新生命杯第六届管理咨询精英挑战赛诊断报告书

1 / 23 新生命杯第六届管理咨询精英挑战赛诊断报告书 “新生命杯” 第七届管理咨询精英挑战赛 诊断报告书 报告题目： F 公司诊断报告 团队编号： 51 重庆大学 2016 年 4 月 12 日 目录 内容简介 . 1 第一章 管理诊断 . 2 一 环 境 扫描 . 2 宏观环境 PEST 分析 . 2 行业竞争力分析 波特五力模2 / 23 型 . 7 外 部 因 素 评 价 矩阵 . 11 二 内 部 诊断 . 12 战略诊断 . 12 人力资源诊断 . 14 生产诊断 . 16 技术诊断 . 17 营销诊断 . 17 财务管理诊3 / 23 断 . 19 其他问题诊断 . 21 内 部 因 素 评 价 矩阵 . 23 第二章 核心问题 . 24 一 缺 乏 核 心 竞 争力 . 24 概论 . 24 核 心 竞 争 力 的 纵 向 分 析 及 企 业 的 现状 . 25 核 心 竞 争 力 的 横 向 分 析 及 企 业 的 现状 . 26 二 生产扩张过快 .4 / 23 . 30 概述 . 30 问题分析 . 30 第三章 解决方案 . 33 一、战略 . 33 战 略 规划 . 33 战略实施 . 39 二、流程再造 . 40 5 / 23 组织结构设计 . 40 人 力 资 源 流 程 设计 . 42 财务流程设计 . 48 生产流程设计 . 53 研 究 与 开 发 的 流 程 设计 . 56 管理信息化 . 56 三 融 资 方案 . 57 供应链融资 . 58 6 / 23 融资租赁 . 58 寻求合作与投资 . 58 四 营 销 与 品 牌 建设 . 59 市场定位 . 59 行业营销特点 . 60 5Ps 分析确定营销方案 . 61 品牌建设 . 64 五 企 业 文化 .7 / 23 . 65 企 业 文 化 及 其 作用 . 65 针对 F 公 司 企 业 文 化 的 构 建 思路 . 65 培养企业文化的具体措施 . 67 第 四 章 报 告 成 果 展示 . 69 内容简介 伴随着中国经济的快速发展，建筑、工程等建设也加快了脚步，随之而来的是对塔机等重要建设机械设备需求的膨胀。中国的塔机行业也沐浴着这股春风，从无到有、从小到大、体系不断完善，成为机械行 业中增幅最快的行业之一。而塔机行业内的企业凭借着良好的市场需求，不断扩大自己的规模和市场，壮大自己的实力，累积快速发展带来的财富。在这个过程中，企业必定面临不少发展中的问题和无尽的烦恼。随着企业市场的扩大，销售额的提高，企业需要不断扩大生产规模，由此带来了对企业战略方向、企业资源、管理效率等各个维度的挑战和考验。故企业需要在发展的过程中，不断对这些维度做动态调整，以适应和满足企业发展8 / 23 之需，实现各环节的和谐和有机衔接。如果无法协调这些问题，就会对企业的生存和发展的形成障碍。 正是在这样的背景下，我 们投石问路团队展开了对 F企业发展过程中出现的问题与挑战的探索和解读。根据材料对行业概况、经营情况、行业内竞争状况及发展趋势和 F 企业在产品、营销、财务等各环节概况及企业当前问题的介绍，我们团队做了详细的梳理和分析，整合思路之后，将分四个部分对我们的观点进行详细阐述。 第一章，从企业的各个业务职能环节入手，对各职能截面问题拆解分析； 第二章，对第一章的分析归纳总结，得出 F 企业当前存在的核心问题所在； 第三章，在前两章的分析基础上，针对 F 企业存在的问题提出企业改革调整措施； 第四章，将对本报告观点做成果展示。 立足材料信息，经过这四部分的探讨，我们团队对 F企业在发展过程中面临的问题做了较详细和深入的解析，提出了自己的改革方案。 以下是我们投石问路团队对 F 企业的分析解读的具体内容。 第一章 管理诊断 一 环境扫描 9 / 23 宏观环境 PEST 分析 图 1 企业环境 PEST 分析模型 图 1 企业环境 PEST分析模型 1、政策 政策法规环境 目前我国现行法律、法规及政策对塔式起重机 行业的经营过程中涉及的法律、法规及政策主要包括： 一、报告格式说明： 报告构成要件包括：封面、目录、正文、附件、封底等。为确保 咨询报告的专业性与规范性，大赛组委会现对报告格式做简要说明： 封面 /封底格式：为保证大赛的公平性，本 次大赛所有报告均采用匿名评审，所有参赛团队均采用统一封面。 目录格式：由于报告篇幅较长，应在正文之前编排目录，由 报告的篇、章等序号、名称和页码组成。 正文板式：正文字体为宋体， 字号为小四号，行距用固定值 23 磅；页面设置为 :上，下 ，左，右，页眉，页脚。 10 / 23 标题格式：一级标题用二号黑体加粗，二级标题用三号黑体加粗，三级标题用四号黑体加 粗。四级标题用小四号宋体。 图表格式：报告中涉及到的图表一律按章连续编号 ,如第 1 章第一个插表序号为“表 1-1”等，第 1 章第一图图号为“图 1-1” 等，图和表应有简短确切的图名和表名 ,图号图名应置于图下 ,表号表 名应置于表上。图名图号采用宋体、五号、加粗；表名表号采 用宋体、 五号、加粗；表格一般采取三线制，不加左、右边线，上、下底为粗 实线，中间为细实线，图表中内容使用宋体、五号。 篇幅要求：参赛作品应力求思路清晰，结构完整，突出重 点，简明扼要，切忌长篇累牍，填充过多不必要的文字，初赛作品页 数控制在 70 页之内。 二、报告打印及装订说明 纸张：报告打印用纸一律为 A4 型号。 打印说明：考虑到大赛公平性，同时为了节约大家11 / 23 的成本， 提交的纸质版作品除了必要的图表 外，一律采用黑白打印，正文部分 双面打印。 装订说明：将封面，目录，正文，附件及封底依次整理好， 在报告书左面装订成册，注意排版规范，字迹清晰，纸面干净、整洁。 三、报告提交说明： 电子档：各参赛队于 4 月 1 日 -4 月 6 日 期间将初赛作品电子版发到 guanlizx2016；发送文件名称一律为：团队编号 +团队名称 纸质档：各参赛队于 4 月 6 日下午 14:00 17:00 将初赛 作品打印稿 1 式 3 份和参赛报名表一份交至通博 楼A409 办公室。 四、报告评选说明： 由校内相关专业资深老师组成初赛评委团，所有报告均由评委团 评委根据统一的评审细则，以交叉打分的形式进行严格评比。 五、注意事项 12 / 23 本次大赛最终解释权归大赛组委会所有，组委会对所有参 赛小组提交的稿件保留编辑、重印和出版的权利。 所有参赛队的作品中均不能出现指导老师、团队成员和学 校的信息，否则视为弃权处理！ 所有参赛团队都必须按时间一并提交电子档和纸质档一式 三份参赛作品，否则视为弃权处理！ 第八届管理咨询精英挑战赛组委会 附件 1：报告封面格式 “新生命杯” 第八届管理咨询精英挑战赛 诊断报告书 报告题目： 团队编号： 团队名称： 2016 年 月 日 附件 2：报告封底格式 生命奇迹从这里开始 目录 第 一 部 分 : 背景分析 .13 / 23 . 1 一 、 推 广 背 景 分析 . 错误！未定义书签。 1 东 风 风 神 独 特 的 优势 . 2 东风风神具有较广的促销顾客群，市场范围大，潜在市场空间广阔 . 2 车 展 是 风 神 汽 车 宣 传 的 最 好 时机 . 2 风神汽车定位适当，易于开辟中级轿车市场 . 3 充 分 利 用 节 假 日 进 行 促 销 活动 . 3 2 东风风神汽车自身及销售的不足 .14 / 23 . 3 自主品牌受到外来品牌的冲击，市场接受度不高 . 3 东 风 风 神 宣 传 力 度 不够 . 3 汽 车 自 身 的 安 全 性 能 和 性 价 比 是 关键 . 3 为 消 费 者 提 供 信 息 要 准确 . 4 售 后 服 务 是 消 费 者 最 关 注 的 因素 . 4 竞 争 对 手 实 力 相 当 或 略 优 于 本 品牌 . 4 3 东风风神汽车在四川师范大学教师市场的分析 . 4 15 / 23 市 场 容量 . 4 市 场 特征 . 4 市 场 机遇 . 5 4 市场战略分析 . 5 SWOT 分析 . 5 二、推广目标： .16 / 23 . 6 三、推广方式： . 7 第二部分 : 促 销 推 广 事 前 测试 . 8 一 、 目 标 消 费 者 座 谈会 . 8 二、电话访问 . 8 第 三 部 分 : 促 销 方案 . 8 17 / 23 一、促销对象 . 8 二 、 促 销 费 用 预算 . 9 三 、 系 列 促 销 活 动 开 展 流程 . . 10 第 四 部 分 : 实 施 方案 . 11 一、促销系列活动一 . 11 二、促销系列活动二 .18 / 23 . 14 三、促销系列活动三 . 18 四、促销系列活动四 . 21 五、促销系列活动五 . 24 第 五 部 分 : 促 销 方 案 推 广 效 果 评估 . 25 2016 年度东风风神汽车校园促销行动方案 第一部分 :背景分析 一、 营销环境分析 宏观营销环境分析 1、 人文统计 19 / 23 2、 经济环境 3、 政治法律 4、 技术环境 微观营销环境分析 1、 东风风神的营销渠道 2、 东风风神的目标顾客 3、 消费者行为可以利用这几个问题启发 自己，那些人构成市场？他们购买什么产品？为什么购买产品？谁参与了购买过程？他们以什么方式购买商品？他们什么时候购买商品？他们在哪里购买商品？即 5W1H 模式分析。 WHO,WHAT ,WHY,WHERE,WHEN,HOW） 制作东风风神的消费者刺激 反应模式，请你们把这个图表当中的过程填 入 与东风风神的购买过程相关的东西。 影响消费者购买东风风神的因素有：个人因素心理因素：动机、感觉、学习、信念与态度，从广告和促销进行着手！ 消费者购买决策过程：引起需要、手机信息、评价方案、决定购买、购后 行为是否通畅 4、 东风风神的竞争者分析 5、 营销内外部矩阵分析注意看我的批注！ 20 / 23 二、东风风神品牌分析 1 品牌核心价值 2 品牌核心竞争力 3 品牌精神 三、东 风风神营销现状分析 1、 STP 分析 2、 品牌管理 3、 营销组合 4 总结营销现状问题 1东风风神独特的优势 东风风神具有较广的促销顾客群，市场范围大，潜在市场空间广阔 未来打算购买汽车的人数在教师群体中比例很大，这个是从问卷第二题得出的结论。 车展是风神汽车宣传的最好时机 关注汽车信息的最佳时机是车展。性别的差异，年龄的差异，都导致教师群体愿意在车展的时候对汽车进行进一步的了解。其他的途径中 ，在专业的汽车杂志上和网络上发布风神信息也是较为好的选择。这是从问卷的第十二题得出的结 论。 风神汽车定位适当，易于开辟中级轿车市场 21 / 23 教师群体年龄主要集中在 25-45 岁，他们的购买欲望是以家庭用车为主，安全性能良好为条件，方便快捷为目的，价格在 7-15 万元为选择。而风神汽车恰定位于此类，市场潜力非常大。这是从问卷的六、七题得出的结论。 充分利用节假日进行促销活动 教师群体在节假日有空的人数非常多，这也正是为东风风神的营销提供了有力的时间支持。 而其他群体则不会集中于某个时间能有充分的时间来关注汽车信息，这正是教师的独特之处。这是从问卷第十三题得出的结论。 2 东风风神汽车自身及销售的不足 自主品牌受到外来品牌的冲击，市场接受度不高 品牌的名称受到消费群体的看重，这同时影响着东风风神自主品牌的销量与宣传。这是从问卷的第七题、第九题得出的结论。 东风风神宣传力度不够 主要的目标群体的广告到达率很低，现有的宣传效果不佳。教师群体对东风风神的品牌得知率较高，但对其两款汽车却知晓的很少。包括东 风风神的广告策略，宣传策略，都不到位。以至于在问卷中第十五题、第十六题、第十八题、第十九题、第二十题中，问卷的反馈情况多数人勾选“没有听说过”一项，这是促销的关键出发点，需着重考虑。 汽车自身的安全性能和性价比是关键 22 / 23 消费者对于汽车最看重的因素是汽车的安全性能与性价比。这对于自主品牌的东风风神汽车是一个挑战。这是在问卷的第八题中得出的结论。 为消费者提供信息要准确 目标消费者需要接受的信息主要为产品的性能指标，他们需要充分了解风神汽车的优点与缺点，以进一步从潜 在顾客变成现实顾客。这是在问卷的第十题中得出的结论。 售后服务是消费者最关注的因素 消费者最关注的一点是汽车企业的售后服务。这对于他们来讲至关重要，因此东风风神需在加强汽车自身研制和升级的同时，也必须关注到售后服务的优劣。这是从问卷的第九题、第十题得出的结论。 竞争对手实力相当或略优于本品牌 竞争对手包括了如标志 206、雪铁龙 C2、爱丽舍、铃木雨燕、荣威 350 等汽车品牌，这对风神的市场是一个巨大的挑战，这个是从问卷的第十七题得出的结论。 3 东风 风神汽车在四川师范大学教师市场的分析 市场容量 川师大的