如何保证产品的质量稳定性.ppt

如何保证产品质量,质量是什么,质量是什么,质量的标准定义：一组固有特性满足要求的程度ISO9000:2005标准固有特性；满足要求；程度。那什么是固有特性呢？,是谁的要求？,质量理念,站在客户的角度看待产品质量谁是客户？“买主”是外部顾客“下道工序”是内部顾客-谁是你的下道工序,达到了“顾客要求”，顾客认可购买；满足了“顾客期望”，顾客满意再次购买；超越了“顾客期望”，顾客忠诚推荐购买。,满足客户要求会怎么样,错误的认识,好的产品是制造出来的，而不是检验出来的。工人在产品质量方面存在的错误认识：1、保证质量是质检员和质量部的工作2、我们是来赚钱的，只要保证产品的数量就行3、质检员：孰能无过，品管也不例外好的产品是如何制造出来的？就是找出产品生产过程中的不稳定因素，加以改善,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”【心得】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制,如何抓品质,从产品的不稳定性抓起不稳定的因素来源于（4M1E）,4M1E变异,变异一：人员1、老员工跟新员工的技能熟练程度差距2、有没有特殊的员工可以影响到周围员工的心理3、员工在工作的时候，有没有执行工艺标准，还是自行判断4、操作者是不是有工作积极性和自检的意愿。5、质检员没有做到100%控制,人员管理,三按、三检原则三按：1、上岗前必须进行技能培训及现场指导2、要求员工按工艺、按图纸、按标准操作2、要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验；3、要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。三检:1、员工自主检验2、巡回检验3、员工之间互检,三不作战,不接收不良品上道工序的不良能判定吗？谁是你的上道工序？不制造不良品-自己工序的加工能够遵守作业标准吗？不流出不良品-本工序产品标准明确吗？会不会检查？你流出的不良品会给客户造成多大损失？,4M1E变异,变异二：设备（量具）1、故障排除的及时性2、模具在调整/更换时，有没有达到工艺要求3、设备是否经常保养和维护，可靠性有多高4、测量器具的可靠性有多高,设备管理,让机器设备“听话”1、坚持做好一级保养2、按规定时效检点3、监督部门做好二、三级保养,4M1E变异,变异三：材料1、物料的进料进入到本车间或者本岗位的时候是否检验2、生产任务安排的时候是否具有统筹性，人为增加员工生产的压力3、材料是否在过程中产生混淆,材料管理,1、进料必须进行检验（互检）2.、防止混料（原材料，在制品，次品）3、不良品集中、保护、复检、隔离4、批清批结5、材料时应与存量结合，适当控制，防止呆料,4M1E变异,变异三：方法1、设计的复杂性和不良设计2、作业标准的正确性3、正确的检验标准4、是否经常变更设计保准,4M1E变异,变异四：环境1、现场5S管理状况2、员工的所在文化氛围3、产品摆放的温度、湿度4、产品加工中的外部因素,环境管理,软环境团队气氛团队文化硬环境温度、深度工作场所对产品的防护,现