烟草培训工作总结

1 / 13 烟草培训工作总结 2016 年扶沟分公司客服中心 培训工作总结 2016 年营销中心培训工作，坚持职工教育培训为企业经营服务的思想，以市场为导向，以岗位培训为基础，以培养高素质人才为重点，统筹规划，分类实施，坚持重点培养与全面提高相结合，实施营销人员培养计划，为提高企业核心竞争力提供智力支持和人才保障。回顾 2016 年营销中心培训工作做以下总结： 一、 培训工作情况 2016 年营销中心共举行内部培训 5 6 期，分别是：卷烟营销专业技能培训、行业法律法规、 规章制度与职业道德培训，培训课时全年累计 81 课时；参训营销人员 24 人；培训面达 100。 培训课程主要集中为以下几类： 1、营销人员必修类：烟草法律法规、企业文化培训、职业道德规范、企业管理规章制度； 2、重点培训：卷烟营销服务； 3、新增客户经理岗前培训； 二、培训工作分析 取得的成绩： 1、领导重视，加大培训工作力度。加强领导，从思想上提高营销人员对培训工作重要性的认识。使员工心态从2 / 13 要我学 转变到我要学，为培训做 好充分准备，利用培训提供的时间和机会帮助营销人员解决实际工作中所面临的一些具体问题。这对于建立学习型组织，增强企业核心竞争力，具有重要的意义。 2、 2016 年度的营销人员培训工作，从培训项目数，举办培训课程次数、接受培训的人次等方面，与历年来相比，取得了长足的进步。 3、提高营销人员培训的针对性和质量。重点加强了培训需求分析，营销中心建立营销人员知识层次、职称等档案。按岗位、文化程度等分类、分层次对营销人员进行持续培训，使培训更具针对性。在进行相关技能培训的同时，还把能改变营销人 员心智模式的企业文化、职业素养和职业道德方面的培训放在相当重要的位置。通过员工培训需求的合理分析，提高了培训质量，取得了较直接的培训效果。 存在的问题和不足 1、教育培训与企业的长期发展目标联系不紧密，培训的定位不明确，不十分清楚是否通过培训就可以解决企业人力资源的瓶颈所在以及企业的困境，只是简单地组织培训，使得培训的内容、方式、课程与企业的长期发展目标联系不够紧密。 2、教育培训机制建立不够科学，培训体系尚不够健3 / 13 全。教育培训职责分工不明确，教育培训制度不健全，培训需求分 析不全面，教育培训在很多方面表现为头疼医头，脚痛医脚的被 动局面。更多的是为培训而培训，培训方式和内容单一，难以满足培训目标需求的多样性，同时对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价。 3、培训工作考核少，有培训学好学坏一个样的消极局面。 4、内部讲师授课技巧普遍不高，制作课件水平不足，有待提高。 三、改进措施 建立和完善培训激励体系，提高员工参加培训的积极性和主动性。激励体系是保证培训效果的重要保障。有效的激励措施能够促进员工积极参加培训学 习。 健全培训体系。一方面要建立健全教育培训工作管理制度，加强培训工作的制度保障。无论是调查教育培训需求、制定教育培训计划和组织实施教育培训，还是教育培训评估、考核和跟踪反馈，都要做到有章可循。另一方面，要规范教育培训工作程序，健全教育培训评价机制。做到事前有需求、有分析，事中有计划、有组织，事后有评估、有奖惩，整体培训工作有总结、有改进。 建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师4 / 13 团队。培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实 情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约培训经费，其次，为公司培养了一批卷烟营销专业人才， 再次，也可以在营销人员中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。在具体措施上，重点加强对营销人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀营销员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。 、 扶沟县烟草分公司营销中心 烟草系统干部培训心得体会 按照 *中烟和烟草公司的安排和部署，本人在烟草职工 教育培训中心经历了一个月的专业理论知识培训，系统地学习了领导能力与领导艺术、经济法、工业企业管理、职务犯罪及预防、公文写作与公文处理、商务礼仪、生产流程管理、财务管理等 10 余门课程。虽然加入这个培训团体时间较短，但感触颇深，受益匪浅，通过学习，我深刻理解了 *中烟跨越式大发展理念的精髓。 150、 300目标和 11910工程的提出，进一步夯实了各项基础，完善了管理体系，提升了服务水平和管理水平，也让 *中烟科5 / 13 学管理收到了外化于形、内化于心、固化于制、行成于效的突出效果，为企业 决胜市场打下坚实的基础。 本人在 *烟厂分管生产、技术、质量及设备等工作，如何增强员工的认同感和归属感，提高员工的大局意识、危机意识、责任意识、创新意识和质量意识，努力实现员工队伍专业化成为我工作中的首要问题。结合本次培训，我认为在今后的工作中，必须紧紧抓住产品质量、工艺技术这条主线，始终把加大产品研发力度，抓安全生产管理，保产品质量，保设备稳定运行，提倡节能减排、挖潜降耗、创新管理作为开展工作的主导思想，做到制度管理抓实，产品管理抓高，质量管理抓细，人员管理抓全，安 全管理抓严，科学管理抓新，积极探索灵活多样的工作方法，为员工搭建实现个人价值的平台，创新终端服务，力求使员工队伍素质迈上一个全新的高度。 1 一、干部队伍建设方面 班子队伍建设。作为烟厂经营层班子成员，本人深知自己肩上的重任，在工作中努力做好表率。一是在处理工作关系上，注意摆正自己的位置，自觉维护集体利益和集体荣誉，力求做到公正办事、公平处事，敢于讲真话讲实话，敢于承担责任，做到不闹无原则的纠纷；二是坚持民主集中制原则，重视班子民主生活会，认真开展批评与自我批评。6 / 13 工 作中，按照集体领导、民主集中、个人酝酿、会议决定的要求，坚持大事商量、小事通气。同时，善于集中广大职工的智慧形成科学决策，支持公司职工员工大会、工会的工作， 对于重大问题多请示，常汇报，执行会议作出的决定，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家，做到胸怀大局，作风民主。同时，进一步加强自身主观世界的改造，增强了廉洁从政意识，以严格、规范、廉洁、诚信、创新为己律，努力锤炼和提高班子成员拒腐防变的能力。 干部队伍建设。严格考核干部的政治素质、管理素质和工作业绩，从政治表现、工作 能力、员工评价和生产指标等方面对干部进行监督和检查，开展全面综合的考察。要求干部树立服务于员工的管理理念，站位高，有政治敏锐性。 我们从管理人员抓起，逐步提升各级管理人员的政治素质、管理素质和工作业绩，打造一支高素质、高觉悟、高水准的服务型管理团队；营造和谐向上、健康文明的文化气息，打造一支敢于担当、勇于拼搏、乐于奉献的干部队伍，为全年生产经营任务的顺利完成 2 提供有力的保障。 二、员工队伍建设方面 全面落实四定薪酬方案，打造适合公司发展的一套激励 机制，为员工提供更为广阔的发展平台，真正体现7 / 13 按劳分配、任人唯贤的原则，努力实现人适其位、人尽其用、能者上庸者下，为员工今后的发展作出更为长远的规划。 加强企业文化建设，营造 和谐向上、健康文明的员工文化气息，力求塑造一支凝聚实干、朝气蓬勃、敢打硬仗的员工队伍。 切实加强员工思想政治工作，坚持员工恳谈会机制，为员工解决生产及生活中遇到的疑惑和困难，鼓励员工从源头上参与公司的各项管理。利用宣传栏、内部网络、电子显示屏等媒介运行方式，不断提升舆论导向能力，潜移默化地提高全员素质，用和谐 促生产、促发展。 加强员工培训力度，遵循培养一批、使用一批、储备一批的原则，坚持培训考核到位、合格上岗、逐批进行的方式，在调整培训形式上下功夫，开辟多条培训通道。 加强班组建设，发挥班组在生产、技术、品质、安全和文体活动方面的专长，将培养员工学习能力、建立学习型员工队伍的目标运用到实际工作中。 三、生产过程管控方面 在生产管理工作中，将针对部分生产线不均衡的情况，从 3 人员上合理分配，从生产上妥善安排，做好生产的组织和协调工作，优化生产模式，提升执行能力，实施柔性加工，优质高效地完成公司下达的生产任务。 8 / 13 在质量管理工作中，将从标准化和规范化的角度出发，严格履行质量管理职责，优化工艺参数，用人防与技防建立双重屏障，杜绝不良品，严控 VOC 指标、部分溶剂指标及荧光物质，践行质量方针，实现质量目标。 在成本管理工作中，不断加大和强化新产品开发力度，不断改进、调整生产工艺，降低成本，提高效率。在总结 2016 年提效降耗工作经验的基础上，认真借鉴和吸引同行业先进 企业的管理经验和方法，发现自身存在的不足，找出关键点加以攻关，将降低原辅材料消耗作为今年的首要攻关课题，在合理的基础上提高机效、控制消耗指标，使对标工作在车间顺利进行，逐步实现成本管理精算化。 在现场管理工作中，我们将强化管理，突出特色，以精细管理为手段，依托 6S 管理方法，实现生产现场整洁有序、管理现场规范高效、保障现场环保周到。 四、法律法规方面 通过学习，熟悉了烟草法律法规，为依法依规生产经营奠定了理论基础。现代社会是法治社会，这就要求我们在企业生产经营中更应当规范我 们的行为。打铁需要自身硬，作为一名烟草企业职工，在工作中更应该认识到烟草理论的重要性，只有掌握好法律法规，我们才能在工作中做到实事求是，有法可依，息事宁人。在学习期间，我积极与同学、老师交流学习心得，遇到疑难问题虚心向领导请教。通9 / 13 过 4 学习，再联系实践让我更加明白了我们肩上的使命感和责任感。干一行就要爱一行，只有用理论武装自己的头脑，并运用到实践中，才能更好地在岗位上发挥作用。 通过学习，及时找出自身存在的不足和确定今后努力的方向，目前主要问题是：距离 *中烟干部工作高标准要求还有差 距，有待于在今后的工作中提高，以高质量地去完成各项工作；在做好各项生产工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。另外还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。总之，在今后工作中我将围绕 *中烟的整体工作思路，认真发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。发扬与时俱进，开拓创新 ，团结协作的精神，努力把本职岗位工作做实，做细。 总之，一个月的时间不长，体会很深，收获很大。在今后的工作中，我深知要努力的还很多，我一定会加强学习，切实增强政治意识、责任意识、大局意识，振奋精神、齐心协力，为推进卷烟上水平、实现 *中烟异军明日腾飞作出积极的贡献！ 10 / 13 5 不忘初心 方得始终 -记参加江苏烟草军转干暨应届毕业生培训班心得体会 人们总说，六月天，娃娃脸，时而骄阳炎炎，时而阴雨绵绵。就在这缤纷的季节里，直率的性格，优雅的气质，火热的 情怀，豪迈的气概交汇在一起，共同演绎了一曲烟草未来的交响曲！而我，也成为了其中的一个音符，学习着跳动的韵律与默契的协奏，并用我的方式记录下属于我烟草人生的卷首语。 一、不以规矩，不成方圆。 俗话说要做事，先做人。规范是做人的根本，更是一个国家的根基。在培训中，我体会到了整个烟草行业的规范理念，它是行业发展的生命线，也是烟草得以发现的扎实思想基础。而作为自身，做人也是家庭从小对我最基本的要求与底线。因此，走上工作岗位，面对新的生活环境与模式，规范更是进步的基础与铺垫。它不仅体现为对单位 制度的遵守，更是对自己的严格要求。 对自己的工作尽心尽责，绝不玩忽职守；对自己的为人处世有自己的原则，不偏听偏信，谨言慎行；对自己的学习合理规划，持之以恒。时刻提醒自己勿以恶小而为之，勿以善小而不为。千里之堤，溃于蚁穴。只有着眼小处，严于律己，才能树立正确的职业观，价值观。 11 / 13 二、业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。 人的一生都在学习，而离开象牙塔的我空有一腹书面理论，在实践中有太多的不懂与不足。在座谈交流中，我看到了很多优秀的人才，他们并不老气横秋，而且充满活力。善学者， 假人之长以补其短。我 想，正是他们身上所秉持的谦虚谨慎的态度和勤学好问的品质，才使他们迅速进步。 但是一味的拿来主义并不一定适合自己的个性特征，反而会东施效颦。因此，学会思考至关重要。对于同一个问题，为什么别人想到了解决方法，我没有想到？对于同样的竞争考试，为什么别人成功了，我没有成功？对于同等的机遇，为什么别人把握住了，我没有把握住？多问人不会走错路，多汇报不会犯错误。走走停停想想，思学结合，才能探索一条适合自己前进的道路。 三、博观而约取，厚积而薄发 在 烟草的基层，每天的有许多的工作是重复且单调的，并 不是你所正在做的每一件事都是对自身的发展和提高有着很大的促进作用的。也许在忙忙碌碌工作了一个星期下来，总结一下发现，其实学会的也就那么几件事，我常常会为这样的状态而感到着急和焦虑。 然而，在培训的学习和交流中我发现，工作是否单12 / 13 调与有 价值取决于自身思考问题的角度与学习方法。在平常的小事中有许许多多值得关注和留心的要点。把繁琐的事情简洁化；把粗陋的事情精细化，跟事情较一较真，跟自己较一较真，才会发现小事真的也不小。因此，学会 调整自己的心态，改变自己对工作的态度，收敛自己浮躁的心态，脚踏实地，一步一个脚印，才能将根扎稳扎牢。 四、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？在培训中有一句话我印 象深刻，要想有所得，先要有所出。我时常在想，这句话与另一句极为相似，付出了不一定有回报，但如果不付出