公共关系学课件(第二章).ppt

公共关系的起源与发展,第二章,理解公关产生的条件、历史必然性、规律性、知道为什么要搞公关，公关在中国产生的必然性,了解公关是怎样产生和发展起来，公关的产生和发展分为几个时期及有何异同,学习目标,公共关系学,公共关系学,第一节公共关系的产生,公共关系学,古代时期公共关系思想的萌芽,公共关系最早起源到古希腊、古罗马时代。当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。,亚里士多德在他的修辞学一书中，要求人们使用语言要动感情，要有可行性。,公共关系学,中国古代的公关思想,苏秦,合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。,采用“个个击破”的战术，拆散六国的盟约,张仪,公共关系学,巴纳姆时期现代公共关系的发端,公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆。,这一时期的显著特点是，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话利用新闻媒介“愚弄公众”。于是由此引发了新闻媒体的不满。由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻，形成了“清垃圾运动”。,公共关系学,艾维李时期现代公共关系职业化的开始,美国人艾维李是公共关系职业的开创者和代表者。他原来是美国纽约时报的记者，于1903年开办了一家宣传顾问事务所，以公共关系的专业方式，为客户提供了许多有成效的传播沟通服务，特别是他提出了意义深远的“公众必须被告知”的原则宣言，奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础。也把他称为“现代公共关系之父”。,“我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。”“门户开放原则”,重要观点,公共关系学,爱德华伯伦斯时期现代公共关系学科化的成熟,爱德华伯伦斯于1923年受聘于纽约大学首次讲授公共关系学课程，同年出版了在公共关系学史上被称为第一本公关教科书的“第一个里程碑”的专著公众舆论的形成。书中，他首先详尽阐述了“公关咨询”这一概念，并且提出了公共关系的原则，实务方法和职业道德守则等。,公共关系学,1952年，美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系“圣经”的权威性的公关专著有效的公共关系一书，在书中正式提出和论述了“双向对称”的公关模式。这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。至此，公共关系学正式进入学科化阶段。,进程,公共关系学,第二节公共关系产生的条件,公共关系学,文化心理由“理性”转向“人性”,公共关系成长的土壤,尊重人性的文化,尊重个人情感和尊严的文化,尊重人文的文化,开放的文化,公共关系学,社会政治民主政治取代专制政治,民主协商,民主监督,民主对话,+,+,民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生,公共关系学,经济发展市场经济取代小农经济,在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。,繁荣的市场,公共关系学,物质技术大众传播超越个体传播,现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效传播”。,公共关系学,第三节公共关系的发展,公共关系学,公共关系在西方的发展,1920年至二次世界大战期间，发达国家“市场中心论”取代“生产中心论”，“卖方市场”转向“买方市场”，以消费者为导向的市场观念为企业经营者所重视。公关作为企业经营活动的一部分日益受到重视。,公共关系学,1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，其总部设在日内瓦；国际商业传播协会（IABC），各地区性的公共关系联盟机构以及世界各主要国家的公共关系协会纷纷建立，这标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在。现在各国日益重视运用公共关系来沟通信息，协调关系，树立形象，争取支持。,国际公共关系协会,国际商业传播协会,公共关系学,公共关系在中国的发展,1997年11月15日，我国成立全国公共关系职业审定委员会，1999年初成立国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会。标志着我国公共关系已经走向行业化的道路。,公共关系学,公共关系在中国呈现了职能化，行业化，社会化和学科化的趋势，其意义在于：,公共关系适应了对外开放的需要,公共关系适应了体制改革的需要,公共关系适应了市场经济发展的需要,公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要,公共关系学,第四节公共关系发展的特点及趋势,公共关系学,公共关系发展的新特点,公关教育层次化,公关实务专业化,公关手段专业化,公关理论整合化,新特点,公关地位战略化,公共关系学,公共关系发展的新趋势,市场公关的热潮,企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势，开始流行IMC（整合性）市场传播战略。,公共关系学,金融公关的动态,通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。,公共关系学,政府公关的焦点,通过政府公关，对内争取民众支持，使不同公众意见能趋同存异，形成稳定，和谐的政治局面与社会秩序。另一方面，在国际事务中要善于利用一切共同点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟通的方式去处理客观上存在的矛盾和分歧，以促进和平与发展的国际环境，建立广泛的国际统一战线或国际联盟。在传统营销，争取国际事务中的主动权的基础上，提出了“政治营销”。,中国青年报2002年1月11日报道，去年，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放10年回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001年会的考验。,上海：政府公关走向前台,案例分析,作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦东也经历了一个认识过程。从1995年开始，浦东新区政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。2001年，浦东新区政府光接待境外记者就达260多人次。同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装。每年，浦东