淘宝模特面试技巧

1 / 11 淘宝模特面试技巧 现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。 兼职的话，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1）、产品信息，要很熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2）、帮 助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 具体操作的话，其实很简单，只要楼主能找到相关在招聘淘宝客服兼职的掌柜，然后与其联系，再经过沟通后，掌柜让你当他的客服，会具体告诉你平时的一些工作内容，楼主只需要熟悉整个店铺操作的流程，然后做好应做的客服工作，把旺旺提供给掌柜，掌柜会在他自己的店铺上将你编2 / 11 辑进去的。 现在很多的兼职客服 一般都是按照提成收费的，不过希望楼主能熟悉一下淘宝的操作流程，做好热情接待每个客户，那就可以了。 建议楼主可以去一个比较专业的招聘网站，马伯乐，这个网站专门是为淘宝的掌柜招聘以及求职者提供的一个平台 。 楼主在网站里面可以根据所在的城市比如“杭州”，以及所需求的职位“客服”进行搜索，还可以选择你想从事经营的类目：如“服装”、“数码”、“家居”等各类淘宝商家发布的招聘信息，很方便就能根据你的需求而找到的。面试了好多家店铺都没成功 有一个问题特别回答不好 ：你为什么要做淘宝客服？本 人以前是做销售的，没有淘宝的工作经验求助：我该怎么回答这个问题最好 答： 其实面试官这么问是因为他很清楚的知道很多人来做客服的最终目的都是偷师，与其拐弯抹角的让他看你遮遮掩掩，不如大方的告诉他。只是话不能说得太直接，不能直接回答他说：“我是准备以后自己开店，来学习的”，要这样说肯定没戏了。可以委婉的回答，因为自己是做销售的，对销售非常的热爱，但是考虑到现在的营销趋势，电子商务在3 / 11 中国才刚刚起步，在发达国家电子商务的交易额占了 48%左右的市场份额，而中国才 8%左右，有广大的发展空间，所以我 希望以后能在电子商务领域大展拳脚。但因为自己没有经验，所以选择从最基础做起，如果公司给我机会的话，我相信我可以为公司在电子商务界做出一定的成绩，与公司共同成长！不能说我这样说一定是完美的，但希望能给你一个大概的方向。 以下的问题是关于应聘淘宝客服常见面试问题 ，现在分享给大家。 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？ 答： AAA 追问，除了 AAA 呢？ 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时 没有的任务，你在干什么？ 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？ 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广 4.你认为免费的推广具体有几种方式 ?列举 5.以上你所列举的，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？ 6.你从上一个公司离职的原因是什么？ 4 / 11 7.你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？ 答：这里有一 个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的， 说的太高只会让人觉得你在乱吹 8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？ 店铺推广试题： 一单选题 1. 下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路。 A 按宝贝推广的关键词选择思路。 B 采用其它店铺推广中使用的关键词。 C 采用在 宝贝推广中使用的关键词。 D也可以通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词。 2. 针对不同的推广页面，关键词的设置也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？ A 对于店铺已有导航页面：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词。 B 对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜素次5 / 11 相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词 C 对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 3. 店铺推广是如何扣费的？ A 按展现扣费 B 同单品推广一样，按点击扣费 C 店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D按转化扣费 4. 哪类店铺不适和使用店铺推广？ A 刚刚开店，急需做一些推广的店铺 B 有一定规模的店铺 C 有专业的美工 D信誉好的店铺 5. 对店铺推广标题描述不正确的一项是？ A 店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和 副标题 B 主标题建议突出店铺的特点和经营范围 C 店铺推广只能显示一个标题 D副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 6. 以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不6 / 11 正确？ A 可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 B 可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 C 可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 D其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 7. 以下哪一种规格图片符合店 铺推广的要求？ A 400*400px B 400*300px C 400*200px D 400*100px 8. 关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的？ A 选择“推广类页”后，选择“店铺宝贝集合页面”，可在“选择分类”仲选择想要推广的分类页 B 推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 C 推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝 D选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的 URL 9. 一个店铺推广可以设置多少个关键词？ A 500 7 / 11 B 1000 C 2000 D 200 10.下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？ A 店铺推广是一种新的直通车通用推广方式 B 店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 C 店铺推广是按点击付费的推广形式 D店铺推 广是按展现付费的推广形式 二单选题 1. 我要推广一个夏季新品女装的促销页面，下列项中哪个标题最好？ A 标题：清仓啦清仓啦 B 标题：波点、雪纺、格子、条纹裙子、卡西欧手表 C 标题： 2016 夏季新款 让你日韩范足足的 D标题： 2016 夏超人气 T 恤排行 2. 在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片？ A 仅包含精美店铺 LOGO 的图片 B 仅包含文字促 销信息的图片 C 包含于分类页相符宝贝单品的精美原创图片 8 / 11 D包含多个宝贝缩略图的精美图片 3. 下列选项中的哪一类页面不属于店内宝贝集合页 A 按关键词在店内搜索的宝贝集合页 B 店内分类页 C 按筛选条件在店内筛选的宝贝集合页 D信用评价页 4. 在推广店内分类页面时，下列选项中哪种规格适于用作店铺推广的创意图片？ A 正方形，同宝贝推广的图片规格 B 长方形，同 banner 图片 C 任意规格的图片 D任意形状的图片 5. 某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙“页面分类，哪种图片最好？ A 图片为一张完整的 OL 风连衣裙模特图，且包含“包邮“促销信息 B 图片为连衣裙模特图，无促销信息 C 图片为一张完整的连衣裙单品挂拍图 D图片上无任何宝贝信息 1. 现在淘宝推广由您来负责，你将会采用什么推广手段与方法？请把你所知道的推广手段与推广效果从大9 / 11 到小排 列出来。 淘宝客服经典面试问题 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么 ? 答： AAA 追问，除了 AAA 呢 ? 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有的任务，你在干什么 ? 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢 ? 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广 4.你认为免费的推广具体有几种方式 ?列举 5.以上你所列举的，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗 ? 6.你从上一个公司离职的原因是什么 ? 7.你在上一份公司试用期工资是多少 ?正式用的公司是多少 ?从试用到正式经历了多久时间 ? 答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现10 / 11 实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹 8.列举一两个你遇到过 的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的 ? 淘宝客服面试经验 淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服 ;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品 ;有专门的投诉客服 ;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1)、产品信息，要很熟悉。 像鞋子 的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2)、帮助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 今天一大早就去面试淘宝的客服专员了，学历没多11 / 11 大的要求，面试当时分了好几轮，还做心里测试的，好像主要是解决买家和卖家的纠纷的，通过电话或旺旺。实习工资好像每天 70 块加中饭补贴 10 块，要有夜班的 21 个工作日每月，那里 环境相当不错。面试他们会天南地北的扯的。主要是你也会侃，他们就看你侃的过程的表达能力的。当然面试官也是一个问题，反正你想的话看他们还招人不，去了就知道了。 因为知道这是家外资企业所以很早就在网上关注一些公司信息，到了才知道应聘的人有