小微企业金融服务年度计划

1 / 13 小微企业金融服务年度计划 XX 农村商业银行 2016 年下半年小微企业金融服务工作计划 2016 年下半年， XX 农村商业银行小微企业金融服务工作的指导思想是：深入贯彻落实十八大精神，以加快全面建成小康社会进程为使命，努力使小微企业金融服务工作向更新经营理念、革新体制机制、创新信贷产品的方向发展，努力确保小微企业金融服务实现“两个不低于”的工作目标。 一、强化统一引领 一是人员配备以业务为导向，按照不同人员特长和不同业务的特点来配备人员；二是人员素质培养以客户为导向， 根据当今客户的不同特点来培养客户经理的素质；三是提倡团队作战，但又不能抹杀个人能力，既培养人员的团队合作能力和意识，又提高每一个成员的个人能力和素质；四是建立有效的沟通机制，营造相互信任的组织氛围，提高个人自驱力。 二、完善机制建设 按银监会“六项机制”要求，采取公开、公正、公平的方式，对小微企业信贷业务实行激励管理，将客户数、业务量、资产质量、授信收益等作为考核客户经理业绩的主要指标，按营销贡献大小兑现客户经理薪酬，并以此作为小微企业金融服务从业人员评级、评先、晋级、晋职的首选标2 / 13 准 。同时，还将完善尽职贷前调查、贷后检查和问责、免责制度，最大限度调动小微企业金融服务从业人员的工作积极性，对不当操守和失职行为给予必要约束，有效制止奖惩不对称现象。 三、实施外向牵动 一是细分小微企业行业，建立 “一业一策”的营销模式，实现批量营销、批量受理、批量授信，解决小微企业融资难题；二是整合外部资源，借助包括政府相关部门、行业协会、各类商会及其它市场有效资源在内的力量构筑小微企业贷款营销的社会联网体系，弥补营销渠道单一、银企信息不对称的缺陷。 四、创新管理技术 一是注重小微企业信誉程度、产品寿命、市场前景等非财务信息的收集和分析，实现“数字化硬信息”与“社会化软信息”的有机结合；二是注重从非财务因素出发进行风险评估，不拘泥于传统的担保方式，遵循“效益型、安全性、流动性”相结合的原则，准确测算小微企业贷款需求额；三是简化服务程序，逐步实现小微企业贷款业务向批量化、流程化、标准化方向运作。 五、创新服务项目 针对行业特点发掘有利于小微企业可持续性发展的新型潜力服务项目。一是对涉农小微企业采取“龙头企业 +3 / 13 基地 +合作社 +农户”的服务模式，实 现企业增效、农民增收、银企双赢新农村建设进程加快等多重社会效益；二是继续与担保公司开展业务合作，切实解决小微企业贷款担保难的实际问题；三是深挖传统的保证、抵押、质押等担保方式潜能，推出新的贷款担保品种，有效解决小微企业融资难的困境。 六、搞好信息协调 充分发挥 “上传下达”作用，多方获取各种政策信息，及时向传达上级文件精神，确保信贷政策落实到位；积极与地方政府及相关部门沟通，共同构筑小微企业金融服务的社会联网体系，尽可能争取到有利于小微企业金融服务工作创新的相关政策；深入开展调查研究， 了解小微企业生产经营及融资需求情况，收集并反馈客户的意见建议，为各级领导决策提供可靠依据，确保小微企业金融服务工作有的放矢的开展。 二一三年 X 月 X 日 郭道镇小微企业服务站 2016 年工作计划 为了全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，在改革创新中有力推进全镇中小微型企业转型发展，同时为进一步推动全镇“六化建设”发展战略，切实体现践行群众路线、转变政府职能的工作宗旨，履行好服务企业、规范企业、激活企业、振兴企业的神圣职责，根据省、市、县有关扶持中4 / 13 小微型企业 健康发展的各类政策，结合我镇实际，现制定郭道镇小微企业服务站 2016 年度工作计划如下： 一、基本目标 着力服务于上级科学决策，切实抓好民营经济运行情况监测和统计工作。对照统计工作要求，结合我镇实际，充分掌握各类中小微型企业运行情况，密切监测各行业、各企业逐月主要经济指标完成情况并及时汇总上报，并按照实事求是、掌握规律的原则做好统计分析、信息反馈工作。 着力服务于新形势下政府职能职能转变，抓好中小企业服务工作。一是开展融资服务，积极引导企业规范内部管理，健全财务制度，尽可能 达到信贷融资准入条件，尽可能站在政策信息前沿，掌握和提供不同角度和层次的各类中小企业融资信息，以协助企业更大限度地借助社会资源得到及时发展。此外，继续协助企业争取各级中小企业发展专 项资金，坚持每年至少有 1 个企业能够申报省级中小企业发展资金， 2 个企业能够得到市级、县级专项资金扶持。 着力服务于大力发展中小微型企业，确保全镇实体经济份额得到快速提高。通过开辟信息服务、创业指导、项目策划、品牌建立等深层次的服务工作，使全镇各类具有创业意愿和能力的城镇居民及农村人口投入到创办经济实体中来，通 过营造氛围、政策激励、思想动员、全程帮扶等有效举措，切实在我镇形成全民创业的浓厚氛围，进而使我镇5 / 13 “农业大镇、经济强镇”的特色进一步体现。 着力服务于创建郭道品牌，在农业产业化经营和工业新型化发展中取得新突破。农业产业化发展方面，今年要争取组织道原福食用麻油参加全国中小企业博览会或农产品博览会，全新推介我镇最具市场潜力的拳头产品；全方位加强我镇企业文化建设，精心打造富有郭道特色的企业文化，使郭道品牌在无形资产中拥有一席之地，或取得实质性收获。 着力服务于壮大农村经济实力，全方位推进招商 引资工作。 2016 年，我们将根据全镇实际，紧密结合党的十八届三中全会赋予的新机遇、新条件，争取通过全方位整合农村土地资源、产业资源，分门别类协助各有关农村集体实行对外招商战略，争取编制首部郭道镇招商引资圈资料汇编，尽最大可能发布招商信息，有条件的情况下，尽可能开辟郭道镇中小企业网络平台，借助前沿信息拉动我镇招商 引资工作实现新突破。 二、主要措施 规范中小企业经济运行监测机制，通过摸底调研、健全机制，形成统计工作零距离对接机制，并通过网上办公实现统计报表的科学化、高效化 运作。 争取党委、政府支持，争取达到省级中小微型企业服务站建设标准。根据省、市要求，县乡两级应均应认真贯6 / 13 彻落实扶持中小微型企业健康发展的各类优惠政策，把建设小微企业服务站作为一项硬件指标来实施。综合现有的县、乡服务站来看，其服务水平、服务质量、服务范围都受到环境因素、观念因素、人力素质的局限，其服务功能十分有限，有的服务站仅仅只是个表面上的平台，并未起到实质性、前瞻性、长远性的服务作用，因此，我镇中小企业服务站建设将力戒形式主义、本本主义，突破观念时空，突破有形资源，突破固定界限，紧贴企业发展的 创意需求、信息需求、品牌建设需求开展服务工作，具体要体现以下五方面的工作亮点：一是创业指导具体化。建立小微企业项目储备库，定期发布、交流、研讨适用于我镇群众投身于经济建设的创业信息，并争取每年至少有 3 个以上项目落地建设；二是基础管理成熟化。着力破解企业人力资源成本负担能力不足的问题，针对企业最需要的财会管理人员打开突破口，整合全镇有财会专业特长和企业工作经验的人员参与到服务站的社会化服务工作中，使此类专长人员以志愿者的形式为企业及时提供服务，实现人才和技术的优惠供给。三是人才利用最大化。着力建设中小企业人才 库，为企业所需的各类型专业技术和管理人员寻求有效的人力资源，通过统筹人才服务使企业得到最快捷的专业性服务；四是文化建设高端化。由企业服务站牵头，通过对各类企业进行摸排，对症下药进行文化建设系统策划，鼓励有条件的企业率先建立最有时代感，7 / 13 最有典型性、最有地方特色、创新管理新内涵的企业文化，使企业文化品牌及时代替处于被动的产品品牌，进而使我镇在企业文化方面获得最大限度的品牌效应，以此来拓宽我镇吸引人才、吸引项目、吸引商机的渠道。五是政府管理高效化。通过在实施服务中加强政府对企业的管理，在管理中随时融入服务的元素， 使企业的经营意识、发展意识进一步统一到政府工作的轨道上来，同时通过对企业实施科学化、系统化考核评价，创造性开展企业的社会信用评价服务工作，以考核管理为依据评价企业社会信用等次，并通过文件形式向各金融机构推荐信用等级名单，或可对企业的信贷融资起到更加积极的作用。对照上述功能需要，企业服务站现已基本具备信息化办公条件，可利用现有更加成熟便利的条件面对社会、面对企业直接服务。 以上计划如有不妥，提请各位领导、企业家批评指正。 郭道镇小微企业服务站 2016 年 1 月 16 日 安徽 *银行支持 小微企业金融服务工作情况汇报 我行自成立以来，就一直大力支持小微企业发展，截至 *年底，我行小微企业贷款余额 *万元共计 *户，贷款余额占比 *.*%，户数占比 *.*%。我行的主要工8 / 13 作措施有： 一、明确工作目标，努力实现“三个不低于” 当前我国经济发展已经进入新常态，我行认真贯彻党中央、国务院的决策部署，进一步改进小微企业金融服务，积极推动大众创业、万众创新。长期以来，我行坚决执行支持小微企业金融服务政策，强化利率风险定价机 制，对小微企业进行利率优惠；高效审批小微企业的金融服务方案，加大对小微企业金融服务的激励考核，加强对小微企业金融服务人员的培训等；对小微企业金融服务单列信贷计划、单独配备人力资源等。在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速、小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。 二、单列信贷计划，优化信贷结构 围绕小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标，我行每年初都要单列小微企业信贷计划，执行过程中不挤占、不挪用，并且工作过 程中，注意根据工作实际情况，随时调整其他信贷计划向小微企业倾斜， *年，我行共发放小微企业贷款 *万元。 三、加强机构建设，扩大网点覆盖面 向县域及乡镇设立网点，延长了我行支持小微企业金融服务的半径。在国有银行撤点减人的情况下，我行大力向县域及农村增设营业网点。我行成立两年多来，在全市四县9 / 13 一区均已设立营业网点，目前埇桥区的蕲县镇支行已经在这*年正式营业，同时埇桥区朱仙庄镇支行、符离镇支行和泗县草沟镇支行已完成装修正在验收阶段，在泗县黄圩镇，灵璧县冯庙镇，萧县杨楼镇，砀山 县李庄镇正在洽谈物色网点地址。县域及乡镇营业网点的设立，极大地延长了我行支持小微企业的半径。让县域广大小微企业在接受银行服务上多了一份选择。 四、落实尽职免责，调动工作积极性 根据监管部门工作要求，我行明确授信部门和授信工作人员在按照相关法律法规和银行业相应的管理制度勤勉尽职地履行职责的，在授信出现风险时，将免除相关人员和相关部门的合规责任。 五、改进考核机制，激发内生动力 按照相关监管要求，我行不断改进小微企业业务管理、考核和激励机制，确保小微企业业务条线的 资源配置充足。在本行内部明确了小微企业业务的牵头部门，制定绩效考核机制，对小微企业业务的考核实行倾斜，落实有关提高小微企业贷款不良率高出其他贷款年度目标 *个百分点的容忍度。 六、加大金融创新，提升服务能力 科技支持小微企业，让小微企业享受现代金融改革发展的成果，我们接入了“安徽农金”这一高科技银行金融10 / 13 平台，我行发行的银行卡是银联识别卡，一卡在手走遍全球；我行为小微企业安装的网银可 以通过人民银行大小额支付系统与国内各银行相互转 账汇款；我行为小微企业安装的 POS 机业务通过银 联标识，随时刷卡、即时到账；短信通业务，账户余额变动即刻通知；转账电话，把银行搬到家。小微企业所需要的现代金融服务，我行目前都能够提供。 七、规范服务收费，切实降低小微企业融资成本 与国有商业银行、其它股份制银行相比，我们的收费项目少、费率低， *年我行中间业务收入仅 *.*万元，占总体收入比例约 *.*%左右， *年我行中间业务收入仅*.*万元，占总体收入比例约 *.*%左右，与他行相比几乎可以忽略不计。同时我行多数存款产品在基准利率上一浮到顶，上浮 *%，同时不开设 保险、基金、贵金属、理财等高风险产品，让客户真正存款、放心存款；银行卡免收工本费、年费、小额账户管理费，网银汇款、短信通知等免费，贷款除了利息，没有公证费、保险费等，对一些开展土地复垦的“三农客户”和小微企业贷款执行基准利率，对具有专利证书等市场发展前景较好的小微企业，贷款利率相对于其他企业优惠 *%以上。两年多来，我们减费让利于小微企业至少 *多万元。 八、严守风险底线，抓好风险防控 11 / 13 我行按照风险可控、商业经营可持续的原则，坚持金融服务小微企业的大方向，坚守有效识别、防范、化解 风险的基础底线，落实国家相关产业政策，密切防范“两高一剩”产业，加强对贷款资金流向监测，防范借款企业挪用贷款用途，加强对联保贷款风险监控，做好不良贷款风险处置预案，切实维护债权。 虽然我行在支持小微企业方面做出了一定的成绩，但在工作还有很多不足，还存在一些难点和问题，主要是以下几个方面： 一、如何确保实现“三个不低于” 继续坚持“三个不低于”的小微企业金融服务目标，在风险总体可控的前提下，确保小微企业贷款增速不低于各项贷款平均水平、小微企业贷款户数不低于上年同期水平，小 微企业申贷获得率不低于上年同期水平。优化信贷结构，腾挪信贷资源，在盘活存量中扩大小微企业融资增量，在新增信贷中增加小微企业贷款份额。但是“三个不低于”的指标设置没有考虑现实性，我行刚成立之初，“三个不低于”的指标都非常高，基本上都是 *%，如何在以后的发展仍然坚持“三个不低于”是个难点。 二、如何加快丰富和创新小微企业金融服务方式 对于各不相同的小微企业来说，他们的融资需求是12 / 13 十分多样化的，并非只是简单的“拿钱来”就可以一言以蔽之。因此，金融支持小微企业就必须牢固树立以客户为中心的经 营理念，针对不同类型、不同发展阶段小微企业的特点，不断开发特色产品，为小微企业提供量身定做的金融产品和服务。小微企业本身资源不够丰裕，