企业5S活动及持续改善培训讲义(ppt66).ppt

企业5S活动与持续改善-企业运作管理之【基石】,1、专心听讲（请手机调整为震动状态）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入，但须避免“小儿多动症”）。4、少许自由（允许小磕睡、短时外出，但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。,小憩后请准时回到课室切勿流连忘返,课堂纪律,对很多打工者而言，既有上司，又有下属。这部分人，构成了企业运作的关键结点。向上要领会公司的战略意图，向下要贯彻部门的战术要点，是公司最重要的中坚力量和储备资源，因而最受公司重视。如果想要自己的上司越来越少而下属越来越多，就必须研究如何扮演好这个双重的角色。作为下属，有三点最为重要：第一是品行要端正第二是事情要做到位第三是执行力要强。品行是否端正受成长环境的影响，难以改变。,而把事情做到位，则是一种工作能力，是可以慢慢提高的。怎样才算到位？举个简单的例子：如擦黑板，有些人擦完后，马上就能在上面奋笔疾书。而有些人，就是擦不干净，别人必须再补擦几下，才可以下笔。补擦的那个动作，称之为“擦屁股”，就是不得已而为别人代劳的行为。如果你的上司为你做了太多“擦屁股”的事，你就死定了。只要有人替换你，你就得马上走人。以前看过一篇关于马拉多纳的文章，文章称马拉多纳的独到之处不是高超的过人技巧，而是精湛的传球技术。任何一个球员，都能非常舒服的接到他的传球。不要让你的上司过多的去指正你，尤其是不要屡教不改。这样他才不会过多的干涉你，你才有可能拥有决策权。什么事情做到什么程度才算到位，需要自己去揣摩和总结，没有人可以教你。,执行力要强，最直观的行为就是做事不拖沓，不找这样那样的借口。下面是一些经典的对话：1、你为什么这么晚才来？塞车。你不会早点动身啊？我哪知道会塞车？大骂是头猪。2、你为什么不给客户打电话？手机没电了。你不会多带块电池啊？我只有一块。肺都要气炸。3、你为什么不穿正装来开会？洗了还没干。拿吹风筒吹干啊？没买吹风筒。很想给两巴掌。4、你为什么请客户去那么差的餐馆？附近没有好餐馆了。你不会跑远一点找啊？客户说随便吃点就好。恨得牙痒痒。能雷厉风行的把事情做到位，离晋升也就不远了。因为这样的人，着实不多。,献给跟我一样再工作中遇到困难的人，前途未卜的人！职场每一步都要走得小心。,唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下：,周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒弟，悟空，八戒，沙僧。那么你本人最喜欢哪个徒弟呢？唐僧给的答案多少有些出乎如来的意料，那就是：八戒。八戒最大的优点就是可爱。唐僧满面笑容的说道，有他就少不了笑声。有很多人误以为他懒惰，其实他并不懒惰。每次他打扫马厩或者收拾包裹，都是一丝不苟，挑不出什么错儿来。但是他很小气，总是要暗地比较，自己比别人多干了多少，他吃不得一点亏。而且他又喜欢睡懒觉，所以大家才会以为他很懒。作为一个领导者，必须要知人善用。手下队伍要精简，属下个人能力要强。唐僧如是说。那么八戒的个人能力是你三个徒弟里面最差的，又有不负责任等对工作不利的缺点。你为什么不换一个精明能干的人选呢？如来佛不解的问。的确，八戒在队伍里面确实是个人素质最差的一个。但是，并不是由最好的人员组合起来的队伍就可以最大限度的发挥队伍的整体功效。一个强大的完整的队伍，成员必须要有不同的特点和分工。你仔细观察一下就会发现，通风报信的往往是八戒。而打不过就跑这个特点也只有八戒有。我记得以前有个将军，他就是要用怕死的兵放峭。别人不解。他说假如用勇猛的士兵放悄站岗，遇到敌人一定会战死，而胆怯的士兵则会跑回营中报信。这就是说明人员搭配问题的很好的一个例子。唐僧神采奕奕的说。,而且，八戒这个人脸皮很厚，不怕指责。一件事情作不好，大家都可以把责任推到他头上。这样就节省了内部处理问题的时间。而由于他的存在，其余的人员自然而然就会对自己有一种信心，因为他的能力一定是比八戒强的。对于我个人来讲，唐僧点起一支烟，兴致勃勃的说，我之所以喜欢他，是因为他比较喜欢溜须拍马。一个领导者，不可避免的就会对一个总是夸赞他的手下产生好感甚至依赖感。你看几乎每个领导者身边都会有八戒这样的人物存在。因为你不能要求领导者在一个至高无上的地位上，还要放低身份和自尊，去听取下属的批评和接受下属的顶撞。你必须要有一个会说好话的人在身边，否则你早就被气死了。唐僧的话把如来逗笑了。如来问到：你觉的悟空这个徒弟怎么样？一路上他多次救你性命！是呀，上次我西天取经还有一个主角人物，他就是齐天大圣孙悟空。而他由于紧箍咒问题的存在，和我的关系非常微妙，就如同台湾问题对中美关系的影响一样。其实我们之间最终是敌人的关系。唐僧缓缓的说。,“每次危难时刻，他都能出来救我，很多次我都非常感动。但是只要一风平浪静，我就会恢复对他的敌视态度。”唐僧说，“因为我是一个忌妒心很强的人。每个希望自己建功立业的男人都有忌妒心。如来站起来给唐僧沏了杯茶，唐僧呷了一口继续说到：西游记不是无间道，唐僧说，我必须作男一号。别人不可能和我抢戏分，比风头。因为我是整个组织的领导者，也是这次西天取经的唯一执行者，他们都是我的助手，助手的功劳怎么能大过执行者的功劳呢？可是悟空没有重视自己的身份，总是擅自行事，关键的时候英雄当头。我知道他的人气和知名度高过我，实际上这是不正常的现象。毕竟经是我拿回来的。“那么你们在个性上和感情上有什么冲突呢？”如来问。首先我先说我们的共同点，其一，我们都是很执着的人，其二，我们都是禁欲者。在这两点上我们可以相互激励对方。但是，孙悟空其实是一个无知的农村土猴。他的文化素质是很差的，而且脾气太倔强，因为没有受过良好家庭教育的关系。作为一个被领导者，过于倔强的性格一定会跟领导者有矛盾。一山不容二虎，当一件事情，我们有了分歧，那么到底该听谁的呢？当然是听领导者的。因为领导者是一个指挥者，他负的是全局成败的责任。不管是他指挥失当，还是用人失当，只要最后结果是失败的，他就要全部负责。象中国足球队的教练输球了怪队员就是一种低素质指挥者的表现，因为队员是他选拔和训练的。坦白的讲，我是一个完美的指挥者，最后取经成功的结果说明了一切。而如果指挥者下了命令手下不听从，那么最后就是要手下负责。,作为一个真正意义上的属下，即使领导者让他跳崖他也一定要执行，只要彻底执行了他就没有责任。而悟空就不懂这个常识，所以我说他是乡村土猴子。说实话他的处事方法真的让人讨厌，很多次我都想让他卷铺盖回家。唐僧自信深沉的谈吐让如来欣慰的笑了笑。“你们矛盾爆发程度最激烈的一次是不是白骨精事件的那次？”如来继续问道。唐僧孩嗽了几声，唉。那是我最丢脸的事情了。唐僧吐了个烟圈，那次我是直接的输给了他。至今我都耿耿于怀。人都是有感情的，虽然是敌对情况严重了点，毕竟我们还是同志，是战友，是上下级。相处久了一定是有感情的。那次我让他走，实在是因为他让我太生气了。看他一次次给我下跪认错，我忍不住心软。但是我告诉自己，这是赶走他最好的时机，如果这次他走了，他永远都是个农村土猴。而我自己会独享取经归来的光环。所以我咬牙赶他走了。后来发现不能没有他。你看哪一个君王不是等稳定之后才除掉自己眼中钉的。所以我想请他回来，等取经成功以后向如来揭发他的一些丑行斗倒他也不迟。请他回来的时候我有多丢面子，好在大家都是自己人，家丑不可怕。“那个紧箍咒问题你怎么看？如来问。这个问题是我们师徒关系中的核心问题。我总是会在恰当的时机让他见识我的厉害。看他痛苦的样子其实我很有满足感，但是我还装出很心痛的样子。而且一一一，正是因为有紧箍咒的存在，我认为他一定把我当仇人看。等到了取经成功以后会找我报复，遗憾的是他没有抓住那个机会，因为他的谋略比我差很远。反而是我向你推荐他作佛。作佛了就不能好打不平了。他的性格我清楚，他忍不住火气的。所以他常常被你教训。这你也清楚的。,最后，唐僧说了这样的话：英雄从来都是被利用的。他是个英雄，可是我却是个赢家。,引言1）日本奇迹与东方思考,2次大战的战败国一片废墟，人才缺乏、资源（特别是矿藏与石油）匮乏日本制=低劣产品经过短短的25年，飞越成为世界第二经济强国，全面超越英国、法国、德国等西方列强，并保持至今世界企业500强中占据约1/4，电子行业的100强中更占据半壁江山西方发明的众多管理体系却在日本得以彻底运用并发扬光大，如：TQM、TPM、IE、SPCToyota更是发明了至今全世界一致推崇的最先进的生产方式：精益生产,日本企业的成功触发了全世界的“东方思考”：理性管理？人性管理？体制最重要？人最重要？,引言2）观、感、悟,分组讨论：作为现场管理者，您的感受如何？,管理理念一：简捷、简捷、再简捷!准确实现、避免偏差管理体系流程化管理标准显在化管理方法可视化,引言3）管理哲学：“执行”“实现”的学问,管理理念二：以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共全员参与自主管理Topdown与Downtop并行,生产运作管理的误区：功利主义体系论:ISO体系、精益生产JIT体系、工具论：TQM、TPM、6sigma、SPC、,引言4）：现代企业的成长之树,3大管理基石,何为3大管理基石?,1）5S活动：心态！从我做起，从小事做起从身边做起，从看不见之处做起,2）改善活动：手段！没有最好、只有更好,3）5现主义：作风！实事求是,塑造人!,管理的三大基石,现场管理与控制,精益生产体制,价值链管理,引言5）：现代企业生产运营纵向金字塔,目录：,现场管理与持续改善的金科玉律,精益之路始于5S,全面认识5S,5S活动的推进与成果,现场管理的持续改善,5S的内涵,每个人都随处扔垃圾而没有人拣起来。,三流企业,什么样的企业,由专人将乱扔的垃圾拣起来。,二流企业,什么样的企业,每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。,一流企业,什么样的企业,整理（SEIRI）：【要】与【不要】坚决留弃整顿（SEITON）：科学布局、取拿便捷清扫（SEISO）：扫除垃圾、美化环境清洁（SEIKETSU）：长抓不懈、坚持到底素养（SHITSUKE）：自觉遵守、养成习惯,5S的定义,5S的内涵,1、整理区分【要用】与【不要用】的物品，不要用的坚决清离现场，只保留要用的。理解要点：暂时不用，但定期需要使用的物品如何处理？不易看见的物品如何整理？（垃圾、文件、文书、电脑资料、）看不见的地方整理了吗？（抽屉、电脑、文件柜、）完成品、剩余物料、不良品及时处理了吗？【要用】的物品数量合适吗？能否低减必要的数量？整理的意义与作用何在？,2、整顿（定制管理）把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好识别管理。无论是谁，随时都有可以取拿得到。理解要点：识别给谁看？规定的位置合理吗？布局合理吗？方便取拿固然重要，但归还时也十分方便吗？整顿的意义何在？,温度计,压力表,示例：治具操作步骤可视化（防呆作业）,形迹定位管理自己制作,3清扫扫除现场中设备、材料、环境等生产要素的脏污部位，杜绝源头并保持整体干净。理解要点：所有的区域都清扫了吗？责任区明确了吗？看不见之处清扫了吗？（底面、背面、墙面、天花、灯管、）清扫工具本身足够干净吗？外观检查用具、物料盛放容器、防尘用具、设备/夹具本身足够干净吗？清扫就是大扫除、为了好看吗？脏污的源头何在？可以杜绝吗？,4、清洁维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称“Clean化活动”。理解要点：标准化的规定、规范建立了吗？规定、规范可以一目了然看得见吗？整理、整顿、清洁活动定期展开实施吗？各职场制定了实施细则吗？建立了定期检查、监察制度吗？建立了纠正、改善责任制吗？,5、素养每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。理解要点：素养的2大基本要求：既定事项、全员严守勇于指正严于律己、模范表率礼仪是最易看得见的素养（言语礼仪、行为礼仪、形体礼仪、）意欲性、协作性、妥协性、服从性、挑战性是素养的评估要点5S活动的最终目标在于塑造企业素养及人的素养,基础活动,5S的相互关系,清洁,5S的作用,推行5S有八个作用：亏损、不良、浪费、故障、切换产品时间、事故、投诉、缺陷等8个方面都为零，有人称之为“八零工厂”,QCDSM全面提升核心竞争力全面提升,5S是最佳推销员清爽明朗洁净的环境，能使客户对企业产生信心会有很多人到企业参观、观摩提高企业的知名度和形象客户下单意愿增强，市场占有率相对提高可以吸引更多的优秀人才,眼见为实比100次广告还有效！,优秀人才都愿意往高处走！,5S是标准化推进者、保证者,这位老兄能取得资格认证吗？,强调作业标准的重要性员工能遵守作业标准，质量提高而且稳定通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生,5S是安全救生圈,安全以预防为主,推行5S的场所必然舒适亮丽流程明畅，可减少意外的发生全体员工遵守作业标准不易发生工作伤害危险点有防护和警告5S活动强调危险预知训练每个人有危险预知能力,5S是节约能手,5S活动可节省消耗品、用具及原材料节省工作场所减少准备时间,5S是Q、C、D的护航者,全靠基石过硬，才有这样的局面。,不良为零：品质零缺陷的护航者故障为零：交货期的保证者切换时间、寻找为零：提高效率的前提,5S是快乐现场的缔造者,与人方便，与己方便，其乐融融！,明朗的环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展员工归属感增强，人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系。全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化,5S运作环,5S运作环,5S活动的扩展,【物品】【经营】的整理、整顿、清扫、清洁人员体制途径传统、企业文化,对象的扩展,内涵的扩展,6S：5S+Safety（安全）5S+SHIUKANKA(习惯化),7S:5S+Safety(安全)+Service(服务)5S+SHIUKANKA(习惯化)+SHIKOKU(坚持),8S：5S+Speed(效率)+Simple+Software,5S是现场管理的基础，但5S并非仅仅是在企业或工厂才要做的活动。事实上，个人、家庭、企业以及社会等多种层面都须实施5S的活动。个人方面：1、服装仪容的整洁：2、言行举止的文明：3、社仪规范的遵守：4、道德修养的提升。,范围的扩展,家庭方面：房间的清扫、整理喜庆日子的装饰、布置家庭的和睦相处对长辈的孝顺，对晚辈的关爱,社会方面：道路的整洁畅通社区的绿化、美化社会的“爱心工程”,5S活动的推进,5S活动是一项容易说，不容易做的管理活动。大多数人说起来总是一套套的，可落在实处上的并不多。当然也有不少初涉现场管理的人，苦于无从下手。日本企业管理先驱水野兹先生曾对5S活动的推进方法做了归纳总结，得出了八大要诀：全员参与其乐无穷充分宣传、大张旗鼓领导挂帅、身先士卒彻底领悟、自觉推进可视化管理、一目了然现场巡查、明确问题上下齐心、彻底改善坚持不懈、全面提高,A,P,C,D,5S的推动技巧可由组织面、工具面和心态面来探讨。组织面强调拟订策略与执行之组织；工具面则强调实战手法运用和具体项目的展开；心态面强调改善活动和5G管理的持续深入。,5S导入“中国式5部曲”,启蒙阶段：教育培训（作业员、管理者、5S督导员）宣传、氛围创建,导入阶段：成立5S活动推进组织制定5S规范、必守项目宣导仪式初次整理、整顿、大扫除建立样板工程（局部5S活动）,全面实践阶段：制定5S推进计划全公司整体5S活动展开各职场5S活动细则展开（案例分享）各职场5S重点专项立案、推进（案例分享、6S仓库创建）,持续改善阶段：现场监查、诊断审核、纠正、改善（领导者责任制）评比、竞赛自主改善与发表会,全面提升阶段：改善活动深化：初期5S活动着眼于现场4M1E（物料、设备、人员、方法、环境）的管理与“显性问题”的改善，但仅限于此则难以实现从量变到质变的飞跃。深化改善活动则更着眼于“隐性问题”的5S活动，例如：企业文化、生产方式、经营体系等，不断询问“要还是不要？”“合适还是不合适？”“多了还是少了？”，最终创建出现代最先进的经营理念和生产体系精益生产体系。5现管理的实现：实施现场管理的“现场、现物、现状、原理、原则”的