（企业管理专业论文）四类在线渠道供应链系统的库存决策研究.pdf

摘要 本文选取由传统渠道和基于i n t e r n e t 的e 渠道组成的四类在线渠道供应链系统作为研究 对象，按照由集成到分散、由确定性到不确定，由简单到复杂、逐级推进的思路，选取了确 定性需求、不确定需求和需求弹性不确定等三种不同的市场运作环境，对供应链节点企业的 决策行为进行了建模分析。应用委托一代理模型刻画了不同信息状态下，制造商作为 s t a c k e l b e r g 博弈的领导者，在不掌控零售渠道的定价权时、如何利用单一线性契约激励零售 商进行决策等科学性问题，给出了一系列的库存控制与定价模型。具体地，解决了三个方面 的问题： ( 1 ) 针对确定性需求下的四类在线渠道供应链系统，考察了其库存控制与定价决策方 案。作为一种最理想的市场情形，本文给出了具体的最优售价和最优生产订购数量的数学 解析表达式。研究表明：传统渠道的最优售价总是要高于e 。渠道的最优售价( 模型3 前向 集成有- t t 缶界点) ；两个渠道的最优售价均是渠道价格需求弹性的减函数( 模型3 前向集成 有一临界点) 、是销售成本的增函数。 因此，有两个途径可实现系统绩效提升，一是降低渠道的销售成本，二是根据渠道价格 需求弹性合理地安排渠道销售价格。进一步地，通过数值试验可以模拟四类在线渠道供应 链系统的最优联合决策，并对比分析可知，在各项市场参数相同时，制造商和传统渠道零售 商若开辟销售成本较低的e 渠道，则部分集成的渠道系统的绩效总是优于完全独立竞争的 系统绩效。 ( 2 ) 针对不确定性需求下的四类在线渠道供应链系统，假设在市场需求不确定，是一个 满足某一概率分布函数的随机变量时，同样应用单一线性契约，当制造商面临生产订购超 额和生产订购不足的权衡时，本文构建了相应的库存控制与定价决策模型，并给出了具体 的最优售价和最优生产订购数量的数学解析表达式。研究表明：渠道信息对于供应链成员 的决策至关重要，信息共享或揭示将有助于系统绩效的提升；同时，与确定性需求的市场环 境相比，四类渠道在不确定需求下的最优售价和最优生产订购数量的数学解析表达式与之 非常类似；进一步的，通过采集相关文献实验数据的数值试验表明，当市场需求的期望值达 到最大市场需求时，最优售价和最优生产订购数量在这两种市场情形下是相同的，但是四 类供应链系统的期望利润与确定性需求相比较，其数值均降低了一个同定值。这也表明了在 不确定需求下，供应链各：1 ，点企业对风险的认识、权衡和期望。 ( 3 ) 针对需求弹性不确定即非对称信息下的四类在线渠道供应链系统，通过应用单一 线性契约激励零售渠道的零售商揭示其掌握的私有渠道信息，构建了制造商不掌控零售渠道 定价权时的四类渠道供应链系统的库存控制与定价决策模型，并给出其数学解析式。研究表 明：与上述两种市场情形相比，需求弹性不确定意味着更人的不确定性和更高的风险，制造 商作为s t a c k e l b e r g 博弈的领导者需要权衡更多的市场影响因素，并作出更加困难的决策。 观察相关的数值试验结果，发现在应用单一契约时，制造商都是依据最悲观的信息渠道 6 1 月，6 2 月和b l ，6 2 中的一部分或全部进行决策的，6 l 爿，6 月主要反映在对有零售商确定的 p 。，p ：上，6 l ，6 2 主要反映在对相异渠道的定价和生产订购数量的决策上。而6 1 月，6 2 爿反映的 是悲观市场情形，这也意味着较大的市场不确定性和更困难的决策。而6 l l ，6 2 l 反映的是乐 观市场情形，这也意味着较小的市场不确定性和更容易的决策。从实验数据可以看到：在 6 1 ，6 工下，各个供应链系统均实现了最优定价增加，库存量降低，总的期望利润增加，这 实际上也反映了各个零售商实现了信息福利。 关键词：供应链管理；e 渠道；传统渠道；非对称信息；价格依赖需求；定价决策；库存控 制；契约；委托代理方法 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究 a b 钉r a c t f o u rk i n d so fi n v e n t o r yd e c i s i o n sm o d e l sf o ro n l i n e s u p p l yc h a i ns y s t e m s u p e r v i s o r ：v i c ep r o f l i ub i n m a s t e rc a n d i d a t e ：b a ih o n g y u a n a b s t r a c tt h i sp a p e ra d d r e s st h ec h a l l e n g ei n t od e a l i n gw i t ht h eo n l i n es u p p l y c h a i ns y s t e mw i mf o u rd i f f e r e n ts t y l e st h a tc o n s i s to ft r a d i t i o n a lc h a n n e la n d e c h a n n e lb yi n t e m e t ，a n ds t u d yt h ed e c i s i o nb e h a v i o r so fa g e n t so ns u p p l yc h a i n u n d e rt h r e er e p r e s e n t a t i v eo p e r a t i o ns e a i n g sa c c o r d i n gt ot h et h o u g h t so fp r o g r e s s i v e e x t e n s i o n b yt h ep r i n c i p l e - a g e n tm o d e lu n d e rd i f f e r e n ti n f o r m a t i o nc o n d i t i o n s ，t h i s p a p e rt r yt of i n dw h a tt h em a n u f a c t u r e r , a st h el e a d e ro fs t a c k e l b e r gg a m ew i t h o u tt h e p r i c i n gp o w e ro fr e t a i lc h a n n e l ，s h o u l dd ot oi n s p i r et h er e t a i l e rt om a k ed e c i s i o nw i t h s i n g l el i n e a rc o n t r a c t o u rc o n t r i b u t i o n sa r el i s t e da sf o l l o w s ( 1 ) a c c o r d i n gt ot h ef o u ro n l i n es u p p l y c h a i ns y s t e m sw i t hd e t e r m i n i s t i cd e m a n d ， w ep r e s e n tt h eo p t i m a li n v e n t o r yc o n t r o la n dp r i c i n gd e c i s i o ns c h e m e ，a n dd e v e l o p t h eo p t i m a lo r d e r i n gq u a n t i t ya n dt h eo p t i m a ls e l l i n gp r i c e so ft w oc h a n n e l sw i t h m a t h e m a t i c a la n a l y t i c a le x p r e s s i o n a sa ni d e a lm a r k e tc o n d i t i o n ，t h i sp a p e rd e v e l o p s t h eo p t i m a l o r d e r i n gq u a n t i t y a n dt h eo p t i m a l s e l l i n gp r i c e sw i t hc l o s e d f o r m e x p r e s s i o n i ti ss h o w nt h a tt h eo p t i m a ls e l l i n gp r i c ei nt r a d i t i o n a lc h a n n e li sa l w a y s h i g h e rt h a nt h a ti ne c h a n n e l ( f o r w a r di n t e g r a t i n gt oa l lc r i t i c a lp o i n ti nm o d e l3 ) ；t h e o p t i m a ls e l l i n gp r i c e sa r et h ed e c r e a s e df u n c t i o no np r i c e d e m a n de l a s t i c i t ya n dt h e s e l l i n gc o s t so ft w oc h a n n e l s ( b a c ki n t e g r a t i n gt oa nc r i t i c a lp o i n ti nm o d e l3 ) ，b u t i n c r e a s e df u n c t i o no fs e l l i n gc o s t s s o ，t h e r ea r et w oa p p r o a c h e st oi m p r o v et h ep e r f o r m a n c eo f w h o l es y s t e m ，o n ei s t or e d u c et h es e l l i n gc o s t ，a n dt h eo t h e ri st os e tt h eo p t i m a ls e l l i n gp r i c e sb yt h e p r i c e - d e m a n de l a s t i c i t y f u r t h e r , b a s eo nn u m e r i c a le x p e r i m e n t s ，w ec a ns i m u l a t et h e o p t i m a lj o i n t d e c i s i o no ft h ef o u ro n l i n ec h a n n e l s u p p l yc h a i ns y s t e m s b y c o m p a r i s o n ，w ec a l lf i n d ，w i t ht h em a r k e tp a r a m e t e r st h es a m e ，i ft h em a n u f a c t u r e r a n dt r a d i t i o n a lr e t a i l e ro p e ne c h a n n e lw i t hl o w e rc o s t s ，t h ep e r f o r m a n c ew i t h p a r t i a l l yc e n t r a l i z e ds y s t e mi sb e t t e rt h a nt h a to n ew i t hc o m p l e t e l yi n d e p e n d e n to f c o m p e t i t i o n ( 2 ) a c c o r d i n gt ot h ef o u ro n l i n es u p p l yc h a i ns y s t e m sw i t hu n c e r t a i nd e m a n d ， u n d e rs t o c h a s t i ed e m a n d ，w i t hac e r t a i nd i s t i l b u t i o nf u n c t i o n ，t h i sp a p e rp r e s e n tt h e o p t i m a li n v e n t o r yc o n t r o la n dp r i c i n gd e c i s i o ns c h e m ew i t hs i n g l el i n e a rc o n t r a c tf o r 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究a b s t r a c t m a n u f a c t u r e rt om a k ec h o i c eb e t w e e np r o d u c t i o n o r d e re x c e s sa n dp r o d u c t i o n o r d e r s h o r t a g e ，a n dd e v e l o pt h eo p t i m a lo r d e r i n gq u a n t i t ya n dt h eo p t i m a ls e l l i n gp r i c e s w i t hm a t h e m a t i c a la n a l y t i c a le x p r e s s i o n i ti ss h o w nt h a ti ti sv e r yi m p o r t a n tf o rt h e a g e n t so ns u p p l yc h a i nt op a ym o r ea t t e n t i o n st ot h ec h a n n e l si n f o r m a t i o n ，a n d i n f o r m a t i o n - s h a r ew i l li m p r o v et h es y s t e mp e r f o r m a n c e c o m p a r e dw i t hd e t e r m i n i s t i cd e m a n d ，t h em a t h e m a t i c a la n a l y t i c a le x p r e s s i o ni s v e r ys i m i l a rw i t ht h a tu n d e rs t o c h a s t i cd e m a n ds i t u a t i o n b a s e do nn u m e r i c a l e x p e r i m e n t s ，t h eo p t i m a lp r o d u c i n g o r d e r i n ga n dp r i c i n gd e c i s i o ni sn o tt h es a m e b e t w e e nt h e s et w od i f f e r e n ts i t u a t i o n s ，w h e nt h em a r k e te x p e c t a t i o n so fd e m a n d c l o s i n gt om a x i m u mv a l u e b u tc o m p a r e dw i t hd e t e r m i n i s t i cd e m a n ds i t u a t i o n ，t h e e x p e c t e dp r o f i tu n d e rs t o c h a s t i cd e m a n di sl o w e rf o raf i x e dv a l u e t h i sa l s or e f l e c t s t h er e a c t i o n sf o rt h em e m b e r so fs u p p l yc h a i nt or i s k ( 3 ) a c c o r d i n gt of o u ro n l i n es u p p l yc h a i ns y s t e mu n d e ra s y m m e t r i ci n f o r m a t i o n ( w i t hd e m a n de l a s t i c i t yu n c e r t a i n ) ，t h es i n g l el i n e a rc o n t r a c ti sa p p l i e dt oi n s p i r et h e r e t a i l e rt or e v e a lh i sp r i v a t ei n f o r m a t i o n ，a n dt h eo p t i m a li n v e n t o r yc o n t r o l l i n ga n d p r i c i n gd e c i s i o n sa r ed e v e l o p e db a s e do nt h es e t t i n gt h a tt h em a n u f a c t u r e rd o e sn o t h o l dt h ep r i c i n gp o w e ro fr e t a i lc h a n n e lf o rf o u ro n l i n es u p p l yc h a i ns y s t e m s ，a n dt h e m a t h e m a t i c a la n a l y t i c a le x p r e s s i o ni sd e v e l o p e d i ti ss h o w nt h a t ，t h eu n c e r t a i n t yo fd e m a n de l a s t i c i t ym e a n sg r e a t e ru n c e r t a i n t y a n dh i g h e rr i s k m a n u f a c t u r e r , a st h el e a d e ro fs t a c k e l b e r gg a m e ，n e e d st oc o n s i d e r m o r ef a c t o r sa n dm a k eh a r dd e c i s i o n s b a s e do nt h ec o r r e s p o n d i n gn u m e r i c a lr e s u l t s ， i ti ss h o w nt h a tt h em a n u f a c t u r e ra l w a y sm a k ei t sd e c i s i o n su n d e rt h em o s t p e s s i m i s t i ci n f o r mc h a n n e lb l n , b 2 日a n dp a r to ra l lo 胸，6 2 b l h ) 吃何m a i n l yr e f l e c tt h e 一，p 2 d e t e r m i n e d b yr e t a i l e r , w i t h6 l ，吃t h e d e c i s i o no f p r i c i n g a n d p r o d u c i n g o r d e r i n gu n d e rd i f f e r e n tc h a n n e l s b b ? r e f l e c tt h em a r k e tc o n d i t i o n w i t hp e s s i m i s t i ci n f o r m ，i tm e a n sg r e a t e ru n c e r t a i n t ya n dh a r d e rd e c i s i o nm a k i n g b l l ) 6 2 工r e f l e c tt h em a r k e tc o n d i t i o nw i t ho p t i m i s t i ci n f o r m a t i o n ，i tm e a n ss m a l l e r u n c e r t a i n t ya ne a s i e rd e c i s i o nm a k i n g f r o mn u m e r i c a lr e s u l t s ，w i t hb i ，6 2 l ，a l lt h e s u p p l yc h a i ns y s t e mh a v eah i g h e ro p t i m a lp r i c e ，l o w e ro p t i m a li n v e n t o r ya n dh i g h e r e x p e c t e dp r o f i t t h i si n d e e dr e f l e c t st h a ta l lt h er e t a i l e r sh a v ei n f o r m a t i o nw e l f a r e k e yw o r d s ：s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ；e c h a n n e l ；t r a d i t i o n a l c h a n n e l ； a s y m m e t r i ci n f o r m a t i o n ；p r i c e d e p e n d e n td e m a n d ；p r i c i n gd e c i s i o n ；i n v e n t o r y c o n t r o l ；c o n t r a c t ；p r i n c i p l e - a g e n tm e t h o d 致谢 本文选题来源于由导师刘斌副教授主持的国家自然科学基金( 7 0 8 7 1 0 3 5 ) ： 非对称信息下多渠道供应链系统的库存控制与定价决策、河南省教育厅自然科学 基金( 2 0 0 9 a 6 3 0 0 2 2 ) ：非对称信息下双渠道供应链系统的库存控制与定价决策。 在此诚挚地向所有帮助过我的老师、朋友、同学和家人表示衷心感谢! 首先要向我尊敬的硕士研究生导师刘斌副教授表示我最诚挚的谢意! 感谢硕 士期间导师对我的谆谆教诲、倾囊传授，他对学术研究孜孜不倦的追求、谦逊谨 慎的治学精神使我深受感触，正是这种润物细无声的言传身教激励并促使我在科 学研究的道路上不断进步。刘老师在供应链管理领域的卓越成就是我得以完成学 业的宝贵资源，他站在学术课题前沿的指导使我能够顺利把握研究方向，避免走 弯路。他的成就将是我人生追求的目标。刘老师就像一个船长一样，掌握着我们 这个专业团队的行进方向，而我们则像一群水手紧紧跟随，奔向前方。 同时也感谢河南农业大学信息与管理科学学院的王文亮教授、马新明教授、 梁保松教授、李炳军教授、曹殿立教授，董奋义博士，他们给予了我学术研究上 的一贯支持和鼓励。感谢院办郭鹏主任、麻晓梦老师，他们为我硕士期间的学习 提供了不少帮助! 最后也要感谢0 7 级的同学们，三年来，我们相互学习、相互帮助、相互督 促、共同进步，度过了一段美好的时光。 再次诚恳地感谢所有关心和帮助我的人们! 谢谢你们! 白洪远 2 0 1 0 5 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究第1 章绪论 1 1 供应链管理产生的背景 第1 章绪论 过去的二十年，“全球化”下的世界正在变得越来越“平坦”。随着国际贸易和跨国投资 的指数性增长，公司不再仅关注个别国家市场而更多的是放眼全球市场。正如沃尔玛总裁兼 c e ol e es c o t t 所言：“沃尔玛的市场就是全世界。”与此同时，跨地区和跨公司之间的协 作正在显著增加。商业和体制标准的开放性也在不断增长，从而使工作可以移向最适合完成 它们的地域。在这个密切联系的世界里，传统意义上的跨国公司正在变得更加全球化。这样 它们才能进行全球资源和人力的优化部署，从而发现新的增长点，进而更好地把握全球范围 的新机会。 伴随着企业全球化的进程，公司必须管理更加复杂的跨国物流和分销。传统意义上的供 应链因而被延伸成了一个跨地区、跨国家的供应链，订单的交付时间也变长了。与此同时， 公司还必须面临与不同语言和文化背景下的新商业合作伙伴的合作以及理解当地市场客户 特有偏好的挑战。在这种情况下，供应链运营和新市场的产品开发成本大幅增加，导致了企 业利润率不断下降。 竞争比以往任何时候都更加激烈，各公司在日益复杂的业务环境中力求保持竞争优势， 这种环境的特征是生产运作全球化、合并和收购，以及广泛的特定客户需求。 ( 1 ) 生产运作全球化。自二战以来，影响企业最人的力量之一就是全球化竞争。我们 看到运输和通讯成本降低，信息与技术跨国界的情形大增：国家基础建设愈来愈类似，贸易 和投资的障碍越来越低。结果造成了国际贸易和投资大幅增长。全球化使得许多国际企业获 得了竞争优势，它不仅涉及跨越好几个国家的运营，也是获取规模经济，吸收和回应国际市 场需求，更有效率的组合资金、劳动力、原料、技术等世界各地资源的有力手段。许多学 者如大前研一( o h m a e ) 、瑞赫( r e i c h ) 、巴特雷( b a r t l e t t ) 等，都将全球化企业视为国家 疆域的延伸。以惠普科技为例。总部设在美国的惠普科技是全球最大，也最多元化的电子测 量设备和测试仪器制造商，同时也是打印机、医疗器材和电脑等产品的领导厂商。1 9 9 1 年时， 惠普科技的收入中，5 4 来自美国以外的地区。在它9 3 0 0 0 名员工中，3 8 不在美国本土。总 资产中有5 0 散布于世界各地，并在全球设有6 0 0 个销售和支援办事处，以及在1 1 0 个国家设 有经销商。它在伦敦、巴黎、东京、法兰克福、斯图加特、瑞士和太平洋地区的证券交易所 上市。全球化让企业的活动遍及世界各地。惠普科技选择地点的哲学是，技术层次不高的制 造活动，和需要较多直接人工的项目，放在低成本的地区，这让它省下火约4 0 一7 5 的成本。 例如，有些个人电脑的零部件组装和制造业务，就在新加坡进行，而电子零部件制造则在马 来西亚。惠普科技也把一些需要中等技能的活动，放在成本较低的国家。比方说，有些产品 和工艺设计活动( 如降低制造成本计划) ，就放在新加坡的个人电脑工厂内进行；一些新的 电子产品之工艺技术，则移转到马来两的制造：【厂；还有些软件和维修则发包给印度、中 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究第l 章绪论 国、东欧和前苏联等国家，因为这些国家受过大学教育的程序设计师的薪资，比美国本地低 了4 0 - 6 0 。显而易见，全球化已经快速地成为许多公司的通用且重要的实践。制造业、汽 车业、金融业、零售业和其它行业中都有这样的实例。便捷的通讯、易达到的空间距离、全 球的机会和大量的其他科技的和社会的进步已经令许多公司的生产和竞争扩展到了全世界。 ( 2 ) 并购活动的大量进行。在竞争激烈、瞬息万变市场中，公司不断寻求可持续的增 长战略以实现快速增长与扩展。随着中国经济总量在世界经济中的比例日益加大，中国境内 的并购数量和及其战略意义与日俱增则完全可以理解。联想收购i b m 个人电脑部门是中国公 司并购扩展海外业务的范例。管理两公司之间的整合是极为复杂的工作，引起了国内外同行 的普遍关注。整合涉及到转型年收入超过1 0 0 亿美元的业务，包括1 1 ，5 0 0 名员和承包商以及 6 6 个国家的1 0 万名客户。所有的主要功能领域都需要进行全面整合：仅i t 系统一项，联想就 必须整合超过2 0 0 0 个应用，包括1 0 0 多个传统系统。通过严格而合理的合并后整合计划，联 想得以成功实现宏伟目标，即从宣布收购完成到“照常营业”的过渡阶段为1 4 3 天。联想收 购i b m 个人电脑部门突显了整合管理的复杂性和收益。 ( 3 ) 特定客户需求。在越来越以客户为重点的市场环境下，为了在市场条件下保持竞 争优势，企业需要更好地满足客户的需求，客户的口味和偏好变化非常快。如今的客户可 以持续连接，环境意识不断增长，他们需要更多的技能，需要更加独特的个人需求。这就 意味着产品的生命周期越来越短，市场需求的不确定性越来越剧烈，风险也随之剧烈增加。 为此，公司间以及与主要合作伙伴、供应商及客户的端到端业务流程必须能够快速响应任 何客户需求、市场商机或外部威胁。 1 2 供应链管理的相关概念 在1 9 5 0 s 和1 9 6 0 s ，许多制造商强调通过大规模生产来使得单位产品的成本最小化，并 将其作为首要的生产运作策略，极少考虑到柔性生产。其新产品的研发缓慢，而且严重依赖 内部的生产技术能力。企业生产运作的瓶颈是生产和库存的平衡，同时也导致了在制品的库 存占用了大量的资金。如果某个企业与上下游企业分享技术、经验、信息等知识，通常被认 为是高风险的，从而不被人们所接受。这个时期，企业间很少强调协作和战略合作伙伴关系， 经理人们也只是将采购活动作为生产的一种辅助，很少考虑采购活动。 到了1 9 7 0 s ，制造资源规划( m r p ) 开始出现，制造商开始认识到在制产品对制造成 本、质量、产品研发和交货提前期的巨大影响，并借助丁新的管理理念来改善企业的内部 绩效。1 9 8 0 s ，全球化竞争的加剧促使世界级的人企业必须为顾客提供带有柔性的低成本、 高质量、安全可靠的产品。制造商们使用了j i t 0 u s t i n t i m e ) 和其他一些具有原创理念的管 理方法来改善制造效率和周期时间。在j i t 快节奏的制造环境中，库存量的减小缓和了生 产和调度的问题。与此同时，制造商意识到与上下游企业的协作很重要，而且可能会带来 利润。此时，供应链管理的概念开始出现，并且作为带有战略协作特征的管理手段被制造 2 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究第l 章绪论 商应用。除此之外，专业采购、专业运输和物流带来了物料管理的概念，进一步的，包含 物流和运输功能的一体化物流概念也被认为是供应链管理。直至1 9 9 0 s ，自动化的普及使得 制造业的生产效率大大提高，生产率和产品的质量不再是竞争的焦点，制造的技术手段在 提高竞争力方面的潜力开始变小，企业降低成本的幅度已经接近了实际可能的极限。为了 进一步挖掘降低成本和满足需求方面的潜力，很多企业将管理的对象由企业内部生产过程 转向产品的整个生命周期中的供应环节和整个供应链系统，逐渐认识到供应链的销售端有 着与上游一样多的机会，可以降低成本和提高绩效。供应链管理已经被认为是一种最好的 经营企业全部资源组织形式，其中电包含了战略供应和物流功能在内的价值链。这个时期， 供应的效率得到很大的提升，甚至还包括更复杂的成本协调和质量控制。一些非经济附加 值的活动被重新考虑，比如收货检验等，制造商仅仅从一些得到认证的供应商处采购产品， 并且完全相信其质量控制。这个时候，更多的制造商和零售商已经接受了供应链管理的概 念，并且跨越价值链来改善系统的绩效。制造商会利用供应商的技术力量来支持产品的研 发。零售商则与运输合作者实现无缝的一体化物流，如不需要验货的直接交付和交叉配送。 这种便利机制的关键点是以顾客为中心的全新视角，它促进了企业从内到外的全新变革。 作为一种以系统观为指导思想的新颖管理理念，供应链管理是用集成的管理思想和方 法，以实现供应链整体绩效最优化为目标的活动。供应链和供应链管理的概念及其应用只有 几十年的历史，但是在此期间，无论是其理念还是应用技术，都有了巨大的发展。2 0 世纪 9 0 年代以来，供应链逐步受到企业的重视。供应链管理作为一个术语应用到了企业管理的 各个方面，但是在早期的文献中，它有三个独特的描述：首先，供应链管理作为采购和供应 活动的同义词；其次，用来描述经销商的运输和物流功能；最后它被用来描述从原材料开采 直至终端消费者的所有经济附加值活动( 如图l 所示) 。这也是供应链管理至今没有一个统 一定义的原因。即便如此，所有的供应链管理具有一个共同的目标，即消除损耗，增强效率。 图1 供应链上的活动和企业。来源：n e wa n dp a y n e ( 1 9 9 5 ) f i g 1 a c t i v i t i e sa n df i r m si na s u p p l yc h a i n s o u r c e ：n e wa n dp a y n e ( 1 9 9 5 ) 3 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究第1 章绪论 再 利 用 产 品 回 购 图2 一个产品的供应链结构框架图 f i g 2s t r u c t u r a lf r a m e w o r k o fs u p p l yc h a i nf o rs o m ep r o d u c t 供应链( s u p p l yc h a i n ) 起始于咨询业，尽管目前还没有一个统一的定义，但是学者们 从不同的角度探讨了其理论内涵和实践意义。如h a r r i s o n 等1 2 1 认为“供应链是执行采购原 材料，将他们转换为半成品和成品，并将其销售至用户的功能网络”：s t e v e n s 等1 认为“通 过产品增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链”；e v e n s 等1 4 认为“供应链就是通过前馈的信息流和反馈的物流，将供应商、制造商、分销商、零售 商，直到最终用户联成的一个整体”；谢明1 5 1 认为“相互间通过提供原材料、零部件、产品、 服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络称为供应链”。无疑，随着人们对供应链研究的 深入，其更深刻的内涵将被逐渐挖掘出来。图2 给出了一个产品的供应链结构框架图。此图 更强调了供应链的方向性和供应链上下游企业之间的契约关系。 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 则是对供应链中的信息流、物流、现金流 进行设计、控制和优化的过程。供应链管理的目标是整个系统的绩效，所以系统的所有成 本，包括运输和配送以及原材料的、在制品、成品的库存都要最小化。重点是在供应链管 理中使用系统的方法( s y s t e m sa p p r o a c h ) 。供应链管理主要涉及四个领域：供应( s u p p l y ) 、 生产计划( s c h e d u l ep l a n ) 、物流( 1 0 9 i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。供应链管理是以同步 化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，围绕供应、生产、物流，满足需求为实 施的。供应链管理尽管有诸多优点，但是其实施是有难度的，原因是：1 、为了最小化系 统的综合成本，并维持系统的服务水平，设计和运作一条供应链极具挑战性。2 、不确定 4 四类在线渠道供应链系统的库存决策研究 第1 章绪论 性存在于每一条供应链中。比如需求永远不可能准确预测，机器设备随时会出现故障。供 应链管理需要尽可能的消除供应链中的不确定性，同时还要能够有效应付其余的不确定 性。全球化显著改变了国际市场。传统供应链正在朝着全球一体化供应链的方向发展，成 为一个跨职能、跨地区和跨行业合作的更具整合、优化和竞争合作一协调特点的供应链。 学者k e a hc h o o nt a n 6 对供应链管理的文献做了详尽的综述，并给出了一个结构化的框 架( 如图3 所示) 。 如岱h 鲢n 2 瑟g 鼬d 2 垃 p e r 。s o e 。c t i v e o f s c m l i t e r a t u r e t 4 n 椰口f 蛾b f f o u “口，9 s ；l u m m l m e f 口f 铺：t a n 盯a 1 9 8 a 盘kf i d q 9 7 ；f j m i “9 7 ：f k 讪i h 甜a 1 9 7 ； f r o h l i c he to ，9 7 ；1 1 1 m i c k9 7 ；l b g a t z e f 口 9 7 , i a m m i n g9 6 m a t s a na n d m o n c z k a9 6 & 9 5 ；c a r l c ra n d n a t l s i m h a n9 4 e h r a ma n dp c o r s o n9 4 ； m o n c z k je l 口f9 4 ；l n m a na n dh l i l l 霄 9 2 r 懿ke t “ 9 2 ；w i 甜耐9 2 ： f r e e m a na n d ( a v i n l a n o9 0 ；p r j h a i | d a n dt l a m c i9 0 ；k r ta n ds o u k u p8 5 ； k r a l j i c8 3 p i p r 、似f i i rt rs ( 1 、f 1 i l r r a l u r l ? i l a i c9 9 j o h r m o n9 9 ：a n d e r s a na n d k a t z9 8 ；( 1 i r i _ “j 1 1 c rp fa 1 9 8 ；v 4 n i i o c kp ，口 9 8 1 i s h c r9 7 ；k m i sa n d t a l a l a y m k y9 7 ；s ti ) n g c9 6 ：a 岫 a n df a 矗n9 5 ；f , q n i e9 5 , l a m b9 5 ； n ma n dh y a c9 5 ：t b n d f l c i d9 4 ；i i i d n d c2 n d b s 时9 4 w h i t c o a k9 4 ； d a v i s9 3 ：s h a p u oo r 口，9 3 t u m o r9 3 ； t a y i o ra n di 、，h c r t9 3 ；c h r l s t o p h c r9 2 ： l a n t d c ya n d i o l c o m b9 2 ；l ma n d b i l l l n g t o n9 2 ；e i i r a m9 l ：e l o r a n t 2a n d i l a m c r i9 i ；m a c l ) o n a i d9 1 ；s c o t ta n d w c s t h r o o k9 l ：e l i n m 甜a 1 8 啦 l l o u l i m ns 3 8 7 ：j o n a n dr i i c y1 1 7 s u p n 1 i e r b a i n t e , z r a t i o n s c m 。j t c m p ub yt h em a n u f a c t u r e r st o i i l 址ka n dp n c r s h l pw i l h 龇is u p p l i e r st om o r ec m c i c n f l y a n dc f f e c t n e | ym a n a 辨t h e p u r c h a s i n ! j “s u p p l yf u n c t i o m c | q o r a t ev 1 5 1 0 1 1 l 叠! 旺l ! ! l ：q j = i ! ! i 鲤丛 a h c m p t sb yt h c h o l c a l c r sa n d r c l a i l c nl oi n t e g r a t et h ei o g i s l 涵 f i i n “a n dp a r t n e r 曩h 函w i 出 出c ；ft r a n s p o r t a t 沾np r o v l d c r st o m o 稽c f t i c i c r 刚va n dc f r e e l y , e l y m a n a g em ei r a n s p c f t a h o na n d d l s t r i l m t i o nf u n c f i o i m q b i 喇i v 盟 s u p p l i e rb a $ cr 甜u c 6 0 矗 c o n te n g i n i n g r o d u o cc y c l et i f n o r e d u c ei n v c n l o r y c 1 1 6 t o m 口s a t i s f a c t i o n q i 蛙i i ：啦 p m v i d cv b i b 订i t v r e d u c ed e m a n du n c e r t a i n t y c o n s o l i 幽t cd 诗譬i b u l i o c c n t t m s r e d u c et r a m p o r t a f i o nc o s 缸 r c p h c el m ，c n t o r yw i t l i n f o r m a l i o n 图3 af r a m e w o r ko fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tl i t e r a t u r e 1 3 本文的研究对象 为方便读者了解本文的市场背景和研究对象，首先引入2 0 1 0 年