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企业管理概论,姓名：仝若贝邮箱：qiyegli,企业管理概论,第一章企业管理概述,企业管理概论,本章的主题是：,企业的概念与特征企业的产生与演变,第一章企业管理概述,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,一、企业的概念,（一）企业的概念,企业是指从事制造、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、具有法人资格并依法设立的经济组织，是现代经济社会的基本单位。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,组织的概念：组织是指一群人为了达到共同的目标通过权责分配、层次结构和共同的行为规范所构成的完整的有机体。组织的功能：1、整合功能2、高效功能3、满足人们心理需要的功能。组织的类型：根据组织的功能和性质划分：1、经济组织2、政治组织3、公共组织4、宗教组织5、群众组织。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,二、企业的特征：1、企业是一种经济组织，具有商品性。（不从事商品生产和经营活动的非经济组织都不是企业。）2、企业是一种盈利性的经济组织。（这是企业最本质的特征，非盈利性的组织不是企业）,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,3、企业是一种自主经营、自负盈亏的经济组织。（自主经营：是指企业在从事商品生产和经营活动中拥有包括生产、流通、分配等各个方面完全的自主权。）（自负盈亏：是指企业在自主经营的权限范围内要对自己的经济活动效果负责。）（凡是不能自主经营自负盈亏的组织都不是真正的企业。）,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,4、企业是一种法人组织。法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人不是自然人、是组织。我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。法人应具备如下条件：1）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记2）有专门的名称、固定工作地点和组织章程3）有一定的组织机构、独立支配的财产4）自主经营、独立核算5）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）5、企业是一个承担众多社会责任的经济组织。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,三、企业责任,（一）企业责任的概念企业责任是指企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业作为一个商品生产者和经营者，它的义务就是为社会经济的发展提供各种所需要的商品和劳务。,（二）企业责任的内容1企业对员工的责任。2企业对社区的责任。3企业对生态环境的责任。4企业对国家的责任。5企业对消费者的责任。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,根据企业的特征总结出了企业应具备的条件,1、拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金2、企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。3、具有一定数量和技能的生产者和管理者4、从事商品的生产和流通活动5、企业应自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格。6、生产经营的目的是获取利润；并力所能及地承担一定的社会责任。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第一节企业的概念与特征,问题：请大家判断以下组织是不是企业？,保险公司,中国人民银行,我们学校,中华慈善总会,学生会,某集团公司总经理办公室,工商行政管理局,我们学校食堂,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,一、关于企业产生的理论：1、科斯的交易费用理论2、张五常的和约理论,二、企业的组织形式1、业主制企业（十六世纪至十八世纪）又称个体企业，是指由一个自然人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业。（这种企业不具备法人资格，业主对他的经营结果负完全责任，属于无限责任制企业）,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,2、合伙制企业是由两个或两个以上自然人共同出资并负责经营的企业。主要有：一般合伙企业；家族合伙企业；和海运合伙企业。,3、公司制企业（十八世纪末到十九世纪中期）（1）有限责任公司又称有限公司，是指根据公司法设立，由不超过一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,我国公司法规定，设立有限责任公司的条件：1、股东符合法定人数。（一人以上五十人以下）2、股东出资达到法定资本最低限额。（以生产经营为主的50万元；商品批发为主的50万元；商业零售为主的30万元；科技开发、咨询、服务性的3万元。股东可以用货币出资也可以用工业产权、非专利技术、实物、土地使用权作价出资，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过注册资本的20%。）,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,3、股东共同制定公司章程。（载明公司名称和住所、经营范围、注册资本，股东名称、出资方式和出资额、权利义务、转让出资条件，公司的机构及产生办法、职权、议事规则、法定代表人，公司解散与清算办法等事项。）4、建立符合有限责任公司要求的组织机构。（如股东会、董事会、监事会及经理等组成的领导机构）5、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,（2）国有独资公司是指国家授权投资机构或国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。（3）股份有限公司是指将全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对社会承担责任的法人。法人治理结构：是指在所有权与经营管理权相分离的条件下，所有者、董事会、监事会与经理人员按照法律规定的责权关系构成的组织结构。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,股份有限公司设立的条件：1、发起人符合法定人数。（2个以上发起人，其中必须有过半数的发起人在中国境内有住所。）2、发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额。（注册资本最低为500万元。发起人可以用货币出资也可以用工业产权、非专利技术、实物、土地使用权作价出资，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过注册资本的20%。以募集方式设立的，发起人认购的股份不能少于公司总数的35%，其余股份应当向社会公开募集。）,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,3、股份发行筹办事项必须符合法律规定。4、发起人制定公司章程，并经创立大会通过。5、建立符合股份有限公司要求的组织机构。（股东大会、董事会、经理和监事会）,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,股份有限公司上市的条件：1、股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行。2、公司股本总额不少于3000万元。3、开业时间在三年以上，最近三年连续盈利。4、持有股票总值达1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%以上；公司股本总额超过4亿元的，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,5、公司最近三年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。（4）股份合作制企业特点：全员入股，按劳分配与按股分红相结合,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,三、股份有限公司与有限责任公司的主要区别：,1）资本金最低限额不同。2）审批程序不同。有限责任公司实行注册登记制度，只要符合条件，就可到工商管理部门登记、成立；股份有限公司实行行政审批制度，它的成立必须先得到省级以上人民政府的批准，然后再到省级工商管理部门登记。3）股东人数的限制不同。4）股东变换的时间不同。有限责任公司的股东可以随时变换，但必须经内部同意，老股东有优先受让权；股份有限公司的发起人股东必须自公司成立3年后方可转让股份，若转让，其他股东无优先受让权。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,四、公司制的优点：,1）资本社会化使众多分散的、数量有限的资产所有者通过股份企业的财产组合机制实现资本联合，进行规模化生产；2）有限责任解除了投资者的后顾之忧，鼓励和刺激了投资的欲望和积极性；3）资本所有者在一定条件下可以将自己拥有的股权转让出去，较方便地转移所有权；4）企业管理制度化、科学化，管理效率高，企业寿命长。,第一章企业管理概述,企业管理概论,第二节企业的形成与演变,五、企业组织形式选择应考虑的问题：1、责任限度2、筹集资金的能力3、领导权4、盈亏分配,5、信息披露6、税务负担7、企业的延续性8、其它费用,第一章管理与企业管理,企业管理概论,案例阅读,青岛海尔股份有限公司青岛海尔股份有限公司成立于1989年4月28日，它是在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限公司。公司于1993年10月12日向社会公开发行股票，并于11月19日在上海证券交易所上市交易，股票简称：青岛海尔，股票代码：600690。上市十多年来，公司取得了长足的发展。主营业务收入由上市初的6.8亿元增长到2005年的165.09亿元。,第一章管理与企业管理,企业管理概论,同时，公司由原先只生产电冰箱这一个产品扩展到目前涉及电冰箱、空调、冷柜、系列小家电、滚筒洗衣机、电脑板、注塑件、电子商务等业务。公司良好的业绩也渐为广大投资者所认同，公司连续入选“上市公司50强”、“中证亚商中国最具发展潜力上市公司50强”在中央电视台经济半小时栏目与国际最具权威的会计师事务所-普华永道共同对2001年度“中国令人尊敬的上市公司”评选的当中，青岛海尔一枝独秀，得票高居榜首。,第一章管理与企业管理,企业管理概论,公司在保持高速增长的同时，狠抓产品质量，继在全国家电行业中率先通过ISO9001认证后，又先后通过了ISO14001环保认证、美国UL、加拿大CSA、德国VDE和GS、欧盟CE等近20项认证，这使海尔产品不出厂就可获得国际认证，是真正的世界级产品供应商。,第一章管理与企业管理,企业管理概论,公司上市之前，生产用资金主要靠企业自身积累及银行贷款，但随着公司的快速发展，其所能提供的资金已不能满足公司正常发展的需要。公司抓住93年国家大力发展证券市场之机，通过公开发行股票募集资金3.69亿元，分别投资于出口冰箱技术改造项目、出口冰箱配套设施改造项目、无氟冰箱技术引进项目、多规格定尺料精密冲裁中试基地项目、大型精密注塑中试基地项目、海尔工业园冲压基地项目、海尔工业园模具中试基地项目、中意合作生产洁厨具项目、风直冷蒸发器项目等。,第一章管理与企业管理,企业管理概论,这些项目的实施使公司生产能力及技术含量有了大幅提高，为以后冰箱生产上规模奠定了基础。与此同时，改制上市也使公司从根本上转变了经营机制，企业的产权关系也更加明晰。股票上市后，公司严格按照有关要求，建立、健全了法人治理结构，理顺了股东大会、董事会、监事会、经理层的关系，并在公司内部形成了股东、员工、用户互动的价值链，使公司的发展目标与股东的投资回报有效的结合起来。,第一章管理与企业管理,企业管理概论,青岛海尔股份有限公司自发行股票至今，取得了突飞猛进的发展，公司将一如继往地以创中国的世界名牌为已任，积极实施国际化战略，保持高速稳定的发展，给投资者以满意的业绩回报。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二章企业管理与管理的基本职能,本章要点：,管理与管理者的概念管理的职能经典管理理论现代企业管理的发展趋势,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第一节管理与管理者,一、管理的概念：,彼得德鲁克：管理是把一群人变成一个有目的、效率、的特殊过程。孔茨：管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。赫伯持A西蒙：管理就是决策。唐纳利：管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第一节管理与管理者,泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别人使活动更有效地完成的过程。周三多：管理是指为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第一节管理与管理者,我们可以从以下四个方面来理解管理的含义：1、管理工作存在于组织之中2、管理工作是为了实现组织未来目标的活动。3、管理工作的本质是协调4、管理工作的重点是对人进行管理,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第一节管理与管理者,二、管理者（在组织中有权指挥他人活动的人）（一）管理者分类1高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的管理人员。2中层管理者是指处于高层管理者和基层管理者之间的中间层次的管理人员。3基层管理者也称为第一线管理者，是组织中处于最低层次的管理人员，仅仅面对作业人员，不涉及其他管理人员。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第一节管理与管理者,(二)管理者的素质和能力1、技术技能技术技能是指使用某种专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。2、人际和沟通技能人际和沟通技能是指处理人际关系的技能或者是与组织内外的人打交道的能力。3、概念和决策技能概念和决策技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决策的能力。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第一节管理与管理者,3、技术技能,2、人际和沟通技能,1、概念和决策技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,第二章管理与企业管理,企业管理概论,案例阅读,王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长，十几年了从没挪过窝。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长，可他就不着急，总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年完成任务最出色，奖状一个接一个拿，那有啥用?为什么他们就不提拔你?你是不是也应该跑跑关系?”王师傅说：“小李，别看当官威风，也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查，忙得要死，工作还没多大起色，只好自个不干了。我就是当工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”,第二章管理与企业管理,企业管理概论,案例分析,升任公司总裁后的思考（管理者的层次与能力要求）郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；,第二章管理与企业管理,企业管理概论,另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，可以花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。在他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任这一职务。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!,第二章管理与企业管理,企业管理概论,问题:1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。2.如果郭宁当上了公司总裁，应该重点加强哪方面的能力？才能取得更好的绩效？,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,一、管理思想形成时期（18世纪80年代到19世纪末）,亚当斯密(AdamSmith,1723-1790年)在他1776年发表的经济学著作国富论中，以制针业为例说明了劳动分工理论，分析了劳动分工对提高高劳动生产率的作用。,(正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。“教会能够按照信徒的虔诚进行管理。军队能够通过严格的纪律和权利结构管理大批的军官。政府组织则不用去面对市场竞争和获取盈利”。)于是，以现代工业生产为背景的管理思想和管理理论应运而生。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2.劳动分工可以节省从一种工作转换到另一种工作所损失的时间。3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造工具和改进机器。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,二、古典管理思想阶段（19世纪末到20世纪30年代）古典管理理论主要包括科学管理理论和一般管理理论。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,（一）科学管理理论科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915年)。他的代表作是1911年出版的科学管理原理一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被美国人称之为“科学管理之父”。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,泰罗管理理论的基本观点是：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、实现科学管理，要求管理人员和工人双方在精神上来一次革命，由对立变为合作。他认为，管理人员和工人都应把注意力从盈利分配转移到增加盈利总量上来，从而使工人增加工资，业主增大利润。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,依据上述观点，泰罗提出了著名的管理制度（称泰罗制）：（1）给工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器标准化。（2）实行差别计件工资制，鼓励工人完成或超额完成工作定额。（3）对工人进行选择、培训，根据能力分配工作岗位。（4）制定科学的工艺规程。（5）实行计划职能与操作职能相分离。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,科学管理理论的局限性主要表现在：第一、认为人是纯粹的“经济人”，工人最关心的是自己的金钱收入；第二、偏重管理技术因素，忽视人的社会因素；第三、只注重工作现场作业效率的提高，未能从企业整体上考虑如何解决好经营管理问题。,案例阅读,案例阅读：联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。,企业管理概论,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。,案例阅读：联合邮包服务公司的科学管理,管理学,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。,案例阅读：联合邮包服务公司的科学管理,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,（二）一般管理理论。一般管理理论以法国的亨利法约尔(HenryFayol,1841-1925年)为代表。一般管理理论是从企业整体上研究管理职能和一般管理原则的理论。法约尔的代表作是1925年出版的工业管理与一般管理一书。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,一般管理理论包括三个方面的内容：1、将企业的全部活动概括为六大类别，管理是其中的一类；2、把管理的要素看成是管理的职能，即计划、组织、指挥、协调与控制；3、提出了管理工作的十四项原则。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,法约尔认为，企业无论大小，其全部活动可概括为以下六种：技术工作；设计、制造；商业工作；采购、销售；财务工作；资金的筹集和使用；会计工作；记帐、算帐、统计；安全工作；商品、设备及人身安全；管理工作；计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔在工业管理与一般管理一书中根据自己的经验提了一般管理的十四项原则，人们称法约尔法则。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,劳动分工。各项管理和技术工作必须实行专业化分工。权力与责任。职权与职责对等。纪律。遵守协议，以达到服从、专心、尽力。统一命令。雇员只接受一个上级的命令。统一管理。一个项目应只有一计划，一个领导。个人利益服从集体利益。合理报酬。报酬公平、合理。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,集中。权力集中是一种趋势。等级链。从高到低有合理的主管人员系列。秩序。人或事各有其位。平等。上级对下属一视同仁。人员稳定。保持人员稳定。首创精神。集体精神原则。职工之间和谐与团结。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,法约尔由于较长时间担任企业中的上层领导职务，所以他是站在企业全局的高度来研究管理问题的。他的管理思想的系统性和理论性比较强。他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架，提出的管理原则具有普遍的意义。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,3.霍桑试验与人群关系理论人群关系理论是澳大利亚人埃尔顿.梅奥(EltonMayo,1880-1949)等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来的管理理论。人群关系论为后来建立行为科学理论奠定了基础。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂中进行的。梅奥从1927年起参加这一试验。试验分四个阶段进行。第一阶段：进行照明试验，研究环境对生产效率的影响。第二阶段：进行继电器装配工人小组工作条件试验，包括增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间等；第三阶段：进行大规模访问交谈试验，与工人进行广泛的自由交谈；第四阶段：对接线板接线工作室进行观察试验。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,梅奥在分析了上述试验结果之后提出人际关系理论如下：人是“社会人”。影响人的工作积极性的因素，除物质方面的外，还有社会和心理方面的。企业中存在非正式组织。满足工人的愿望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,案例分析,王中是一个冷冻食品厂厂长。该厂专门生产一种奶油冰淇淋。在过去的4年中。每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17，生产量比计划的少15，缺勤率比去年高20，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关。但他不能确定产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请你帮他想想解决问题的办法。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,三、现代管理理论,随着生产力的快速发展，对管理提出了更高的要求。因此，第二次世界大战以后，特别是二十世纪五十年代至七十年代，管理科学有了飞速的发展，各种管理理论不断涌现，并形成不同的派别。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,1管理程序学派。管理程序学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，它的代表人物是美国的哈罗德孔茨(HaroldKoontz)和西里尔奥唐奈(CycilODonnell)，其代表作是他们二人合著的管理学。,基本观点：将管理视为一套程序，并由许多职能要素构成，其中公认的是计划、组织、指挥、协调、控制职能；根据这些职能可归纳出若干指导原则，按照这些原则进行指导，可以提高组织效率，达到组织目标。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,2行为科学学派。行为科学学派是在人群关系论的基础上发展起来的，其代表人物是美国的马斯洛(AbrahamHMaslow)和赫兹伯格(FrederickHerzberg),马斯洛的代表作是激励与个人，赫兹伯格的代表作是工作的推动力。,基本观点：管理最重要的是对人的管理。要研究人、尊重人、关心人。人是有需要的，需要是多方面的，需要引起动机，动机产生行为，满足人的需要可以激励人的行为。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,3决策理论学派。决策理论学派是从社会系统学派发展起来的。它的代表人物是美国卡内基梅隆大学教授赫伯特西蒙(HASimon)，其代表作是管理决策新科学。,基本观点：管理的关键是决策。他把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对反复出现的简单的管理问题事先制订有一套例行程序，人们依照执行。非程序化决策是对一次性出现或其性质或结构尚不确定的比较复杂的问题，无例行程序可循，需要决策者根据具体情况具体分析。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,4系统管理学派。系统管理学派是将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中来。代表人物是卡斯特(FEKast)等人，其代表作是系统理论和管理。,基本观点：系统管理学派把组织看成是一个系统，系统由相互联系、相互作用的子系统构成。（强调团队精神）,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,5权变理论学派。权变理论是一种较新的管理思想，代表人物是英国的伍德沃德(JownWoodkward)等人。,基本观点：组织和组织成员的行为是复杂的，而环境也是复杂的，没有一种管理理论和管理方法适于所有情况。因此，管理方式或方法应随情况而变。根据不同情况建立不同的管理模式。建立模式时应考虑以下因素：组织的规模和结构；工艺技术的复杂性；管理者的位置与权力；人员的素质；环境的不确定性。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,6管理科学学派。又称数理学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展。代表人物是美国的伯法(ESBoffa)，他的代表作是现代生产管理。,管理科学学派的基本观点是：采用数学模型进行科学决策，减少决策的个人艺术成份，以经济效果作为评价可行方案的依据，广泛使用电子计算机。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第二节管理理论的产生与发展,7经验主义学派。代表人物是戴尔(ErnestDale)和杜拉克(PeterDrucker)，戴尔的代表作是伟大的组织者、管理：理论和实践；杜拉克的代表作是有效的管理者。,基本观点：他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出其中具有共性的东西，进行系统化理论化。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第三节现代企业管理的发展趋势,一、现代企业管理的发展趋势（由刚性管理向柔性管理过渡）（一）刚性管理：是指通过制定严密的规章制度和纪律约束人的行为，从而达到组织既定目标的管理法。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,第三节现代企业管理的发展趋势,1、制度管理2、目标管理,第二章管理与企业管理,企业管理概论,案例阅读分粥的故事（制度的形成和作用）,对权力制约的制度问题一直是人类头疼的难题。如何解决这一问题，下面文章或许对我们有所帮助。有7个人组成一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么险恶祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，多次博弈，形成了日益完善的制度。大体说来主要经过了以下几种过程：,第二章管理与企业管理,企业管理概论,过程一：拟订一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，还是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作出的结论是：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。过程二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时也给予每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种方法导致了资源浪费。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,过程三：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。这又降低了工作的效率。过程四：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。,第二章管理与企业管理,企业管理概论,体会：现代经济学是这么来表述的：制度致关重要。制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。,第