（企业管理专业论文）中小企业供应链管理研究.pdf

摘要 2 0 世纪9 0 年代以来，随着我国经济的发展和经济全球化的加剧，中小企业 在保持较快增长速度的同时，所面临的竞争环境越来越复杂，竞争的对手也越来 越强。因此，如何迅速提高中小企业的竞争力，是当前中小企业及其经营管理者 面临的一个重要课题。而供应链管理作为一种全新的管理模式，为广大中小企业 提升核心竞争力提供了薪的途径，同对网络信息技术和电子商务的飞速发展，极 大地降低了中小企业实施供应链管理的信息技术成本，为中小企业实施供应链管 理创造了比较优越的条件；然而，由于种种原因，我国中小企业在实施供应链管 理中面临一系列的问题。这些问题的存在势必会影响整个供应链绩效的发挥。因 此，研究中小企业供应链管理，从供应链管理的角度来考虑企业的经营管理就显 得尤为重要。 本文首先回顾了国内外供应链管理的研究动态，并对其理论基础进行了充分 的阐述，然后分析了我国中小企业实旌供应链管理的现状及其面临的问题，同时 对供应链管理提升中小金业竞争力的作用机理进行了深入的探讨，并结合一个案 例来说明中小企业通过实施供应链管理确实能够达到提升自身竞争能力的目的； 最后针对中小企业实施供应链管理面临的问题，从企业和政府两个角度，提出了 相应的对策。 关键词：中小企业；供应链管理 a b s tr a c t s i n c e1 9 9 0 s ，w i t ht h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n to fo u rc o u n t r ya n da g g r a v a t i o no f t h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，m e d i u ma n ds m a l l s i z e de n t e r p r i s e si no u rc o u n t r y ，w h i l e k e e p i n gg r o w t hr o t ec o m p a r a t i v e l yf a s t ，t h ec o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n tt h e yf a c e i s m o r ea n dm o r ec o m p l i c a t e d ，t h ec o m p e t i t o r sa r es t r o n g e ra n ds t r o n g e r s oh o wt o i m p r o v ec o m p e t i t i v e n e s s o fm e d i u ma n ds m a l l s i z e d e n t e r p r i s e sr a p i d l y , i s a l l i m p o r t a n ts u b j e c tt h a tm e d i u ma n ds m a l l - s i z e de n t e r p r i s e sa n dt h e i ra d m i n i s t r a t o r s f a c ea tp r e s e n t a n dt h e s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ( s c m ) a s an e w m a n a g e m e n tm o d e ， i to f f e r san e w w a y f o rp r o m o t i n gt h ec o m p e t i t i v e n e s sf o rm e d i u ma n ds m a l l s i z e d e n t e r p r i s e s ，a tt b es a m et i m e ，w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n t o fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y a n de c o l n m e r c e ，t h ec o s to f i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yw h i c h m e d i u ma n ds m a l l s i z e d e n t e r p r i s e sh a sb e e nr e d u c e dg r e a t l y , a l s ot h em o r es u p e r i o rc o n d i t i o nt h a tm e d i u m a n ds m a l l - s i z e de n t e r p r i s e sh a sb e e nc o n s t r u c t e d ；h o w e v e r , f o rv a r i o u sr e a s o n s ，t h e m e d i u ma n ds m a l l - s i z e de n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r yf a c eas e r i e so fp r o b l e m si n i m p l e m e n t i n gs c m ，t h e s ep r o b l e m sc e r t a i n l yw i l li n f l u e n c et h ep e r f o r m a n c eo f t h e w h o l es u p p l yc h a i n t h e r e f o r e , i ti sv e r yi m p o r t a n tt os t u d ys c mo fm e d i u ma n d s m a l l - s i z e d e n t e r p r i s e s a n dt oc o n s i d e rt h e m a n a g e m e n t a n da d m i n i s t r a t i o no f e n t e r p r i s e s f r o mt h ev i e wo f s u p p l y c h a i n t h i st h e s i sh a sr e v i e w e dt h er e s e a r c hd y n a m i cs t a t u so fs c mb o t l la th o m ea n d a b r o a da tf i r s t , a n de x p a d a t et h eb a s et h e o r yo ft h es c ma tt h es a m et i m e ，t h e ni t a n a l y s e st h a tt h ec u r r e n ts i t u a t i o na n dt h ep r o b l e m i tf a c e sd u r i n gt h ec o u r s eo ft h e i r i m p l e m e n t i n g s c m a tt h es a m et i m e ，t h et h e s i sc a l t y so nt h e d e e p d i s c u s s i o ni nt h ef u n c t i o n m e c h a n i s mo fs c mh o wt op r o m o t et h ec 日m p e t i t i v e n e s so fm e d i u ma n ds m a l l - s i z e de n t e r p r i s e s a n dc o m b i n e so n ec a s et h a t p r o v em e d i u ma n d s m a l l s i z e d e n t e r p r i s e st h r o u g h i m p l e m e n t i n gs c m 咖a c h i e v e t h eg o a lo f p r o m o t i n g o n e so w l lc o m p e t i t i v ep o w e r r e a l l y f i n a l l y , i no r d e rt o r e s o l v et h eq u e s t i o n st h a tt h em e d i u ma n ds m a l l s i d e d e n t e r p r i s e s 妇i ni m p l e m e n t i n g s c m f r o mt w o a n g l e s o f e n t e r p r i s e s a n d g o v e r n m e n t s ，t h e t h e s i sh a v e p u tf o r w a r dt h ec o r r e s p o n d i n g c o u n t e r m e a s u r e s k e y w o r d ：m e d i u ma n ds m a l l - s i z e de n t e r p r i s e s ；s c m 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我 所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果也不包含为获得湖南农业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示 了谢意。 研究生签名： 罗永等 时间：1 ”f 年彳月t g 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解湖南农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论 文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保 存、汇编学位论文。同意湖南农业大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论 文的全部或部分内容。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 研究生签名、罗扣冬 帆扣f 年月够日 导师签名： 舞枷 时间：”曙了、年多月即日 第一章导论 1 问题的提出 根据企业固定资产、年销售额和企业员工规模划分，中小企业一般是指那些 固定资产低子4 0 0 0 0 万元、年销售额在3 0 0 0 0 万元以下、企业员工不足3 0 0 0 人 的企业。( 资料来源：原国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局2 0 0 3 年联 合发布的中小企业标准暂行规定) 。据有关资料统计，目前全国中小企业户 数、工业产值、实现利税和出口额分别约占全国总数的9 9 、6 0 、4 0 和6 0 ， 已成为国民经济的重要支柱。2 0 世纪9 0 年代以来，随着我国经济体制改革的深 化和对外开放格局的扩大以及经济全球化的加剧，中小企业在保持较快增长速度 的同时，所面临的竞争环境越来越复杂，竞争的对手也越来越强。因此，如何迅 速提高中小企业的竞争力，是当前中小企业及其经营管理者面临的一个重要课 题。而供应链管理作为一种全新的管理模式，为广大中小企业提升核心竞争力提 供了新的途径，同时阿络信息技术和电子商务的飞速发展，极大地降低了中小企 业实施供应链管理的信息技术成本，为中小企业实施供应链管理创造了比较优越 的条件；然而，由于种种原因，我国中小企业在实施供应链管理中面临一系列的 问题，这些问题的存在势必会影响整个供应链绩效的发挥。因此，研究中小企业 供应链管理，从供应链管理的角度来考虑企业的经营管理就显得尤为重要。 2 研究目的和意义 本文旨在通过对供应链管理的相关理论的研究，在分析我国中小企业供应链 管理的现状及存在的问题的基础上，为我国广大中小企业成功实施供应链管理提 供一个可行性方案和建议，以达到提升中小企业竞争力的目的。其研究的现实意 义就在于： 第一，有利于加深中小企业及其管理者对供应链管理的认识和理解。有关资 料显示，目前我国绝大多数的中小企业对供应链及供应链管理并不了解，因此通 过本文的研究，可以促使广大中小企业对供应链及供应链管理有一个比较全面的 理解，从而为供应链管理在中小企业中成功实施奠定了思想基础。 第二，有利于促使中小企业提高战略意识，完善企业经营模式。供应链管理 要求企业站在战略的高度管理企业，同时要加强供应链中节点企业之间的合作伙 伴关系，通过各节点企业之间的亲密合作来达到“双赢”或“多赢”，这就要求 管理者具有战略眼光，具有长期规划的能力，能够站在战略的高度去思考和完善 企业经营模式。 第三，有利于提升广大中小企业的竞争力。国内外无数企业的实践证明，通 过实施供应链管理，可以提升企业的竞争力，这已是一个不争的事实。这一理论 同样对广大中小企业适用。因此，本文通过对供应链管理及相关理论的研究，探 索一条适合我国中小企业实施供应链管理的道路，对于我国广大中小企业提升竞 争力具有重大意义。 第四，有利于我国整体经济实力的增强，并提升我国参与经济全球化的竞争 实力。中小企业是国民经济的重要组成部分，在经济全球化的大背景下，它将成 为与国外企业竞争的主要力量之，因此它的竞争实力如何直接关系到我们整个 国家的经济竞争力状况。研究供应链管理，通过供应链管理来提高中小企业的竞 争力，将是对整个国民经济的一种贡献，同时有利于国民经济的持续健康发展。 3 国内外研究动态 3 1 关于供应链及其管理的一般认识 3 1 1 关于供应链的一般认识 供应链的概念最早出现在2 0 世纪8 0 年代左右，但到目前为止没有形成统一 权威的定义，不同的专家和学者对供应链提出了不同的见解。l i nf r 等认为 供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及物流、资金流、信息流的企业 网络系统【1 4 】。美国的查尔斯c 波里尔等认为供应链指的就是那些能够创造和 配送一种产品或服务一从概念到开发到制造或改造，直到产品进入市场，用于消 费一的核心商务流程【1 1 。英国著名的物流专家马丁克里斯多夫( m a r t i n c h r i s t o p h e r ) 认为，供应链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下游，在 不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生价值【4 a 引。 蓝伯雄( 2 0 0 0 ) 认为，供应链是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、 零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。赵小惠( 2 0 0 2 ) 等认为供应链是 围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制从采购原材料开始，制成中 问产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、皋0 造商、 分销商、零售商、真到最终用户连成个整体的网链结构和模式【“。 2 2 。 2 关于供应链管理的一般认识 伊文斯( e v e n s ) 认为供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信 息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构 模式 7 a 9 。戴维j 布隆伯格( d a v i dj b l o o m b e r g ) 等认为计划、组织、控制 物料和服务从供应商到终端用户或消费者流动的过程就是供应链管理 3 1 。i b m 将 供应链管理定义为“借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程 相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户 的全过程。在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业效益【4 0 】”。 张铎( 2 0 0 0 ) i a 为供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和 相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、控制和激励职能，对产品生产 和流通过程中所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行的合理调控，以期达 要鼹佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值【5 】。刘 两r 2 0 0 3 ) 认为供应链管理是从系统的观点出发，以集成思想对供应链中的物流、 资金流、信息流进行设计、规划与控制，以最大限度地减少供应链中各成员的内 耗和浪费，通过最优来提高全体成员的竞争力或福利水平，实现全体成员的共赢 f 1 8 l 。骆温平( 2 0 0 1 ) 认为供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为使系统成 本最小而把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把 正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法【6 l 。陈国权( 1 9 9 9 ) 认 为，供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种 活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品r i g h tp r o d u c e 能够在正确的 时间r i g h tt i m e 、按照正确的数量r i g h tq u a n t i t y 、正确的质量r i g h tq u a l i t y 和正确盼状态r i g h ts t a t u s 送到正确的地点r i g h tp l a c e 一即“6 r ， ，并使总成 本最小【”。 一个完善的供应链管理定义必须能够涵盖供应链管理思想、供应链管理产品 和供应链管理实现方式等多方面的内容，通过对前面供应链管理概念的比较和分 析，并结合i n t e m e t 技术，我们可以为供应链管理下个较为全面、科学的定义： 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) 就是基于最终用户需求，对围 绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源，以基于i n t e m e t 技术的软件 产品为工具进行管理，从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台。可以简化为： 供应链管理是企业实现整个渠道商业流程优化的一个平台。 3 2 关于供应链管理研究的内容 供应链管理一经提出，就受到国内外专家和学者的广泛关注和深入研究，其 原因就在于供应链管理的实施可以大大降低企业的经营成本，提高经营效益，并 将在很在程度上提升企业的核心竞争能力。纵观国内外大量有关供应链管理研究 的文献和资料，专家和学者们的研究和探讨的领域主要集中在以下几个方面： 3 2 1 供应链管理策略 主要解决供应链管理的具体运作问题，如有效顾客反应e c r ，快速反应q r ，供 应链合作计划预测和补给( c p f d ) ，企业资源计划( e r p ) ，电子定货系统( e o s ) 等。 3 2 2 供应链库存技术 库存是传统供应链研究的重要问题，供应链管理对最终用户服务的水平很大 程度上取决于库存管理的有效性。现在国际上流行的库存理念主要有如下三种： 面f 袱应链库存管理设计( d e s i g nf o rs u p p l yc h a i ni n v e n t o r ym a n a g e m e n t ) ，它 强调库存以及运输、批发等因素对整个供应链的商机和服务水平的影响。对原有 的只注重成本、生产过程和质量的观念是一种革命【2 1 。供应商管理库存( v e n d o r - - m a n a g e m e n ti n v e n t o r y ，v m n 则将管理零售商销售点的库存的权限交给供应商 ( v e n d o o m 在电子数据交换( e d i ) 的基础上实现供j 踅商和批发商的信息交换，从 而使缺货的机会大大减小，较好地改变了用户的满意度和销售状况【2 0 】。联台管 理库存( j o i n t l ym a n a g e m e n ti n v e n t o r y ，j m i ) ，它类似于v m i ，是一种供应链集 成化运作的决策代理模式，在共享库存信息的基础上，以消费者为中心共同制 定统一的产品生产计划，将计划下达到各制造单元和销售单元执行，j m i 实质上 是v m i 的进一步发展和深化，通过共享库存信息联合制订计划【2 i o 3 2 3 供应链信息支持技术 以i n t e r n e t 为代表的信息技术为供应链管理提供了大量削减成本和改善服务 的机会。h a ul l e e 等人指出高质量、实时的双向的涉及需求和供应的信息是 企业实施供应链管理的基础。s t e v e n s 、a g u n a s e k a r a n 以及b n a t h 等对信息 技术在企业供应链管理中的作用及其应用作了研究和分析。尤其是a n d r e a v i n e l l i 和c i p r i a n of o r z a 则在其提出的快速反应( q r ，q u i c kr e s p o n s e ) 策略中强调了信息 技术盼重要作用，电子商务以及i n t e m e t 等的应用都是讨论的焦点，提高供应链管 理的效率和效益将依赖于信息技术的大力支持1 1 6 1 。 4 3 2 。4 合作伙伴选择问题 组建供应链的首要任务是选择供应链成员，这在很大程度上决定了供应链运行 的平稳程度和运行效能。通常伙伴选择要根据一定的准则，采用定性和定量的方法 从候选企业中确定合作对象，在供应链运行过程中，对伙伴的绩效进行实时评价， 及时调整伙伴群体，做到动态选择，该领域是供应链管理研究的个重点1 2 1 】。 此外，敏捷供应链管理、集成供应链管理、虚拟供应链、电子商务供应链管 理、基于产品的供应链管理以及绿色供应链管理也是国内外专家和学者研究的重 要内容。 3 3 关于供应链管理与企业核心竞争力的研究 沈培和王楠( 2 0 0 2 ) ，认为供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业 务上，充分发挥其优势，同时与全球范丽内的伙伴企业建立战略合作关系，企业 中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”( o u t s o u r c i n g ) 。实施 供应链管理的企业可以通过业务外包，获得比单纯利用内部资源( i n s o u r e i n g ) 更多 的竞争优势【2 射。 李光( 2 0 0 2 ) 认为只有企业本身具有核心竞争能力，供应链业务伙伴关系才会 持久。所以，供应链业务伙伴关系的形成不能以丧失企业的核心竞争能力为代价， 应做到能够借黔其他企业的核心竞争能力来形成，维持甚至强化自己的核心竞争 能力【矧。 屠文娟等( 2 0 0 3 ) 认为供应链管理的实质就是使供应链节点上的各相关企业 充分发挥各自的核心能力，形成优势互补，从而更有效地实现最终客户价值，达 到共赢或多赢。同是她还提出供应链管理一方面可以有效消除重复、浪费与不确 定性，降低企业的经营总成本，从而可以获得竞争的成本优势：另一方面供应链 管理可以优化链上成员的组合，加快喻应客户的速度，创造出竞争的时间和空间 优势；此外供应链管理强调与链上企业进行战略合作，充分发挥链上企业的核心 竞争力，创造了竞争的整体优势【2 4 1 。 刘彬( 2 0 0 1 ) 认为供应链管理是使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业 的群体，变为一种致力予提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，它是从 每一个独立参与者进行存货控制变为一种渠道整合和管理。供应链管理的背后 动机是增加渠道的竞争力【2 5 1 。 5 3 4 关于供应链管理的实证研究 供应链管理是- r 实践性很强的管理理论，它只有在实践中才能发挥其巨大 的作用。i b m 、惠普( h p 、戴尔( d e l l ) 、海尔、联想等公司通过应用供应链管 理都大大提升了自身的核心竞争力。h p 通过供应链管理使其安全库存周期减少 为5 周，从而减少了库存总投资的1 8 ，仅这一项改进便可以每年节省3 0 0 0 万 美元的存储费用。客户化延迟又使的产品在企业内的生命周期缩短，从而对需求 预测不准确性或是外界的需求变化都具有很好的适应性，一旦发现决策错误，可 以在不影响顾客利益的情况下以较小的损失较快地加以纠正1 1 2 】。d e l l 公司的供 应链管理一直被视为全球的典范之一，目前d e l l 公司通过它的供应链管理平台 与全球1 7 0 多个国家5 万多家供应商和配件生产厂家保持着联系，并掌握它们的 库存和生产信息，保证按时、按质送货到位。因此，d e l l 公司能够在竞争对手的 库存周期大都还徘徊在3 0 一4 0 天时，就将自己的库存降至了4 - 5 天，从而极大地 降低了库存和物料成本。从而使d e t l 公司的运营成本比例不断下降，现在仅为 1 0 ，丽盖特威( g a t e w a y ) 是2 5 ，思科则高达4 6 ，由此可见，d e l l 公司通过 实施供应链管理给其带来了极大的竞争优势f 1 3 l 。海尔在连续1 6 年保持8 0 的增 长速度后，近两年通过实施供应链管理使其运营效益发生了奇迹般地变化，资金 周转达到一年1 5 次，基本实现了零库存、零运营成本、与顾客的零距离，突破 了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈【2 4 】。而联想公司在实施供应链管理后，平均交 货时间从n 天降低到5 7 天，存货周转天数从3 5 天降为1 9 2 天，应收账从2 3 天减为1 5 天，订单人均处理量从1 3 个增加到3 1 4 个；此外，供应满意率、交货 准确率也得到了优化。从而在很大程度上降低了其物流成本、提升了市场竞争力 1 2 4 1 。 以上实践说明，供应链管理的成功实施确实能够提升企业的运营效率，降低 经营成本，并提升企业在市场中的竞争力。 3 5 关于供应链管理中存在问题的研究 目前，供应链管理在实践中存在很多问题，使得供应链管理整体效果不佳。 我国企业对供应链管理的应用还仅限于初级阶段，必须正视这些问题，提高供应 链整体效益和效率。童安邦等f 2 l j ( 2 0 0 2 ) 认为这些问题主要包括以下几点：( 1 ) 供应 链不完整。( 2 ) 缺乏协调机制。( 3 ) 顾客服务质量指标不合理。( 4 ) 信息共享程度低： 6 目前绝大多数的理论模型都是基于信息完全共享，信息流通无阻的假设前提下， 但现实情况并非如此。事实上，这是供应链整体效率低下的重要原因。信息系统 运行效率不高是造成信息共享差的技术障碍。从非技术角度讲，企业文化和组织 结构排斥不同职能部门及合作伙伴之间的信息共享是最根本的障碍。f a r l e y 1 9 9 7 年指出价值链上所有成员的企业文化必须加以改变，以适应供应链管理【4 3 删。信 息不完全共享直接造成供应链各环节的信息脱节，放大牛鞭效应，增加库存等各 种经营成本，从而造成供应链管理效率低下。企业必须从制度上保证供应链各实 体之阃的利益分配和风险共担，否则就不可能完全实现信息共享。( 5 ) 缺乏供陂链 整体评价系统：现有的评价系统是基于传统的组织结构，往往只注重单一部门或 单一企业的效率，而忽略整体供应链的运行效率这样的评价体系不能适应供应 链管理跨越职能边界和组织边界的特点，从而造成各部分按照局部目标优化，出 现了所谓的“自动化孤岛”。 4 5 1 只有建立供应链整体评价体系，才能从根本上保 证合作伙伴的信息共享，最终使供应链整体目标最优。 4 研究的思路与方法 本文在研究的过程中，主要运用了以下几种研究方法： 1 ) 实证分析与规范分析相结合的方法：在既定的宏观经济环境下，对中小企 业供应链管理作出客观的事实描述和理论概括既说明目前我国中小企业实施供 应链管理的现状及存在的闯题“是什么”，又给出自己的价值判断，回答我国中 小企业实施供应链管理的对策“应该是什么”。 2 ) 理论研究与实地调研相结合的方法：通过实地调查，并结合网上公布的 相关数据，掌握关于中小企业供应链管理的现状及存在的问题的第一手资料。同 时借鉴经济学、管理学及信息技术的有关理论和方法，在认真分析调查所获得的 数据和资料的基础上，得到关于中小企业供应链管理的现状及存在的问题的正确 结论。 3 ) 经验归纳和逻辑演绎相结合的方法：在对中小企业如何构建高效供应链 和实施供应链管理的对策中，充分借鉴国内外成功的各种经验，并结合我国中小 企业的实际情况，采用逻辑演绎的方法，提出了相应的思路和对策。 4 ) 定量分析与定性分析相结合的方法：对中小企业供应链管理的现状主要 进行定量分析，而对其面临的问题、实施的思路和对策则以定性分析为主。 7 5 本文的创新之处 第一，在提升企业的竞争力的途径上有所创新。传统的企业竞争力理论大都 是从企业内部去寻找如何提升企业竞争力的途径，而本文试图从供应链管理的角 度去思索如何整合企业内外资源来提升竞争力，从而有利于创新提升企业竞争力 的途径。 第二，在中小企业实施供应链管理的方式上有所创新。对于大型企业来说， 它可以凭借雄厚的资本，构建自己的供应链管理平台，而广大中小企业由于自身 资金缺乏，融资又很困难，根本无力承担自建供应链管理平台所需的巨额资金以 及由此所带来的巨大风险。受业务外包思想的启示，本文提出了将构建供应链管 理平台这一并非中小企业的核心业务外包给第三方应用服务提供商，既可以避免 在平台建设方面的巨大投资，实现低成本进入和低成本退出，同时还可以有效控 制信息化投资带来的风险，避免陷入无休止的“i t 黑洞”中。从而为中小企业 实施供应链管理提供了新的方式。 8 第二章供应链管理的理论基础 供应链管理既是一种技术，更是一种战略。任何一门理论的提出并不是凭空 捏造的，它必然有其它襁论作为其理论基础。企业为什么要采取供应链管理昵? 其理论基础又是什么? 笔者试图从经济学和管理学的角度来探讨供应链管理的 理论基础。 1 交易成本理论 交易成本理论认为【3 2 j ，企业间实现纵向联合的基本原因是为了节约现有的和 潜在的交易费用，最有力的解释是威廉姆森的资产专用性理论。威廉姆森认为影 响交易费席和交易种类的因素有三个维度：交易发生频率、不确定性和资产专用 性( 见表2 - 1 ) 。一般来说，多次发生的交易，较之一次发生的交易，更需要经济 组织保障；不确定性的存在，使得应变的连续性决策更有重要的意义；当资产专 用性程度加深时，出于追加契约保障的需要，纵向联合就会出现。 媳 非专用性混合特质 频率o 弋 有限次数市场规制三方规制( 新古典缔约活动) 经常古典缔约活动双边规制统一规制 表2 一i 交易种类与报应的规制结构 威廉姆森认为，纵向联合的关键因素是资产的专用性，资产的专用性越强， 资产可适应的范禺越狭窄，当产品市场和原料市场出现问题时，企业遇到的麻烦 就越大。专用性资产通过破坏寻求替代用途或切断组织瞬联系而使合作伙伴相互 配合，一个组织可能因在关系中贡献更多资产而被锁定。这些特异性投资随转换 而失去价值，因此交易伙伴可能致力于现有关系的成功，从而防止在利己的经济 主体之间产生脱离、退出交易的行为。专甩性资产把企业捆绑到了特定的交易关 系中，即使这关系不再使合作伙伴满意，这些资产也难转移到其他的行动中去， 如果关系中的投入基于契约专用性或其他经济强制因素，退出台作关系就比较困 难。资产的专用性越高，退出的成本就越大。 9 资产的专用性有多种类型，是资本设备本身的专用性，由技术决定；二是 因地理位置等自然条件形成的专用性：三是特殊人力资本的专用性。这几种资产 的专用性都会促使企业之间纵向联合，资产专用性越强，纵向联合越容易发展。 在经济日益发展的今天，经济分工越来越细，专业性越来越强，产品市场的 细分使得资产的专用性也越来越强。为了节省交易成本，企业间实旋纵向联台及 供应链的管理也越来越迫讶。 2 博弈论 博弈论【7 ，珥认为，企业之间的交易是一种博弈，而且是一种重复动态的博弈， 在不完全信息条件下，有可能形成一种均衡，交易双方谁也没有打破这种均衡的 动机。为了理解供应链中企业之间的博弈机制，让我们构造一个简单的博弈模型。 假定有两个企业，企业a 和企业b ，博弈有两个阶段。在博弈的第一阶段， 企业a 可以选择与企业b 合作，也可以选择不与企业b 合作。如果企业a 选择 不合作，则交易过程结束，双方各得0 单位的收入；如果企业a 选择合作，则博 弈进入第二个阶段，企业b 决策。企业b 可以选择履约守信，也可以选择不遵 守合阿。如果企业b 选择履约，双方各得5 个单位的收入；如果企业b 不履约， 则企业a 得2 ，个单位的收入，企业b 得8 个单位的收入。博弈树如图2 2 示， 图中第一个数字代表企业a 的收入，第二个数字代表企业b 的收入。 假定交易只进行一次，可以用逆向推理的部分求这个博弈的纳什均衡。企业 a 选择合作的时候，企业b 该如何选择昵? 选择守信，得到5 个单位的收入，选 择不守信，得到8 个单位的收入，所以理性的企业b 的最优选择是不守信。回到 博弈的第一个阶段，如果企业a 有理性预期，知道企业b 会选择不守信，企业 a 选择不合作得o 个单位的收入，选择合作得一2 个单位的收入，所以企业a 的 最优选择是不合作。纳什均衡是：a 选择不合作，b 选择不守信。这是一个令人 沮丧的结果，陷入了囚徒困境，个体的理性导致了集体的非理性。 解决问题的一个办法是双方签订一个合同，规定：如果b 不：r 信，将赔偿a 企业5 个单位的收入。如果合同是完备的，且企业b 的不守合同的行为能在法庭 上被证明，则企业b 的最优选择是遵守合同，企业a 预期合同能被执行，a 将 选择与b 合作。但这样的合同可能是不可行的，或事前不可能签订一个完备的合 同，如果企业a 预勰合f 可得不至q 执行，其最优选择仍然是不合作。但是，即使正 式的合同不可行，如果双方有机会长期博奔，合作仍然可以通过信誉机制实现。 假定在每一次博弈结束前，双方都预期有d 的可能性进行下一次交易，并且每次 博弈的结构相同。考虑企业a 采取“触发战略”：我首先选择与你合作，如果你 守信，我将与你继续合作：一旦你不守信，我将永远不与你合作。给定企业a 的上述战略，企业b 应该如何采取行动? 如果b 选择不守信，得8 个单位的收入， 以后的预期收入为0 ，总期望收入为8 个单位。如果选择守信，将得到收入5 个单 位，有d 的机会下一期得到5 个单位，有d 2 的机会在下下一期得5 个单位，如此下 去，总的期望收入为： 5 十5 d 十5 d 2 十= 5 ( 1 由 只需5 ( 1 d 归8 ，郎d o 3 7 5 ，守信就是b 的最优选择。假定交易继续的概率 d 0 3 7 5 ，企业a 的“触发战略”是最优的，合作关系可以长期建立。这是重复博 弈仓糙的信誉机制。 供应链中的双方如果有继续博弈的机会，则合作是最优的。合作可以使长期利 益继续下去，这是供应链合作关系长期维持的基础。 3 价值链理论 1 9 9 7 年，哈佛商学院迈克尔波特( m i c h a e le p o r t e r ) 教授在其所著的竞争 优势一书中首先提出价值链概念。波特教授认为i ”，业务流程是一条价值增值 链，即业务流程既是连接输入和输出的过程，也是价值增值的过程，而且其最终 输出物的价值量，应该由该流程外部消费者来衡量和确认。每个企业都是进行设 计、生产、营销、进货及维护其产品各项活动的集合，所有这些活动都可用价值 链来表示。同时波特将基本价值链分为基础价值活动和辅助价值活动。基础价值 活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和服务：辅助价值活动包括 采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施( 包括基础管理、发展战略、计 划、财务、质量保证等1 。波特认为，每一经营管理活动，就是这一价值链条上 的一个环节；一个企业的价值链和它从事的单个活动方式，反映了其历史、战略、 推动战略的途径以及活动本身的经济效益。波特所提的价值链在一定程度上就是 我们现在所说的企业内部供应链。 英国卡笛夫大学彼特海恩斯( p e t e rh i n e s ) 教授进一步发展了波特的理论，提 出了获价值链观点。该观点首先强调把顾客对产品的要求作为生产过程的终点， 把利润作为满足这一目标的副产品，这与波特把实现企业利润作为最终目标有较 大区别。其次，海恩斯把原材料和顾客纳入他的价值链中，认为它们是创造价值 的新源泉，这意味着任何产品价值链中的每一业务单元在价值创造的不同阶段包 含不同的公司，而波特的价值链则只包含那些与生产行为有关的直接成员。再者， 海恩斯认为信息技术的运用构成辅助价值活动的重要环节，价值链的增值活动相 互交叉，应沿着合理有效的流程构建。基于新价值链观点的竞争战略就是整合各 个经济单元的能力，重组组织内外技能、资源，以适应环境的变化。 随着信息技术的发展，美国m a r k e t s p a c e 公司首席执行官j e f f e r e yf r a y p o r t 和哈佛商学院j o h nj s v i o k l a 于1 9 9 5 年提出了“虚拟价值链”的观点。他们认 为，任何一个企业都存在由物质世界构成的实物价值链和由信息构成的虚拟价值 链。虚拟价值链的任何阶段都包括五个活动，即收集、整理、筛选、综合和传递 信息。基于虚拟价值链观点的竞争战略在于利用先进的信息沟通方式重组各种环 节和角色盼关系与位置，使其协调一致，适应环境变化，实现优势互补。 美国美世管理瓷询公哥( m e r c e rm a n a g e m e n tc o n s u l t i n g ) 的著名顾问a d r i a n s l y w o t z k y 在利润区一书中首次提出价值网的概念。价值网是“价值链”概 念在互联网时代自蜒伸和拓展。价值网是由虚拟企业构成的网络，依靠电予信息 技术，将相互独立吩企业联系起来，共享信息资源，优势互补，快速响应市场变 化，为顾客创造更多的价值。在价值网中，每一个虚拟企业本身就像一个小型网 络，它由所有蛉成员企业和合作伙伴所组成。由于合作伙伴的相互关系，有时很 难射出微观水平和宏观水平上一个企业网的界限，但人们可以简单地把某一虚拟 企业想象成总体价值网络中的个子价值网，这个子价值网包含了我们习惯称作 价值链的所有元素。 价值链管理有垂直价值链管理、水平价值链管理和虚拟价值链管理。垂直价 值链管理试图将制造过程中的供应商、制造商、分销商、零售商、顾客及其它相 关因素联系起来，加强彼此之间的合作，提高产品整体质量。水平价值链管理是 对价值链同一水平上的各个企业闷相互作用的管理，提高企业核心竞争力，外包 非核心业务，快速响应顾客需求。垂直价值链和水平价值链与信息技术的结合， 就发展成为价值网络管理，即虚拟价值链管理。虚拟企业提倡“双赢”的合作竞 争，通常是两个或多个企业各自提供自身优势资源组成战略联盟，使每个成员企 业都能比其单独经营获得更多的收益。 从以上对价值链理论盼分析中，我们可以知道，价值链理论弓我们现在探讨 蛉供应链管理理论之间存在着极其相似的地方，首先，供应链与价值链统一于企 业及其管理实践之中，两者的研究对象相同，都离不开具体的企业及业务，如物 流、资金流、信息流等。其次价值链和供应链均是增值链，两者都是由市场需求 拉动的，而且随着市场的变化而不断发展。在一定范围内，尤其是制造业内，两 者的研究和应用高度趋同。最后，价值增值的原则指出，整个流程价值上，要消 除不必要的不产生效应的中间环节，各项活动之间要紧密衔接，保证物流和信息 顺畅通过，以最大可能地获取流程的增值效应，而这也恰恰是供应链管理所要达 到的最终目标。因此，在某种程度上我们可以认为价值链理论是供应链管理理论 形成和发展的理论基础。 4 系统理论 所谓系统是指由若干个可以相互区别、相互联系而又相互作用的要素所组成， 处于一定的环境之中，为达到整体目的而存在的有机集合体。韦伯斯特( w e b s t e r ) 把系统定义为：“一组按某种形式相互作用或相互关联的要素所组成的统一整体”。 系统理论强调把事物当成个整体或系统来研究，并用数学模型去描述和确立系统 q 结构和行为的理论。一般系统有输入、转换和输出组成，它有定的活动空间， 并在特定环境下为特定的目标而运转着。这里讲的活动空间，即为系统空间。系统 空间与环境的交界处为系统的边界。任何一种系统都具有五大特性：目的性、整体 性、一致性、动态性和有序性。也就是为了特定的目标，各个予系统和要素之间必 须保持整体、一致和有序的相互关系，并能随着环境变化而动态地改变自己的行为。 系统理论i n 瞧供了一整套理论、方法和工具，可以用于各类系统的系统分析、 系统优化和系统评价，例如，系统架构、系统边界、系统要素及关联性、动态特 征、动态平衡等。基于系统理论，我们应把供应链视为个完整的动态系统加以 分析，需重视各子系统( 供应链上各节点企业) 之间的关联作用，力求全局优化 而不是局部优化。系统理论中的各种量化模型和分析方法，在很大程度上有助于 我们准确掌握供应链的一般规律，提高决策管理质量。 5 本章小结 供应链管理在现代化的企业中越来越显现出它的重要地位，供应链管理不仅 是一种技术，可以提高效率，增强企业的盈利能力和核心竞争力；更是一种战略， 从战略盼高度把握供应链管理，可以对企业进行与供应链相适应的改造。雨这种 战略的理论基础可以从交易成本经济学、博弈论、价值链理论以及系统论得到诠 释。 第三章中小企业实施供应链管理的 现状及问题 1 我国中小企业实施供应链管理的现状 供应链管理作为一种先进的管理模式，从它的提出到推广应用也就二三十年 时间，中国对供应链管理的研究也才刚刚起步。过去国内企业对供应链的关注主 要集中在供应商一制造商这一层面上，只是供应链上的- 4 , 段，研究的内容主要 局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济 性等阿题，很少考虑从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，而且 研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。因此，可以说，目前在我国企业界 还没有形成真正意义上的供应链。就我国很多中小企业来说，供应链和供应链管 理仍然是比较陌生的概念，随着近年来为跨国公司配套企业的增加，些中小企 业开始在理念和经营上不自觉地有了供应链管理的要求。 根据中国物品编码中心、中国物流与采购联合会、计世资讯( c c wr e s e a r c h ) 、 中国仓储协会和物流技术与应用杂志提供的资料和数据，本文着重从物流运 作方式、供应链合作关系、供应链管理的支撑技术、供应链反应能力和供应链整 体成本5 个方面中日中小企业供应链管理现状进行了分析，具体情况如下： 1 1 物流运作方式 根据中国仓储协会与物流技术与应用做的“第四次和第五次中国物流市场 供需状况调查报告”显