服务协议的合同书.doc

服务协议的合同书 甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着相互信任真诚合作的原则经双方友好协商就乙方为甲方提供特定服务达成一致意见特签订本合同(包括本合同附件A) 一、服务内容 1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作为本合同一部分的附件A所列的特定服务服务的内容、时限、衡量成果的标准见附件A 2、如果乙方在工作中因自身过错而发生任何错误或遗漏乙方应无条件更正而不另外收费并对因此而对甲方造成的损失承担赔偿责任赔偿以附件A所载明的该项服务内容对应之服务费为限若因甲方原因造成工作的延误将由甲方承担相应的损失 3、乙方的服务承诺： 1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于附件A所列服务的请求后在两个有效工作日内给予响应并提供服务 2）乙方提供给甲方的服务必须按照合同附件A规定的标准进行 二、服务费的支付 1、服务费总金额为(大写:人民币元整) 2、本费用结构仅限於附件A中列明的工作如果甲方要求扩大项目范围或因甲方改变已经议定的项目内容导致乙方需重复进行项目步骤乙方将需要重新评估上述费用结构 3、甲乙双方一致同意项目服务费按阶段以人民币形式支付每阶段末甲方将在验收确认该阶段服务完成合格并且乙方发出该阶段工作的费用账单及正式有效的税务发票后个工作日内向乙方支付约定的费用 4、阶段付款的比例及时间约定如下：项目阶段付款比例付款时间 第一阶段%附件A所列之（）（）结束之后 第二阶段%附件A所列之（）（）结束之后 第三阶段%附件A所列全部服务项目结束汇报之后 5、有关发票方面的任何问题甲方应在收到发票后及时书面通知乙方以便乙方及时作出解释或解决问题以使甲方能按时付款 6、乙方将自行承担项目实施范围内合理的差旅费用 7、乙方同意免除项目杂费 三、服务的变更 甲方可以提前个工作日以书面形式要求变更或增加所提供的服务该等变更最终应由双方互相商定认可其中包括与该等变更有关的任何费用调整 四、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议或者对与协议有关的事项发生争议双方应本着友好合作的精神进行协商协商不能解决的任何一方可向上海仲裁委员会提起仲裁 五、其他 1、本合同中所用的标题仅为方便而设而不影响对本合同的解释 2、附件A是本合同不可分割的组成部分与本合同具有同等法律效力 3、本合同未尽事宜由甲乙双方协商后产生书面文件作为本合同的补充条款具备与本合同同等法律效力 4、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式并经双方确认后生效（以下无正文） 甲方（签章）乙方（签章） 代表签字：代表签字： 地点：地点： 日期：日期： 附件A 售后服务协议书范本 甲方：有限责任公司 乙方： 本着“竞争的一半是服务”的经营理念为共同开拓市场做好产品的售后服务工作乙方在经销产品时必须承担售后服务工作经双方协商就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 第一条甲方的责任与权利 1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定 2.负责为乙方培训维修技术人员 3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料 4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查 第二条乙方的责任与权利 1.必须设立产品售后服务机构配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地 2.明确维修负责人和专职维修人员如有变动应及时通知甲方 3.乙方必须为所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务不得以任何借口推诿 4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源若有因擅自改造所引起的产品故障和事故其造成的一切后果自负 5.若出现产品重大故障和发生事故时应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定 6.接受甲方的指导与监督每月的维修质量信息反馈单于日前送回或传真至甲方售后服务中心 7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务 8.乙方维修点积极展开用户回访活动回访量不得低于当月维修数量的 第三条保修范围 1.凡属产品自售出之日起保修一年对个别地方需延长保修期的必须经甲方批准方可 2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故乙方按甲方规定费用标准收取工本费 3.在保修期外乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费 4.其他事宜均按当地服务有关条款执行 第四条服务要求 1.乙方必须为用户提供上门服务做到市区叫修后小时提供上门维修郊县叫修后小时提供上门维修 2.乙方为用户提供维修服务时必须统一填写维修单维修完毕后由用户签名 3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度 第五条维修费用的标准 合同编号: 技术服务合同 项目名称:委托方(甲方):受托方(乙方):签订时间:签订地点: 中华人民共和国科学技术部印制 填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用 二、本合同适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同 三、签约一方为多个当事人的可按各自在合同关系中的作用等在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人 四、本合同未尽事项可由当事人附页另行约定补充协议并作为本合同的组成部分 五、当事人使用本合同时约定无需填写的条款应在该条款处注明“无”等字样 六、如有必要可另行签订保密协议 技术服务合同 委托方（甲方）： 地址： 法定代表人/负责人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真：电子邮箱： 受托方（乙方）： 地址： 法定代表人/负责人： 项目联系人： 通讯地址： 电话：传真：电子邮箱： 本合同甲方委托乙方就项目（“项目”）进行的专项技术服务并支付相应的技术服务报酬双方经过平等协商在、充分地表达各自意愿的基础上根据中华人民共和国合同法的规定达成如下合同并由双方共同恪守 第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1.1技术服务的目标： 1.2技术服务的内容： 1.3技术服务的方式： 第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作： 联系方式： 2.1技术服务地点： 2.2技术服务期限： 2.3技术服务进度： 2.4技术服务质量要求： 2.5技术服务质量期限要求： 第三条为保证乙方有效进行技术服务工作甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项： 3.1提供技术资料： 3.2提供工作条件： 3.3其他配合协作事项： 3.4甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式： 第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为： 4.1技术服务费总额：人民币大写元小写元该等费用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用除另有约定外甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用 4.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技术服务费并按以下第种方式向乙方付款： （1）一次性支付 乙方完成技术服务工作并经甲方验收合格后个工作日内甲方向乙方支付技术服务费 （2）分期支付 甲方分期向乙方支付技术服务费： 4.3乙方银行账户信息如下： 开户行： 银行地址： 户名： 账号： 4.4若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额 第五条保密 5.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务未经甲方书面许可乙方不得向任何第三方披露不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护乙方可仅为本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务 5.2乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方并销毁所有复制件乙方应当妥善保管保密资料并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任因此造成甲方损失的乙方应负责赔偿 5.3当出现下述情况时本条对保密资料的限制不适用当保密资料： （1）并非乙方的过错而已经进入公有领域的 （2）已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的 （3）由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的 （4）法律要求乙方披露的但乙方应在合理的时间提前通知甲方使其得