总经办培训计划

1 / 14 总经办培训计划 总经理办公室 00000 有限公司总经办 2016 年工作计划 编制： 审核：批准： 二零一六年一月 总经理办公室 第一部分 2016 年总经理办公室组织架构 第二部分 2016 年总经办职责 总经办主要负责贯彻公司领导指示，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作，具体见下表： 第三部分 2016 年总经理办公室工作计划 一、 总经办团队内 部建设 1、总经办团队内部建设概述 根据本部门整体规划，总经办将在 2016 年组建 6 人团队，并且形成以总经办主任为带头人，涵盖协助公司领导工作、对外公共关系管理、行政办公事务及总务后勤管理四项主要工作职责的组织架构，以如何提升部门员工绩效、达成良好分工与配合、提升部门整体素质层次、完成公司下达各项任务指标成为当前首要任务。 2、总经办成员分工 总经办主任主要工作内容： 2 / 14 协助领导制定宏观规划、发展战略及调研工作； 协助领导完成重大政策的制 定，贯彻和执行领导的指示和指令； 协助公司领导完成各种合作项目的开发、洽谈、调研及推进工作； 负责协助公司领导对外政府关系维护和重大事件的协调处理； 负责做好公司客户、来宾的接待、安排，做好重要会议的组织、会务工作。 行政管理主要工作内容： 协助搞好行政办公事务管理； 负责文书档案资料管理 负责清洁、绿化及餐厅后勤管理； 协助大型活动的策划、组织管理 负责危险废物固废、安全环保档案管理； 负责涉外事务及法律事务方面管理 网络管理主要工作内容： 负责网络信息及设施管理； 负责办公用品及设施的管理 负责办公、住宿、餐厅水电设施及计量管理； 负责用水用电涉外管理 人力资源主要工作内容： 负责拟定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 负责拟定公司绩效考核体系，并组织实施； 负责拟定公司合理的薪酬体系； 编制公司年度、月度培训计划，并督导实施； 制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争3 / 14 议，建立和谐的劳资关系； 负责公司养老保险、劳动合同的规范管理； 建立健全公司各项人力资源管理制 度，并推动执行 二、 规章制度建设 在 2 月 15 日之前完成绩效考核制度制定。 在 2 月 15 日之前完会议管理制度、流程、管理表格制定。 在 2 月 15 日之前完成卫生、绿化管理制度、流程、管理表格。 在 3 月 15 日之前完办公用品及设施管理制定。 在 3 月 30 日之前完成员工招聘及辞职方面相关制度、流程、管理表格。 在 4 月 30 日之前完成公文管理制度、流程、管理表格。 在 4 月 30 日之前完成档案管理制度、流程、管理表格。 5 月 30 日前完成员工手册编写工作。 及时完成公司行 政后勤方面需要的其它管理规范、制度。 总经办部门职能及 2016 年度计划 一、总经办岗位说明： 部门名称：总经办直接上级：总经理 下属岗位：总经理助理、总经理秘书 部门本职：工作落实、执行 主要职能： 严格贯彻执行总经理经营管理思想。 监督、督促、检查公司各项决议事项的落实执行。 4 / 14 二、总经办部门职能： 对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道 , 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象； 制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度，监督、检查、落实公司行政制度的执行； 文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理； 会议管理 : 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实 ,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划 、公关活动 ; 物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理； 费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用； 信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物； 法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理； 5 / 14 其他：维持公司正常的工作秩序， 和安全保卫。 三、2016 年度计划 配合公司 2016 年度营销目标的实现，加强人力资源工作的计划性，根据公司 2016 年各系统的发展计划和经营目标，总经办制定了下年度计划 :人力资源类工作、行政管理类工作。 人力资源类工作计划工作内容： 1. 人员招聘 2. 绩效考核 3. 员工培训 人员招聘目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2016 年总体目标做到三点：满足岗位需求、保证人才储备、实现梯队建设 具体实施方案： A. 招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约两家以上网站半年或一年，例如中国人才热线、中华英才网、智联招聘、卓博网等。 B. 猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式 C. 人才市场现场招聘：保持与各大小人才市场联系，参与大型招聘会、金领招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式； D. 内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部6 / 14 员工； E. 熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式； F. 学校现场 招聘：对于生产基础岗位员工实行学校招聘，其他岗位慎用。 实施目标注意事项： A. 招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。 B. 做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告扩大上市公司的形象宣传；制作公司宣传品或宣传板等。 C. 安排面试：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试结果的反馈、录用决策效率提高等，春节前完善规范和指导部门内部各项工作的 2016 人力资源手册，作为今后人力资源部工作指导书。 绩效考核目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 具体实施方案： 7 / 14 A. 继续完善绩效考核管理制度和配套文件、表格，增设岗位卡片的绩效管理方式； B. 横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与横向考核范畴。 C. 重点对考核结果进行 评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的 良性运行； D. 推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。 实施目标注意事项： A. 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 B. 绩效评价体系并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 C. 绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 8 / 14 员工培训目标概述： 1. 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2. 通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进 一步加强，增强企业的竞争力。 具体实施方案： A. 静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B. 讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。 C. 重点培训内容：工作沟通、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D. 培训制度修订：开产前完成培训管理制度修订。 E. 培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时 收集培训对象的反馈信息。 行政类工作 工作内容 团队建设、制度建设、文控体系建设 团体建设思路 备注：力争做到行政部每月都组织团队活动！ 9 / 14 制度建设思路： 1. 制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2. 制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 总经办人员分配图 主管 1 名 1 名 1 名 厨工 2 名 员工食堂厨师职责 一、负责食品 加工前原料，辅料的准备工作。 二、按分工完成主副食品的加工、烹制。 三、做好厨房设备及工具的维护保养。 四、负责搞好工作区域的清洁。 五、负责看好食堂所有物品。 布草服务员职责 1、对换洗的脏工服进行分类、记数、打包、清洗。 2、检查好送来的布草是否损坏，要上报。 3、将洗好的工服按照部门、衣号进行存放，并按规定放。 4、将检查发现的破损工服进行修补。 5、给新员工配工服，穿的要合理。 10 / 14 保安部培训计划 1、消防器材使用方法。 2、对各部门注意事项的了解。 3、各岗位职责学习。 4、安全防卫工作重点学习。 5、保安员应具备专业知识的学习。 6、牢记保安员职责和工作流程。 7、保安员专业素质。 8、执勤动作训练。 9、公司规章制度学习。 消防培训计划 1、什么是四防工作？ 答：防火、防盗、防破坏、防泄密。 2、什么是火险隐患 ？ 答：是指酒店在经营过程中有可能造成火灾危害的各种不安全因素。 3、燃烧应具备什么条件？ 答：可燃物 助燃物 着火源 4、消防工作的“三懂”三会是什么？ 答：懂本部位的火灾危险性 懂本部位的防火措施 懂消防基本知识 11 / 14 会报警，会用消防器材，会扑灭初起火灾 5、电路火灾最基本原因是什么？ 答：电路火灾最基本的原因是短路，超负荷，接触电阻过大，电火花和电弧。 6、引起火灾 的火源有哪几种？ 答：明火，电火花，雷击 7、烟头为什么能引起火灾？ 答：烟头虽小，但其中心温度一般在 700 800左右，这个温度超过了木材、纸张、棉花等许多物品的燃点，因此乱扔烟头很危险。 8、吸烟在哪些情况容易引起火灾？ 答：躺在床上或沙发上吸烟，特别是醉酒式过度疲劳后，随手乱扔点着的香烟，边吸烟边工作，随手丢烟头，火柴梗，在维修清洗汽车或机件时吸烟，把未熄灭的烟头卷进衣服，在严禁吸烟的地方吸烟。 重点防火期指的是什么？ 答：重点防火期是指春、冬季防火期和重大节假日。 一天中最容易发生火灾时间？ 答：上午 9 时至下午 5 时 晚 11 时至凌晨 4 时 怎样使用室内消防火栓？ 答：使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓12 / 14 出口连接好，然后按逆时针方向转动火栓手轮，即可出水灭火。 对消火栓管理应注意什么？ 答：不准以任何理由埋压圈占和损坏消火栓，不准在消火栓周围堆放物品，堵塞通道，妨碍使用。 怎样使用灭火器？ 答：酒店主 要是干粉和 1211 灭火器，干粉灭火器是以高压、二氧化碳为动力，将钢瓶内干粉压出，使用时打开保险销，拉出拉环，平握喷嘴对准火点，另一手压下压把，干粉即可喷出， 8 公斤干粉，灭火器射程约 5 米，所以要接近火焰，喷射干粉容易飘散，因此不宜逆风喷射，喷射时间20 秒，喷射前要选 择好喷射目标。 对消防设施规定是什么？ 答：任何单位或个人不得损坏或擅自挪用拆除停用消防器材、设施，不得压埋、遮挡消防器材设施，不得占用防火问题、堵塞消防通道。 火灾如何分类的？ 答： A、指固 体物质火灾 B、液体或可熔化固体火灾 C、气体火灾 D、金属火灾 扑救各类火灾应选用什么灭火器？ 13 / 14 答：扑救 A 类 固体火灾应选用水、泡沫、磷酸铵、干粉 扑救 B 类 液体火灾应选用干粉、泡沫二氧化碳灭火器 扑救 C 类 气体火灾应选用二氧化碳灭火器 扑救 D 类 金属火灾应选用干粉二氧化碳灭火器 发生火灾应向 119 台报告哪些情况？ 答：应报告失火部