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,IE的七大手法,目录,第一章IE之简介第二章IE的起源第三章IE的七大手法,一、IE之简介,IE是英文IndustrialEngineering的简称，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源和住处组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。简单地说，IE是改善效率、成本、品质的方法科学。,眼睛向内(企业内)，靠挖掘潜力提高生产率。永不自满，永无止境的改革意意识和进取精神。任何工作总会找到一种最佳的方法。从全局出发，追求系统效益提倡协作精神，不搞单枪匹马(在企业开展IE要同标准化、生产管理、劳动管理、新产品开发、技术改造、合理化、增产节约等活动相结合，必能收到更好效果)。凡事问为什么？企业里有许多事(如车间布置、运行线路、工艺方法等等)原來就不合理，但习以为常以后，反而会觉得是问题了。问题意识，是IE工程师必须具备的一项基本功。,IE的精神,二、IE的起源,一般认为泰勒（FrederickW.Taylor18561915）和吉尔布雷斯（FrankB.Gilbreth18681924）是IE的开山鼻祖。十九世纪八十年代，泰勒和吉尔布雷斯分别通过自己的实践，仔细观察工人的作业方式，再寻找效率最高的作业方法，并且设定标准时间进行效率评估。结果，不仅生产效率得以提高，工人的收入也得以增加。从而开创了工业工程研究的先河。泰勒和吉尔布雷斯都是通过研究劳动者的作业方式，以扎实的资料为依据进行分析，而不是依赖直觉，进而提高生产效率。不过，两人的侧重点有所不同，泰勒偏重于“作业测定”（WorkMeasurement简称WM），吉尔布雷斯则以“方法改善”（MethodEngineering简称ME）的始祖自居。,吉尔布雷斯从事的是建筑业。十九世纪末的建筑业，砌砖墙是施工的一个重要部分。吉尔布雷斯发现不同的施工者在不同的场合下动作各不相同，他认为其中一定存在一种最合理的施工方法，能使效率最高，施工人员的疲劳度也最低。例如：当时，砌墙时砖头摆放在地面上，施工人员必须一次次的弯腰选择砖头，选择比较良好的侧面。这样，不但施工人员容易疲劳，效率也不可能高。吉尔布雷斯通过一系列研究，改进了施工方法，在施工人员容易取放的高度上设置了一个摆放砖头的同时，另一只手拿着沾满混凝土的抹板，改以前的单手作业为双手作业。经过这样的改进后，施工速度是以前的三倍以上，施工人员的疲劳度也大降低。,世界上最大的浪费，莫过于动作的浪费。吉尔布雷斯,1898年，泰勒在匹斯连钢公司发现以下现象：当时，不管铲取铁石还是搬运煤炭，都使用铁锹进行人工搬运，雇佣的搬运工动不动达五六百名。优秀的搬运工一般不愿使用公司发放的铁锹，宁愿使用个人拥有的铁锹。同时一个是基层干部要管理五六十名搬运工，且所涉及的作业范围又相当广泛。在一次调查中，泰勒发现搬运工一次可铲起3又1/2磅（约1.6公斤）的煤粉，而铁矿石则可铲起38磅（约17公斤）。为了获得一天最大的搬运量，泰勒开始着手研究每一锹最合理的铲取量。泰勒找了两名优秀的搬运工用不同大小的铁锹做实验，每次都使用秒表记录时间。最后发现：一锹铲取量为21又1/2镑（约10公斤）时，一天的材料搬运量为最大。同时也得出一个结论，在搬运铁矿石和煤粉时，最好使用不同的铁锹。此外，还展开生产计划，以改善基层管理干部的管理范围。进一步的，还设定了一天的标准工作量，对超过标准的员工，给予薪资以外的补贴，达不到标准的员工，则要进行作业分析，指导他们的作业方式，使他们也能达到标准。结果，在三年以后，原本要五六百名员工进行的作业，只要140名就可以完成，材料浪费也大大降低。,三、IE的手法,1.防错法愚巧法避免做错事情,使工作第1次就做好的方法。2.动作改善法动作经济原则改善人体动作方式，使工作更舒适、更有效率的方法3.流程法探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘可改善的方法。4.质疑创意法5WIH法藉系統性的质问发掘问题真正根源并加以改善的方法。5.人机配合法探讨操作人员与机器工作的过程,藉以发掘可改善的方法。6.双手法探讨人体双手在工作的过程,藉以发掘可改善的方法7.工作抽查法藉抽样观察的方法迅速有效地了解问题的真象。,IE的七大手法,防错法愚巧法简单的说，就是再愚笨的人來操作或作业也不会发生错误,而考究出來的一种方法。避免工作错误的发生,达到第一次就把工作做对的境界。其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。,防错法(愚巧法)的优点：,具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉。具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与高度的技能,IE的七大手法,防错法(愚巧法)的作用：,降低作业技术的要求层次,使工作简单化及提高作业效率。防止作业人员因疲劳、疏忽、情绪不佳所造成错误或不良。彻底做好再发防止,使异常不再发生。使现场管理工作更塌实。可使检查正确性提高。当不良(异常)即将发生时,有预警的功用。可以纠正、限制错误动作,甚至停止运转使不良品不流入下一工序。可以达到对全数检查,及不良品的自动排除。使品质最高理想“零不良”的达成变成可能。,IE的七大手法,动作改善法动作经济原则,动作改善就是对作业动作进行细致的分解研究，消除动作熟悉化中含有的不合理现象，使动作更为简化，更为合理，从而提升生产效率的方法。动作改善原则为“吉尔勃斯”(Gilbreths)所首创称为“动作经济与效率法则”，后经若干学者详加研究改进而成，称之为“动作经济原则”，为更易表现其含义，我们称之为“动作改善原则”。,IE的七大手法,何为动作的浪费许多工厂对工序动作的安排，往往是在产品刚开始生产时安排一次，此后除非出现重大问题很少进行变更。效率的提高一般视作业者的动作熟练程度而定，随着动作的逐渐熟练，作业者对作业动作习以为常，完全在无意识中进行操作。实际上，这样的作法潜藏着极大的效率损失。许多人们认为理所当然的动作组合，其实都存在停滞无效动作次序不合理不均衡（如：太忙碌、太清闲等）浪费等不合理现象。这些动作对产品的性能和结构没有任何改变，自然也不可能创造附加价值，使生产效率因之降低。,IE的七大手法,1.动作改善的原则,人体运用原则。工作場所布置与环境原则。工具设备原则。,IE的七大手法,2.人体运用的原则,两手同时开始及完成动作。两臂之动作应反向同时对称。尽可能以最低等级工作。物体之“惯性”尽可能利用之。连续曲线比直线运动为佳,比突然改变方向为佳。弹道式运动较轻快。动作宜轻松有节奏。,IE的七大手法,3.工作场所布置与环境原则,工具、物料应置于固定场所。工具、物料装置应依工作顺序排列並置于近处。适当的照明。工作台、椅子高度应适当舒适。,IE的七大手法,4.工具设备原则,尽量以足踏/夾具替代手的工作。尽可能将工具合并。工具、物料预放在指定工作位置。依手负荷能力分配工作。手柄接触面尽可能大。操作桿应斤可能少变更姿勢。,IE的七大手法,5.动作改善的技巧,工作改善不外乎刪除、合并、重组、简化四者。(1)、刪除1.删除除所有可能的作业、步骤、动作。2.刪除工作中不規律性,使动作成为自然性。3.刪除以手作为持物工具的工作。4.刪除不方便或不正常的动作。5.刪除必須使用肌肉才能維持的姿勢。6.刪除必須使用肌肉的工作,而以动力工具取之。7.刪除必須克服动量的工作。8.刪除危险的工作。9.刪除所有不必要的闲置时间。,IE的七大手法,(2)、合并1.把必須突然改变方向的各个小动作结合成一个连续的曲线动作。2.合并各种工具,使成为多用途。3.合并可能的作业。4.合并可能同时进行的动作。(3)、重組1.使工作平均分配两手,兩手同时动作并呈对称性。2.作业時,应把工作平均分配于各成员。3.把工作安排成清晰的直线顺序。,IE的七大手法,(4)、简化1.使用最低等級的肌肉工作。2.减少视觉动作并降低必须注视的次数。3.保持在正常动作范围內工作。4.缩短动作距离。5.手柄、操作桿、足踏板、按钮均在手足可及之处。6.在需要运用肌肉時,应尽量利用工具或工作物动力。7.使用最简单的动力组合來完成工作。8.减少每一动作的复杂性。,IE的七大手法,动作改善法动作经济原则的功用,减少操作人员的疲劳。缩短操作人员的操作时间。提高工作的效率。,IE的七大手法,流程法,流程图是以适当的符号來记录一件工作整个过程的一种手法。是设计一种简单有效合适的程序或流程.由于流程程序法清楚地标出所有的加工、搬运、检验、延迟等事项,据以研究分析,设法减少各种事项的次数与所需时间与距离,是降低隐藏成本最有力工具,也是制程分析最基本,最重要的技术。,IE的七大手法,IE的七大手法,IE的七大手法,IE的七大手法,IE的七大手法,IE的七大手法,质疑创意法5WIH法,流程图是以适当的符号來记录一件工作整个过程的一种手法。是设计一种简单有效合适的程序或流程.由于流程程序法清楚地标出所有的加工、搬运、检验、延迟等事项,据以研究分析,设法减少各种事项的次数与所需时间与距离,是降低隐藏成本最有力工具,也是制程分析最基本,最重要的技术。,IE的七大手法,何者，是什么东西事/生产对象(what)何处，在什么地方(where)什么时候/时间(when)为何会发生(why)何人，是什么人做生产主体(who)如何，怎么做的(how),IE的七大手法,质疑创意法5WIH法应用范围,改善的提前是发现问题，而发现问题则全待于怀疑的态度。因此，怀疑为改善之母，应非过甚之词。然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维，应该是有系统的，循序渐进的，而且是有具体的方向。5W1H是一种找寻问题之根源及寻求善的系统化质问工具。如果没有采用系统化的质问技巧，吾人往往会疏漏了某些值得去改善的地方。,IE的七大手法,人機法的特點:考量人機最佳撘配，最佳組合，能得到最佳效果的方法,人机配合法,基本原则:A.平衡小組之工作量。B.增加机器使用的比率。C.减轻负担最重的人员之工作。D.删除不必要的步骤。E.合并各步骤。F.使每一步骤容易进行。,IE的七大手法,双手法,基本原则：将步骤減至最低。安排最好的順序。結合可能的步骤。使每一步骤尽量简单。平衡双手的工作。避免用手持住。工作场所应考虑人体工学。,IE的七大手法,工作抽查法,何謂抽查法抽取少数的样本以推测群体结果之过程,称之为抽样。被观察的少数个体,称之为样本。被推测的整体,称之为群体。一般來說样本越多所获之答案越可靠；反之样本越少越难获得可靠的结果。,IE的七大手法,观察时间短，并