六种媒介理念、形象、语言仪表语气眼睛身体语言幽默感,表现技巧有效的呈现,表达展示想法修改意见促进行动,表现技巧有效的呈现,PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）,表现技巧有效的呈现,PODD计划（Planning）What说什么How怎样说BOM从背景开始组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）,背景Backgroud目的Objective动机Motivation,表现技巧成功呈现的要素,表现技巧有效的呈现,PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）,6W1H:WhoWhatWhenWhereWhyWhichHow,表现技巧有效的呈现,PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）,KISS:KeepItShortandSimple,KILL:KeepItLargeandLegible,6X4法则,表现技巧有效的呈现,PODD计划（Planning）组织（Organizing）发展（Developing）传达（Delivering）,召集概述展示总结肢体语言,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,服装仪容自信心的建立身体状况的注意饮食的控制建立与参与者的关系,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,自信心的建立充分准备特质培养战胜恐惧,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,表现热忱专业风采塑造仪表姿态把握了解听众、喜爱听众语气有力、结论肯定,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,口齿清晰音调与音量的掌握语速的控制避免口谈禅、口吃适时的幽默不批评举例中负面者的名字不要出现,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,手舞足蹈玩弄教具背对听者说话边找东西边说话看手表习惯性动作手插口袋搔首弄姿,表现技巧,呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原则避免不良动作肢体语言,眼睛接触不要一直看资料或媒体视线注意后排听众停留三秒钟微笑手势,表现技巧,人的记忆有多少？,表现技