收银员发言稿

1 / 6 收银员发言稿 超市收银员发言稿 尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家下午好！ 我是老城区好邻居超市的员工 姓名，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言，我想借此机会，衷心感谢领导和同事们的大力支持和帮助，使我在工作中学会了不少业务知识和人际之间的交往能力，特别是怎样与顾客之间沟通。这对我人生的成长来说，是莫大的财富。 曾经逛超市，看到收银员在柜台机上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成为一名超市员工的时候，我才发现并不是想象中的那么简单。每天面对许多不同的顾客，除 要有一定的沟通能力与人之间交流外，还不能把个人的小情绪带在工作中去，时刻保持微笑耐心为顾客服务，做到让顾客满意还真不是一件容易的事。 在工作这短短半年里，工作时会有时欢笑有时忧。当遇到态度不好的顾客，不过，我会很耐心的去解释，直到顾客满意。每次听到顾客说自己态度真好时，我心里就会暖暖的，会特别开心！在有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做，交给我许多经验，这都使我特别感动。 在公司的工作时间或许并不太长，论技术水平和专业知识与老员工相比还有差距，我还有很多的知识等待我去学习 。我觉得只要我们用心去学习，用心理解，就一定能克2 / 6 服所有的困难。 更重要的是在附近 500 米的地段，就有三家超市，市场竞争可想而之，十分激烈。所以我们必须要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表我们自身，更代表公司的形象。 在工作的这段期间中，我觉得超市不光要有物美价廉的商品，还得有地一支一流的服务团队，所以对顾客的服务态度就显得尤为重要。作为第三产业的服务行业，让顾客高兴而来满意而归，是我们对自身的要求。也有利于公司整体经济效益的提升，打造出公司自身的品牌。这就需要我们时刻保持良好的情绪和心态， 做到热情耐心的对待每一位顾客。结帐过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知当班干部并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。不论顾客寄存的物件大小，都要小心整齐摆放，保存好客户的物品。在顾客询问商品时，都要耐心推荐，合理利用微笑服务。我们每天都会遇到不同的顾客，不同的顾客有不同的脾气，针对不同的顾客我们就提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上，顾客就是上帝。面对顾客脸上要始终要保持微笑，提供礼貌服务，和蔼待人，要让顾客体会到亲切感，做到以人为本。即使在服务工作中遇到一些不愉快和 心酸的事情，难免会发生一些误会和冲突，我们也要以笑脸相迎，所谓相逢一笑，百事消再无理的客人我们相信也没有理由发脾气了。因为对生活懂得微3 / 6 笑的人，才会真正拥有幸福的人生。 虽然在这平凡的岗位上，只是简单而繁杂的工作，没有取得什么大的成就，在别人看来是那么微不足道。其实不论什么职业和岗位，都会遇到困难，难免都会有失落感。只要不断积极虚心的学习新的知识，不断进取，才能提高我们自身的知识和道德修养，提高服务技巧。心中常记今天工作不努力，明天努力找工作。最后：请各位领导和各位同仁相信我，我一定会做的 更好，为公司谋取最大化的利益，让公司品牌知名度在我市更进一步的深入民心。 最后，预福大家春节愉快、阖家欢乐，公司蒸蒸日上。 谢谢 超市收银员演讲稿 我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的角色 .在本职工作岗位上 ,无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作 ,为商场的发展尽着我们最大的努力 . 那么我想问大家一个问题 :你认为你对 xxxx 发展的贡献大吗 ? 也许你会说 ,我是一个普通员工 ,在平凡的岗位上工作 ,我们能做些什么呢 ?那些都是领导考虑的事情 ,与我没什么关系 ,在这里 , 我要大声的说 :你错了 !在平凡的岗位上 ,你我虽然只是沧海一粟 ,但是 ,你我爱岗敬业的实际行动 ,必将成为 xxxx 发展的坚实基础 . 4 / 6 转眼间我来到 xxxx 已经有八个月的时间了 ,回首开业前培训时 ,商场未装修的空洞 ,在看今天亮丽的厅亮 ,心中有很多的感言 !收银员团队一直团结而积极工作着 ,我也从站在前台紧张慌乱的收款 ,转变成今天业务熟练 ,服务周到的工作着 ,首先 ,我为能在此优越的环境中工作感到自豪 ,所以我一直很努力 ! 我努力学习业务知识 ,在确保收款速度和准确性的同时 ,借助商场开 展的一系列活动多向顾客和亲朋好友宣传 ,提高我们商场的人气和知名度 ,从身边的小事做起一点一滴的为商场节约开支 ,大家不要以为事小而不为 ,团结的力量是伟大的 ,或许正是我们做了一些微不足道的事情 ,可能就为商场节约了一大笔的开支 . 收银员是商场一线服务的第二大主体 .同样代表着商场的服务形象 ,我们要以优质的服务态度 ,站在顾客的立场 ,以专业的业务知识为商场树立起良好的窗口形象 ! xx 的发展离不开我们共同的努力 ,个人的发展离不开 xx,只要我们共同攻克现临的困难 ,我相信 ,xx的明天一定会灿烂辉煌 ! 尊敬的各位领导： 今天很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的 大力支持。 5 / 6 作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要提供不同的服务。把宾客当作上帝是我们的服务宗旨，让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说 NO是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相 信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓相逢一笑，百事消！ 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能事不关已，高高挂起，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应沉着冷静的向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后， 应再次征求客人意见，