第三方委托合同范文.doc

第三方委托合同范文 委托合同是指委托人与受托人约定由受托人处理委托人事务的合同小编为大家带来第三方委托合同范本欢迎参考 委托方(以下简称甲方)： 受委托方(以下简称乙方)： 根据中华人民共和国经济合同法、物业管理条例北京市建设委员会颁布的住宅物业服务等级规范(一级、二级、三级)甲方内部相关管理制度与规定以及对业主所做的承诺;甲方委托乙方对其所管各物业项目处实行专业化监督监督各项物业服务内部管理规范、作业指导书表格化规范、各项内部管理制度落实、各部门作业面管理现状、其他法律法规相关规定等提供物业服务第三方质检、第三方业户满意率调查和第三方400投诉电话XXXXXX三项服务甲方支付给乙方委托费用在平等、自愿、协商一致的基础上订立本合同 第一条委托事项及范围 甲方委托乙方在甲方所管各物业项目开展第三方质检、第三方业户满意率调查、第三方400投诉电话XXXXXXX三项业务 乙方负责对甲方以下物业项目进行质量监督检查、业户满意率调查和电话投诉的受理与整改监督 项目名称为： 第二条合同期限 本合同期限为年自年月日起至年月日止 第三条委托服务费用及支付 1、月费用(小写：元) 2、须于每季度第一个月支付本季度服务费按季度支付; 3、收到上述款项乙方为甲方开具正规服务业发票 第四条甲方的权利和义务 一、甲方的权利(甲乙双方配合细则详见补充协议约定) 1、甲方有权对乙方的第三方质检、第三方业户满意率调查、第三方投诉电话三项工作的工作质量、标准、实际效果等进行监督;甲方可以按月、季、年度调整乙方第三方工作的侧重点、专项质检、调查、监督整改等工作有权按月、季、年度向乙方索要第三方工作内容、电子文件、图片、视频等综合文件有权要求乙方提供第三方工作开展所查出问题的解决方案和整改方案有权要求乙方配合甲方质检部、培训部进行问题整改培训 2、甲方有权限定乙方的第三方业务工作范围约定乙方所采用的工作标准及修改标准; 3、甲方有权对乙方的第三方工作人员选择乙方按照甲方的意愿进行人员调换 4、甲方有权对涉及自身企业核心机密的部门和文件资料进行保护限制乙方相关人员的进入和参阅 5、甲方有权要求乙方提供每次第三方业务工作开展的具体时间、参与人数、进入项目数及部门等进行预约备案同时给于协助配合 6、甲方有权要求乙方开展第三方工作时不得干扰其项目处各部门正常工作秩序不得对外泄露其项目处、部门、员工的详细信息;否则甲方有权追究乙方的法律责任和赔偿责任 二、甲方的义务(甲乙双方配合细则详见补充协议约定) 1、甲方为乙方开展第三方工作提供其各项目处总物业经理及部门经理的联系电话(包括手机号码)、邮箱、传真号码等四种联系方式旨在提高第三方工作性、公正性、透明性快速解决出现问题加强培训和整改及时解决在质检、调查工作过程中可能遇到的阻碍和误解 2、甲方为乙方第三方工作人员所佩戴的质检证上加盖其物业公司及总公司的公章为乙方人员进入所属各物业项目处开展工作提供身份证明 3、甲方需内部发文通知下属各项目处(包括总公司负责质检、培训的副总经理或总监)：乙方第三方工作的属性公司名称、主要联系人、质检调查内容、 质检调查标准、质检调查范围、质检调查程序、质检调查时间和人员数量、质检调查报告签收责任人、整改和培训责任人、质检调查整改倒查责任人、质检调查投诉整改档案管理人等为乙方第三方工作开展而进行前期内部协调并理顺第三方工作开展的双方衔接 4、甲方需为乙方进入下属各项目处开展第三方工作的停车进行费用减免或优惠甲乙双方可以个别协商解决 5、甲方负责协调解决下属各项目处对开展第三方工作的抵触、阻拦而致使第三方工作不能正常进行并承担因此而造成的责任和赔偿 6、甲方负责协调并提供内部各项管理制度、作业指导书、质检调查整改标准等文件给乙方并协助乙方完成制订适合甲方物业公司的第三方质检调查整改标准文件甲乙双方签收确认 7、甲方需按时支付委托费用若延期超过约定支付期15日需承担因此带来的责任和赔偿 第五条乙方的权利和义务 一、乙方的权利 1、乙方有权要求甲方各项目处及部门工作人员配合乙方的质检调查工作(包括但不限于进入被质检调查项目处各个位置);按第三方要求出示相关被质检调查文件、工作记录、表格、文书对工作状态和设备设施状态做出合理的解释并提供相关佐证文件和依据 2、乙方有权要求甲方授予乙方第三方质检调查整改监督权以便有能力监督甲方各项目处对质检调查相关问题积极整改;监督甲方主管公司质检、培训部门以便及时解决下属各项目处被质检调查出的问题得到落实、培训和整改 3、乙方有权要求甲方总公司负责质检、培训部门负责人对各项质检报告、满意率调查报告、投诉记录报告、整改报告、培训报告、倒查报告等往来文件进行公司部门、项目处两个级别签收 4、乙方有权对甲方各项目处被质检调查部门及各项作业面、工作人员、设备设施、文件资料、工作状态等进行问询、查验、摄像、拍照等采集证据资料甲方需从总公司层面发文予以支持 5、乙方有权对甲方各项目处被质检、投诉、调查出的问题提出整改的要求并能够得到落实对整改的实际效果进行二次质检要求对相关问题提出培训建议和提供培训方案的权利 6、乙方有权要求甲方按本合同约定时限支付委托费用的权利确保本合同得到彻底执行 二、乙方的义务 1、乙方承诺每月、季、年度向甲方提供一份详实的第三方工作开展情况报告：包括上一月、季、年度在甲方各委托项目处中发现的问题与项目处接洽、整改的情况以及为甲方公司培训部门提供的整改培训方案及合理化建议 2、乙方承诺在第三方工作开展过程中不涉及甲方各项目处人事、财务、档案相关内部受控内容并因第三方工作所获甲方的资料信息进行保密绝不对他方泄漏 3、乙方承诺严格遵照本合同约定按照甲方实际需求进行独立第三方工作确保第三方工作的公正性、完整性、客观性;为甲方完善提高服务品质保驾护航 4、乙方承诺进入甲方委托项目处开展工作自觉维护甲方企业的外部形象、相关利益和财产安全;允许其安全人员监控 5、乙方在甲方各个项目处开展第三方活动遇到问题或疑惑会主动积极寻求甲方协商解决不会损坏甲方的整体利益 6、乙方在甲方各个项目处开展第三方活动对业主所提出的问题主动解答积极维护甲方的利益为甲方做政策法规普及宣传化解业主的疑问 7、乙方的专属网站为甲方刊载甲方的阳光面优势服务介绍展示其正面风采 第六条第三方工作委托交验约定 乙方根据甲方委托项目的综合情况为甲方制定出切实可行的个性化“质检分项标准”、“满意率调查涉及内容及评分标准”以及“投诉整改处理流程标准”与甲方协商一致后作为本合同的必备附件乙方承诺在本合同生效后执行双方所确认的第三方标准双方没有确认则以乙方的通用标准 乙方应在本合同生效的第二月的10日前向甲方提交第一个月度第三方工 作的详细情况报告(如遇节假日相应顺延)整改、培训在第三个月工作开展前完成倒查报告与第三个月第三方报告一并交付给甲方以此类推逐月进行交验直至本合同执行完毕 第七条联系人约定 甲乙双方应相互设立联系人联系人的职责是及时通报双方工作开展情况在乙方工作开展过程中遇到实际问题(包括业主严重投诉甲方项目内出现紧急情况或其他需要与甲方进行沟通时)甲方联系人应予以接待并行使甲方相应的权利尽到甲方应尽的相应义务甲方联系人可随时联系乙方联系人乙方联系人应详实认真的向甲方联系人汇报工作开展的进度与完成情况向甲方联系人提出意见或建议及时准确的反应业主投诉或其他应向甲方说明的问题 第八条其他事项 1、双方若对本合同相应个别条款进行修订或补充以书面签订补充协议为准补充协议与本合同具有同等效力 2、合同期满自然终止双方如续订合同应在该合同期满一个月前向对方提出书面意见 3、合同期满后乙方在同等条件下优先获得继续为甲方服务的权力 4、本合同执行期间如遇不可抗力致使合同无法履行时双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理 5、本合同在履行中如发生争议双方应协商解决协商不成时提交北京市仲裁委员会依法裁决或向当地人民法院提起诉讼 6、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行 7、本合同正本共份甲、乙双方各执效力 8、本合同自签订之日起生效 甲方：(盖章) 年月乙方：(盖章)年月 日日 合同编号： 委托人：签订地点： 居间人：签订时间：年月日 第一条：委托事项：委托居间人促进合同的成立 第二条：居间期限：从合同签订日至合同终止日 第三条：报酬及支付期限：居间人促成合同成立的报酬为促成合同成立0.6元/方作为报酬委托人应在提供供应后的支付报酬未促成合同成立的居间人不得要求支付报酬 第四条：委托人的违约责任：居间人促成合同成立的委托人应当按照约定支付报酬三天内