如果我是一名店长.ppt

导师：汪奎,如果我是一名店长,黄金十分钟掌握会议管理要点,逆转颓势的神奇激励早会,1,2,3,4,资深资优心服口服的检讨夕会,不怒而威的店长管理威信,5,店长检核之无所遁形术,一、会议的功能：,二、如何有效组织会议：,计划会议Plan,开始会议-Do,结构和控制会议Check,结束会议Action,三、成会议的原则：,形式主义,霸权主义,空洞无物,占用时间,为什么业务不愿意开会？,所以要成功开好会议让业务乐意参与应该具备以下特性：,成功开好早会的原则：,早会早会重于提醒并激励,早会是业务员活动管理的第一步，它确定了一天活动的发动力。,成功早会应具备的效果：,成功早会的原则：,注意要点：,成功开好夕会的原则：,夕会夕会重于执行检核,夕会是业务员活动管理的验收检查，它确定了一天活动的结果。,成功夕会应具备的效果：,成功夕会的原则：,注意要点：,结论以我过去的经验来看，一家店的业绩要做好最重要取决于【店长】的能力，而店长的能力最重要的在于【会议管理的能力】，所以基本上只要店长能把会议管理的能力掌握好，业绩通常都能稳定维持在水准之上。但门店会议中经常会发生各种不一样的状况，店长针对这些状况虽然有受过会议管理的培训，但往往还是不知如何把会议开好解决问题！之前到上海门店时看到一位店长的会议管理做的非常好，接下来就会以他的实际案例来说明如何将【会议管理】的理论要点，转化为落地的实务操作。,实战干货预告我说的这家店在这位店长调过来支援前，已经连续半年都做不好，每个月店的名次排名几乎都是倒数几名，但他调过来的第一个月该店就拿了全公司TOP1店（当时体系内直营店约30家），第二个月维持在体系内中上水平，我到他门店去看时是他带这家店的第三个月，该月又拿了TOP1店。在同一期间店内新开的另一个组的店长却连续三个月未开单，所以可以很明显的对比出，这个店长的能力真的很牛！情境一：他带这店的第二个月底，在家不小心从楼梯摔下来，所以请了10天假在家休养。店里交由副手协助管理，但第三个月开始从1号到10号他们全店没开半单，他上班已经是11号了。上班第一天的早会，面对全店都挂0的状况下，如果你是店长你会怎么开这会议呢？精采内容下集逆转颓势的神奇激励早会震撼揭晓,以上这些作法是我经常看到店长会做的事，这些作法会产生什么不好的后果呢？,接着我们来看看这位店长怎么做的呢？,会议看似简单，但店长掌握了那些技巧呢？我帮大家整理下思路：,请问在刚刚这位店长早会的做法中，有掌握运用到哪些会议管理要点呢？,这店长此次的早会是否开的不错呢？接下来当日的夕会更是精采呢！,情境二：当日17:00召开夕会，此时早上的决议作法【每人每日要在夕会前设法新增一组买方客户】，却有三位业务未达成（当时该店有7位业务），一位是本店最资深的业务也是店副手，之前曾经当过店长，带看量是本月店里全部业务中最高的，一直以来的绩效也还不错；一位也是店里相对资深的业务，大概有5、6年资历，但业绩普遍不理想；一位是店里相对资浅但表现优异的业务，做了7个月左右，有拿到公司新秀奖。面对此情况，如果你是店长你会怎么开这会议呢？精采内容下集资深资优心服口服的检讨夕会震撼揭晓,会议在下午17:00准时开始并请值班人员负责会议记录。首先店长请三位未达成的业务起立报告说明原因，他先请了第一位最资深的店副手报告。,以上这些作法是我经常看到店长会做的事，这些作法会产生什么不好的后果呢？,这样看来好像怎么做都无法面面兼顾，顾了人情就做不好事，想要把事要求好又会伤感情。这就是当管理者最大的挑战啦！究竟该如何面面俱到呢？我们接着看下去，这位优秀的店长如何做的。,会议看似简单，但店长掌握了那些技巧呢？我帮大家整理下思路：,看完这店长做的事，是否看到他既顾了人情又把事情也做好了呢？真的不难，只要掌控好几个主导会议的方法技巧就行了！,接下来第二位业务的状况又不同啦！还有什么精采的地方呢？让我们继续看下去,情境二之二：第二位资深业务，今天也是这个月第一天上班（之前家里有事也请了10多天假），他说明：上午因为之前成交的房子里面漏水，业主请他过去处理。原本跟工人约10:30但工人迟到11点多才到，一直搞到快1点才弄好。中午用完餐后，因太久没上班所以很多委托屋主都没联系跟进，下午就都在联系跟进房东所以没有时间做新增买方的事。此业务的理由听起来也有道理，如果你是店长你会怎么检讨他呢？精采内容下集不怒而威的店长管理威信震撼揭晓,接着我们来看看这位店长怎么做的呢？,看完这店长做的事，是否看到他如何展现店长权威的一面呢！,会议看似简单，但店长掌握了那些技巧呢？我帮大家整理下思路：,接下来第三位业务的状况又不同啦！还有什么精采的地方呢？让我们继续看下去,情境二之三：第三位资浅的业务说到：今日开完早会后马上就去经营网络端口发布房源及刷新一直到中午，下午13:30带看一组买方后就去派单，派完单后接者马上去驻守一直到刚刚开会前才回来。今天真的全力在做新增买方的事情，但目前还没有成果。这位业务跟前两位不同，他今天做的事完全有按照店长的施策去做，看起来也是非常努力没有摸鱼偷懒。面对这样的情况，如果你是店长该如何检核他呢？精采内容下集店长检核之无所遁形术震撼揭晓,接着我们来看看这位店长怎么做的呢？,会议看似简单，但店长掌握了那些技巧呢？我帮大家整理下思路：,总结整个夕会检核会议是门店会议必须且不断重复会开的，虽然看起来最大的目的是要达成检核的效果，但我们不妨再换个角度来想想，如果我们把它当成是培训的角度呢？会不会更有意义、更有效果呢？平时要能把全店业务聚集起来专门开一堂培训是多么不容易且又要腾出作业时间来，我们如果能结合会议的时间来达成这效果是不是能一举两得呢？且利用每个业务作业的实际问题案例来研讨是不是比用上课教材更能直接有效呢？当然要达到培训的效果店长就必须能善用我思路上提出来的方法及观念，不断的引导、发问让业务参与、思考、发言，店长更要有归纳总结的能力及整个主导会议的控场能力，这些其实都不难，只要我们愿意尝试改变我们习惯的方法，并多加练习很快的就能掌握到这窍门，让你在主持会议上游刃有馀。后记：隔日的早会，店长请店里业务报告今日计划要执行的行程时，如果有业务是要安排去派单的，竟然都会主动说出要派哪个小区、哪几栋楼、及应有份数。是不是很神奇呢,请问在刚刚这位店长夕会的做法中，有掌握运用到哪些会议管理要点呢？,课后功课情境三：周五晚上全店集体约看明日销售日的带看行程，店长因家中临时有事无法在店协助监督业务约看，于是请副手代劳。隔日早会请业务报告今日预计带看组数时，全店约出来的带看数寥寥无几，大多数人13组甚至有人完全没约到的（此体系一般高标会要求每位业务必须约好隔日的6组带看行程）。如此重要的销售日面对这样的情形，如果你是这店长你会如何利用会议来扭转今日带看量不足的重要销售日呢？