洗衣店规章制度

1 / 6 洗衣店规章制度 干洗店配套管理制度 顾客须知 1、 请您看清统一的服务价格表； 2、 工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物 品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担； 3、 本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物； 4、 本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我 方责 任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失； 5、 凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无 洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗； 6、 凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店 将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解； 7、 若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在2 / 6 取衣当时接洽本店，除 此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任； 8、 您的衣物如果超过半年未 取走的，本店有权对其进行处理。 干洗店服务规范 强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范： 一、 工作人员要求 1、 相貌端正、举止得体、仪表大方； 2、 有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力； 3、 熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能； 4、 熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识； 5、 有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作； 6、 责任 心强、反 应敏捷、吃苦耐劳。 二、 衣物收取程序 接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据 顾客签字付款交票 将衣物分类摆放 清洗 顾客领取衣物 。 三、 衣物收取注意事项： 3 / 6 1、 单据、卡条与衣物相符； 2、 顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示； 3、 有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须 注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担； 4、 填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格 ，并 请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联； 干洗店管理制度 一、 上班时间： 10： 00-21： 30 分； 二、 保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌； 三、 顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客； 四、 店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣 物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施； 五、 干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视 情节轻重结合公司管理制度予以处罚； 4 / 6 六、 洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司 总经办进行定期不定时抽检及核对； 七、 核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相 符，数量相符； 八、 依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、 物一致； 九、 严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发 现票、物不符， 将依据公司制度严肃处理。 温馨提示 亲爱的洗衣客户们： 你们好！ 一、凭票领取，此单遗失，请立即挂失，否则被他人拾取，自行负责。 二、本店不负责因衣物自身退色而造成的后果。 三、请将衣物内的所有东西清理干净，否则后果自负。 四、本店洗涤衣物，保存时间为一个月超过一个月，出现的任何问题，本店概不负责，后果自负。 谢谢合作！ 亮丽洁干洗店管理制度 5 / 6 本店风雨兼程走了 8 年， 8 年来由于管理有方， 产业日益发展壮大，现已开设 7 个分店，这些都和管理者、员工的齐心创丽洁是分不开的，但在管理中也仍然存在一些不足，为进一步完善本店规范性、人文性管理，特拟定如下管理制度： 一、员工有事外出必须先写请假条，经主管人员同意后方可离开。每天的工资扣发将按月工资除以当月的天数，按请假天数依次累计。 二、未经主管人员同意，不写请假条擅自离开或打电话请假的，按旷工处理，每天扣发工资 100 元，按旷工天数依次累计。 三、员工有事外出，晚上务必在 10 点前回到寝室，不按规定发生任何意外，后果自负 。 四、在上班期间，不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子。不按规定扣发当天全部工资。 五、员工在干洗处理衣物前，有疑问自己不能解决处理的，必须谦虚向主管人员咨询，若一意孤行造成客人衣物损坏的，后果自负。 六、员工对客人必须以诚相待，收发衣物核对收据和衣物是否相符，并认真做好登记，发错、登错造成的后果，自己负责。 七、管理人员