工商之创业管理.doc

工商之创业管理内容摘要：创业和风险投资支撑着知识经济的发展。没有创业和风险投资行为就没有当今高科技的迅速发展和大量成果的商品化，也就没有知识经济的兴旺和发达。学习工商管理，从成熟市场经济中企业创业、创业投资等管理活动积累的大量经验总结学习，从案例到理论，从正面评价到败因分析，并实际创业实施。关键词：创业概念 企业战略 资源配置 管理 企业成长 创新与创业创业和风险投资支撑着知识经济的发展。没有创业和风险投资行为就没有当今高科技的迅速发展和大量成果的商品化，也就没有知识经济的兴旺和发达。改革开放以来，我国经济取得了巨大的发展，在对西方管理理念的学习的时候，国内的管理理念也有巨大的改变，开始逐步了解到管理的重要性，越来越重视管理人才。近些年，国家经济发展处于新的变革中，同时随着就业形势的变化，创业已逐步成为国家重视的重要一面。而另一方面，我国目前最缺的是企业家阶层，并不是白领阶层。由于历史的原因，我国经济体制改革的重点是国有企业改革，国有企业改革的前提是党政分开、政企分开，这产生了经营权与所有权分离是经济体制改革根本方向的偏见。在特定的历史时期，这种偏见有合理的因素，但由此产生了把企业家和职业经理人混为一谈的另一种偏见。实际上，以经营权为中心同所有权的统一是当今时代经济体制发展的根本方向。相应地，真正的企业家应该是创业型企业家，即以老板为职业的人。它同职业经理人相比，层次更高，同时也必然拥有股权，这种股权的拥有不是以企业家的实物投人为依据，而是以企业家在创业过程中所付出的智力和机会成本为依据。企业家和职业经理人的区别，类似首席执行官和总经理的区别。要成为成功的创业者，出色的企业家，创业管理是最重要的环节。创业管理和创业家概述对创业和创业管理的兴趣，掌握基本概念和实际应用中的分析含义，是成为创业管理者的最基本要求。(一) 创业理论概述l、创业的基本概念2、创业机会及创业家3、创业学理论及其发展(二) 创业管理概述1、创新创业企业管理特点2、创业企业管理的三大要素(三) 创业家素质概述1、创业家素质与能力需求2、成功创业家素质的有效培养创业企业的战略管理 对拟定创业企业的战略定位和策划能力，特别是形成文案和对内外创业环境的分析能力；提高创业策划“谋”的技巧，避免实际创业中决策的盲动性，实施合适的企业战略。（一）创业企业战略管理概述l、战略管理含义、内容2、战略管理的层次和过程（二）创业企业的战略分析1、创业企业外部环境分析2、创业企业内部环境（资源）分析3、创业企业的使命和相关利益者分析4、基于战略分析制定的创业企业战略目标5、企业战略分析工具或技术方法（三）创业企业的战略选择和制定1、企业层面的战略制定2、经营层面的战略制定3、职能战略制定（四）创业企业的战略实施1、战略组织结构设计2、企业战略资源的分配3、战略匹配领导力（五）创业企业的战略控制和评价1、战略控制概述2、战略控制的有效条件和方式（六）创业企业战略管理的基本特点1、创业企业的核心竞争力2、创业企业适用战略创业企业的组织设计和人力资源管理 提高相关能力，在创业中能够针对所在行业和创业战略，设计相对适应的创业组织，合理组织创业团队。掌握人力资源配制最优化方法和弹性创业组织设计的技巧。（一）创业企业组织设计的原则l、组织设计的含义和内容2、根据行业调研设计确定合适的创业组织结构3、成功的创业企业具有的弹性组织结构（二）人力资源管理概述1、人力资源管理的核心内容2、创业企业何时需要设立人力资源部3、人力资源管理的基础职位分析（三）创业企业的人力资源规划1、人力资源规划的内容与制定2、规划的实施招聘技巧和流程3、人力资源的长远性和适时性（四）创业企业员工能力开发和培训1、员工能力开发概述2、员工及创业者能力培训3、培训调研、准备及培训效果评价（五）创业企业的业绩考核1、考核目标和原则2、考核、反馈与提高（六）创业企业员工的有效管理艺术1、创业团队的选择2、用人原则与激励艺术3、创业企业管理应遵循的基础创业企业的生产管理 掌握常规生产项目的生产管理，针对创业企业发展特点考虑生产和服务管理的特点。推行创业团队的品牌效应。掌握生产管理同创业企业特点的关系，从创业特点出发分析相关生产管理的方法。（一）创业企业生产管理中的产品策略l、创业企业产品开发的四个阶段2、创业企业如何进行产品设计（二）创业企业的生产质量管理与控制1、质量的含义2、质量管理的技术方法3、全面质量管理概述（三）创业企业的生产计划制定1、创业企业的生产计划2、制定生产计划（四）创业企业的采购与仓库管理1、创业企业采购管理的一般程序2、创业企业的仓库管理创业企业的营销实战技巧 学习交流营销的策划技巧和创业心理学在营销方案应用的方法。学会并掌握商业营销计划的制定方法、原则、可行性分析的依据，在实战创业中能够妥善策划、安排营销计划，巧妙与客户沟通，控制经营。（一）市场营销相关理论基础（二）创业企业如何做市场调研1、市场营销调研的步骤2、市场营销调研的方法3、市场营销调研的信息来源4、如何进行竞争对手调研（三）市场营销计划的制定1、制定市场营销计划的步骤2、市场营销计划的格式（四）市场营销计划的执行和控制1、执行市场营销计划2、市场营销计划的控制（五）销售技巧1、掌握开发客户的技巧2、销售活动中的陈述演示技巧3、如何做好销售谈判4、利用创业心理学技巧获得销售的成功创业企业的财务管理 分析创业过程中创业企业的财务管理的变化，稳妥策划创业企业资金筹措和使用方案；掌握相关财务管理的基础，了解创业企业资金和财务管理概况，学会相关分析方法。（一）财务管理的内容l、财务管理的基本概念2、财务管理的内容（二）创业企业的筹资管理1、筹资概述2、创业企业资金需求量的预测3、权益资金的筹集4、负债资金筹集5、创业企业筹资策略（三）项目投资的管理1、项目投资的相关概念2、现金流量3、净现金流量的确定4、创业企业项目投资决策评价指标（四）创业企业的营运现金管理1、现金管理2、应收帐款管理（五）财务预算1、财务预算体系2、财务预算的编制方法和步骤（六）创业企业的财务控制1、财务控制概述2、创业企业如何进行有效的财务控制3、创业企业的财务会计制度设计4、合理避税5、创业企业财务管理岗位设计与管理案例解析创业资本运营实务操作资本运营技巧，关联产品经营与资本运营关系，解放的经营思想；掌握资本运作策划、实施技巧，在创业中能够突破产品经营的思维，实施资本经营和产品服务经营并重考虑的创业思路。（一）创业企业资本的获取方式l、国内外创业资本来源形式2、获取创业资本的程序3、中介结构在创业投资中的作用4、中国创业投资发展的特点5、国际风险投资发展趋势与现状（二）创业企业的资本运营1、资本运营管理2、资本运营的方式、特点和技巧3、创业企业资本运营的实例解析（三）创业企业的资本退出1、国内外股票上市2、创业版市场上市3、公司或创业家赎买4、转售或变卖公司5、寻找新的投资人和清理公司（四）创业企业的资本运营战略1、资本运营战略设计2、阶段性资本运营策略3、实施资本运营企业家应具备的基础成为成功的创业家 鼓动创业，引导素质培养并激发自我的创业潜能。全面提高，致力能力提高。选择合适的项目，做出全面的策划报告。 （一）成功创业企业的四大要素（二）成功创业者的特质（三）成功创业团队的特点1、成功创业团队的沟通特点2、成功创业团队在创业不同阶段的顺应转变3、领袖任务在成功创业团队中的作用（四）投资者眼中的成功创业者1、投资者所认为的成功创业者的基本素质2、如何获得投资者的青睐（五）成功创业素质的培养1、心理诱导和潜意识创业素质培养2、全面提高自我素质力求“内圣外王”方法3、科学家创业必须实施的两个转变4、从职业经理到创业企业家（六）做个创业的领袖人物创业案例华为是全球领先的电信解决方案供应商。华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。2009年华为全球销售收入1491亿元人民币（约合218亿美元），同比增长 19%。营业利润率14.1%，净利润183亿元人民币，净利润率12.2%。根据收入规模计算，华为已经成功跻身全球第二大设备商。华为为何如此成功，作为一个年轻的企业，为何可以做到全球领先的地步，华为的管理有何特别的之处。全球运营华为实施全球化经营的战略。我们的产品与解决方案已经应用于全球100多个国家和地区。国际市场已成为华为销售的主要来源。 经过10多年的努力拓展，华为已经初步成长为一个全球化公司。目前，我们在海外设立了22个地区部，100多个分支机构，这使我们可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响应。 华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了17个研究所，每个研发中心的研究侧重点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发，使我们的产品一上市，技术就与全球同步。 华为还在全球设立了36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。全球范围内的本地化经营，不仅加深了我们对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。 研究开发华为持续提升围绕客户需求进行创新的能力，长期坚持不少于销售收入10%的研发投入，并坚持将研发投入的10%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。目前，华为在FMC、IMS、WiMAX、IPTV等新技术和新应用领域，都已经成功推出了解决方案。 华为主动应对未来网络融合和业务转型的趋势，从业务与应用层、核心层、承载层、接入层到终端，提供全网端到端的解决方案，全面构筑面向未来网络融合的独特优势。 华为在瑞典斯德哥尔摩、美国达拉斯及硅谷、印度班加罗尔、俄罗斯莫斯科，以及中国的深圳、上海、北京、南京、西安、杭州、成都和武汉等地设立了研发机构，通过跨文化团队合作，实施全球异步研发战略。印度所、南京所、中央软件部和上海研究所等通过CMM5级国际认证，表明华为的软件过程管理与质量控制已达到业界先进水平。 标准与专利华为持之以恒对标准和专利进行投入，为行业积极做出贡献。 截至2009年12月底，华为加入123个标准组织，如ITU、3GPP、3GPP2、ETSI、IETF、OMA和IEEE等，并在这些标准组织中担任148个职位。 华为积极参与国际标准制定，截至目前，华为向标准组织共提交文稿18,000多篇。 87000名员工中的43%从事研发工作，截至2009年12月底，华为累计申请专利42,543件。 华为持之以恒对标准和专利进行投入，掌握未来技术的制高点。在3GPP 基础专利中，华为占7%，居全球第五。 2008年2月21日，据世界知识产权组织（WIPO）报道，华为2007年PCT国际专利申请数达到1365件，位居世界第4，较前一年上升9位。 前三名的企业分别是松下、飞利浦和西门子。 据世界知识产权组织（WIPO）报道，2008年PCT(Patent Cooperation Treaty，专利合作条约)的国际专利申请数中国公司首次占据榜首：华为去年共递交了1737件申请，从上一年的第四位跃升为全球递交申请最多的公司。 华为入选中国世界纪录协会2009年世界申请专利最多的公司，华为还创造和打破了中国世界纪录协会多项世界之最、中国之最。企业文化华为不仅在企业经营领域取得了巨大发展，而且形成了强有力的企业文化。因为华为人深知，资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。 在以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述： 成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。 艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。 自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。 至诚守信：诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 品牌标志华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职业化，更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境实现自身的稳健成长。 华为新的企业标识是公司核心理念的延伸： * 聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念； * 创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战； * 稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化； * 和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。 愿景使命 愿景：丰富人们的沟通和生活。 使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 战略：以客户为中心。 * 为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。 * 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。 * 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 * 与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。 社会责任华为面向全球提供创新的通信解决方案，帮助不同地区的人们更便于接入信息社会，积极履行企业公民职责(CR)，长期致力于社会经济与环境的可持续发展。 2008年，华为在全球开展了系列企业责任主题活动。2008年华为企业责任报告系统地介绍了这些活动，包括在消除数字鸿沟、绿色环保、回馈社会等领域的最新进展，以及在商业道德规范、员工、供应链等领域的情况。管理体系同IBM、Hay Group、PwC和FhG等世界一流管理咨询公司合作，在集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、人力资源管理、财务管理和质量控制等方面进行深刻变革，引进业界最佳实践，建立了基于IT的管理体系。 流程重整 华为以市场管理、集成产品开发（IPD）、集成应链供（ISC）和客户关系管理（CRM）为主干流程，辅以财务、人力资源（HAY）等变革项目，全面展开公司业务流程变革，引入业界实用的最佳实践，并建设了支撑这种运作的完整IT架构。 组织变革 从产品线变革开始，以公司经营管理团队及战略与客户常务委员会作为实现市场驱动的龙头组织，强化 Marketing体系对客户需求理解、战略方向把握和业务规划的决策支撑能力。同时，华为通过投资评审委员会（IRB）、营销管理团队、产品体系管理团队、运作与交付管理团队及其支持性团队的有效运作，确保以客户需求驱动华为整体的战略及其实施。 质量控制和生产工艺 华为聘请德国FhG帮助进行生产工艺体系的设计（包括立体仓库、自动仓库和整个生产线的布局），从而减少了物料移动，缩短了生产周期，提高了生产效率和生产质量。 财务管理 建立了与公司业务基本适应的财经服务与监控体系,实施统一了财务管理制度、流程、编码，实施统一监控,开始实现公司全球化的财务监控和管理。 供应链 华为持续建设柔性的供应链能力，赢得快速、高质量、低成本供货保障的比较竞争优势。华为建设了扁平化的制造组织，高效率、柔性地保障市场要货需求并认真推行集成供应链（ISC）变革，保证新流程和系统的落实。华为实施了质量工程技术，供应链能力和客