众惠加油站全工作总结.doc

述职报告尊敬的公司领导：大家好！2010年即将画上句号，在这里我将众惠加油站2010年全年的工作情况做如下汇报：1、油品销售情况：众惠加油站2010年1-11月共销售汽、柴油 5986 吨，完成公司年初下达计划任务4000吨的 150 %，比2009同期销售 4978 吨增加 1008 吨，其中汽油销售 401吨，比去年减少138吨，柴油销售5585 吨，比去年同期增加1186 吨，超额完成2010年成品油销售任务。非油1-11月完成14.85万元，完成全年任务的74%，润滑油完成2.011吨，完成全年任务的100%。2、销量上涨原因分析：由于2009年5月1日乌昌公路开始扩宽修路，道路实行了全封闭式管理，并且当时对车辆进行了长期分流，所有大型货车均改道换行至其他线路，过往车辆均为小型货车及轿车，而我站又是专以柴油销售为主的加油站，大型车辆的骤减致使加油站在整个2009年度销量迅速下滑。进入2010年后，销售市场一度看好，我站后面新建成的茂祥大型停车场给我站的销售带来生机，为了赶超上量，我自去年年底就多次与茂祥总负责人进行协商，由他们印制印有停车场、加油站的宣传单，借用他们开张试营业的大好时机，来扩大了我站的知名度。在站前，我同前来加油的大车司机打成一片，通过聊天了解到他们的需求、喜好，通过了解到的小信息与相邻的轮胎店、滑油店老板联合搞起了多项顺应他们心理的促销活动，比如加油可免费换机油、免费充气、优惠补胎、免费加水、洗车等等一系列措施，最为让我感到欣慰的是我有着一支不气馁、不放弃的优秀团队，众惠加油站的全体员工在经受了2009年低销量、低工资的考验后，并没有因此而放弃，反而在2010年一开始，大家就攒足了一股劲，点子是大家一起想，活是大家抢着干，正是凭着这支团结队伍的共同努力加上司机师傅们的口口相传，众惠加油站很快就又出现了曾经的车水马龙的喜人景象。3、安全管理方面： 众惠加油站在上半年的安全管理工作中，主要从以下四个方面做起：站前服务、油品存储、设备设施、现金管理，具体如下：1）各班员工在站前加油服务过程中严格执行加油站管理规范要求，规范操作，礼貌服务，严格遵循反违章六条禁令，做到强三基、反三违，杜绝一切自选动作。2）各班安全员及时做好日巡检及记录工作，同时加大夜间巡检次数，做到了日查、月查。3）带领前厅主管认真执行班班计量交接工作，并做到严格按照接卸油操作规程进行操作，查验仔细，计量准确，严把油品的数质量关。4）定期对加油站设备设施进行检查维修保养。5）组织员工每月进行防火、防抢、防恐、跑冒油等应急预案的演练工作，严格执行资金安全管理一站一案要求，当日油款及时投币、及时交存，以此保证加油站的各项工作正常运营，同时更好的确保了加油站的资金、设备的安全。6）定期对全站员工进行安全知识及业务知识、企业文化等知识的培训及考核。4、客户管理方面 由于我站地处312国道边，周边固定单位较少，现有单位均为多年合作的老客户，信誉度较好。对此我认真制定全年客户拜访计划及各季度拜访计划，根据计划及时的和客户进行深入的交流，了解客户的需要，对我站的各项工作有何意见和建议，及时解决双方在合作时存在的分歧，尤其是在公司全面铺开“中国石油加油卡”这一业务时，我更是及时的给老客户、新客户进行宣传，有了丰厚的优惠条件加上我和全站员工的到位宣传，在公司领导的合理调配下，我站又开设了办卡充值点业务，由于我站属于头屯河区较为便利的充值点，长此以往，充值的客户也部分成为了我站的老客户，优质的服务态度、质优量足的油品数质量、便利的加油措施更加深了我们和客户之间良好的合作关系，给我站带来的是销售量的不断看涨。5、档案记录管理方面对于加油站的档案，我们做到记录真实准确，及时反映了加油站的安全生产经营情况，对于公司下发的每一份文件都做到及时传达、认真领会。6、2011年工作计划 1）做好站容站貌、站前管理工作，加强优质服务2）严抓内部管理，做到团结协作，创建一支优秀的五型班组3）严抓安全管理工作，发现隐患及时上报整改，发现问题及时解决，安全责任落实到人，定期进行安全教育及考核4）努力完成公司下达的各项任务指标，向更高目标冲刺2010年即将过去，虽然我站今年的销量较去年同期有加大上升，但这是和公司领导的关心、支持，和全站员工的共同努力密不可分的，我们不会因为一点点的成绩而骄躁，我会带领着众惠加油站这支优秀团结的队伍继续努力，