素质、心态、自我激励—盛益兴(吴爱军).ppt

,长江大学工程技术学院吴爱军博士,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。杰克韦尔奇,职业素养、心态、自我激励,盲？,忙？,茫？,培训主要内容,正确理解素质的概念,一个人的素质不是一成不变的,不同职业的人应有不同素质要求,人的素质是多种多样的,引言,8,9,第一部分职业素养,有关职业素养的内涵,1、职业素养概述很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ。也可以说一生成败看职商。,2、职业素养包含内容1）、职业素养的三大核心：（1）职业心念“职业心念”是职业素养的核心。良好的职业素养包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由“爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一”等这些关键词组成。（2）职业行为习惯“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地“学习改变形成”而最后变成习惯的一种职场综合素质。心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。,（3）职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。所以要把一件事情做好就：、必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；、就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；、就要有高效的执行力。执行能力是职场人必修炼的一种基本职业技能。、还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等。各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。,2）、职业素养概括的说包含以下四个方面：（1）职业道德（2）职业思想（意识）（3）职业行为习惯（4）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。,前三项（职业道德、职业意识、职业行为习惯）属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是：如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。,每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。,用“大树理论”来描述两者的关系,“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。,冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表职场人士的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表职场人士的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。,3、优秀员工必备的职业素养像老板一样专注以老板的心态对待工作不做雇员，要做就做企业的主人第一时间维护企业的形象学会迅速适应环境不适应者将被淘汰出局善于适应是一种能力适应有时不啻于一场严峻的考验做职场中的“变色龙”化工作压力为动力积极起来，还有什么压力不能化解生机活力PK压力,善于表现自己善于表现的人才有竞争力把握一切能够表现自己的机会善于表现而非刻意表现低调做人，高调做事低调做人，赢得好人缘做事要适当高调将军必起于卒任设立工作目标，按计划执行目标是一道分水岭工作前先把目标设定好确立有效的工作目标目标多了就等于没有目标,做一个时间管理高手谁善于管理时间，谁就能赢学会统筹安排把你的手表调快10分钟自动自发，主动就是提高效率不要只做老板交代的事工作中没有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”想做“毛遂”就得自荐服从第一像士兵那样去服从不可擅自歪曲更改上级的决定多从上级的角度去考虑问题,勇于承担责任工作就是一种责任企业青睐具备强烈责任心的员工德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地保有一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。,故事一：老锁匠选徒弟,才,德,员工,孰轻孰重？,有位老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合理，深受人们敬重，渐渐地年纪大了，为不让自己技艺失传，决定选人，挑中了两个年轻人，准备把一身技艺传给他们，过了一些时间，都学了不少东西，但两人中只有一个才能得到真传，于是进行一次考试，老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间里，谁花的时间短打开就是胜者，大徒弟不到十分钟就打开了保险柜，二徒弟半个小时，众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问大徒弟：“保险柜里有什么？”他眼放光亮说：“里面有很多钱，全是百元大钞。二徒弟支吾半天说：“我没看见里面有什么，您只让我打开锁，就打开了锁。”老锁匠宣布了二徒弟为正式接班人。微笑说：“不管干什么行业要讲一个信字，尤其是这一行，更高的职业道德。我收徒弟只是培养一个高超的锁匠，做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。否则，心有私念，稍有贪心，登门入室打开保险柜易如反掌，只能害人害已。,“我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁。”,故事二：自我克制,从前，有一匹马独占着一片草原。有一天，一只鹿闯入这匹马的领地，想与马分享丰美的水草。马对入侵者十分仇视，一心想报复，便请求人帮助惩罚鹿。人对马说：“如果你愿意把笼头套在嘴上，让我骑在你的背上，我就可以拿出最有效的武器为你驱逐鹿。”马同意了人的要求，戴上人给马准备的笼头，让人骑在背上。人很快就赶走了鹿，可是从此之后，马就成了人的奴隶。,学会控制自己，控制自己突发的冲动如同驾驭烈马，如果能在狂奔马上表现镇定，你对待事情才能游刃有余。人的复杂情感中，冲动始终占据着上风，会诱惑人不自觉地违背准则，那么失去了他全部道德自由。克制是一种生存之道，不善于克制，会使误会加深，造成人际关系紧张，事事皆难。反之，自我克制的人总能按照完美的谨慎、严格的正义和恰当的仁慈去规范自己的行为，从而得到人们尊敬和颂扬。,某公司销售部刘经理自从和董事会产生意见冲突后，双方都未能妥善处理。为此刘经理耿耿于怀，甚至准备跳到竞争对手公司，以此报复公司。为达目的，他想尽一切办法把公司机密文件和客户电话全部透露了各市场经销商，使各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。很快，市场乱成一团麻，并引发了很多市场纠纷。刘经理还打电话给当地工商、税务，说公司的账目有问题，但查后没问题，但给公司的名誉带来了很大的损害。达到泄私愤的目的后，满意地走了，当他到竞争公司报到后却遭受一番冷遇。新老板知刘经理如此对待老东家，自然想到以后也会如法炮制对待自己的公司。身边如果有这样一个人，就像埋下了一颗随时引爆的炸弹吗，如此一想便不敢雇用他了。最后，刘经理不仅没有报复到自己的原公司，还落了个背信弃义的骂名。,这种行为是一种背叛，这种不忠诚结果就是搬起石头砸自己的脚，倒霉的还是自己！忠诚不仅关系到员工的职业操守，还关系到员工的名誉和切身利益，忠诚是企业用人最基本标准，也是衡量员工职业道德最基本的标准，任何员工谨守这条底线对老板、企业、职业、更对你良心忠诚！,故事三：职业缺德，损伤成长的心灵,第二部分心态,一、黄金心态,执著心态,空杯心态,共赢心态,A故事：空杯心态,在日本明治时代，有一位著名的禅师叫南隐。某一天，一位大学教授特地来向南隐问禅，南隐以茶水招待。只见南隐将茶水注入这个访客的杯中，杯满之后他还继续注入。这位教授看着茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，终于说道：“已经满出来了，不要倒了。”“你的心里装满了你自己的看法和主张，就像这只装满水的杯子一样，你不先把自己的杯子倒空，叫我如何对你说禅？”南隐意味深长的说。,如果你的“杯子”里面装满了知识、优秀、经验等，便再难装入更多的东西，自然也就谈不上超越和进步了。想要发展，必须倒空杯中水，敢于归零。把每一天当做一个新起点，每一次工作都从零开始，每个任务都以一种崭新的心态并完成,B故事：分享快乐才是更好的利已,皮特是一个果农，他培植一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的新果子。正值收获季节，引来不果贩纷纷购买，皮特因此发了大财。当地不少人羡慕他的成功，也想种这种果子，然而，皮特却认为物以稀为贵，其他人也种这种果子将会影响自己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，其他人没有办法，只好种别的果子。可是到第二年熟季节时，皮特的果子质量大大下降了，果贩们也都摇头不买他的果子。为此他伤透脑筋，降价处理。皮特想找到原因，就去找专家咨询。专家告诉他：“附近都是旧果子，而唯你是改良品种，所以，开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传粉，把你的品种和旧品种杂交了，当然就会变质了。”皮特急切想知道怎么办，那还不好办，把你的好品种分给大家共同来种，就行了。皮特按照专家说的办了，最后，大家都丰收了好果子，个个喜笑颜开,独享的财富不仅短暂，而且带来了毁灭性的后果，把种子分给大家，不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双赢的成果。独占易纷争，分享才能共赢，在企业里，任何成功都是集体劳动的结果，仅靠个人很难做出事业来，学会与别人分享、合作，才能实现双赢，收到1+12的结果。,二、“态度问题”,B,C,D,平常心,感恩的心,付出的心,多活动,A,积极乐观,自律的心,E,态度五个等级：,一定要,除非,试试看,但愿,无所谓,二、态度四注意,态度影响态度,态度由你选择,态度可以改变,态度创造效益,用爱心做事业、用感恩的心做人,没有卑微的工作，只有不懂感恩的心灵。,C故事：胡萝卜、咖啡和鸡蛋,人生中有很多事情我们不能选择，但我们可以选择应对的态度。面对困境，乐观的人会像咖啡一样，积极主动地去用自己的行动改变环境，而悲观的人则会像鸡蛋和胡萝卜那样一味地逃避退让，任由环境主宰自己。在面对一锅沸水时，我们选择的不应是退缩，而应该是迎难而上，像咖啡豆一样改变水，使它散发出浓香,有一个女孩，刚从学校毕业参加工作，她觉得生活、工作事事不顺心，她不知如何面对压力，好像一个问题刚解决，新问题又出现。压力让她喘不过气来，因此，经常对父亲抱怨。她父亲是个厨师，思索片刻后，带他女儿进了厨房，父亲往三只锅分别放了一些水，开火后，几分钟，锅里的水烧开了。他往第一锅里放胡萝卜，二只放几个鸡蛋，三只放些咖啡粉，然后继续煮。女孩纳闷看着父亲，不耐烦等着。15分钟后，把火关了，把胡萝卜和鸡蛋分别放在两个碗里，然后把咖啡倒进一个杯子里。父亲让女儿用手去摸胡萝卜，发现胡萝卜变软了；让女儿剥开一个鸡蛋，看到的是一个熟蛋；最后父亲让她品尝浓香的咖啡。好奇她问父亲，要告诉她什么？父亲解释说，三样东西面临同样的逆境-沸腾开水，但它们反应都不同：胡萝卜开始是强壮、结实、毫不示弱，开水之后变软、变弱；鸡蛋是易碎，水煮后变硬；咖啡粉经水煮后改变了水，在高温下发出浓浓香味。父亲问女儿，你是哪个呢？“当逆境和压力找上门来时，你如何反应？,D故事：幸福是一碗水,有一个关于什么是幸福的故事这样讲：从前，一个富人和一个穷人在一起谈论什么是幸福。富人望着穷人破旧的茅舍和朴素的穿着，轻蔑地说：“你这么穷，怎么能叫幸福？我有百间豪宅、千名奴仆、万两黄金，那才叫幸福！”后来有一天，一场大火把富人的豪宅烧得片瓦不留，痛恨他的奴仆们抢了他的财物各奔东西。一夜之间，富人沦为乞丐。这年夏日的一天，烈日当顶，汗流浃背的乞丐路过穷人的茅舍时，穷人端来一大碗凉水，问他：“你现在认为什么是幸福？”乞丐眼巴巴地说：“幸福就是你手中的这碗水。”,俗话说“三十年河东，三十年河西。”对于“幸福”而言，也是因时因地有所不同的。事物不是一尘不变的，只有珍惜眼前幸福并善待生活的人，才能获得真正的踏实和幸福。请记住：当你家财万贯时，要珍视财富，认识幸福的内涵：同样，当你贫穷时，也要认真面对，保持乐观，让幸福充满自己的生活,E故事：抱怨槐树,两个人一起旅游，有一天他们走累了，而且被太阳炙烤着。那天正午时，他们在一棵大槐树下休息。一个旅客对另一个旅客说：“槐树真是百无一用啊，既不能结果实，对人类也没有其他的实际利益。”槐树非常生气地说：“真是忘恩负义的家伙，你在我的树荫下乘凉，享受我送给你的好处，嘴里却说我毫无益处！”,槐树的树荫为两个旅客遮阳，结果却被他们说成是百无一用，这是因为这两个旅客的不知感恩。感恩是一种生活态度、一种智慧，是员工忠诚于企业的基础。一个有感恩之心的员工，执著而无私、博爱面善良、敬业而忠诚，富有责任感和使命感，他会把对企业的感激转化为勤奋工作、刻苦学习、奉献社会的实际行动,F故事：两匹马,有一个养了两匹马，有一次，他让两匹马各拉一辆大车进城。前面的一匹马走得很快，而后面那匹常常停下来，于是主人把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去，等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干人家越要折磨你。”很快，它们完成了任务。当它们回到主人家的时候，主人说：“既然用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉总还能拿到一张皮吧。”,工作的主动性是员工必备的素质。如果想登上成功的巅峰，你就得永远保持自发的精神即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也能全力以赴。,三、积极心态与成功,98%心态+1%努力+1%机会=成功成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。,心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。,编制梦想沉浸梦想获得新知珍惜梦想,确立目标增强自尊修正方向接近梦想,成功重要组成要素,心态怎么调整,自我调整,A+B=C事件信念结果正面/负面积极/消极,观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。,自我改变,百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。,陽光心態是,活在當下，面向未來,你以往的一切成績、錯誤都只能屬於過去的你。你目前是活在當下、當前、現在。你發展的時間和空間在現在，在未來。如果發現使你快樂的時光，儘量增加它、延長它；而發現使你不快樂的時光，儘量減少它、縮短它。,陽光心態是,樂觀、幽默,幽默、大笑、休息、快樂有利於健康和長壽；無論生活在怎樣條件下，快樂的人都懷揣有適應環境、改善環境的禮物。幽默是一劑良藥,樂觀是健康的處方。,陽光心態是,自我調節,當你無法靠自身能力改變對你來講不利的事情的時候，你乾脆變換角度，改變自己對其的看法。也許換一個角度,你可能會有新的發現、好的發現。正可謂：塞翁失馬，安知非福也。擁有自我調節能力,才能真正擁有健康。,陽光心態是,把握自己,把自己幸福,希望等建立在別人行為的基礎上，是十分危險的,你將有不確定感甚至可以發展到恐懼感。努力做自己的事情,努力實現自己的目標。反過來,如果你擔心的事情不能被你左右，就隨它去吧。我們只能考慮力所能及的事情。你的幸福可能與你的欲望成反比,陽光心態是,感恩,總是要真誠感謝別人對自己的幫助和貢獻。西方有感恩節大概是如此緣由吧!請相信:感恩會使人際關係就變得和諧。反過來,你要是不感恩，別人可能就不再為你做事了，不再幫你了。感恩可以使你和對方均獲得好心情。不信的話，你可以現在試試看,擁有陽光心態健康生活每一天,第三部分自我激励,7个,一、成功的秘诀设定目标二、如何设定目标？我要：快乐（怎样才能快乐？）赚大钱（从事哪一种行业？）出名（在哪一方面卓尔不群？）担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）自己创业（在哪一行？）,自我激励,（一）、分割目标：轻重缓急的原则。（二）、检查计划征询意见（三）、保持弹性随时调整,1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。,对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。,相处之道,相处之道,与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自