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5S专题讲座三和集团人力资源部,第一章5S推行的目标,1、营造洁净、舒爽的工作环境，生产出高品质的产品，提供高品质的服务。2、建立企业文化，塑造企业形象，形成良好的社会效应。3、提高员工的素养和体质。,第二章5S定义,整理、整顿、清扫、清洁、素养,整理（SEIRI）：清理物品，腾出空间，区分要与不要整顿（SEITON）：规划、定位，并加以标识清扫（SEISO）：清洁打扫，保持工作场所干净、亮丽清洁（SEIKETSU）：维持上面3S的成果素养（SHITSUKE）：养成良好习惯，自觉遵守规则,一、整理（SEIRI）清理物品，将工作场所的任何物品区分为要与不要，将不要的坚决丢弃。目的腾出空间，空间活用防止误用、误送塑造清爽的工作场所作业现场不放置任何妨碍工作或有碍观瞻的物品,二、整顿（SEITON）将整理好、必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识。目的工作场所一目了然消除找寻物品的时间整整齐齐的工作环境消除过多的积压物品可以快速、正确、安全地取得所需要的物品注：这是提升效率的基础,三、清扫（SEISO）经常清洁打扫，保持干净明亮的环境目的工作场所没有垃圾、尘垢稳定品质减少由于环境危险、恶劣造成的意外伤害,四、清洁（SEIKETSU）维持以上3S的成果，使其规范化、标准化目的拥有整洁干净、明亮清爽的工作环境,五、素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，自觉遵守纪律和规则，培养主动积极的精神目的培养具有良好的习惯，并遵守规则的员工营造团队精神养成讲礼仪、有道德、自觉遵守纪律等习惯,第三章5S运动的兴起,服务行业提供给顾客的基本服务是；P、Q、C、D、SProducts(多品种)Quality（高质量）Cost（低成本）Delivery（最短、最快的交货期）Safety（安全性）,推行5S运动的效用一、提升企业形象二、提升员工归属感三、减少浪费四、安全有保障五、效率提升六、品质有保障,第四章5S运动的实施1、循序渐进：从基础做起2、全员参与：从基层做起。形式化行事化习惯化,5S运动实施步骤一、消除意识障碍二、成立推行组织，设置推行委员会三、做好板报、标语等宣传造势四、教育训练五、实施六、查核七、竞赛,推行5S运动，同样可导入PDCA循环Plan:拟订活动目标，进行活动计划及准备Do:执行阶段，如宣传、训练、实际执行工作Check:过程中进行查核Action:采取必要的改进措施,一、常整理1、文件的收发、更改、传阅已形成规范的程序2、每天办公桌上的文件日日清3、对客户的资料归档管理4、每天查邮箱，及时处理和回复客户的意见和信息,二、常整顿1、文件、资料等分类整理（1）把文件区分为必要（有效）和不要（过期无效）的，不要的回收或销毁（2）表单记录在有效期限内定期封存回收，超过期限的记录予以销毁（3）按照ISO要求建立文件归档、保管、换版、销毁等文件控制管理制度,三、常清扫1、每天上班前5分钟，下班前5分钟，员工自觉清扫个人及划分的公共办公区域2、将公共区域进行划分，明确责任人3、每周六下午大扫除，并进行5S运动大检查4、对清扫不净、执行不力的单位或个人，予以指正并勒令限期整改,四、常清洁1、对环境的清洁、建立标识和规范2、每周一大扫，每天一小扫3、对文件夹内目录要清晰、明白文件所在位置4、规范文件的格式：包括纸张大小、统一模板等,五、常素养1、有效落实5S巡查2、促使员工改掉典型不良习惯3、早会是5S教育的良机4、有效地督导，适当的激励,5S实施过程中的提醒锦囊1、整理（1）思考为什么会有许多不要物品的出现，找出原因，分析、检讨、改善，避免浪费（2）特别注意：这里所有的物品全都有用，全部不能丢（阻碍前进）公司不是我的，全部都能丢（造成严重浪费）,2、整顿（1）把整理好的物品分类：哪些是经常用的，哪些是不常用的（2）要有合理化、规范化的摆放和储存并加以标识。以易取易放、先进先出为原则，有明确的秩序让人一目了然，容易查找和归位。,3、清扫（1）看得见和看不见的都要彻底打扫干净。找出污染源头，杜绝污染源。（2）经常打扫，而不是有了灰尘才清扫。在进行清扫的同时，也是在清理自己的头脑。,4、清洁（1）维持以上3S工作成果（2）更深入地理解和体会5S运动，不断地实施改善。运用看板、颜色等管理手法。,5、素养（1）5S始于教养，终于教养。（2）规章、法则只是素养中的硬件，要让员工“身”、“心”俱美，应从礼仪、道德观念、着装等基本事项入手。,第五章5S运动实施细则（一）,忠诚企业1、热爱三和，积极维护企业形象，自觉培养集体荣誉感。2、注重提升个人素养，培训积极、乐观的生活态度。3、尊重客户，关心同事，致力于培训团队合作精神。4、尽职尽责，自觉提升职业技能。5、爱护公司财物，勤俭节约。6、遵纪守法，对社会、企业和家庭负有责任感。,个人卫生1、讲究个人卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾。2、容颜：面容整洁，精神面貌佳。男性每日剃须项（忌蓄须）女性应化淡妆，忌浓妆和无妆。3、指甲：定期修剪，保持干净整齐。,5S运动实施细则（二）,5S运动实施细则（三）,着装要求1、员工工作时间应规定工作服。2、服饰搭配应简洁大方协调。4、爱惜工作服装，按照公司的规定定期洗涤整烫，妥善收存。5、生活中随时保持服装整洁。,办公场所要求1、保持办公场所的整洁卫生，严禁在办公桌上堆放杂物。2、保持工作设备设备（包括电话、电脑、工作台面、桌椅、地毯等）的干净整洁，随时整理、整顿、清扫、爱护公司财产。,5S运动实施细则（四）,言谈举止要求1、礼貌用语，言谈举止大方得体，不大声喧哗。2、在客户面前不卑不亢，彼此尊重。3、锻炼一定的语言表达能力，忌与客户发生口角。4、忌在客户面前打闹嬉笑，忌玩笑言语过火。5、保持良好的精神面貌，忌萎靡不振。6、保持良好的个人形象，忌工作场所将手插在裤袋或神情散漫。,5S运动实施细则（五）,5S运动实施细则（六）,个人车辆要求1、定期清洁个人车辆，保持车内车外的干净整洁。2、爱惜个人用车，定期保养车辆，注意交通安全。,第六章5S考核内容（一）,整理考核范围：通道状况、工作场所设备材料、办公桌上下及抽屉、料架和仓库要求：通道整洁畅通；设备材料归类整理；办公桌上下不杂乱，桌面及抽屉内均为最低限度且整齐；料架整齐摆放近日用品；仓库有定位管理，且进出方便。,5S考核内容（二）,整顿考核范围：设备、仪器、工具、零件、图纸、标示书、文件档案。要求：摆放整齐、干净，处于最佳使用状态；工具定位放置、保管和图示；图纸有目录，有次序且整齐；文件档案明确定位，集中管理。,5S考核内容（三）,清扫考核范围：通道、作业场所、办公桌（作业台）、窗、墙、天花板及设备、工具、仪器。要求：早上使用拖把清扫，无灰尘水渍；桌面台面干净整齐，窗、墙、天花板干净亮丽，不乱贴挂；工具设备保持干净，无生锈、无油垢。,5S考核内容（四）,清洁考核范围：通道、地面、办公桌（作业台）、洗手间及储物间