李伟贤的视频与谈判技巧

1 / 13 李伟贤的视频与谈判技巧 模拟谈判视频活动心得 在考完四六级之后的星期天，我们小组的同学相约行政楼，去拍摄我们的模拟谈判视频，用我们的行动来展现在商务谈判课上所学到的知识。 虽然在上课的过程中老师为我们放过一些模拟谈判的经历，但是这次拍摄视频对我们小组的每位成员来说感受最真切，认识最深刻。商务谈判最初在我的脑海是一种十分专业的概念，但是这学期老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、十分实用、灵活性强、技巧多样并且讲究策略的学科。而 通过实验的演练，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，作为应用与商业活动的一种谈判，他有着自己的特点。首先，商务谈判以经济利益为目的。经济利益是商务谈判过程中谈论的主要内容，更是商务谈判的最终目的。谈判过程中，谈判的双方都为了自己的经济利益最大化而使用各种谈判技巧和策略。经济利益有包括很多种，有长期的，有短期的，有有形的，有无形的等等，总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后按照平等互利、公平竞争、讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最后达成一致，进行合作。在几种 谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也2 / 13 可以从一定程度上保证是服务或产品质量。其次，商务谈判以价格为谈判中心。商务谈判的各种内容，最终都是可以折算成价格，以价格的升降体现出来。要求每一位谈判人员在谈判前都要做好充分的准备，了解双方的优势、劣势，了解双方的市场地位等等，所谓知己知彼， 百战不殆！其实很多兵家谋略都是可以运用到商务谈判中的，比如说以静制动、以逸待劳、出其不意、金蝉脱壳等等，也可以说，谈判的会议室，就是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场战争的武器是智慧和实力，而结局也可以皆大欢喜 ！ 谈判人员的素质及人员间的配合也是十分重要的，谈判人员首先 要有良好的思想素质和知识，更要有良好的心理素质和语言沟通能力。谈判涉及的学科特别多，内容也特别广，所以谈判人员要有很多功课可做。 通过这次模拟谈判，我也认识到谈判专业知识的重要性。谈判虽然是灵活性很强的学科， 但是依然有自己的章法和套路。也许不学习专业知识和理论，我们依然会谈判，比如生活中我们每个人都必须买东西，与人交往有时求人办事。但是书本上的理论毕竟是很多专业人士多年经验的积累，是出书人总结的谈判精髓，它很全面并且是一 种捷径。 我们小组的模拟谈判是关于“天津森泰木材有限公司与香港宏盛股份有限公司”的谈判。在筹备谈判的过程中，3 / 13 一直到拍摄视频的前一天晚上，我们小组的所有成员都一直在翻阅书籍上网查阅有关的资料，了解各种谈判技巧和策略，和各种社交场合下的礼仪，并了解这两个公司的环境，进行详细的分析，考虑了各种可能发生的状况，让整个谈判过程跌宕起伏，找到创新的看点，精益求精。团队合作是做好一切的基础。我们小组共有十七个成员。每个人的风格各异，在组长冯雅的带领下，每个人都分到了自己满意的角色，并且做好了充分的准备。 有 句老话叫：“人多力量大”。谈判小组正是这样，有人强势，就要有人打圆场；有人不拘小节，就要有人精打细算；有人霸道横行，就要有人以礼相待；有人不动声色，就要有人引蛇出洞。这次合作真的是很有趣，演练时郑重其事，去也不乏欢声笑语。我们合作的十分默契，每个人都有自己展现才能的机会，每个小组成员都在为这次视频尽自己的最大努力。 一场成功的谈判就像是一场博 弈，比的是双方的头脑。但是只有头脑也不一定有用，很多成功的谈判，不一定要巧舌如簧，而是谈判人员的细心程度。“细节决定成败”同样适用于谈判桌上。通过这样一次 谈判实验，我们还学会了如何运用技巧掌控全局，学会了求同存异、追求长期利益。这样的考试形式是我们以主人公的角度，身临其境的感受一场无硝烟的商战，把理论运用到实处，给我们的印象十分深刻，相信我们这一生都有所收益。 我们在这次准备，拍摄模拟谈判视频的过程中，不4 / 13 仅是对我们在课堂上学到的知识的巩固和应用，也让我们收获了一份友情，一份懂得和别人合作的感情。在大学的校园里，我们多了一份稳重，多了一份礼貌，多了一份与人的和谐。为以后的路慢慢积淀，努力是自己成为最好的！ 黄卫平教授商务谈判观后感 商务谈判课程实习我们集体观看了，中国人民大学教授、博士生导师，我国商务谈判领域著名研究专家 黄卫平教授主讲的商务谈判。聆听大师的声音，让我们站在一个不同的角度和维度上体会和理解商务谈判，在一个全球性的视野下研究商务谈判案例，我们的知识丰富了，我们的眼界宽广了，我们也从中受益匪浅。 商务谈判课程主要讲解的内容是： 1、商务谈判的基础和地位； 2、商务谈判的类型； 3、商务谈判的原则； 4、谈判组的组成规则； 5、商务谈判的各个阶段； 6、商务 谈判策略与运用； 谈判就是一场“智力战”。在谈判场上每个人都为了追求己方的利益最大化，如何运用三十六计，达成协议，成为每个人关注的重点。在谈判场上，要知己知彼，兵不厌诈，利益互补，达成“双赢”的局面。 看完黄卫平教授的讲座，无论是谈判知识，还是商务技巧，都有很大的启发。下面我们就从讲座的七个重点来谈谈黄教授所讲的商务谈判。 5 / 13 一、商务谈判的基础和地位 1、商务谈判的概念 商务谈判，尤其是当今经济合作趋于全球化、一体化的局面下，商务谈判是一个促成合作， 力求各方利益达到 “双赢”的局面，相互之间均有利可图的经济磋商活动。商务谈判要双方在寻求各方利益的前提下，进行商务事宜的协商，出现利益分歧后通过相互之间的妥协让步，最后达到一个利益交叉点，双方都能够接受的利益，最后达成协议，履行合作的过程。在合作的过程中，双方各取所需，最后达到“双赢”的局面。 2、商务谈判的基础 古人说，有备无患。在商务谈判中不能赤手空拳上战场。在商务谈判前需要做充足的准备。在谈判前，我们应该做好对方的调研工作，要了解市场，了解产品，了解客户的需求，制定己 方的谈判方案和人员培训。各种沟通途径的准备工作，确保在工作过程中能够有效清楚的沟通。 二、商务谈判的类型 按照不同的方式，商务谈判的类型也可以有不同的类型。可以按照形式、立场、目的和业务等角度对商务谈判进行不同的划分。按照形式划分，可以分为横向式和纵向式两种。横向式是谈判组成员共同谈各种各样的事情，这种方式要求全体谈判人员素质要高，对于谈判要求很高；纵向式6 / 13 谈判就是把谈判主题划分每个人负责一个主题，便于谈判人员操作，要求不高，容易上手。 按照立场划分，可以分为硬式谈判、软式 谈判和价值式谈判三种类型。硬式谈判是一种只求己方利益不顾对方的态 度，在现代商务谈判中是很少涉及的。软式谈判是在妥协互补，相互磋商的过程中达成交易的过程。能够促进合作，增加谈判成功率。价值式谈判是在注重人际关系的基础上，寻求各方长期合作，达到利益共赢的过程。在谈判中，双方应该尽量促成谈判的成功，自己的价值是在对手身上体现出来的，如果谈判破裂，双方都没有利益可得。 三、商务谈判的原则 1、兼顾双方利益的原则 现代商务谈判是一个寻求合作，建立“双赢”的活动。在活动中 我们追求的是近期的财务利益、远期的商务谈判和商务关系的维持。在商务谈判过程中，每一方都应该尽力促成谈判的成功，在每一次谈判中我们都产生不少的成本，其中包括谈判中的让步、人财物的实际耗费，谈判中的机会成本、时间成本等。如果谈判破裂，这些成本就是浪费，没有任何获得和补偿。那么我们应该如何达到“双赢”呢？黄教授告诉我们，首先，我们应该在既得利益的基础上，吧现有利益做到最大；其次，以他们的利益出发，最终达成己7 / 13 方利益；最后，就是尽力达成协议，需要双方求同存异，双方共同作出让步。最后获得利益。 2、公平原则 公平这个话题，一直都没有固定的答案。公平是一个相互对比得出的结果，每个人都想要自己获得的利益最大。同 时，如果出现不公平则会影响一个人的行动积极性。黄教授给我的启发受益匪浅。绝对的公平或 许就是机会的均等。每个人都有一次机会的话，那么就显得公平了。所以，在一件事情上，创造两个第一次，就可以解决争端，达到公平的状态。分割挑选法就是这样的一个公平的方法。例如，一个苹果分给两个小孩儿，让一个小孩儿分苹果，让另一个小孩儿选。这样的话，分苹果的小孩儿就会分的真平均，选择的小孩儿也会得到自己中意的苹果。两方相互制约的机制，是达成公平的基础。 3、信息原则 当今社会是一个信息时代，也是一个信息掘金的社会。那么对于信息的理解，我们每个人都应该有三个阶段：信息的收集阶段、信息的理解和信 息的正确反应。我们每个人对于信息不仅仅是听见到这么简单。我们首先要通过各种途径收集各种各样的最新的信息，现在技术很发到，对于收集信息不在困难。其次，我们要做的就是要筛选信息，有些8 / 13 有用，有些是虚假的，我们要通过自己的经验和知识对信息进行分析和理解，要了解到信息的真实意图。最后，了解了信息的真实意图还是不够的，我们还要对信息做出正确的反应。最后才是真正的重点。一条信息能不能真正发挥作用，关键在于能不能正确的反应。反应正确可以事半功倍，反应错误的话信息本身的价值也不能体现。所以，对于信息的把握，是 一个 逐渐积累和经验分析的过程。需要我们投入很多时间去慢慢积累经验，然后做出正确的反应。 四、谈判组的组成规则 商务谈判最关键的还是要双方要“谈”的。谈判人员的选择关系着谈判的成败，利益的多少。一般的小型谈判就是一对一的谈判，没有很多的业务要求，所以双方都有一个人就可以了，内容也比较简单。大型项目谈判就需要组建一个谈判组，首先人数在 4 人为宜，从技术，财务，法律和高层决策等都可以涵盖了。其次就是成员的选择，一般要有一定的经验，要有基本的品质，懂得谈判礼仪，要有各自的能力，其次要配合默契，工 作沟通要高度一致。最后，就是主谈和一般成员之间的配合，方案选择与变换，主谈者能够把握谈判的主题，进度等，一般成员配合主谈者运用各种策略，改正错误之处，最后达到利益最大化的目标。 五、商务谈判的各个阶段 9 / 13 1、商务谈判的阶段划分及准备阶段任务 如果按照严格的阶段划分，商务谈判一般划为八个阶段：准备阶段、确立谈判程序阶段、信号探测阶段、报价阶段、调整阶段、讨价还价阶段、拍板阶段、签约。在中国将准备和开局划分在一个阶段，报价和议价在一个阶段，最后是收场和签约的阶段。在谈判也好还是 在做一单生意也好，必须要准备充足，要有一个很好的准备，而这个准备是后续 谈判视频来自：大染坊 13241134 樊月 主要是关于大华染厂和东亚商社布匹买卖的价格问题 1.背景介绍： 大华染坊：坐落于山东青岛，老板陈寿亭通过一面不断给布铺老板及伙计让利，一面让手下阻截东三省客商，并且因为飞虎牌染布质量上乘，销路逐渐打开，业务逐渐拓展。更在 五 .四运动爆发时，拿出积压已久的窄幅布，给学生做成示威横幅，使得大华染坊和飞虎牌染布名震岛城。在工厂发展的关 键时刻，通过一对多的竞争方式，最终以极低的价格从东亚商社藤井处购得先进的机器，成为了青岛仅次于元亨的第二大印染厂。 东亚商社：日本商人藤井开办在青岛的日资企业，10 / 13 销售各种货物，诸如布匹 .机器等，拥有先进的生产力，在技术方面具有一定优势。为军国政府服务，听命于日本军。 谈判背景：九一八事变后，岛城掀起抵制日货运动，商会也举行会议商讨抵制事宜，寿亭借机逼迫元亨染厂孙明祖表态不买日本东亚商社滕井的一船坯布 ,同时明修栈道 ,暗渡陈仓 ,一方面让家驹稳住孙明祖 ,另一方面加紧与藤井的谈判。藤井由于货船 被征用急需转运军粮到东北，所以必须尽快脱手那船坯布，又适逢抵制日货，藤井只剩下寿亭这一个买主，无奈之下，藤井只得向寿亭求救。 如果双方买卖成功，大华染坊能以较大的价格优势买到这批布，藤井也能腾出船为日本军运军粮到东北，可谓是双方的利益最大化选择。因此藤井先生来到陈寿亭家商量此番买卖问题。 2.关于谈判之前的准备工作和谈判全过程： 第五集：在元亨与大华的竞争中，元亨想要断了大华的日本坯布来源，所以元亨找了关东军帮忙，藤井迫于压力，只得无奈违约，向寿亭赔偿违约金，并且允诺下一 船布到岸时，每匹让利两元。 第六集：寿亭决定购买滚筒式染布机。当时，这样的机器在世界只有三个国家能够制造这种机器。寿亭根本不把洋人放在眼里，采用一对多的竞争方式，让英德及日本的商业机构进行竞争，滕井知道寿亭计策很多，于是回绝了德11 / 13 国人联合抬价的要求，主动降价得到了寿亭的订单。 第七集：九 .一八事变。 第八集：商会通知开会，要抵制日货。在这之前，大华染厂从东亚商社订购了一些坯布。寿亭立刻意识到，挤兑日本商人滕井的机会来了。他让老吴卖掉厂里所有的布，备款购货。此时，滕井正在着急 。因为他的日本船 西红丸 要装军粮去旅顺。滕井急于出货，已经将价格降到很低，但仍旧无人敢于问津。 第九集：腾井无奈之下，向寿亭求救，最后以三十五元每件的价格把一船布处理给寿亭。 本文主要截取的是第九集的一个谈判视频片段 视频中商务谈判谋略分析 商务谈判谋略是根据谈判前和谈判中收集到的信息而有意识地造成特定的环境、故意采取行为、做法和语言表达等一系列相互关联的事件，以使对方做出让步、达到本方预定谈判目标的一整套方案或方法。 视频中大华染厂在这次谈判中占 着明显的优势，显而易见东亚商社藤井处于下风，在此背景下，劣势方如何拿出自己的筹码，优势方如何应对显得尤为重要，双方都应合理规划自己的谈判策略，争取在不伤双方和气的情况下，实现双方的最大利益。 第一回合：谈判开始 12 / 13 藤井送礼拜访，做到了谈判开局的礼仪，也摆明了自己的身份和态度。陈寿亭直接了当说明自己为难的形势，藤井打情感牌，进行客套寒暄，表明来意，希望陈寿亭能买下他的布。 第二回合：谈判实际进展阶段 陈寿亭用自己确实迫于压力不能帮忙拒绝藤井，表明