信访法制宣传活动总结.doc

信访法制宣传活动总结 一、指导思想 坚持以人为本、执政为民把“千案回访”活动与开展群众路线教育实践活动、切实转变干部作风结合起来推动“事要解决”结合起来与化解社会矛盾、促进社会和谐稳定结合起来使活动取得实实在在的成效信访千案回访活动总结 二、工作目标 以人民群众满意为根本标准,切实解决群众反映突出的热点难点问题努力减少重复越级信访有效巩固信访工作成果；及时了解和掌握信访人情况针对性地做好思想稳定工作确保“案结事了、息诉罢访”；切实转变干部作风推动干部真正深入基层、深入群众与群众面对面沟通、心贴心交流进一步密切党群干群关系促进社会和谐稳定 三、组织领导 为切实加强对群众信访“千案回访”活动的领导镇成立以镇长为组长、其他党政负责人为副组长的群众信访“千案回访”活动领导小组由信访办负责日常工作 四、方法步骤 “千案回访”活动从10月下旬开始到11月中旬结束镇信访办工作人员要以深入群众、上门回访为载体坚持把群众路线教育、服务群众贯穿全过程把解决问题、改进作风贯穿全过程把信访分析、制度创新贯穿全过程 （一）准备阶段（10月下旬）筛选案源、制定方案、部署任务 1.确定回访对象本次活动主要回访对象是从XX年7月1日至XX年7月30日止已办结信访事项的当事人重点是仍未息访息诉的案件要将XX年7月以来中央和省转、交办的信访问题逐一进行回访（涉及人员众多、政策性强、容易反弹的办结件不在其列） 2.制定工作方案县局制定并下发了回访方案及回访任务分配表、信访事项处理情况回访工作登记表、回访情况反馈统计表根据县局统一要求结合我镇实际制定回访活动具体方案提出工作要求 3.明确工作任务镇将XX年7月以来中央、省转、交办的信访问题逐一进行回访要对回访案件逐一研究分清情况明确重点将回访责任逐案明确到人回访案件确需其他相关单位参与的视情况邀请直接承办单位参加回访拿出具体办法工作总结信访千案回访活动总结 （二）实施阶段（11月上旬）主要是按“一案一表”的要求做好详细登记 1.回访主体回访均由信访办为主进行；对重点事项视情况需要成立回访小组由镇统一牵头其他相关承办单位、涉事责任单位派员参与 2.回访内容重点是了解调查处理结论是否属实、是否合理；了解信访问题反映的合理诉求是否得到解决处理意见是否得到落实；了解信访人对处理结果是否满意；了解信访人生产生活中是否有实际困难并切实帮助解决；听取信访人对信访工作的意见和建议 3.回访方式县里原则上采取电话回访与走访相结合、以电话回访为主的方式进行镇必须采取走访的形式与信访人见面信访人在外地的除通过电话与其本人联系了解情况外还必须到其原住所地向其亲属及当地基层组织询问相关情况并在回访登记中详细注明回访工作人员按照一案一表认真、如实的填写信访事项处理情况回访工作登记表 （三）总结阶段（11月中旬）总结推广基层回访工作的经验做法建立健全信访回访工作制度 1.统一收集“回访工作登记表”填写“回访情况反馈统计表”在11月10日前上报县“千案回访”活动办公室 2.召开总结会总结经验宣传好的典型找出差距提出改进意见同时对回访反馈的情况进行专题分析形成书面材料向相关党政领导和“千案回访”活动办公室书面汇报 3.建立健全回访长效机制建立健全信访案件回访、督办机制并纳入年度信访工作考核使回访工作常态化、制度化 三、活动要求 1.提高认识加强领导各村场（居）委会、部门单位要充分认识这次回访活动的重要意义统一思想强化认识 2.精心组织加强宣传要认真筛选回访案件逐案明确回访责任要加强与案件直接承办单位的联系沟通取得支持配合保证回访活动顺利开展 3.讲究策略注意方法在工作中要特别注意工作方法讲究策略避免引发新的矛盾和问题针对未息访息诉的信访人要认真解释相关法律政策有针对性地做好思想疏导工作并尽最大努力帮助信访人解决生活中的实际困难 4.严格标准力争案结事了根据办理情况对需要回访的案件进行整理、归类和汇总制定详细的回访方案确保所有需要回访的对象不拉一案、不丢一人走访人员要真正做到走进门、访到人直接倾听信访人的意见和看法要通过耐心细致的工作和无微不至的关心赢得所有回访对象对回访工作的支持和满意巩固