展览公司工作总结

1 / 14 展览公司工作总结 个人工作总结 2016 年飞快的度过，又到了年底写总结的日子了，刚听到写总结时头脑马上开始回想 2016 年都发生了什么，可就在那一瞬间竟是完全空白，什么画面都没有，于是习惯的翻看起我的工作日记，总共 5 本，满满的笔记本里完整的、琐碎的，记录着我 2016 的工作内容，像电影情节播放一样慢慢的又在我眼前浮现。某一个项目我曾经是怎样的努力过，有过怎样的欢笑又有哪些的失落，其中的艰辛点点滴滴，付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下 ： 一、 2016 年我负责完成的工作内容总结如下： a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ； b. 查看相关建设网站，关注导航网招投标信息情况，及时上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解具体情况；开拓公司同类项目的业务； d.公司部分工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e. 项目信息的归档和跟踪落实处理 ； f. 跟踪工程进度情况，及时解决问题，催要工程款； g. 处理业务部临时事务； h.完成公司领导下达的工作； 项目信息总结： 2 / 14 2016 年个人电话销售记录 201 个，招标信息记录 11个，其他方式获得的项目信息 25 个。有运作记录的项目 16个，出效果图的 7 个，签合同的 2 个。另外还负责从田卓转接过来的项目 18 个。 2016 年电话销售记录在案的 201 个：有几家车展公司提供了机会参与，但最终已不符合客户需求、不符合我公司运作方式等原因落选。 招标网搜集信息记录下来的有 11 个：其中 *集团施工招标被价钱最低的公司中标； *项目最终决定只用本地公司； *展示中心入长手续复杂，时间过短 无法完成，几次沟通都未能解决，最终未能参与； *项目因我公司资质不过关 未能参与，其余的 *、 *展厅、 *、 *等项目，因项目太小，或者发现项目不适合投标等原因都没参与。 通过百度、电话、客户推荐的客户记录下来的有 25个，其中 *签单。有 4 个在运作。 我全权负责的项目，存有记录的项目共 33 个。 16 个项目有运作记录，出效果图的 7 个，签单设计合同的 1 个，放弃参与的 *项目 1 个，投标落选 *项目 1 个，与第三方公司合作 *项目 1 个，客户后来因某些原因项目暂停了，重新提案时间无法确定，一直跟踪追问，无进展。正在运作的 *集团、 *集团、 *项目 3 个， *提案 4 次、 *提3 / 14 案 1 次， *项目展厅重新弄脚本中。 从 *转接过来的项目期中有 7 个已经确认死单，转出项目有 6 个，已完工项目有 2 个，我负责其中的 3 个，期中协调 *修改过 2 次、 *修协商中、 *客户综合对比后我公司落选。 二、各部门配合的问题 财务部：配合很好无问题。 行政部：行政部配合也很好。没什么问题 设计部： 3D:建议工作 多认真些。譬如提出的问题或索要的资料，原始资料里已经解答或资料也很全，但我们没有仔细去看去找，就马上让市场部去问客户和客户要资料，有时候市场部能及时发现但也有不能及时发现的情况存在，直接问客户后会让客户认为我们不认真、不专业，最有效避免的办法就是从根基上做好。 建议对设计图纸仔细核对检查，不要出现漏设计展示内容或展板现象，这种问题能解决，也会给客户心理到来不好的印象，不能解决就都是大问题。而且说服客户接受我们的修改意见也是件很不容易的事。 平面：做平面设计前希望和 3D 沟通清楚每一面墙 具体设计内容，这样会避免出现效果图没打角度的墙我们也没设计的情况。 4 / 14 内容校审，希望部长能一次校审后再发我们二次校审；对改后的图纸建议检查一下，确认都改好后再发给市场部，避免出现客户提出的问题还没改全就发给了市场部。 工程部：与工程部配合一直很好，但还是建议工程部绘图和修改后的图纸仔细检查无误后再发给市场部。因有些图纸是需要打印的，有些是需要传给客户的，一旦出问题，图纸重新打印或晒蓝图造成成本和时间增加且耽误工作，反复出错也会让客户觉得我们不专业不认真，对成单也会有影响。 三、销售中哪些没有做到位： 1、项目开发上精力投入太少，工作业绩急需提升，新项目的开发要加大工作力度。 2、项目的运作过程中，存在分析不透彻，解决问题考虑不周全情况。 3、工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。 4、对于公司下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。 四、对公司的建议 ： 1、市场部经常出差，希望配备见客户的电脑，出差旅行包。 2、市场部加班也一样是在工作，希望市场部 加班可5 / 14 以倒休。 五、 2016 年将如何提高： 1、寻找开拓市场的路径，多开发几条线路，譬如和做博物馆的公司谈接工程。 2、在同一个项目上多开发其他设计项目，譬如导视系统设计、楼外体设计等等； 3、同类项目横向多开发些公司，譬如今年我部门开发酒类产品公司和食品类产品公司的项目。 4、同一地区多开发些公司，譬如，针对 *这个地方，上市公司有 40 多家，知名企业有很多，可以多联系一下。 六、 2016 年工作心得总结如下： 市场部工作需处 理的事务较杂、较多，且又是枢纽部门，工作业绩的提升离不开各个部门的积极配合与全力支持。这一年的工作我也积累了不少的工作经验总结出来和大家分享一下： 电话销售：今年成批量的拨打电话淘选客户有 3 次，一次是各省份的经济开发区项目信息，一次是中信集团分公司项目信息，还有一次是车展信息。 从第一次的胆怯和不懂得怎么开始沟通，到后来的一两句话将公司、公司服务范围及能带给客户的好处简洁流畅的介绍完毕，这期间我做过很多次的换位思考，优缺点总结及修改沟通方式，譬如，电话前准备的资料要充足，客户6 / 14 公司的网 页一定是开着的，随时准备和客户对接深层次的展示内容，对于没接触过的项目拨号前先将开头几句话设计好，写在纸上然后再给客户打电话，电话沟通第一步非常重要，这会直接影响到你后面的沟通顺畅程度，如果可以，我还会对客户来一次专业知识的洗脑，这会让他对 我们的印象加深再加深。后期对客户保持联系。从开始的一无所获到后来车展上几家公司允许我发些案例他们来做考虑，成功的转变就是用我的热情、专业和努力打动客户、感动客户。 1、 与设计师沟通：不是把原始资料丢给设计师就可以了，我会把客户的想法尽 量详细 的总结归纳成一条一条的， 有时会单独弄一个 word 文件文字配图来说明，这样可以让设计师很清晰的的理解客户想要的是什么。少走弯路，提高效率成倍，也提升了我们赢的概率。 2、 第一稿方案出稿：如果需要我们直接和客户沟通，我会先和设计师对接，理 解设计师的设计创意，尽善尽美的将设计师的想法传递给客户；如有其他人汇报方案，我也要尽力将辅助工作做好，让他们在汇报的过程中省心省力。 3、 方案调整中：在方案调整对接的过程中，对于客户不认可的地方，我们要多 7 / 14 和客户沟通，多理 解客户的想法，尽量保持效果的同时满足客户需求，在增加了信任感后，想办法的让客户理解我们，采纳我们的意见和建议。 4、 中标：按照客户的需求进行投标工作，积极完成合同签署等工作。 5、 施工过程中：工程进行的过程中，会遇到各种问题，解决问题费心费力，但 我坚持“耐心、理解、多沟通、热情、积极解决问题、抓重点、理思路、全力配合各部门、做好协调工作”几个点原则，所有的问题都会被一一解决的。 七、未来的一年 在新的一年，我会以全新的面貌、更加积极主动的态度 去迎接新的挑战，在部门 中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！ 市场部： * 2016-1-12 展会工作总结 第 25 届上海玻璃展已经落下帷幕，相比于 2016 年北京玻璃展，我公司不管是在规模、展品的种类还有人员配置方面都有很大的提高，对公司品牌的推广起到了很好的作用，让我公司在玻璃耗材行业有了一定的知名度，这与全体8 / 14 公司员工的努力是分不开的。而在展会上遇到的各种各样的问题，则使我的知识面更加宽广，对玻璃行业有了更新的认识并且从中汲取经验，学会了很多在平时工作当中学不到的专业知识，现特对本次展览会加以总结，具体如下： 一、展会前期准备 为了能够顺利参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作： 1、销售人员深入的了解和熟悉产品知 识，对产品性能、结构和参数都牢记于心。 2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。 3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备 4、展台的搭建更是通过各个公司的方案对比，最终选择性价比高的公司为我们进行展台的搭建。 5、企业宣传片的制作，为推广公司品牌更是制作了本公司的第一部宣传片 二、展会分析 本公司展位号是 E7-278，位于耗材馆最中心位置，不管是规模还是展位设计风格都应该是工具馆名列前茅的，我 相信这次展会我公司绝 对是异军突起，将给玻璃耗材行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了 10 几年工具的几个知名品牌，但是我相9 / 14 信经过公司所有人的努力，这些都不是问题。 三、现场观众分析 参观的人分为几类人： 1、参展人员 2、其他行业的人员 3、玻璃行业的人 4、行业内想了解市场的人 而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，我们都及时的把客户资料做好备份，有名片的交换 名片，没有名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。 四、产品竞争力 无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。 总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们现在是以 贸易为主，如果想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是 10 / 14 在后期选择供应商方面必须要注意的地方。 最主要的是在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。 五、展会效果 崭露头角，提高了企业知名度 推动销售，促进业务增长 树立企业员工信心 六、展会的不足 展位的设计 由于本次展会是与东莞博朗合作共用 70 平米的展位，比较显眼 的一面留给了博朗，这也影响了一部分参观者的视线，也间接的影响了公司品牌的推广 公司首部宣传片的清晰度不够，由于是第一次制作，视频的比例没有调好，导致宣传片的宣传效果没有达到预期，这个在明年的展会上将要改进。 人员配置 由于公司产品种类比较多，涉及到整个玻璃加工生产流程，再加上新进员工对产品的知识理解的还不是很透彻，导致有些专业性的问题不能及时准确的跟客户进行沟通、解说，这也是在今后工作中要注意的； 产品展示 11 / 14 由于在展会之前已经计划好展品的排列顺序， 因为没有实际考虑到展 位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在及时改变展品陈列顺序后得到了很大的改善。 展会赠品 本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。 以上就是我对于这次展会的总结 总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的 知识，并且对玻璃行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。 本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业知识以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国式 BOHLE 的崛起！ 关于展会后的计划安排，具体安排行程将与 2016 年工作计划一致，对于出差方面将根据具体客户情况进行相应调整。这里就不做赘述！ 12 / 14 工具部：朱方建 2016 年 4 月 25 日 展会工作总结 第 2016 亚洲乐 园广州市国际电玩游艺设备展已经落下帷幕，相比于 2016 年电玩游艺设备展，虽然我没看到公司往年的参展，但是我想信我公司不管是在规模、展品的设计还有人员配置方面都有很大的提高，对公司品牌的推广起到了很好的作用，让我公司在淘气宝行业有了一定的知名度，这与全体公司员工的努力是分不开的。而在展会上遇到的各种各样的问题，则使我的知识面更加宽广，对淘气宝行业有了更新的认识并且从中汲取经验，学会了很多在平时工作当中学不到的专业知识，现特对本次展览会加以总结，具体如下： 一、展会前期准备 为了能够顺利 参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作： 1、营销人员深入的了解和熟悉产品知识，对产品性能、场地结构设计和参数都牢记于心。 2、公司的每一位同事以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。 3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备 4、各人员分工明确。 二、展会分析 13 / 14 虽然这次展会上其他公司有很多不同风格的设计，但是我相信以本公司知名度、创新精神和专业在这次展会我公司绝对是异军突起，将给淘气宝行业掀起不小的波