刘幽山-企业基层管理者的角色认知.ppt

企业基层管理者的角色认知刘幽山,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,课程大纲,什么是管理基层干部的角色与管理技能基层管理者角色定位基层管理者的角色扮演基层管理者应该具备的能力,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,第一部分,什么是管理？,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。管理就是通过别人努力实现目标的艺术。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,管理=管事+理人+安人,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,如何管事？,事事是“核心”,前提,事事有人管,事事有人做,事事有责任人,事事有标准,关键,基础,保障,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,如何理人？,经验丰富，完全放手,将帅型,黑马型,士兵型,能人型,具有特殊技能，能弥补不足应急时提供救援,有一定经验，但需要支持和鼓励监察工作进步，及时鼓励,缺乏经验，需要学习进行培养和帮助提供锻炼机会,不能伤其自尊心，需求帮助时，提供支援,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,授权和控权,有领导就会有授权和控权，是一种颠峰的领导艺术,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,授权与控权原则,授权的必要前提：宽广的胸怀,顺利授权的基础：尊重和培养下级,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,控权的最高境界：无为而治自学习、自创新、自管理、自控制,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,激励员工,让你的下属“动”起来,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,安人,安人就是不让别人吃亏,安员工,安顾客,安股东,M1,M2,M3,M4,安领导,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,管理的4R原则:找对的人RightPeople放在对的位置RightPosition用对的方法RightWays去做对的事RightThings,萧何月下追韩信刘备三顾茅庐姜太公钓鱼,贤主劳于求贤，逸于治事。吕氏春秋,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,疑难杂症优秀人才,怎样才算把对的人放在对的位置？,二八定律,二八定律世界财富的80%为20%的人所拥有；-20%的人成功-80%的人不成功-20%的人用脖子以上赚钱-80%的人脖子以下赚钱-20%的人明天的事情今天做-80%的人今天的事情明天做-20%的人在放眼长远-80%的人只顾眼前-20%的人状态很好-80%的人态度不好-20%的人在问题中找答案-80%的人在答案中找问题,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层干部的角色与应该具备的技能,第二部分,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者：基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求,基层管理者的定义,他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者的多角色扮演,基层干部的多角色转换：,部下的上级,上司的部下,同级的同事,经营者的“替身”、公司化身,资源运用者与被运用资源,领导者、管理者、依靠,决策角色,人际关系角色,信息传播角色,挂名首脑、联络者、协调者、领导者,监听、传播、发言人，上传下达,“救火”队长、资源分配者、谈判家,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,业务员型,精英型,官僚型,堕落型,管理能力,业务能力,角色转换管理能力与业务能力,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,角色转换从个人业绩到团队业绩,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应该具备的能力:,基层干部应该具备的能力-模式1,基层干部应该具备的能力-模式2,结果为导向、发展的眼光、注重细节的态度、学习与创新,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应该具备的基本技能:,一、出色的专门知识或技术,二、足够的管理技能,三、一定的见识,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,1.理念管理在企业中的作用效率和效果的关系,2.方法PDCA的管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者,3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧,基层管理者应具备的管理技能:,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,管理在企业中的作用,企业,资源,产品服务,输入,输出,基层管理者应具备的管理技能1:,管理：就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事+理人+安人。,管理的过程也是资源配置的过程,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能2:,效率和效果的关系,正确地做事和做正确的事效率和效果,效率和效果：追求高效率的前提是？,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能3:,PDCA的管理过程,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能3:,PDCA的管理过程,管理过程,P-PlanD-DoC-CheckA-Action,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能4:,标准化和“例外”管理,让忙碌的你“轻松”起来！,1、下属能做的事都交给下属去做,3、自己应把握“例外”的工作,2、把自己的工作标准化后交给下属,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能5:,面对问题的“T”型思维,面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决,ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow,广度,深度,4M1E5W1H,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能6:,做一名领导型的管理者,做一名领导型的管理者,管理职能计划、组织、指挥协调、控制,领导职能指引、影响带领、创新,技术系统,社会心理系统,领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情,你的影响力来自于哪里？,好的领导=7分威严+3分可爱,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能7:,如何激励下属,未满足的需要,紧张,动机,行为,满足需要,激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。,学会激励下属满足其需要过程激励,对管理者的启示？,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,激励理论的应用,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,基层管理者应具备的管理技能8:,有效沟通的技巧,沟通的三个环节：表达、倾听和反馈。,好的态度是有效沟通的开始,高度决定态度！性格决定命运！细节决定成败！,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台