每年都在做压力管理的培训管理者、研发人员压力还是那么大.doc

每年进行压力管理的培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？ 问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？ 离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？ 时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？ 高管的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？ 企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象作为一名人力资源管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。但由于国内尤其是珠三角地区，一直缺乏专业的实务培训，致使HR们无法了解与运用EAP的强大效力。为此，深圳市百纳企业管理顾问机构，联合国内专业EAP提供商与职业压力管理培训顾问，帮助企业人力资源部门了解EAP计划的实质，探索一条本土化EAP服务的新道路，并学习EAP的应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。让员工幸福起来-EAP在人力资源的应用EAP （Employee Assistance Program）是企业员工心理援助计划的简称。它是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑，最终的落脚点为管理学。多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题，改善企业与员工关系，帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性的最优方案。至 1994年，财富 500 强企业中 90% 的企业引进EAP服务。并逐渐成为现代企业人力资源管理的重要手段。EAP服务形式和内容对于中国企业来说，EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。这些问题可以通过量卷调查科学体现，可以通过心理健康培训、压力移除培训、情绪分析与控制、自信心培训等有效预防，也可利用电话咨询、团队工作坊、个体面对面等方式处理和解决。富士施乐高科技EAP目标：关爱员工身心健康，注重员工精神福利；腾讯科技、UT斯达康EAP目标：舒缓研发人员工作压力，重拾创新能力；佛山移动、惠州联通EAP目标：调节客服中心人员工作心理压力，快乐工作，树立良好企业 形象，提高服务质量；博罗烟草专卖局目标：帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事客户关系国家开发银行目标：工作负荷、工作与家庭的平衡、内部沟通改善问题新浪华南EAP目标：并购融合、环境适应 在我国，除了跨国公司和以上公司，松下电器、联想客服中心、实达公司、富士康集团、富士施东科技、大唐电力等国内知名大企业都实施了EAP。EAP专家：戴影频戴女士是中国首批EAP咨询顾问、中国首批EAP督导、中国心理咨询专家、高级心理咨询师、心理学研究生已经和正在为中兴通讯、富士康集团、广东核电、UT斯达康、惠州联通、深圳腾讯、佛山移动呼叫中心、中山供水局、富士施乐高科技、美国友邦保险、深圳狮子会等多家大型企业开展压力管理、情绪管理、职业心理健康专题的讲座、培训、工作坊以及企业EAP咨询工作。戴女士是国内心理学界最早关注职业压力问题、人际关系与交流问题、情感婚姻问题，并提供实际咨询、培训和研究的心理专家。创建了国内最早将企业心理服务（EAP）进行中国化实践的心理专业机构。戴女士擅长于职业压力管理问题、职业心理健康与情绪管理问题、工作、家庭平衡问题、人际沟通与交流问题、情感与婚姻心理问题、青少年心理健康等问题的深入咨询。是多家媒体心理及相关栏目的特邀心理专家；曾接受凤凰卫视、南方都市报、深圳商报、晶报、纽约时报、深圳电视台、深圳广播电台等多家媒体采访。她根据多年的工作实践总结的奇妙的职业压力管理、职业心理健康与情绪管理、我的生活我做主-工作、家庭轻松平衡法则、为离职准备好精神降落伞、自信心训练、太阳雨心智成长等团体心理训练课程，生动活泼，效果卓著。员工心理帮助计划EAP入门与实用技能训练EAP综述篇EAP实务篇一、前言1、员工个人问题对组织的影响2、不良职业心理健康，危及组织的生存与发展3、EAP-人力资源未被开发的领域二、EAP在企业应用日益普及1、EAP对企业组织的作用；2、EAP对企业管理者的作用；3、EAP对企业员工的作用三、EAP基本概念1、EAP定义（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）和EAP简史2、EAP内容及服务形式3、EAP模式；4、与EAP的核心技术5、EAP在中国：现状 问题 未来1、为企业心理健康状况准确把脉 员工心理健康状况特点 三大心理问题 三大压力源2、员工如何通过运用EAP，并提高工作和生活质量实例展现3、EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪实例4、EAP如何促进员工职场等关系健康和谐实例5、员工归属感增加的实例展现6、创建企业自有心理健康体系实例展示二、EAP实施全景案例（一）EAP项目背景与需求（二）EAP项目实施1、调查与宣传：2、讲座与培训：3、团体与个体咨询：（三）企业实施EAP六大原则详解EAP应用篇一、 企业实施EAP入门1. EAP会谈的设置及初次会谈2. 问题诊断3. 评估与转介4. 短程咨询技巧5. 危机干预6. 治疗中的转介和社区服务现场EAP演练二、 企业EAP局部应用1、人才招聘应用EAP案例讨论展示2、压力与情绪管理应用EAP案例讨论展示3、人际关系冲突应用EAP案例讨论展示4、跨文化适应应用EAP案例讨论展示5、阶段性引