别用小眼睛看窄了“公关”.doc

别用小眼睛看窄了“公关”摘要:当我们打开电脑键入“公关”两个字时，不难发现人们对公关的理解千差万别，有完全错误的，有片面的，也有相对较科学全面的。通过学习公共关系认识到，公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。“公关”一词在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的是美国一个新闻记者艾维李。公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。现代社会要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，就需要利用公共关系把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，可以说当代社会离开公共关系寸步难行。关键词： 公共关系 公关思想 公关起源正文：当我们打开电脑键入“公关”两个字时，相关链接会出现一堆关于公关的连接词，什么“公关小姐”“酒店公关技巧”“男公关”“危机公关”“公关公司”“网络公关”“公共关系”等等，从这些连接词中不难发现人们对公关的理解千差万别，有完全错误的，有片面的，也有相对较科学全面的。以前的我认为公关活动仅仅是企业公司组织与其公众之间的相互沟通，是关于企业的知名度和视觉形象的设计的活动，无非就是靠一些“公关小姐”迎来送往，陪酒吃饭拉关系，请客送礼套关系，找人办事什么的，近年来“男公关”一词的出现更是让我对公关有了较深的偏见。 这学期通过学习公共关系学这门课认识到自己对公关的认识是错误的、片面的理解。其实公关是公共关系的简称。公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。“公共关系”是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。通过习我了解到公共关系的根本是企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。也可以说是一种间接的促销手段。公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务，所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。基于上述理解可以总结公共关系有如下特点。第一，“公共关系”是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。第二，“公共关系”是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的点子可以通过与许多社会公众组织进行沟通积累经验；多注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。很多公关活动，都会在媒体上广泛传播，这些构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者艾维李。1904年，艾维李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。1903年成为专门职业 ，1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义。公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。可以说整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域。资讯是他的工具；传播是他的策略；说服是他的目的。考古学家发现，早在公元前1800年，伊拉克政府官员就发布农业公告，告诉农民如何播种灌溉、如何对付地里的老鼠、如何收获庄稼等，这与现代社会中某些农业组织公关部的宣传材料很相似。 又如老师在课堂上将的郑国“子产不毁乡校”的故事，就是古代公共关系思想的极好表现。乡校是古代养老和比赛射箭的场所，老百姓常在那里议论和批评政府。有人建议毁掉乡校，子产说：“其所善者，吾则行之，其所恶者，吾则改之，是吾师也。”(左传襄公三十一年)当时的士大夫阶层，在社会上举足轻重，深受诸侯君王的器重与信任，形成策士游说成风、舌战艺术发达的局面。特别是当时以齐国孟尝君为代表的“四君子”，家里都养了成群的门客，这些门客在当时主要起提供参谋意见、收集信息情报和外交说服的作用。上述门客的种种功能和今天公共关系部的功能有着惊人的相似。孔子在论语中说：“有朋自远方来，不亦乐乎!”，孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”这些都同现代公关活动的基本原则和追求目标基本相一致。当然，这些自觉的公共关系意识带有很大的随意性，并且很分散，不具有普遍性，因此它只是公共关系的萌芽活动。 中国近代公关思想要从鸦片战争开始算起，人们在各种社会生活中都表现出一定的公共关系意识和趋向。近代中国涌现出了众多的思想家、政治家、理论家，如龚自珍、林则徐、魏源、曾国藩、康有为、严复、章太炎、孙中山等都是中华民族的杰出代表人物。在他们的思想中，已包含有近现代公关的思想，如他们所倡导的 “中西交融 诚信原则”、“民主外交”都具有公关特征。如曾国藩为了镇压农民起义运动，维护清王朝的统治， 提出 “师夷智”以自强，筹办起洋务。在与西方资本主义国家打交道的过程中提出 “与洋人交际，要忠言忠信，行笃敬”，要对他们讲 “信义”，“开诚布公，与敦和好”，曾国藩能从现实出发，高瞻远瞩，对洋人提出了 “诚”、“信”原则，不仅维护了清王朝的利益，更重要的是把中国公关思想向前推进了一大步，具有了现代意义上的公关内涵。 而在现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，就得依靠公共关系的知识，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。以上是我通过这门课程的学习对“公关”