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供应链管理与企业竞争 内容提要 在全球市场的激烈竞争中，越来越多的企业意识到，必须实施供应链管理，充分利 用各种资源，增强自身和整体竞争力，快速响应市场变化，更好的满足顾客需求。2 1 世纪的市场竞争不再是单个企业问的竞争，而是供应链之间的竞争。 供应链管理的概念源于物流管理，目前国际上对供应链管理的研究主要是将其视为 一种战略性的管理体系。供应链管理思想强调整个供应链的效率和效益，注重企业之间 的合作，使得供应链上的企业能够获得并保持持久的竞争优势，提高供应链的整体竞争 能力。 供应链管理理论引入我国的时间不长，在我国的研究和实践都刚刚开始。加入w t o 以后，随着全球化竞争日益激烈，加强对供应链管理理论的研究，引导我国企业通过供 应链建立战略联盟，对提高我国企业的整体竞争力、迅速迈向国际市场，具有十分重要 的理论和现实意义。 本文首先介绍了供应链管理思想的产生背景和发展过程，总结了供应链管理的概 念，并论述了供应链的结构、特点、供应链管理的内容、核心思想等相关理论基础。 然后从运作层、业务层和战略层三个不同层次论述了供应链管理同企业竞争的关 系。随着企业间合作竞争趋势的加强，越来越多的企业将加入供应链，通过供应链管理 增强整体竞争力，更好的适应全球化的激烈竞争。同时通过分析国内外企业的成功经验， 阐述了供应链上的企业如何通过资源共享和战略合作，共同提高竞争力，达到“共赢” 的效果。 最后分析了当前我国企业实施供应链管理的现状和存在的问题，提出了相应的对 策、建议和未来展望。 关键词：供应链管理，核心竞争力，战略联盟 s u p p l yc h a i n g e m e n t a n de n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o n a b s t r a c t i nf i e r c ec o m p e t i t i o no fg l o b a lm a r k e tm o r ea n dm o r ec o m p a n i e sr e a l i z et h a t o n l yw it hs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e yc a nf u l l yu s ed i f f e r e n tr e s o u r c ea n d i m p r o v et h ec o m p e t e n c eo ft h e m s e l v e sa n dw h o l eg r o u p s i n2 1 c e n t u r y ，t h e c o m p e t i t i o ni sn o ta m o n gt h ee n t e r p r i s e s ，b u ta m o n gt h ed i f f i c u l ts u p p l yc h a i n s t h e c o n c e p to fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tisad e r i v a t i v eo fl o g i s t i cm a n a g e m e n t b u tn o ws u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti st r e a t e da sas t r a t e g i c m a n a g e m e n ts y s t e mf r o m t h es t r a t e g i ca n g l e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t e m p h a s i z e st h ee f f i c i e n c ya n d e f f e c t i v e n e s so ft o t a ls u p p l yc h a i na n df o c u s e so nc o o p e r a t i o no fc o m p a n i e s i tm a k e st h ec o m p a n i e so fa s u p p l yc h a i nc a ng a i na n dk e e pp e r s i s t e n tc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e a n dc o m p e t e n c yo ft h es u p p l yc h a i nc a nb er a i s e d t h et h e o r yo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tw a si n t r o d u c e di n t oo u r c o u n t r yo n l y i ns e v e r a ly e a r s a f t e rj o i n i n gw t o ，w i t ht h em o r ea n dm o r ef i e r c ec o m p e t i t i o n i ng l o b a lm a r k e t ，i t si m p o r t a n tt oe n f o r c et h er e s e a r c ho fs c m t h e o r ya n di n d u c t c o m p a n i e se s t a b l i s hs t r a t e g i ca l l i a n c ew i t hs u p p l yc h a i n i nm yt h e s i s ，if i r s t l yi n t r o d u c et h e b a c k g r o u n da n dd e v e l o p m e n to fs c m ， s u m m a r i z et h ec o n c e p to fs c ma n dd i s c u s st h ee o r r e l a t i v ef u n d a m e n t a l t h e o r y s e c o n d l y ，id i s c u s st h er e l a t i o no fs c ma n de n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o nf r o m t h r e ed j f f e r e n tl e v e l s ：o p e r a t i o n ，b u s i n e s sa n d s t r a t e g y t h e r ew i l lb em o r e a n dm o r ec o m p a n i e sj o i n i n gs u p p l y c h a i n ，i m p r o v i n gt h e i rc o m p e t e n c ew i t hs c m t oa d a p tt h e m s e l v e st ot h ef i e r c eg l o b a lc o m p e t i t i o n i na d d i t i o n ，w i t hs e v e r a l e x a m p l e so fs u c c e s s f u lc o m p a n i e s ，ie x p l a i nh o wt h ee n t e r p r i s e si nas u p p i yc h a i n i m p r o v et h e i rc o m p e t e n c et o g e t h e r l a s t l y ，ia n a l y s e st h es t a t u sa n dp r o b l e m so fs c mi no u rc o u n t r ya n dp u t f o r w a r ds o m ea d v i c e sa n df u t u r e e x p e c t a t i o n k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，c o r ec o m p e t e n c e ，s t r a t e g i ca 1 l i a n c e 独创性声明 本人郑重声明：今所呈交的供应链管理与企业竞争论文是 我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所 知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易 大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名：燃日期：兰里唑年j l 月j l 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有 关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、 借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取 影印、缩印或其它复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 作者签名：垒垃晰签兰刍期：丝年堡月旦曰 序言供应链管耻企、i k 竞争 i 章喜 ，j 口 2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术的飞速进步、生产力的不断发展、全球化信息 网络、全球化市场的形成和消费者需求向多样化、个性化、高要求方向的发展，竞争变 得日趋激烈。企业所面临的竞争环境发生了很大的变化，而传统的企业管理模式只注重 企业内部的资源和竞争力，难以及时响应快速多变的市场，已不能适应新的竞争形势。 正是在这种背景下，产生了一种新的企业管理模式供应链管理。它不仅关注企 业内部的资源和竞争力，更注意充分利用企业外部的资源和竞争力，强调对整个供应链 上的资源和竞争力进行集成，以整个供应链为基础参与市场竞争。随着企业竞争形式的 变化，企业竞争的趋势也将由单个企业之问的竞争上升为整个供应链之间的竞争。正如 英国著名供应链专家马丁克里斯多夫所说：“市场上只有供应链而没有企业”，“2 l 世 纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。 供应链管理理论引入我国只有几年的时间，但已引起我国理论界的高度重视，对供 应链及其管理的研究和报道越来越多。我国企业对供应链管理的运用也刚刚起步，目前 在我国还未形成真正意义上的供应链。总体来看，我国对供应链理论的研究尚处于起步 阶段，很多概念、方法和思想都需要进一步研究和实践。对这种新型的管理模式和思想 进行研究，彻底打破我国企业“大而全”、“小而全”的落后思想，对提高我国企业的整 体竞争力、迅速迈向国际市场，具有十分重要的理论和现实意义。本文在参考国内外大 量文献成果的基础上，结合供应链管理在国内外企业中的应用情况，对供应链管理及其 与企业竞争的关系进行了研究，同时希望能在导师的指导和帮助下能提出一些对我国企 业有益的见解和建议。 本文的研究思路主要是从供应链管理的三个不同层次运作层、业务层和战略 层，探讨了供应链管理与企业竞争的关系，共分为五部分：第一章简要介绍了供应链管 理理论的产生背景、发展过程、相关的概念和理论基础；第二章论述了供应链管理运作 层的活动。即供应链管理中的各种信息技术、采购与物流技术、生产运作技术等管理技 术和方法：第三章论述了供应链管理业务层的活动，主要内容是建立和完善企业内部的 价值链体系，通过业务外包集中发展核心业务，提高企业的核心竞争力：第四章主要论 述了供应链管理战略层的活动，主要是通过企业内部改造和选择合作伙伴，设计和构建 供应链，结成战略联盟，协调供应链成员问的利益关系，最终达到“共赢”的目的；第 五章总结了目前我国供应链管理的现状、面临的问题、对策和建议以及对未来的展望。 雏章供应链管理思想慨述 供应链管理。，企业竞争 第一章供应链管理思想概述 供应链管理的概念首次出现于2 0 世纪8 0 年代，经过近二十年的发展，至今尚未形 成完整的理论体系。本章主要介绍了供应链管理思想的产生背景、发展过程、基本概念 及其内容、核心思想等相关理论基础。 一、供应链管理思想的产生背景 随着科技的进步和经济的发展，特别是2 0 世纪9 0 年代以来，企业所面i 缶的竞争环 境发生了很大的变化，顾客需求多样化，市场环境多变，纵向体化的企业反应速度 慢传统的企业管理模式只注重企业内部的资源和竞争力，已不能适应新的竞争形 势。正是在这种情况下，产生了一种新的管理思想供应链管理。下面从企业外部竞 争环境和内部管理需要两个方面来分析供应链思想产生的必然趋势。 ( 一) 外部竞争环境的变化 1 销售市场的变化 首先，卖方市场向买方市场转变。消费者在买卖关系中逐渐居于主导地位，买方市 场逐步形成，这就要求企业改变以前的“生产推动需求”模式为“需求拉动生产”模式， 以顾客的需求为导向，按照顾客的需求拉动企业生产。 其次，顾客需求多样化、个性化。随着大众生活水平的提高和产品竞争目趋激烈， 消费者的要求和期望越来越高，消费者对产品的外观、规格、功能等的要求趋向于多样 化、个性化，同时对产品质量、价格、服务等的要求也进步提高。企业必须具有迅速 响应市场的能力，通过小批量、多品种的生产满足顾客的需求。 再次，市场变化加快，不确定性高。消费者的需求偏好和性能要求不断变化，难以 把握，导致产品的生命周期缩短、品种增加、交货期要求提高，也增加了企业管理的复 杂性，对企业的运作模式提出了更高的要求。 2 信息技术飞速发展 信息技术，特别是网络技术的发展，促进了供应链思想的产生和发展。供应链管理 的一个重要方面就是信息的集成与共享，网络技术把企业内部原来分散的信息系统连 通，有利于企业内部门之间的信息交流。同时企业之间也可利用网络技术建立信息桥梁， 打破企业间界限，实现企业问的信息共享和资源集成。信息技术的发展，强化了供应链 各环节之间的联系，提高了供应链的响应速度，使供应链管理的优势得以充分的发挥。 3 竞争日益激烈 2 0 世纪9 0 年代以来，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客( c u s t o m e r ) 消 笫一章供应链管理思想概述供应链管理1 7 企业竞争 费水平不断提高，加上政治、经济、社会环境的巨大变化( c h a n g e ) ，使得整个市场需 求的不确定性大大增加，企业之间的竞争( c o m p e t i t i o n ) 也日益加剧。企业面对的是 臼益激烈、残酷的市场竞争，企业只有适应市场的变化，以顾客需求为导向，充分利用 企业内、外部资源，才能获取最大的竞争优势。 4 企业间联系更紧密 随着经济全球化进程不断加快，世界上的每个企业都被各种经济纽带更紧密地联系 在一起，既相互依存，又相互补充。为了加强竞争优势，企业纷纷将生产经营活动集中 在自己的核心业务上，而将其他辅助活动交由别的企业处理。在激烈的竞争面前，企业 间传统的对抗竞争逐步转向合作竞争，企业间的联系日益紧密，相互依赖关系不断增强， 全球化市场逐步形成。 ( 二) 内部管理需要的变化 1 管理模式的变化：“纵向一体化”到“横向一体化” 传统的企业管理模式采用“纵向一体化( v e r t i c a li n t e g r a t i o n ) ”战略，即企业出 于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，或扩大自身规模，或直接并购 上下游企业，使自己拥有从原材料采集、半成品制造、产品生产，到商品运输、销售等 全部的生产和服务能力。 这种纵向一体化的管理模式在相对稳定的市场环境下是有效的，但进入2 0 世纪7 0 年代以后，科技迅速发展，竞争日益激烈顾客需求不断变化。在新的形势下，纵向 体化的管理模式暴露出种种弊端：臃肿的企业规模看似完备，但却增加了企业的负担； 分散了企业的资源和能力，减缓了对市场的反应速度；使企业在每个业务领域都直接面 临众多竞争，也增大了企业的行业风险。 从8 0 年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之而来的是 “横向一体化( h o r i z o n t a li n t e g r a t i o n ) ”管理模式的兴起，即本企业只集中精力发展 自己最核心的业务，而将其他业务全部外包出去，利用企业外部的资源扩大自身的优势， 通过与上下游企业的合作关系快速响应市场需求。而全球制造及由此产生的供应链管理 是“横向一体化”管理思想的一个典型代表。 2 新型管理技术发展的要求 2 0 世纪7 0 年代以来，市场需求等环境的变化对企业参与竞争的能力提出了更高的 要求，各种新型的管理技术和方法不断涌现，以满足新的竞争形势，如m r p 、c i m s 、e r p 、 j i t 、柔性生产、b p r 等。但这些管理技术和方法都只考虑企业内部资源的利用问题，一 切优化工作均着眼于本企业资源的最优应用。 进入2 0 世纪9 0 年代以后，这种指导思想显得有些不适应，因为要想能够快速响应 用户需求，仅靠一个企业所拥有的资源是远远不够的，必须将供应链上所有的企业看作 个整体，将各种新型管理技术和方法的运用范围扩展到整个供应链，才能提高本企业 芥一章供应链管理思想概述供应链管理与企业竞争 的核心能力和整个供应链的竞争力。 3 管理思维的转变 在日益激烈的市场竞争面前，人们逐步认识到，任何一个企业都不可能在所有业务 领域成为世界上最杰出的企业，只有同其他企业优势互补，共同结成一条整体与个体相 平衡的供应链，采取供应链管理的思想，才能共同增强竞争力。企业更加注重与其他企 业的合作，提倡“共赢”的经营理念。 一些领先企业已摒弃了过去那种从设计、制造、直到销售全都自己负责的经营模式， 转而在全球范围内与供应商和销售商建立合作伙伴关系，形成一种长期的战略联盟，形 成供应链。运用供应链管理的思想，每个企业都能充分发挥自己在本领域的优势，同时 兼顾供应链整体的协调，这样不但能大大地提高本企业的竞争能力，而且能使整个供应 链上的其他企业都能受益。 二、供应链管理思想的发展过程 供应链管理思想正式出现在2 0 世纪8 0 年代末期。在此，本文对供应链管理思想的 发展历程作一个简单的回顾： ( 1 ) 2 0 世纪8 0 年代中期以前，是供应链管理思想的萌芽阶段。这时期，人们认为 供应链是制造企业中的一个内部过程，注重企业自身资源的利用，研究的重点是库存和 运输等物流运作技术。 这一时期，物流管理技术和方法飞速发展，为供应链管理理论的出现奠定了基础。 1 9 8 0 年，迈克波特发表在竞争优势一书中提出的“价值链”( v a l u ec h a i n ) 的概 念。此后，供应链的概念、基本思想和相关理论在美国和全世界开始迅速发展。 ( 2 ) 2 0 世纪8 0 年代中期到9 0 年代中期，是供应链管理思想形成阶段。1 9 8 9 年，美 国的史迪文斯( s t e v e n s ) 提出：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户 的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”这被认为是最早 提出的供应链的概念，代表着供应链管理理论的产生。 由于竞争环境日益激烈，供应链成员之间的利益冲突常常导致供应链管理的效率低 下，削弱了整个供应链的竞争力。人们开始重视供应链中企业间的合作，同时信息技术 的飞速发展和大量运用，促进了供应链管理思想的发展，提高了供应链管理水平。但此 时企业间的合作强调以本企业利益为出发点，一切以本企业为中心，企业间的合作多注 重短期利益，难以形成长期的战略合作关系。 1 9 9 6 年成立于美国的供应链协会将供应链管理定义为：“供应链管理是为了生产和 提供最终产品，包括从供应商的供应商，到顾客的顾客的一切活动。”伊文斯( e v e n s ) 认 为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、 分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。” ( 3 ) 2 0 世纪9 0 年代中期至今，供应链管理思想同益完善，人们越来越重视从战略的 笫一章1 ：j 麻链管理思想概述供麻链管理与企业竟叮 角度来看待供应链管理。企业通过供应链与其他企业建立战略合作关系，将各企业的资 源集成、信息共享，提高整个供应链的竞争力。同时，供应链管理开始重视以顾客需求 为导向，以更好的满足顾客需求为最终目标。 菲利普( p h i l l i p ) 认为：“供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理体 制策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。” d t h o m a s 和p g r i f f i 提出协调供应链的理论，即通过对买卖双方、产销双方、库存与 销售的相互关系，主张各合作公司之间一致“协调对外”，以便对顾客需求产生快速反 应，使各成员保持竞争优势，获取更大利润。而日本的学术团体s c m 研究会从顾客的角 度出发，提出了自己的供应链管理定义：“将整个供应链上各个环节的业务看作一个完 整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整 体优化的管理方法的总称。” 三、供应链管理的概念 关于供应链管理的概念，国内外很多学者从不同角度做出了不同的定义，目前还没 有形成统一的认识。有的学者认为供应链管理是一种运作管理技术，有的学者认为是物 流一体化的另一种说法，而另一些学者认为其是物流管理的延伸。 本文倾向于从战略的角度来理解供应链管理，因为只有站在战略的高度，才能将供 应链管理同其他的管理模式区别开，才能体现供应链管理的实质。实施供应链管理，是 为了使供应链中的合作伙伴达成共识，构筑战略联盟，管理复杂的客户和供应商之间的 关系，提高整个供应链的竞争力。 供应链是在产品的材料采购、制造和销售过程中所涉及到的所有供应商、制造商、 销售商及其内部各部门、直至最终用户所组成的网络系统。 供应链所涉及的各种实体可分为企业外部实体和内部实体。外部实体是指企业外部 所有供应商、制造商、销售商及最终用户；内部实体则包括企业内部的相关部门和机构， 如仓库、运输部门、采购部门、财务部门等。这些实体构成了供应链的各个节点。为论 述方便，本文将这些实体统称为节点企业。 供应链管理是企业为寻求在快速多变的市场中保持竞争优势，对企业所处供应链中 的各种资源进行集成化管理，通过与合作伙伴结成以供应链为基础的战略联盟，提高企 业核心能力和整个供应链的竞争力，更好的满足顾客需求。 四、供应链管理的理论基础 ( 一) 供应链的结构、特点和类型 由下图1l 可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心节 电，各节点在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售等) 第一章口 应链管理j ；! 想帆述供心链管理。企业竞争 实现整个供应链的不断增值。 供应节点的 供应节点 需求节点的 需求节点 物料流 信息流 资金流 图1 - 1 供应链结构模型 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网络系统，由围绕核心节点的供应节 点、供应节点的供应节点和需求节点、需求节点的需求节点组成。一个实体是一个节点， 节点和节点之问是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： ( 1 ) 复杂性。因为供应链节点组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往有多个、多类 型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式l l - 一般单个企业的结构模式更为复杂。 ( 2 ) 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点需要动 态的更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生， 并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中物料流、信息流、资金流运作 的驱动源，更好的满足用户需求也是实施供应链管理的一个重要目标。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以使这个供应的成员，同时又是另一个供应链的成员，众 多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 根据不同的标准，可以将供应链分为以下几种类型： ( 1 ) 内部供应链和外部供应链。根据供应链所涉及的范围划分，可将供应链分为内 部供应链和外部供应链。内部供应链存在于企业内部，由企业相关部门组成，也称为“价 值链”：外部供应链存在于企业外部，由供应商、制造商、销售商及最终用户等组成。 ( 2 ) 稳定的供应链和动态的供应链。根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链 分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较 强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中， 需要根据不断变化的需求，相应的改变供应链的组成。 ( 3 ) 有效性供应链和反应性供应链。根据供应链的功能模式( 物理功能和市场中介 功能) 可以把供应链划分为两种：有效性供应链( e f f i c i e n ts u p p l yc h a i n ) 和反应性 供应链( r e s p o n s i v es u p p l yc h a i n ) 。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以 最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及存供应链中的运输等；反应性 讹一章供碰链管理思想概述 供成链管理与企业竞争 供应链主要体现供应链的市场中介的功能，及把产品分配到满足用户需求的市场，对未 预知的需求做出快速反应等。 此外，按照供应链中核心企业的不同，可以将供应链分为以制造企业为主导的供应 链、以零售企业为主导的供应链和以集成物流供应商为主导的物流服务供应链；按照生 产和需求的关系，可以将供应链分为推动式供应链和拉动式供应链。 ( 二) 供应链管理的内容 关于供应链管理的内容，国内外学者的看法不一。本文认为，根据供应链管理活动 的重要性和相互间关系，可以将供应链管理的内容分成三个层次： ( 1 ) 运作层。这是实施供应链管理的基础，主要包括各种供应链管理方法和技术， 如信息技术、采购与物流技术、生产运作技术、库存管理方法等。运作层是整个供应链 的基础，要想提高企业的供应链管理水平，首先必须建立和完善各种供应链管理方法和 技术，形成规范、高效的运作层管理。只有完善运作层的管理和操作，才能保障业务层 和战略层的顺利实施。 ( 2 ) 业务层。这是实施供应链管理的关键，主要指企业运用供应链管理的思想完善 内部的价值链，并以供应链战略为指导，通过将非核心业务外包，集中发展自己的核心 业务，提高企业的核心竞争力。业务层的活动着重从企业内部提高本企业的竞争力，使 企业在市场竞争中保持优势。业务层是对战略层的执行，并指导运作层的操作，起到承 上启下的作用，因此是供应链管理中的关键部分。 ( 3 ) 战略层。这是实施供应链管理的核心，主要是从战略的高度，通过业务流程重 组和选择合作伙伴，设计和构建供应链，结成战略联盟，协调供应链成员间的利益关系， 最终达到“共赢”的目的。战略层的活动着重从企业外部提高企业的竞争力，通过与供 应链中企业的合作，共同提高整个供应链的竞争力，使供应链中的各企业共同发展、分 享利益。战略层的管理真正体现了供应链管理思想的实质，是供应链管理的核心部分。 ( 三) 供应链管理的核心思想 供应链管理与传统管理恩想相比，体现出以下核心思想： ( 1 ) 系统性。供应链管理把供应链中所有节点企业看成是一个系统的整体，使管理 贯穿于从供应商到顾客的采购、制造、分销、零售等职能领域的全过程，从而克服了传 统管理思想下企业将生产流通过程划分为不同的环节分别管理，导致供、产、销、人、 财、物相互脱节的弊端。供应链管理追求的是系统最优化，而非某个环节的最优化，因 此必须把整个供应链看作一个系统，从全局出发，以系统的观点进行管理。 ( 2 ) 战略性。供应链管理强调和依赖战略管理。在供应链管理模式下，管理信息、 管理技术和企业资源成为供应链节点企业的共享资源，克服了传统管理模式下岱i k “纵 向一体化”的“大而全”、“小而全”的资源浪费和管理成本居高不下的弊病。 ( 3 ) 竞争性。供应链管理并一i 排斥竞争，只有通过竞争才能保持整个供应链的活力 帮一章供成链管理思想概述供应链管理7 企业竞争 和竞争力，提高整体的效率。从供应链节点企业的竞争性质来看，节点企业之间的竞争 是基于培育和巩固供应链整体竞争力和各企业竞争力的双赢性竞争，不同于传统管理模 式下企业之间的对抗性竞争；从供应链节点企业与其他企业的竞争来看，不仅仅是企业 与企业之间的竞争了，而是供应链与供应链之间的整体性竞争。 ( 4 ) 合作性。供应链管理强调各企业之间的合作，建立战珞合作伙伴关系，共同提 高供应链的竞争力，达到“双赢”的目的。供应链中的这种合作是在竞争基础上的合作， 是一种动态的合作。 ( 5 ) 集成化。供应链管理的实施以业务集成为基础，每个企业都只集中发展自己的 核心业务，而将其他业务外包，这样既可提高本企业的核心竞争力，又可提高整个供应 链的效率和效益。 ( 6 ) 顾客导向。在供应链中，生产应以顾客为导向，顾客的需求拉动整个供应链的 生产。供应链中的企业通过整合各自的优势，以最低的整体成本，快捷地满足顾客个性 化需要，通过提供全面的服务，赢得顾客、稳定顾客、实现市场目标和企业的经营目标。 整个供应链就是围绕顾客而展开的服务网络，只有通过供应链中所有企业的共同努力， 才能更好的为顾客服务，真正满足顾客的需求。 ( 7 ) 敏捷性。在供应链管理中，通过i n t e r n e t i n t r a n e t 或电子数据交换( e d i ) 系统 将企业无缝连接，可以根据动态联盟的形成和解体进行快速的业务流程重组，提高企业 的敏捷性和对市场的快速反应。这样在供应链管理的整体需要的带动下，企业内部的业 务流程也必然敏捷化，而企业内部的业务流程的简捷化又会使企业间的业务流程效率提 高，服务质量和服务效率也随之得到提高。 ( 四) 供应链管理的实施效果 1 9 9 7 年p r t m ( p i t t i g l i or a b i nt o d d & m c g r a t h ) 公司进行了一项关于集成化供应链 管理的调查，涉及6 个行业的1 6 5 个企业，其中化工2 5 、计算机电子设备2 5 、通信 1 1 5 、服务巧、工业1 3 、半导体6 。该调查表明，通过实施供应链管理，企业可以达 到以下多方面的效益1 ： 供应链管理的应用使总成本下降了1 0 ( 以1 9 9 6 年为对比基点，以下同) ； 供应链系统中企业的按时交货率提高了1 5 以上； 订货一生产周期缩短了2 5 一3 5 ； 供应链中企业的生产率提高了1 0 以上； 主导企业的资产增长率为1 5 一2 0 。 同时，不少供应链管理的实践者认为通过良好的供应链管理可以在进入新市场、开 发新产品、开发新的分销渠道、改善售后服务水平、提高用户满意程度、降低库存、后 勤成本、单位制造成本、提高：r 作效率等方面获得满意效果。 们c 施链管理，5 2 负，马i1 # 、林勇、陈忐样蔫，机械 业版札，2 0 0 0 年 舔一章供舸链管理技术与方法 供应链管理o j 企业竞争 第二章供应链管理技术与方法 供应链的管理技术和方法很多，主要包括相关的信息技术、采购和物流技术、生产 运作技术等。本章着重介绍一些比较常见的、与企业供应链管理的操作层有密切关系的 管理技术与方法，并介绍了联想集团的卖方库存管理的实施。 一、信息技术 1 i d 代码 为了实现对供应链管理对象( 如商品单元、贸易伙伴等) 的正确识别，可以有两种 方法：一种是特征识别，即通过识别对象的特征来进行识别，这种方法的准确性较差， 应用很少：另一种是定义识别，即事先给识别对象赋予一个标识( i d ) 代码，通过获得其 i d 代码并与数据库相联，以实现对管理对象的正确识别。应用于供应链的i d 代码有 e a n 一1 3 ( u p c 一1 2 ) 、e a n - 1 4 ( s c c - 1 4 ) 、s s c c 一1 8 以及位置码等。这些i d 代码是国际物品编 码诲会( e a n ) 和美国统一代码委员会( u c c ) 共同制定的全球通用的i o 代码标准，这些i d 代码的编码规则保证了其在全球范围内的唯一性。 2 条码技术 条码技术出现于2 0 世纪4 0 年代末，是当今应用最成功也最广泛的自动识别和数据 采集技术。条码技术将数据转换成可以光学方式阅读的符号，代替了键盘输入，大大提 高了数据采集的速度和精确性，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链 管理提供了有力的技术支持。 条码由一组规则排列的条、空及字符组成，代表组i d 代码，是一种对i d 代码进 行自动识别且将数据自动输入到计算机的方法。条码码制不同，条码符号的组成规则就 不同，目前较常见的条码码制有e a n 条码、u p c 条码、二五条码、交叉二五条码、库德 巴条码、九三条码、u c c 队n 一1 2 8 条码等。各种码制都有固定的编码容量和条码字符集。 目前e a n 与u c c 制定的条码标准有e a n 一1 3 条码、i t f 一1 4 条码和e a n u c c 一1 2 8 条码。 中国物品编码中心己根据这些标准制订了我国的国家标准。e a n 一1 3 条码是对e a n 一1 3 代 码进行条码表示的标准：i t f - 1 4 是对e a n 一1 4 ( s c c 一1 4 ) 代码进行条码表示的标准； e a n u c c 一1 2 8 是对e a n 1 4 和s s c c 一1 8 进行条码表示的标准。 如今条码技术在我国已经被广泛应用于零售、仓储、运输等行业和部门的自动化， 取得了很好的效果。 3 电子数据交换( e d i ) 电予数据交换( e d i ) 是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的 事务处理或文档数据格式，从计算机到汁算机的电予传输方法”( 国际标准化组织的定 第= 章供应链管理技术与方法供应链管理与企业竞争 义) 。e d i 是供应链企业信息集成的种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的 有效技术手段。特别是在全球进行合作贸易时，更是联接供应链中节点企业商业应用系 统的有效媒介。 通过e d i 可以直接通过计算机系统采用共同的标准化数据格式，传送各种业务资料， 从而降低纸张、库存及人力成本，提高工作效率。e d i 的整个过程无需人工介入或以最 少的人工介入，以达到无纸化完成数据交换。构成e d i 系统的三个要素是：e d i 软件和 硬件、通信网络及数据标准化。 e d i 标准最早出现在个别企业之间，之后各行业也曾制定本行业的标准，如今在世 界范围内通用的e d i 标准是由联合国欧洲经济委员会制定的用于行政、商业和运输业的 电子数据交换手册，一般称为e d i f a c t 系列标准。目前它已成为e d i 国际标准的符号， 适用领域也超出了它原来所涵盖的范围。 e d i 的具体实施过程是：用户在计算机系统上进行信息的编辑处理，然后通过e d i 转换软件将原始单据格式转换为中间文件。中间文件是用户原始资料格式于e d i 标准格 式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式，通过翻译软件变成e d i 标准格式文 件，通过通信软件送到增值服务网络( v a n ) 或互联网传给对方用户。对方用户则进行 反向处理，最后转换为用户应用系统能够直接接受的文件格式，并进行收阅处理。 e d i 报文是e d i 传送的载体，它是对传统业务单据中数据的结构化和标准化。在供 应链上涉及到的e d i 报文有参与方信息报文、价格销售目录报文、报价请求报文、报价 报文、订货单报文、订购单位应答报文、发货通知报文、收货通知报文、发票报文、汇 款通知报文等。 4 电子商务 随着信息和网络技术的发展，电子商务越来越引起人们的关注。电子商务是指在计 算机和通信网络基础上，利用电子工具实现各种商业交换的过程。这些工具包括：电子 数据交换( e d i ) 、电子邮件( e - m a t l ) 、电子公告系统( b b s ) 、条码、图像处理、智能 卡等。 电子商务的突出表现在于它将传统的商务过程电子化，即通过网络和电子化技术将 传统商务过程中的信息流、资金流、信息流虚拟化，便捷了交易手续和过程，提高了企 业效率，降低了成本。 电子商务和e d i 的区别在于：电子商务是一种活动，e d i 是种技术或方法，e d i 是实现电子商务的一种手段。e d i 般发生在企业与企业之间，是具有合作基础的贸易 伙伴将他们日常交易过程中的数据，以一+ 种标准化的形式传送，其目的是实现业务过程 的自动化、减少手工劳动、降低成本、提高效率。而电子商务的应用范围并不局限在企 业与企业之间，是通过各种电子工具实现传统交易过程的电子化和网络化。 5 。销售时点信息( p o s ) 系统 销售时点信息( p o s ) 系统是指通过自动读取设备( 如收银机) 在销售商品时直接读 第二章供脚链管理技术与方法供应链管型与企业竞争 取商品销售的各种信息( 如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客 等) ，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系 统。p o s 系统最早应用于零售业，之后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用 p o s 系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。根据p o s 记录的情况，供应链中的各 企业可以较准确的对市场需求进行预测，通过利用预测信息，用户和供应商可以一起努 力缩短订单周期、降低库存。 二、采购与物流技术 1 第三方物流( t p l ) 第三方物流系统( t p l ) 是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，生产企业 把自己的物流业务全部外包给专门的物流管理企业来承担，使自已能够集中发展自己的 核心业务，从而提高供应链管理和运作的效率。 在多品种、小批量生产的环境下，企业经常会发生各种小批量的货物采购和运输， 这些活动显然是不经济的，增加了企业的成本。而第三方物流系统提供一种集成运输模 式，通过同时为多家企业和多条供应链服务实现了小批量交货的经济性。企业将物流业 务外包给专门的物流企业后，不仅能获得更专业的物流服务，降低自己的成本，还能集 中精力发展核心业务。 2 计算机辅助订货( c a o ) 计算机辅助订货是一个基于零售的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根 据p o s 数据产品销售量达到一定程度时，c a o 系统自动生成商店补货订单。计算机系统 跟踪商店内所有商品的存货，调整进货与销售。 在c a o 系统中，由扫描器采集数据，储存在p o s 数据库中，由软件自动计算出补货 数量，生成订单。在订单中要考虑以下因素：商店的基本情况、实际销售与预期销售、 安全库存水平、有效订货数量、准确的货架与库存水平、影响需求的特殊因素等。订单 由商店店员核对，确认后传送到r d c 或零售商总部。 通过采用c a o ，消除了传统订货过程中复杂的人工操作，缩短了订货至交货的时间， 减少了库存，增加了订货的准确性。 3 通过式运输 通过式运输是一个配销系统，仓库和配销中心接收的货物不是用于储存，而是要马 上配给到零售商店。来自不同供货商的产品聚集到流通仓库，但这些货物并不是储存起 来供以后进行分拣，而是直接穿过仓库，载入j e 在等待的货车，配送给特定的顾客。通 过式运输要求入库和出库的各项活动高度统一，通过消除放置、储存和取货的操作，极 大的降低了分销成本。 通过式运输依赖于商品入库和商品送货的同步进行。小批量的频繁交货耿代供应商 不经常的人量交货。主要目的是减少甚至消除零售商配销中心的库存，同时提高运输效 第二章供应链管王! ! 技术与方法供脚链管理i 企业竞争 率。通过式运输的特点是交货周期非常短。 三、生产运作技术 1 企业资源计划( e r p ) 企业资源计划是在m r p i i 和j i t 的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金 流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全 按照市场需求制造的一种信息化管理系统。 e r p 是一种基于供应链管理的信息化管理系统，其核心管理思想就是要实现对整个 供应链系统的有效管理。e r p 面向整个供应链，可以对供应链上的所有环节进行管理。 理想的e r p 系统能将企业内外的各种资源有效地整合在一起，并实现对整个供应链的高 效管理，适应知识经济时代市场竞争的需要，是现代企业参与市场竞争的平台。 2 。延迟囊略 延迟策略是指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，即尽量延长产品的一般 性，推迟其个性实现的时间。由于越接近需求发生点的预测越准确，通过延长产品的生 产和组装时间，可以获得更精确的需求信息，降低不确定性，从而减少库存积压和缺货 的成本，更好的满足顾客需求。 延迟策略主要有以下几种：形式延迟策略，是指改变产品和零件的基本结构，使其 标准化和简单化；生产延迟策略，是指尽量保持产品的通用形态，由各地的分销中心作 最后的生产或组装；物流延迟策略，是指产品全部存放在工厂的中心仓库中，尽量延迟 产品的实物配送；完全延迟策略，是指工厂直接根据顾客的订单进行生产，并将产品直 接运送给顾客或零售商。 四、库存管理方法 1 卖方管理库存( v m i ) 买方管理库存( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ，v m i ) 或供应商管理库存，是生产厂 家等上游企业对零售商等下游企业的流通存货进行管理和控制。生产厂家基于零售商的 销售中心发出发货指令，补充零售商的库存。 v m i 是在e d i i n t e r n e t 、条码技术、计算机辅助订货( c a o ) 、连续补货程序( c r p ) 等的支持下，将零售商向供应商发出订单的传统订货方法，变为供应商根据用户库存和 销售信息决定商品的补给数量。供应商通过和用户( 分销商、批发商或零售商) 建立合 作伙伴关系，主动提高向用户交货的频率，加快了供应商响应用户需求的速度，电减少 了用户的库存水平。而供应商能够随时跟踪和检查销售商的库存状况，对企业的牛产活 动作出相应的调整。 v m i 是一种新的有代表性的库存管理思想。它是一种供应链集成化运作的决策代理 第一章供膻链管理技术与方法供应链管理。1 企业竞争 模式，把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策 的权力。v m i 的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略， 并拥有库存控制权，通过用户和供应商之间的合作性策略，以最低的成本优化产品韵可 获性。运用v