房产销售试用期工作总结

1 / 32 房产销售试用期工作总结 个人年度工作总结与计划 时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡 的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下， 严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作， 自己也感受到学到的各方面知识更多了。现将一年来的工作总结如下： 一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做 好销售后 勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定； 二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押 及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的 力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识； 三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。 2016 年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方2 / 32 面的综合素质能力，努力让自己的工作做 得更好。在 2016 年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时 提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。 每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来 却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极配合，公司的未来一定会蒸 蒸日上，逐渐更加壮大起来！ 总结人： xxx 篇二：房地产公司试用期工作总结 试用期工作总结 三个月的 试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉 及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公 司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。 在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己 , 把工作做好做细 .每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别 ,但大体方向和宗旨却都相同 . 所以 ,很快我就适应了这里的工作流程 ,尽量配合大家的工作 .虽然也有一些不当之处 ,但是我 3 / 32 都积极改 正 ,避免下次再犯 .所以 ,很快的 ,我就融入了信达置业这个大家庭 ,并认真做好自己 的本职工作 .对我而言 ,不论在哪里 ,在哪个公司 ,只要我能有幸成为其中的一员 ,我都将以最 饱满的热情 ,认真的态度 ,诚恳的为人 ,积极的工作融入其中 .这是作为一个员工基本的原则 . 团队精神是每个公司都倡导的美德 .我认为 ,公司要发展 , 彼此的合作协调是很重要的 .没有 各个部门和各位同事的相互配合 ,公司的工作进程要受到阻碍 ,工作效率会大打折扣 ,公司效 益自然会受损 .这样对公司和个人都 无益处。 记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理 指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最 后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题 上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的 建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售 楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工 单位的放样4 / 32 人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最 北段轴线和西灿轴线定位在场地上，把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看， 以便最后确定销售楼的具体位置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡 次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方 案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝图。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆 满垃圾和杂草丛生， 我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原 先最佳方案的更改，在此 问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是“吃一堑，长一智”，我将积极改正，避免再犯。 在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计图纸进 行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在 4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔 吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁， 以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面 民房 ，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该5 / 32 段围护和民房出现位移和沉降，这将导致 南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土 进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段 水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩 的水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工 提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度 和文明施工的管理上，在公司高层的指 导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、 商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的 保质、保量的完成。 在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足： 一、 详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、 iso9001 质 量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到 项目管理中来。 二、 踏 实做好本职工作，在以后的工作和学习中，6 / 32 我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力 争“没有最好只有更好”。 三、 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努 力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到： 认真做好自已的本职工作。这就是一种 无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改 进，不断提升。 2016 年 11 月 15 日篇三：地产秘书年终工作总结 2016 年年终总结报告 秋去冬来 ,又到了一年的年尾。这个时候 ,是最容易让人回忆的时候。一整年 ,时光流转。 一整年 ,慢慢成长。一整年 ,渐渐收获。这一年 ,是我参加河北朗泰地产的第一个整年。这一年 我在公司担任销售秘书和行政秘书。感谢公司给我机会锻炼 ,让我尝试这两项既有区别又有共 通点的工作。感谢公司领导王总在工作给予我的鼓励和教导，让我在这个岗位上为公司 发光 7 / 32 发热。写年终总结 ,也写自己在这两项工作上面的些许收获。 一、销售部销售秘书工作总结 1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败 ,其中有很 多细节方面的事项 ,必须特别注意。 2、销售秘书的工作 ,大致上可以分成三大类。一是 ,协助现场销售 ;二是 ,协助案场王总监 督执行售楼部管理制度。三是 ,报表统计及分析。 3、协助销售。第一点接听来电客户电话并做好较详细的来电登记 ,包括客户姓名、性别、 获知途径、客户需求以及联系方式。并在第一时间准确分配来电给每一家销售部门。第二点、核对销控表，每一份认购协 议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后马上进行网上备案。 4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为 :售楼部规章制度、 售楼部见客制度。销售员管理制度。 5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天各个销售部门的来电来访情况 ,准确无误 的做好来电来访报表 ,楼盘每天的销售情况累积8 / 32 起来 ,合成楼盘每个月的销售月报表 ,公司 领导一看月报表 ,就清楚这个月的楼盘销售情况。 二、销售部行政秘书工作总结 1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上 情下达的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我 和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一 年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极配合做好销售部后勤保障工作，与同事心 往一处 想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 2、加强学习，注重自身素质修养和提高 我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此， 我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局 出发，从公司整体利益出发，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气 氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注9 / 32 重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习地产知识、 资源管理等相关业 务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习， 取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思考，对任何工作都 能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作 为了做好日常工作，热心为全公司员工服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十分钟到达公司，做好上班前的相关工作准备，并能及时打 扫公司卫生等。 2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领会领导思 想，抓住重点。 并在会议后整理，打印出来下达到各个销售部门。 3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟 通，密切配合，互相支持，保证整体交房工作不出现纰漏。在交房工作中我自己坚决按照王 总交给我们的工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其 他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。顺利让客户在规定时间能 10 / 32 完成交房工作！ 四、严格要求自己 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工 作质量，因为自己还年轻，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中， 我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高工作素质。 我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力 去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳 动纪律、团结同事、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信 念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工 作上存在自我放松的情况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这 方面，我还有很多不足， 比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。 11 / 32 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使 自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的 错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细 心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情 况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大 趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后， 要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自 我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付， 要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心 态，善12 / 32 谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集 中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力； 在办事过程中 ，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素质 和业务能力，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己 从业务上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持 和帮助的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力 的新 同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处 表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往 的给予关怀和支持。 明年对于我来说也将是全新的13 / 32 一年 ,我将以更加积极的心态并且满怀信 心的接受新的锻炼和挑战 ,与公司以及全体同仁一起迈向新的篇章！销售部：姜丹 2016 年 12 月 20 日篇四： 2016 销售秘书年终工作总结 年终工作总结 春去冬来 ,又到了一年的年尾。这个时候 ,是最容易让人回忆的时候。这一年 ,时光流转 ; 这一年 ,慢慢成长 ;这一年 ,渐渐收获 ;这一年 ,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。 初 到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展 这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻 炼 ,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一 步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。 2016 年的主要工 作是大致上可 以分成三大类。 一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房 手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同， 14 / 32 这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题， 引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。 二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨 会 与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配 电话 call 客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的 订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常 所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。 三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公 示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总 ， 跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。 以上的工作我还有很多不足的地方，还需要 改进与学习。 四、在新的一年里我的努力的方向： 1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，15 / 32 处理问题的方法等。 2、学习如何销 售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。 3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。 4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。 5、提高工作主动性，对工作投入 。通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中， 我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意 识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。此 致敬礼王旭冬 2016 年 12 月 31 日篇五：房地产开发中心试用期工作总结 试用期工作总结 自 2016 年 8 月 9 日加入公司行列至今已三个月了，虽然办理的事情算不上很多，但在公 司领导及各位同事的支持与帮助下，对工作性质、内容 和思想境界都有一个转变和提高。在 此我感谢公司和部门领导对我的信任，给了我一个充分展现自我、实现自我价值的平台，以 16 / 32 及同事们对我的支持和帮助。现就个人三个月来的工作情况做以下总结： 一、重点工作： 一是协助于海龙副经理办理莲花湖项目新增和臵换土地指标。 二是加入由行政中心陈晓斌任组长、周雪兵任副组长的三人新圩项目工作组，配合办理 新圩项目的工商、税务等相关变更手续，理顺接管与资产移交 工作。 二、主要收获： 一是 开阔了眼界，学会了用全方位的思维去了解社会、思考人生。在工作中我对房地产 开发部门有了更加深刻的认识：了解了土地业务相关图纸的知识和房地产行业的手续办理的 程序、方法。从领导丰富的办事经验和干练的做事风格中，学习到做人做事的方法和态度。二是体验了竞争。商业竞争无情，需要的是高效率，任 何一个环节反映迟缓，对公司都可能造成巨大的损失。对领导下放的任务，必须开动脑 筋，发挥机动性，认真贯彻执行，时刻站在公司的立场和利益上处理问题。 三是锤炼了自我，提高了自身的生存本领和竞争 能力。从草率决定到学会了自己严谨思 17 / 32 考；从一件事情需层层请示到学会了自己独立思考决策判断；从事事依赖别人到学会了自己 协调方方面面关系。 三、存在不足 第一，房地产开发部对我而言是一个陌生的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工 作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，自己的专业知识及理论水平十分有限，有待更进一步提高；第三，社会经验不足，在为人处事方面还需要更一步学习。 房地产员工转正申请工作总结 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业 *。成为了 *普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢 *给 了我工作的机会，是您 延伸了我继续展翅的梦想。 在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了 *人“海纳百川”的胸襟，感受到了*人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 *人的执着和坚定。在对 您们肃然起敬的同时，也为我有机会成18 / 32 为 *的一份子而惊喜万分。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这 段时间的工作。 一、萌芽阶段。 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些 在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。 19 / 32 当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。 二、成长阶段。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意， 也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业20 / 32 打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓， 并且两手都要硬。 同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦 业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了 *的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细 砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。 三、成熟阶段 通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工21 / 32 作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。 此时 *也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分 。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对 *满意度的下降。其 次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？ 22 / 32 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施， *的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。 随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下 ，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。 销售试用期工作总结 销售试用期 工作总结 到今天三个月试用期已满，根据公司的 规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。 本人工作认真、细 心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工23 / 32 作氛围、团结向上的 企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。 现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下： 一、 试用期期间工作 在 实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距；但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 业务方面的工作 1、子夜时段项目 在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点24 / 32 确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。 除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。 通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。 随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，职业早安排栏目将 于 16 号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把都市夜航打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基矗 2、华泰项目 根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和 证券行业的调研工作。 25 / 32 3、印章媒体项目 随着“商务领航 政企 e 通”项目的全面启动，针对政企 e 通的宣传方面，我参与了在 ca 的政企 e 通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上 发表关于政企 e 通的宣传稿。现代快报已发表完成。 经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。 管理主要工作： 我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。 1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电 话拜访流程、登门拜访流程的制定。 2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒 08 年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传26 / 32 媒在国盾公司的定位。 08 年各项目的实施目标。 3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中 去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。 4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的 日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。 5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。 6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。 7.值日检查：完成每天的值日检查。 二、 对国盾规划和传媒规划的理解 对 国盾规划理解： 从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏国盾是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息；通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、 物流、销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公 自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上27 / 32 发布，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进龋 公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世 界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。 公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的 团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。 对传媒规划理解： 国盾传媒要做的不是传统意义上的传媒公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢？国盾传媒不生产产品，只有靠创意和概念。我28 / 32 们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策 划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是国盾传媒的核心竞争力，也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。 虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运 作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为国盾公司的总战略方针服务。 三、自己的不足之处和需要改进的地方： 几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大； 2.有时候办事不够干练； 3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够； 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。 四、转正后： 29 / 32 国盾传媒现在分为内容研究组、媒体合作组、营销策划组和统筹管理组。我是被安 排在媒体合作组和营销策划组里，配合陈旻工作。媒体合作组的主要工作是媒体和政府的整合，以媒体