（企业管理专业论文）基于企业组织结构的核心竞争力管理.pdf

基于企业组织结构的核心竞争力管理 企业管理专业 研究生：彭碧浪指导教师：罗元青 自上个世纪9 0 年代以来，全球各大企业纷纷进行企业组织结构的变革， 以寻求自身的长期竞争优势。随着市场化改革的深入以及中国加入w t o ，日 益加剧的国际国内竞争也使人们更多的关注中国企业的竞争力问题。如何借鉴 国外企业的成功经验，优化企业组织结构，堵养企业核心竞争力，是我国企业 面临的重要实践课题。 在理论界，有关核心竞争力理论体系尚未完全形成，特别是关于核心竞争 力与组织结构的研究，散落于众多学者众多文章之中，对于组织结构与企业核 心竞争力管理的研究还缺乏系统性。本文参考p a r a h a l d 等人关于核心竞争力 的定义，将企业组织结构视为核心竞争力的一个重要构成要素，与核心竞争力 的其它构成要素( 包括核心员工、核心文化，核心关系能力和核心创新能力) 存在着相互影响、相互促进的关系：同时，企业组织结构对核心竞争力的识别、 培育、应用、评价，即核心竞争力管理全过程产生系统性的影响，合理的组织 结构必然会带来赵好的核心竞争力管理绩效，反之亦然。在理论研究的基础上， 进一步探讨优化企业组织结构，提升核心竞争力的主要路径。 文章一共分为四部分，第一部分为导论，在综合国内外研究成果的基础 上对核心竞争力、组织结构和核心竞争力关系的相关理论进行了简要评述，提 出企业基于组织结构对核心竞争力进行管理的必要性。第二部分为作用机理研 究，对企业组织结构对核心竞争力管理系统的影响进行了理论分析，系统地阐 述了企业组织结构的核心竞争力识别、培育、应用、评价的作用机理。这部分 承接了导论的理论铺垫，同时内容融合了自己对组织结构与核心竞争力管理系 统的关系的一些看法与体会。理论研究的结论是：合理的企业组织结构意味着 核心竞争力管理系统的高效率。第三部分是对策思考，基于以上研究结论，提 出应从优化企业组织结构入手，培育和提升我国企业核心竞争力的对策建议。 这是本文的应用研究部分，主要目的是为了找到准确、有效的调整企业组织结 构的切入点。在此提出了调整企业组织结构的基本思路：企业组织结构的调整 应通过改善职能问的界面来提升核心创新能力和核心企业文化；以组织结构的 知识配置为起点来促使核心员工和核心关系能力进行价值创造；通过构建核心 竞争力管理团队对企业核心竞争力进行综合动态的管理等。第四部分是实证分 析，通过引入海尔集团的案例。将上述理论与对策部分的内容进行实证分析， 通过实证分析检验和应证本文的基本观点 以企业组织结构为核心竞争力的研究视角，对核心竞争力管理进行系统 研究，探讨通过优化企业组织结构，提升核心竞争力的途径，既是本文研究的 目的，也是本文力求突破、创新之处。 关键词：企业组织结构核心竞争力管理团队海尔集团 c o r ec o m p e t e n c eg e n a g e m e n tb a s e do no r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e g a j o re n t e r p r i s ea d m i n i s t r a t i o n g r a d u a t es t u d e n t p e n gb i l a n gs u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rl u oy u a n q i n g s i n c et h e1 9 9 0 s 。g l o b a lc o m p a n i e sh a v et r a n s f o r m e dt h e i ro r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r et of i n dt h e i rc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s a l o n gw i t ht h ed e e p e n i n go f r e f o r ma n de n t e r i n gw t o ，t h ei n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o n sr l a k cm o r e p e o p l ep a yt h e i ra t t e n t i o nt oc o m p e t e n c eo fc h i n 髑ec o m p a n i e s h o wt ol e a r n 毓f o r e i g nc o m p a n i e s ，o p t i m i z et h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dc u l t i v a t e c o r ec o m p e t e n c ea 糟t h ei m p o r t a n ts u b j e c t sf a c i n go u rc o m p a n i e s i nt h et h e o r e t i c a lf i e i d , t h o u g hr e s e a r c h e sr e l 缸c dw i t ho r g a n i 盟t i o n a ls t r u c t u r e a n dc o r ec o m p e t e n c eh a v eb e e nf o u n di n m a n ya r t i c l e s , as y 吼嘲i nc o r e c o m p e t e n o eh a v en o tb e e nf o r m e dy e t r e f e r r i n gt ot h ed e f i n i t i o no fc a r e c o m p e t e n c eb yp a r a h a l de t c ，t h i st h e s i sc o n s i d e r so r g a n i z 越i o n a ls t r u c t u r ea sa l l e s s 衄t i a ls e c t o ro fc o r ec o m p e t e n c e o r g a n i z a t i o n a ls n u c t u r ea n do t h e fs e c t o r so f c o r ec o m p e t e n c es u c ha sc o r ep e r s o n n e lc o r ec u l t u r e , c o r e l a t i o n s h i p a n dc o r d j ! c r e a t i v i t yh a v ear e c i p r o c a li m p a c to n ea n o t h e r , w i t hp r o g r e s si no n ep r o m o t i n g p r o g r e s si na n o t h e r a tt h es a m et i m e , o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eh a sa ns y i 出湘埝雠 e f f e c to nt h ew h o l ep r o c e s so fm a n a g e m e n to fc o r ec o m p e t e n c e 。s u c ha si t s r e c o g n i t i o n , c u l t i v a t i o n , 印p l i c 撕o na n de v a l u a t i o n r e a s o n a b l eo r g a n i z a t i o n a l s t r u c t t u - er e s u l t s i n e f f i c i e n tm a n a g e m e n to fc o r ec o m p e t e n c e , a n dv i c ev o r s & b a s e do ni t st h e o r e t i c a l s t u d i e s , t h i sp a p e ri n v e s t i g a t e sf i l m 埘t h em a i np a t h so f o p t i m i z i n gt h eo r g ；a m i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n de n h a n c i n gc o r ec o m p e t e n c ef o rc h i n e s e c o m p a n i e s l h i s p a p e ri s d i v i d e di n t of o u rp a r t s t h ef i r s tp a r ti sa l li n t r o d u c t i o nt h a t c o m n l c r l t so nt h er e l a t e dt h e o r i e so i lo r g a n i z a d o n a ls t r u c t u r ea n dc o 他c o m p e t e n c e a th o m ea n da b r o a da n de x p o u n d st h en e c e s s i t i e so fm a n a g i n gc o 把c o m p e t e n c e t i l f o u g ho r g a n i z a t i o n a l $ t l u c t u i e t h e s e c o n dp a r t o j r d y s e st h er e l a t i o m h i p s b e t w e e nt h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u e t t t r ea n dt h en l a n a g c m c n to fc o r p o r a t ec o 他 c o m p e t e n c e ，a n de x p o u n d st h em e c h a n i s mf o rt h ee f f e c to fo r g a n i z a t i o n a l n l a n a g e m e l t l to nt h er e c o g n i t i o n , c u l t i v a t i o n , a p p l i e a t i o r ta n de v a l u a t i o no fc o r c c o l n p c t c n c c s o m ep e r s o n a lv i e w so nt h es y s t e m a t i cr e l a t i o n s h i p sb e t w e e nt h e o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dt h ec o f ec o m p e t e n c em a t a g c m c n t 玳p u tf o r w a r d c o n c l u s i o ni sd r a w nt h a tr e a s o n a b l eo r g a n i z a t i o n a ls t z u e t u r er e s u l t i n gi ne f f i c i e n t s y s t e mo fc o i ec o m p e t e n c em a n a g e m e n ta n dv i c e 髓僦，幻t h i r dp a r ti s0 1 3s o n l e e o u n t e r p l a n s b a s e d0 1 1t h es e c o n dp a r t ，t h et h i r dp a r th o l d st h a tc h i n e s ec o m p a n i e s c u l t i v a t ea n d 邸虹m c o r ec o m p e t e n c ef r o mo r g a n i z a t i o n a ls m l c t u r e t h i si s 蛆 a p p l i c a t i o ns t u d yp a r t , w h o s em a i np u r p o s ei st of i n do u ta na c c u r a t ea n dv a l i d b r e a k t h r o u g hp o i n to fa ( j j u s t i go r g a n i z a t i o ns t n l c t u r e b a s e d0 1 1i t , t h i sp a p e rp u t f o r w a r dab a s i ca p p r o a c h ：c h i l l e s ec o m p a n i e ss h o u l de n h a n c ec o r ec r e a t i v e c o m p e t e n c eb yi m p r o v e f i a c n to ff u n c t i o n a li n t e r f a c e s ，l 啪m o t ev a l u e - c r e a t i o no f c o l t 屯w o r k e rb yt a k i n gk n o w l e d g ed i s l a i b u t i o no f o r g a n i z a t i o m ls t r u c t u r ea ss i 舳g p o i n t ，a n dm a n a g et h e r ec o m p e t e n c eb ye s t a b l i s h m e n to ft c a n l so fc o 砖 c o m p t 纯e n c em a n a g e m e n t t b i sp a r ti st h ec o 陀o f t l a i st h e s i s t h el a s tp a a ti sa s e s t u d yo f h a i e rg r o u p , m 地雒e m p i r i c a la n a l y s i st ot e s t i f yo u rv i e w p o i n t s w i t h t l a eo r g a n i z a t i o n a ls m l e t u t e 勰t h er e s e a r c ha n g l e t h et h e s i sh a sc a r r i e do i la s y s t e m a t i cr e s e a r c hi n t ot h em a n a g e m e n to fc o r e ：c o m p e t e n c e , a n di n v e s t i g a t e dt h e p a t h s o fe n h a n c i n gc o i ec o , n l p e t c n c l 。t h r o u g ho p t i m i z i n gt h eo r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e t h el a t t e ri sn o to n l yt h ep u r p o s eo f t h ep r e s e n tt h e s i s 。b u ta l s ot h ep l a c e f o rab r e a k t h r o u g ha n di n n o v a t i o n k e yw o r d s ：o r g a n i z a t i o n a ls l r u c t u r e ；m a n a g e m e n to f c o r ec o m p e t e n c e ；t e a m ；h a i e r g r o u p 四川师范大学学位论文独创性及使用授权声明 本人声明：所呈交学位论文，是本人在导师墅丞壹副熬援指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任 何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人承诺：己提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而 引起的学术声誉上的损失由本人自负。 本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定： 学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥 有学位论文的部分使用权，即：1 ) 已获学位的研究生必须按学校规定提交印 刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索；2 ) 为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位 论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在校园网上供校内师生阅读、浏览。 论文作者签名鹊努k 新年七月加日 刖吾 企业要在市场竞争中取胜，就必须具备竞争优势，核心竞争力正是形成 和维持企业竞争优势的战略基础和价值持续增长的重要保证。企业组织是企业 竞争力的载体，企业组织结构决定了企业能否适应变化的环境，使内部各职能 协调、顺利地执行，各种资源得到优化配置，并最终影响到企业核心竞争力的 培育和提升。企业的组织结构就好比企业这棵大树的躯干，决定了其能否枝繁 叶茂。考察众多优势企业成长的历史，我们不难发现，在企业发展的不同阶段， 由于企业内外环境的变化，企业的组织结构也随之发生了相应的变革，并使企 业不断保持竞争优势；反之，企业组织结构僵化，不能顺应环境而变化，也正 是许多企业逐渐丧失竞争优势，以至退出竞争行列的重要原因。企业组织结构 如何促进企业核心竞争力的形成和企业持续发展，正是本文所关注的问题。 随着市场化改革的深入，以及中国加入1 ；盯o ，日益加剧的国际国内竞争使 人们越来越多地关注中国企业的核心竞争力问题。我国第十一个五年规划纲要 ( 草案) 也明确提出了要使“产业、产品和企业组织结构更趋合理”，从而才 能有和于“形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企 业”，通过“推进自主创新成果产业化，引导形成一批具有核心竞争力的先导 产业。”因此，如何借鉴国内外先进企业的成功经验，优化企业组织结构，培 育企业核心竞争能力，是我国企业面临的重要实践课题。 从理论意义上来讲，自哈默和普拉哈拉德于1 9 9 0 在公司的核心竞争力 一文中，正式提出核心竞争力的概念后，推动了诸多学者对企业核心竞争力研 究的关注。据笔者的不完全统计：在中国知网( c n k i ) 收录的论文数据中，自 1 9 9 0 年到2 0 0 6 年止，在国内期刊上发表的以“核心竞争力”为题目的论文高 达6 1 4 5 篇。尽管如此，目前“企业能力理论研究人员甚至在核心能力的 内涵上都不能取得一致意见。”( f o s s ，福斯) 核心竞争力理论体系尚未完全形 成，面关于核心竞争力与企业组织结构的研究，更散落于众多学者的文章之中， 缺乏系统性。基于此，本选题在理论研究上的主要任务就是：以企业核心竞争 力管理为主要研究对象，以企业组织结构为研究视角，分析企业组织结构对企 业核心竞争力管理系统的作用机理，探讨改进企业组织结构，培育、提升企业 核心竞争力的方法和路径。 一、导论 ( 一) 研究综述 核心竞争力是企业获得和保持竞争优势的源泉，如何培育和提升企业核 心竞争力是近几年来理论界和企业界比较关注的话题之一，特别在理论界，众 多学者对核心竞争力相关问题都有自己的见解和创新。 l 、企业核心竞争力的提出和研究概况 美国经济学家c i l p a r a h a l d 和g a r y h a m e l 于1 9 9 0 年首次提出核心竞争力 概念，他们认为：“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力， 但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。o 此观点一提出， 就得到学术界和企业界的广泛认可。但国内外的研究者对企业核心竞争力一直 都存在着不同的定义。 梯斯( t e e c e ) 认为，核心竞争力是指，许多有差别的技能，补偿资产和 惯例的集合，它可以在某些业务领域为企业提供一种竞争能力，强化企业竞争 优势。 奎因( q u i n n ) 认为，核心竞争力的积累与企业的持续发展、特别是企业 核心产品与核心技术的发展过程息息相关。由于产品与技术平台是需要通过长 期的学习和积累才能建立的，因此，核心竞争九是企业以往的投资和学习行为 中所积累的、独特的企业专长( 历史性的难以仿效的知识集合) 国内学者周叔莲。等( 2 0 0 2 ) 有自己的见解，企业核心竞争力是在一定的 制度框架下，企业所拥有的，基于独特知识技术积累的一种竞争能力。 张金昌o ( 2 0 0 2 ) 认为，企业的核心竞争力受到外部环境的影响，但主要 是由企业内部各个环节的竞争力所决定，关键在于企业的总体创新能力。 从上面这些观点来看，随着研究的深入，国内外学者对企业核心竞争力 的研究，由原来注重于系统内部诸多要素对核心竞争力的影响，发展到全面考 虑企业组织系统内外环境因素对核心竞争力的综合影响。 同时，研究学者也发现，核心竞争力不同于一般的能力，存在着一定的 独特性： 。c k p a r a h a l d g a r y h a m e i t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o m t i o n 1 h a r v a r db u s i n e s s r e v i e , 。1 9 9 0 m a y j u n e 7 9 9 0 。周叔莲、王俸光，中国企业如何提高核心竞争力佣经济管理，2 0 0 2 ( 2 1 ) ，7 1 。张金星中固社会辩学院重丈堤题报告f m 】，北康牡科院，2 0 0 2 , 1 6 9 2 首先，核心竞争力能够使该企业为顾客创造更多的价值。核心竞争力是 能够为最终客户的价值做出贡献的，能够使企业为用户提供根本性的好处或效 用的技能，能为用户提供比其他企业更多的产品使用价值和附加价值，其往往 最终表现为企业的核心产品和服务给客户带来的价值增值，能够更好、更全面 地满足用户需要，并占据更大的市场份额：同时能使企业比竞争对手有更低的 生产成本，更高的劳动效率，赚取更好的利润，从而实现企业价值最大化，才 能称得上是核心竞争力。 其次，核心竞争力具备独特性，不容易被竞争对手所模仿和替代。核心 竞争力必须是独一无二的，它是企业所独有的或者居于领先地位的能力，当前 或潜在的竞争对手都没有同样杰出的同种能力。核心竞争力的独特性保证了企 业能赢得相对于竞争对手的竞争优势， 再次，核心竞争力具备一定的延伸性，为企业一系列产品和服务提供支 持。核心竞争力能够应用于多种产品或服务领域，而不是局限于某一种产品或 服务，通过核心竞争力在新领域的积极运用可以为企业不断创造新的利润点。 核心竞争力具备一定的延展性，能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业 一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。 最后，核心竞争力是动态调整的。企业核心能力总与一定时期的产业动 态、管理模式以及企业资源等变量高度相关，随着彼此相关的变化，核心竞争 能力的动态发展演变是客观必然的，曾经是核心竞争力可能演变为企业的一般 能力。 企业核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉，它在企业的成长与发展过 程中发挥着关键作用。核心竞争力内部构成要素的差异也会导致核心竞争力各 不相同，各企业的组织结构、内部构成要素的相互作用方式等各不相同，因此 各企业在竞争优势等方面也会有差异。 2 ，企业组织结构与核心竞争力关系的国内外研究现状 从目前国内外学者对企业组织结构和核心竞争力关系的研究成果中，可 一 以归纳出以下三种观点： ( 1 ) 企业组织结构对核心竞争力的形成有重要作用 从国外的研究来看，c k 普拉哈拉德和g 哈默( 1 9 9 0 ) 在“公司的核心 3 竞争力”( t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ) 一文中，首次提出了 企业合理的组织结构对核心竞争力的建立和保持具有重要作用。随后，提出“基 于能力的竞争”概念的j s t a l k ( 1 9 9 2 ) 也认为：企业的竞争优势不是来源于 产品或是市场，而是来源于基于企业内部过程的战略性能力，而这种战略性能 力在很大程度上来自于企业在那些跨事业部和联结职能部门的支撑结构上的 战略投资。而多罗斯罗那尔多- 巴顿( d o r o t h yl e o n a r “_ b a r t o n ) ( 1 9 9 5 ) 则 把核心竞争力概括为四个方面的内容：雇员的知识和技能、技术、管理方法、 价值观和标准，并迸一步指出。强调发挥人的主观能动性的组织与集权化的组 织相比，在信息控制上倾向于在各个环节上给人以较大的自主权，且组织行为 是核心能力的关键。戴维j 克里斯和希塞饿a 蒙特古曼( 1 9 9 5 ) 的g o 年代基 于资源战略的竞争”( c o m p e t i n go nr e s o u r c e ss t r a t e g yi nt h e l 9 9 0 s ) 一文 中，也指出核心竞争力概念的提出使人们认识到，传统的事业部制因为侧重于 各事业部要实现的当前最高利润率的考核，使资源投资的问题总是被放在最后 考虑的位置，基于此，投资于核心竞争力的应该是公司，而不是分公司、事业 部层次。另外，鲍埃里克森和杰斯伯米克尔森回( 1 9 9 6 ) 则从组织设计角度出 发，认为组织设计是开发和保持核心竞争力的一条有效途径，不同的组织模式 具有相应不同的核心竞争力。研究组织结构与核心竞争力关系最著名的莫过予 r 库姆斯o ( r c o o = b s ) ，他( 1 9 9 6 ) 明确指出核心竞争力的一个重要潜在投入 要素就是企业的“组织结构”，尤其是那些在企业的创新和产品开发过程中联 结不同职能部门的组织因素。米歇尔d 迈克马斯特( 2 0 0 0 ) 又引入了“组织 智能”这一新概念来解释核心竞争力，将“组织智能”定义为一种特殊形成的 能量同一个特殊设计的结构的相互作用的结果，而组织智能是一个企业作为一 个整体所具有的能力，是产生市场优势的源泉，它可以被有意识地拓展出来， 但无法被其他组织成功地照搬。 从国内的研究成果来看，主要集中在2 1 世纪初许可和徐二明。( 2 0 0 1 ) 在基于核心能力生命周期的企业经营战略选择一文中，从企业核心竞争力 。参见尼古菜j 福斯，克里斯第安克努袭企业万能：面向企业能力理论f m l 大连：东北财经大 学出版社，1 9 9 8 年 。参见郭斌基于核心能力的企业竞争优势理论【m 1 北京：科学出版社，2 0 0 3 年 。米歇尔d 迈克马斯特智能优势：组织的复杂性【m 1 成都：四川人民出版社，2 0 0 0 年2 。许可，馀二明蓦于核心能力生命周期的企业经营战略选择川首都经济贸易大学学报，2 ( w ) l ( 0 5 ) ； 3 似i 4 周期的角度，提到：外部组织、环境、尤其是产业结构的变化、网络组织的出 现、新的生产组织方式，如0 e m 的产生等引发企业组织结构的变化，从丽带来 核心能力的变迁。张国军回( 2 0 0 1 ) 提出在企业核心竞争力要素整合过程中， 需要相关机制与环境条件加以支持，其中首要条件便是有一个有利于学习和创 新的组织管理机制，以团队管理为中心的分权化扁平状的网络组织。武博。 ( 2 0 0 2 ) 认为企业只有根据自身特点，研究开发适应企业自身需要的并能反映 企业个性的科学的企业管理模式，才能保证组织结构合理、管理优化，企业在 管理上才具备真正意义的核心竞争力。核心竞争力不是存在于个人或单项职能 中。它豹大部分力量都是来自于跨职能合作，或植根于多部门的综合开发( 张 新华。等，2 0 0 2 ) 。韦伟等( 2 0 0 3 ) 从组织结构的变化角度研究二者关系，指出 组织结构的变化正是为了加强企业的核心竞争力。张银杰。( 2 0 0 4 ) 在 现代 企业制度新论一书中也专门提到了二者的关系，认为企业组织结构是决定企 业核心竞争力的重要因素之一。赵国浩蟹( 2 0 0 5 ) 认为核心竞争力是建筑于企 业战略和结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组 织的全部职能，核心竞争力是企业知识和技能的基础上形成的与企业组织结构 和外部环境相适应的一种竞争合力。 ( 2 ) 祝组织结构为一种资本或能力，其本身就是核心竞争力的重要组成部分 国外方面，a d e l 和s b e n b a r ( 1 9 9 0 ) 认为形成企业核心竞争力的资产可以 分为三类，即技术资产、组织资产与外部资产，而组织资产对组织开发和配置 技术资产发挥作用，包括技巧、程式、结构、战略和文化。而h e n d e r s o n 和 c o c k b u r n ( 1 9 9 4 ) 将核心竞争力分为元件能力( 资源、知识技能、技术系统) 及 构架能力( 合成能力、管理系统、价值标准、无形资产) 的组合。g a l l o n ( 1 9 9 5 ) 认为核心竞争力是一个组织竞争力因素的协同体，反映在职能部门的基础能 力、s b u 的关键能力和公司层次的和谐能力，其主要由“市场一界面能力”、 基础结构能力和技术能力构成。f o s s ( 1 9 9 6 ) 将核心竞争能力视为是企业组 。张国军企业核心竞争力的构建与扩散：一种战略协同的过程阴经济管理新譬理，2 0 0 1 ( ) ：2 6 - 3 1 。武博企业核心竞争力的价值取向与管理 n 】中国企业报2 0 0 2 - 0 3 - 0 | ( 1 5 ) o 张新华，范宪识别、构建和保持企业核心竞争力 j 】复旦学报( 社科版) 2 0 0 2 ( 5 ) l1 0 6 - 1 l i o 参见张银杰现代企业制度新论一企业疑难问题探索f m 】上海：上海财经大学出版社，2 0 0 4 年。 o 参见赵国浩企业核心竞争力理论与实务o 川北京：帆槭工业出版社，2 0 0 5 尼古莱j ，福斯。克里斯第安克努森企业万能：面向企业能力理论【m 】大连：东北财经大学出 版社，1 9 9 8 年静 5 织资本和社会资本的组合，组织资本可以在组织结构中得以体现，社会资本可 以反跌出企业文化，并被看作是特定组织结构水平上的产物。 国内方面，范徵。( 2 0 0 2 ) 引入“知识资本”的概念，分析其与核心竞争 力的关系，将核心竞争力分解为五种组成部分，其中核心组织能力就是由企业 文化、企业理念、产权结构和组织构架四部分组成。林军o ( 2 0 0 2 ) 理解的核 心竞争力主要表现为企业技术创新能力、反应能力、生产制造能力、市场营销 能力、连带服务能力和组织管理能力等。这些能力存在于企业研发、生产及营 销等环节和部门余伟萍。( 2 0 0 4 ) 也认为核心竞争力包括创新能力、市场营 销能力、战略管理能力、组织管理能力和生产制造能力等，而最基本的组织结 构则是组织管理能力的重要组成部分。黄继刚 ( 2 0 0 4 ) 的分析结论：独特的 组织能力比领导型的市场地位似乎更能为竞争优势提供源源不断的动力，这里 的组织能力不仅包括公司结构形式，还包括了组织过程和功能。 ( 3 ) 组织结构的设计，变革应以培育提升核心竞争力为原则 这一观点实际上是基于上述两种观点，对组织结构优化的原则性认识。 例如，杨沽、戴月明回( 2 0 0 0 ) 按照钱德勒著名的组织结构服从组织战略的理 论，得出这样一个结论：组织结构应当适应核心专长、核心专长决定组织结构。 林善浪。( 2 0 0 4 ) 则通过对中国家族企业的研究分析，提出了应将组织资源转 变为可以实施管理的组织资本，是创造家族企业核心竞争力的重要选择，认为 企业组织结构的调整也要以培育和提升核心竞争力为原则黄继丹o ( 2 0 0 4 ) 在核心竞争力的动态管理一书中也提到组织结构的业务单元的划分应基于 核心竞争力，而不是最终产品，尤其是在多元化经营的企业。张银杰回( 2 0 0 4 ) 认为企业组织结构不断演进是提高企业核心竞争力的需要。 可以看出，国内外众多学者在对核心竞争力的理论研究中，从各自不同 。参见范擞核心竞争力基于知识资本的按心能力c h f i 上海：上海交通大学出版杜，2 0 0 2 年 。林军孩心竞争力与民营企业人力资源开发明，兰州商学院学报2 0 0 2 ( 0 2 ) ：1 0 6 1 0 9 o 余伟萍陈维政，任佩瑜中匿企业核心竞争力要素实证研究叽社会科学战线，2 0 0 3 ( 晒) ：8 2 4 9 ”参见黄继坶q 核心竞争力的动态管理【m 1 北京：经济管理出版杜2 0 0 2 年 参见杨洁。藏月明企业核心专长论一战略重塑的全新方法【m 1 上海：上海财经大学出版社2 0 0 0 年 。参见林善浪，吴肇光按心竞争力与来来中国 m 1 北京：中罾社会科学出版社，2 0 0 3 年 o 参见黄继刚核心竞争力的动态管理f m i 北京：经济管理出版社。2 0 0 2 年 o 参见张银杰现代企业制度新论一企业疑难问题探索【m 】上海；上海财经大学出版社2 0 0 4 年 6 的角度阐述了对核，t 3 竞争力的认识，并且随着理论研究的逐渐深入，对企业组 织结构与核心竞争力关系的认识也迸一步具体和深化。本文将在此基础上。尝 试对企业组织结构与核心竞争力管理的关系进行更为系统的研究。 ( 二) 本文的研究思路和基本框架 企业是一个复杂的组织系统按照系统论的观点，系统的环境影响系统的 结构，系统的结构影响系统功能的发挥。企业作为一个经济组织，组织环境、 组织结构影响组织的行为，进而产生相应的组织绩效。 1 、研究视角和研究对象的界定 本文的基本研究思路是：视企业组织结构为核心竞争力的一个重要构成 要素，与核心竞争力的其它构成要素( 包括核心员工、核心文化、核心关系能 力和核心创新能力) 存在着相互影响、相互促进的关系；同时，企业组织结构 对核心竞争力的识别、培育、应用、评价，即核心竞争力管理全过程产生系统 性的影响，合理的组织结构必然会带来良好的核心竞争力管理绩效，反之亦然。 在理论研究的基础上，进一步探讨优化企业组织结构，提升核心竞争力的主要 路径。 本文以企业组织结构为研究视角，而组织结构具有多层次的含义，在此 对本文所研究的企业组织结构作如下界定：企业组织结构是企业内部的权力资 源配置体系，具有一定的内部层次和隶属结构，是明确各项工作的分配、责任 以及内部协调的机制。实际上它是为实现企业目标而进行分工协作所形成的结 构体系，主要包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构及其相互关系( 即 所谓的界面管理) 。界面管理的有效性是本文重点研究的组织结构问题。 本文的主要研究对象是企业核心竞争力。虽然众多学者对企业核心竞争 力各持己见，但是可以用一句最核心的话来概括其定义：核心竞争力就是“从 客户的角度出发具有价值并不可替代的，从竞争者角度出发独特并不可模仿的 能力。”o 核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技 术轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相 关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙 。参见迈克尔a 希特，战略暂理e l i 北京：机械工业出版社2 0 0 2 年 7 印。基于此，本文认为核心竞争力的构成要素包括核心创新能力、核心员工、 核心企业文化、核心关系能力以及企业组织结构( 图1 ) ，其中企业组织结构 是核心竞争力的基础环境要素。 图l 基于企业组织结构的企业核心竞争力构成要素 ( 1 ) 核心创新能力是培育核心竞争力的源泉 一个企业要形成和提高自己的核心竞争力，必须拥有自己的核心创新能 力。核心创新能力可以归结为技术能力和技术创新能力两部分。企业技术能力 是核心竞争力的基础，而独特的技术创新能力是核心竞争力的直接源泉。只有 当企业组织结构使技术能力和技术创新能力得以有效发挥，足以支持企业组织 核心技术的产生，渗透到核心产品，且具有异质性、渗透性、能给用户创造独 特价值，核心创新能力才能构成企业组织的核心竞争力国 ( 2 ) 核心员工是核心竞争力的培育者 所谓的“核心员工”是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键 资源、对企业会产生深远影响的员工。他们一般具有以下特征：创造、发展 企业的核心技术；建立和推动企业的技术和管理升级；扩大企业的市场占有和 提高企业的经济效益：务实、忠诚、积极和有牺牲精神。各类核心员工的共同 之处在于能为企业和顾客创造巨大价值。核心员工实质就是核心知识和技能整 合的结晶，是“不可代替”的员工。核心员工承载和创造着企业组织的核心竞 。参见林善浪、吴肇光核心竞争力与未来中国 - i 】北京：中国杜会科学出版社，2 0 0 3 年 。参见范徽核心竞争力一基于知识资本的核心能力i i 】上海：上海交通大学出版社，2 0 0 2 年 3 争力，是企业竞争优势的基石，而企业组织结构则是造就和管理核心员工的重 要组织保障。 ( 3 ) 核心企业文化是提升核心竞争力的动力 核心企业文化很可能成为企业组织兴衰成败的关键因素，而它所涉及的 领域和影响的范围无不与企业核心竞争力紧密相关。所谓的“核心企业文化” 就是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同认知系统和 习惯性的行为方式，也就是一种组织文化。这种共同的认知系统和习惯性的行 为方式使企业组织员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。文化的独特性、 难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企 业可持续发展的基本驱动力。 ( 4 ) 核心关系能力为培育核心竞争力提供保障 核心关系能力来源于企业组织所拥有的社会资本，它是企业组织长期成 长过程中获取、更新、积累社会资本的结果。这种社会资本指的是通过企业组 织的纵向、横向联系、社会联系而获取稀缺资源的能力( 边燕杰、丘海雄，2 0 0 0 ) 。 核心关系能力也可视为企业组织结构的外部延伸。就中国的情况而言，企业组 织的纵向联系是指企业组织与上级领导机关、当地政府部门以及下属企业、部 门的联系。企业的横向联系指的是企业组织与其他企业的联系，如业务关系、 协作关系、借贷关系、控股关系等等。社会联系则是指企业组织经营者通过非 经济的社会交往和联系与外界沟通信息和与其他企业建立信任，是摄取稀缺资 源和争取经营项目的非正式机制回。核心关系能力能为企业组织创造巨大价值， 主要表现为交易费用的节约，同时它还具有独特性和难以模仿性，是企业具备 可持续竞争优势的有力保障。 ( 5 ) 企业的组织结梅为核心竞争力提供环境支持 企业的组织结构是企业的“框架”，是企业全体员工为实现企业目标，在 工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力、利益等方面所形成的结构体 系。2 0 世纪8 0 年代后期出现了一系列新的组织结构形式，包括团队型组织、 。万希企业社会资本、智力资本和核心竞争力口】。中共济商市党委学报，2 0 0 5 ( 0 4 ) ：4 - 9 9 学习型组织等等都是通过企业的组织重构简化内部组织结构，弱化等级制度， 促进组织内部信息交流、知识的分享和每位成员参与决策过程。这些组织结构 形式把企业的非核心管理职能逐步分离出去，集中力量增强核心能力和建立基 于核心能力的竞争优势，使得企业组织提高了组织协调能力，降低了管理成本， 对外部环境的变化更敏感，从而增强了竞争实力。 2 、基于企业组织结构的核心竞争力管理系统分析框架 对企业核心竞争力管理，就是对核心竞争力的识别、培育、应用和评价 等进行系统的全过程管理，以确保核心竞争力保持与市场环境变化相适应的领 先性。并能持续给企业带来竞争优势。 i管理主体：核心竞争力管理团队 胭2 基于企业组织结构的核心竟争力管理系统分橱框架 图2 为本文提出的基于企业组织结构的核心竞争力管理系统分析框架。 在本研究框架中，管理主体为团队型的管理组织，管理对象为核心竞争力的构 成要素，管理过程是对核心竞争力的识别、培育、应用及评价，其中企业组织 结构作用和联结管理主体、管理对象以及管理过程子系统，影响核心竞争力管 理系统的整体绩效。本文将侧重于从企业组织结构的动态调整角度来研究核心 竞争力管理，即职能部门之甸相互关系的动态调整( 即建立良好的界面关系) 以及组织结构形式的动态调整( 即出现新型组织结构) 对核心竞争力提升的作 用。 全文分为四个部分： 第一部分为导论部分。对企业组织结构和核心竞争力的关系的相关理论 研究进行简要评述，在综合国内外研究成果的基础上，提出基于企业组织结构 对核心竞争力进行管理的必要性和基本研究思路。 第二部分为作用机理研究。对企业组织结构和核心竞争力管理系统的关 系进行理论分析，系统地阐述企业组织结构对核心竞争力识别、培育、应用、 评价的作用机理。这部分内容承接了导论的理论铺垫，同时融合了自己的一些 看法与体会。明确提出了企业组织结构的设计过程就是核心竞争力的识别过 程；组织结构是影响核心创新能力的主导因素，是支撑核心员工创造价值的基 础设施，为核心企业文化的形成和渗透奠定基础，有利于核心关系能力的培育； 新型组织结构的出现是充分应用核心竞争力的表现；核心竞争力的评价应包含 组织结构维度等观点。理论研究的结论是：合理的企业组织结构意味着核心竞 争力管理系统的高效率。 第三部分为对策思考。基予以上研究结论，提出应从优化企业组织结构 入手，培育和提升我国企业核心竞争力的对策建议。这是本文的应用研究部分， 主要目的是为了找到准确、有效的调整企