六月工作总结报告模板.doc

六月工作总结报告模板 六月工作总结的进行对于相关人员工作质量的提升有一定的促进作用下面是小编推荐给大家的六月工作总结报告模板希望大家有所收获 为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道强行拼客等恶劣行为的频繁发生造成乘客投诉不断等方面入手制定了专项整顿实施投入人力、财力加大路检路查频率重点加大夜间检查次数强化二驾参加培训学习率增加刷卡次数举办违规违章驾驶员培训班制定退出机制与从业人员签订承诺书采取明察暗访建立驾驶员黑名单制度提高出租车驾驶员准入门槛建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度充分调动所有从业人员积极性让他们清醒认识到争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感违章、违规经营是可耻的通过一个月的专项整顿驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少具体做了以下几方面工作： 一、强化组织领导落实管理职责 为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组由陆克进董事长任领导小组组长赵家洪任副组长成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉领导小组下设稽查办、暗访办李东明任稽查办主任负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实龚伟宁任暗访办主任负责上路乘车暗访了解路上车辆经营服务情况对暗访中发现有违章行为的车辆后转交稽查办处罚两办公室成员密切协作确保专项整顿工作达到预期效果 二、深入宣传营造活动氛围 开展“服务质量提升月”活动是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益提升出租汽车服务水平和服务质量树立出租汽车行业良好形象我公司以市运管处开展这项活动为契机制定了和相关考核细则与11月26日、11月27日全天12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会贯彻了活动工作目标学习了市运管处活动文件精神同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组要求所有从业人员必须积极配合检查利用一天时间上路集中发放活动通知400余份并编印活动简报1期发放活动简报420余份横幅一条利用GPS发布活动信息60余条在这次活动期间公司为将这次活动推向高潮先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况进一步营造活动氛围 三、建立从业人员资质审查考核制度 针对出租车经营特点分散性、流动性尤其是受利益的驱使车辆承包人更换二驾的频率特别高从业人员队伍素质参差不齐在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的多为“二驾”公司制订了二驾管理考核办法凡是承包人聘用二驾必须到公司办理首先对证件进行审核然后要通过公司组织的行业行规知识的考试必须缴纳3000元的服务质量履约金后方可办理服务证通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质 四、强化教育管理引导从业人员文明服务 从严二驾教育管理制度总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端把好教育关做到逐车过堂确保主驾二驾必须参加培训教育对请假不能到会人员采取集中补课与处罚相结合在这次服务质量提升月活动期间主驾到会率为98%二驾到会率70%对后期集中补课主驾及二驾计73人分别对每人罚款20元共计罚款1460元通过这种措施让从业人员认识到出租车行业的特殊性规范经营的重要性在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉 五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度 公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项有专人负责并且都会给予及时调查落实不管有责或无责投诉公司都会做到耐心的解释并将处理意见及时的反馈做到处理率、反馈率均为100% 目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象导致一些网民在淮水安澜等网站炒作已严重影响出租车行业的发展当公司得知此事后特别重视安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况做到信息及时了解、反馈将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态 六、对违章违规驾驶员举办培训班 为进一步规范出租车经营行为减少乘客投诉公司对今年来违章、违规的62名驾驶员举办两期培训班凡是参加培训的人员首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试考试不达90分继续培训直至考试合格为止;培训人员还向公司签了承诺书保证今后不再发生以往违规经营现象否则将被清退或被解除承包合同公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事已在淮海晚报11月29日A2版登出社会反响很好 七、建立违规经营举报奖励制度 为了使服务质量提升月活动取得实效达到全员参与公司推出违规经营举报奖励制度所有从业人员在日常营运中发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的能够及时举报给公司一经公司查实确定有违规现象公司将及时对违规者进行处罚举报人将会得到处罚额25%的奖励 一、狠抓自身建设为争创文明城区供给坚强保障 1、加强学习教育提升队员素质增强理论学习制订理论学习安排意见各中队、部门坚持每周政治学习日制度每季度进行理论学习闭卷考试规范学习笔记建全各类记录提升队员政治素质;增强思想教育先后组织开展保持共产党员先进性、执行职责创一流工作业绩等主题教育活动同时举行第一届田径运动会和“实现青春价值为城管事业做贡献”演讲竞赛开展了谈心、家访、“三会一课”等活动每季度召开政工例会定期分析解决队员思想顾虑和实际艰难调动了队员的积极性和工作热情 2、加强法制工作力保依法行政狠抓队员业务学习开展“每月一法”、每周法制学习日等学法活动城管队员每周至少半天时间学习城管法规大队组织了全员业务培训系统学习了城管法律、法规和规章制度年底对执法人员进行了独立办案和执法能手“两率”达标考核逐个过关完善案卷管理、文书领取用管理等规定严格落实逐级审批、错误责任追究等制度严把立案关、告诉关、处分关力保了依法行政全年查处一般程序案件609件简易程序案件14850件没有发生一起因处分不当而引起的行政败诉案件大队被评为学法用法好集体多名同志被评为学法用法先进个人 3、加强内部管理打造过硬队伍增强指挥中心建设坚持了早点名、晚汇报制度确立指挥中心在争创文明城区工作中发挥了应急突击队和业务工作中心枢纽的重要作用;增强车辆、财务、值班管理完善了车辆管理规定、财务管理制度、夜间值班管理规定等制度严肃了办公纪律;增强协管人员的管理重新调整大队就业再就业工作领导小组及四个职能组组成人员制订了协管人员人事、工资、合同等管理制度对协管人员进行业务培训、闭卷考试规范了管理提升了素质;增强社会治安综合治理加强安全防备工作制订了城管大队安全事故责任追究方法对人身、车辆、执法、内部等方面安全要求及处分方法做出严格规定加大检讨处分力度减少了各类事故的发生增强督察考核年初重新改正了市容环境、依法行政、内部建设三个考核方案对各基层中队、部门实施了全面的达标考核力保了各中队、部门各项管理制度落到实处台帐、档案材料规范管理推进了队伍正规化建设再上新水平 二、大力整治环境力保创文明城区目标实现 1、圆满完成各项拆违任务为力保拆违任务的圆满完成大队党组高度重视专门抽调骨干力量成立拆违工作组大队领导亲自带队逐户调查取证、登记造册、宣传法规下达法律文书并多方协调有关部门帮忙违章者解决实际艰难细心做相对人思想工作采用调查摸底、登记造册、入户宣传、发放通告、责令自行拆除、强迫拆除等各种方法共拆除各类违法违章建筑23000多平方米力保了区重点工程的顺利实施净化了市容环境 2、创新招法治理重点难点违章增强乱贴广告治理力度充分发挥大队“盛润”、“创美佳”再就业公司4050人员作用实施路段(小区)乱贴广告清理承包和代清管理方法彻底治理城市“膏药”全年共扫除非法小广告及直喷直写220万处查处和抓获张贴非法小广告人员11人增强门前卫生管理加大了代清力度和代清队伍的管理考核组织专业队伍对城区沿街门前卫生实施早晚清扫全天候保洁扩大代清管理 空中没有一丝云头顶上一轮烈日没有一点风一切树木都无精打采地懒洋洋地站在那里烈日似头大地想蒸笼一样热得使人喘不过气来如此的六月让我们揭开了本学期最后一个月的工作：回眸这个月在我们所有成员的共同努力配合下圆满地完成了各项工作并取得了很好的成绩在此同时也积累了不少的经验 下面我把这个月的工作做一个总结 (一)6月1日我部与手工设计协会联手把举办以“手指跳动爱的旋律”为主题的献爱心礼物设计大赛的礼物送到残疾儿童俱乐部此活动不仅激发同学们的创新思维培养了同学们的动手能力也让我们帮助残疾儿童过了一个快乐的“六一”儿童节走出校园丰富生活本次活动取得圆满成功 (二)6月7日由本部门与书协举办的以“文明环保”为主题“激情六月清爽校园”首届粉笔书法比赛在实验楼A栋举行章显陶冶情操尽现医学骄子的魅力活动举行得有声有色颁讲也进行得很顺利此活动受到高度赞商 (三)6月12日我院社团部配合机械工程学院举行了“社团文化调查问卷活动目的是健全和完善我校学生社团的管理促进我校校园文化建设为广大学生创造良好的浓厚的校园文化氛围此活动有意义在开展着我们期待着他的圆满落幕 (四)积