（企业管理专业论文）基于学习型组织理论的企业文化建设研究(1).pdf

- o ，。 0 摘要 随着我国改革开放和加入世界贸易组织，我国的企业发展进入了与国际接轨的新 时期。虽然我国的企业在近几年的发展过程中已经取得辉煌的业绩，但是，企业发展 模式的单一化、企业制度法规不健全等问题仍然存在。另外，我国的企业文化发展还 很缓慢，大部分是借鉴国外的企业文化的经验模式，而我国企业的自身文化还没有鲜 明的和符合自己企业发展的特色。学习型组织这一新型管理理论自问世以来，受到了 世界各国的学者和企业的极大关注。在我国企业中建设学习型的企业文化，不但可以 从根本上改变我国企业文化的构建问题，而且可以通过建设学习型的企业文化，融入 我国优秀文化的特色，根据每个企业的各自特点建立起各具特色的、符合中国国情的 企业文化。 本文第一部分介绍了学习型组织的定义以及学习型组织的五项修炼及实践意义。 第二部分分析了我国企业文化的发展历程、实施情况、实施效果，分析了我国企业文 化发展现状以及存在的问题与不足。阐述了企业文化的定义并将企业文化的理论体系 加以整合，提出了企业文化的结构体系。第三部分对企业文化建设总体思路进行了定 位，按企业文化的结构层次提出了建设学习型企业文化的基本框架。通过企业的精神 文化层、制度文化层、行为文化层、物质文化层四个层面提出建设学习型企业文化的 设想，将企业文化作为一个理论体系进行系统化、体系化。第四部分结合国内外学习 型企业的成功案例阐述了学习型企业文化的实施。 关键词：学习型组织；企业文化；学习型企业文化 - - 争 a b s t r a c t i nt h ew a k eo fo u rc o u n t r yr e f o r ma n do p e nw i t ha c c e d e st ot h ew t o ，t h ee n t e r p r i s eo f o u rc o u n t r yd e v e l o p si nt h en e wp a r t i c u l a rp e r i o dw i t ht h eo t h e rc o u n t r i e s a l t h o u g ht h e e n t e r p r i s eo fo u rc o u n t r yh a sh a ds p l e n d i do u t s t a n d i n ga c h i e v e m e n t ，t h e e n t e r p r i s ed e v e l o p s t h ep a t t e mu n i t i z a t i o n ，t h ep r o b l e m ss u c ha st h ee n t e r p r i s es y s t e ml a w sa n dr e g u l a t i o n sd o n o ta m p l i f ya n ds oo n b e s i d e s ，o u rc o u n t r ye n t e r p r i s ec u l t u r ed e v e l o p m e n ti ss t i l lv e r y u n h u r r i e d ，t h em o s tp a r ti st h ee n t e r p r i s ec u l t u r et od r a wl e s s o n sf r o mt h ee x t e m a le x p e r i e n c e p a t t e r n ，b u to u rc o u n t r ye n t e r p r i s ec u l t u r ei s n o ts t i l ld i s t i n c t i v e l yw i t ha c c o r d s 、析t hs e l f e n t e r p r i s et h ep e r s o nw h od e v e l o p st h ed i s t i n g u i s h i n gf e a t u r e s i n c et h eo r g a n i z a t i o no f s t u d y i n gs t y l et h i sn e wp a r e r na d m i n i s t r a t i o nt h e o r ya s k ss e l fl i f es i n c e ，t h el e a r n e r sa n dt h e e n t e r p r i s e so ft h ew o r l dh a v et a k eg r e a tc a r eo fi t b e i n gl i v i n gi no u rc o u n t r ye n t e r p r i s e c o n s t r u c tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r eo fs t u d y i n gs t y l e ，n o to n l ym a y t h r o u g hs i m p l yo nr e v i s eo u r c o u n t r ye n t e r p r i s ec u l t u r ef o r m sc o n s t r u c t i n gt h ep r o b l e m ，b u ta l s om a yb eb ym e a n so ft h e e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i n gt h es t u d y i n gs t y l e ，d i s t i n g u i s h i n gf e a t u r et h a w i n gi n t ot h e e x c e l l e n tc u l t u r eo fo u rc o u n t r y , o nt h eb a s i so f e v e r yo n ee n t e r p r i s er e s p e c t i v ed i s t i n g u i s h i n g f e a t u r ee s t a b l i s ht oe a c hh a v ei t sc h a r a c t e r i s t i c a c c o r dw i mt h ec h i n e s et h ec o n d i t i o no fa c o u n t r ye n t e r p r i s ec u l t u r e f i r s ts e c t i o ni nt h eo r i g i n a lw a si n t r o d u c e df i v ei nt h eo r g a n i z a t i o no fs t u d y i n gs t y l e d e f i n i t i o na l o n gw i t ht h eo r g a n i z a t i o no fs t u d y i n gs t y l ea n dw a sp r a c t i c e da s c e t i c i s mt h e p r a c t i c es e n s e s e c o n ds e c t i o nw a sa n a l y z e do u rc o u n t r ye n t e r p r i s ec u l t u r ed e v e l o p m e n t c o u r s e ，i m p l e m e n t a t i o ns i t u a t i o n ，i m p l e m e n t a t i o ne f f e c t ，o u rc o u n t r ye n t e r p r i s ec u l t u r e d e v e l o p i n ga c t u a l i t ya l o n gw i t hb e i n gp r o b l e mt o g e t h e rw i t hd e f e c tw e r ea n a l y z e d t h e c o n f o r m i t ym o r e o v e rb yt h e o r ys e t u pe l a b o r a t i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ed e f i n i t i o nc u l t u r eb y t h ee n t e r p r i s e ，p r o p o s et h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o m p o s i t i o ns e t u p t h i r ds e c t i o nt ot h es t u d y m o u l do r g a n i z a t i o ne n t e r p r i s ec u l t u r ei sc o n s t r u c tt h et o t a lt h i n k i n gh a sb e e nu n d e r w a yt h e f i x e dp o s i t i o nl o c a t i o n ，a c c o r d i n gt ot h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o m p o s i t i o ns t e pp r o p o s et h e f u n d a m e n t a lf l a m eo fb u i l d i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r eo fs t u d y i n gs t y l e b ym e a n so ft h e e n t e r p r i s ee s s e n c ec u l t u r el e v e l 、s y s t e mc u l t u r el e v e l 、a c t i o nc u l t u r el e v e l 、f o u rp l a n eo n t h es u b s t a n c ec u l t u r el e v e li s p r o p o s ec o n s t r u c t i n gt h es t u d ym o u l de n t e r p r i s ec u l t u r e t e n t a t i v ei d e a ，c a r r yo nt h es y s t e m i z eb yt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ea st h e o r ys e t u p 、s e t u p i z a t i o n t h ef o u rb i b l i o g r a p h i cc a t e g o r i e sb r a n c hu n i t e st h es u c c e s s f u le x a m p l eo fc a s eo fh o m ea n d a b r o a ds t u d ym o u l de n t e r p r i s ea n de l a b o r a t e st h eo r g a n i z a t i o no fs t u d y i n gs t y l ec u l t u r e i m p l e m e n t a t i o n k e yw o r d ：l e a r n i n go r g a n i z a t i o n ；e n t e r p r i s ec u l t u r e ；t h ee n t e r p r i s ec u l t u r eo nl e a r n i n g o r g a n i z a t i o n = ，1 x f 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特另t l d n 以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得湖南农业大学或其它教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示了谢意。 研究生签名 壹、1 磊 时间：伊唧6 年6 月2 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解湖南农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复 制手段保存、汇编学位论文。同意湖南农业大学可以用不同方式在不同媒体上发表、 传播学位论文的全部或部分内容。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 研究生签名 导师签名 主、l 磊 时间：矿叨6 年占月，z 日 时间：j h 刀占年石月，2 日 1 绪论 1 1 研究背景、目的与意义 1 1 1研究背景 。 中国加入w t o ，企业面对的是空前开放的全球化经济和知识经济的机遇与挑战。 开放的市场给中国企业提出一个严峻的课题：如何在文化理念和行为模式上以积极 的姿态把握机遇，迎接挑战，参与国际大调整，与国际强手在竞争中寻找合作，谋 求共同发展。如何有效地激发组织的创新和创建成功的企业组织与文化已成为现代 管理的两大主题。全球经济与知识经济的发展事实昭示：企业改革与文化创新要先 行，学习型组织理论成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的必要条件。由于 信息不断爆炸、知识快速更新，所以个人要成为学习者、企业要成为学习型企业和 国家要成为学习型社会已经形成共识。对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力 的源泉。未来最成功的企业将是学习型企业，它能够使企业所有员工全心投入，并 持续不断地学习；有利于开发和培养群体创造力，有利于解决实际问题。换言之， 企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞赛对手更快速学习的能力。 1 1 2 研究目的 以前我国的企业文化由于思想的束缚，发展较为缓慢。近些年，随着改革开放 的不断深化，我国的企业文化已经取得了一定的进步，但大多数没有鲜明的特色， 缺乏创新性和实践性。学习型组织理论的提出和引入我国已经有很长一段时间了， 但关于中国企业学习型组织的建设，大多是从企业学习型组织的运用方面入手，从 企业内部的组织手段和方式进行研究。本文将学习型组织理论融入我国的企业文化， 建立学习型企业文化的理论体系，进而达到建设学习型企业的目的。 1 1 3 研究意义 党的十六届四中全会对建设社会主义先进文化提出了新的要求。现代企业文化 是社会主义先进文化的重要组成部分。当今世界，企业文化己成为竞争优势的一个 重要方面，是企业能否健康发展的关键因素。重视对现代企业文化的研究与应用， 是现代企业实践建设社会主义先进文化要求，应对市场激烈竞争的重要课题。在我 国提出建立学习型城市、建立学习型家庭以及全国范围内兴起的建立学习型组织的 大氛围中，发扬我国文化优势，促进我国学习型企业的建立和深化，进而利用学习 型企业文化的社会影响力，促进我国学习型国家的建立。 随着我国加入世界贸易组织和改革开放，各种新的组织模式和管理理论相继出 现，我国企业对这些管理理论的学习和适应需要一个过程，才能逐步形成符合我国 企业具体情况的、具有本国特色的管理方式。这也需要从根本上提高我国企业的学 习能力，建立学习型组织。因此，建立企业文化可以从根本上提高我国企业的学习 能力和创新能力，使我国的企业更具竞争力、更加快速地适应国际新规则，与世界 经济接轨。 1 2 研究的理论基础及文献综述 1 2 1学习型组织的相关理论 学习型组织第五项修炼是彼得圣吉博士提出的一种新的管理科学理 论。它是在总结以往理论的基础上，通过对四千多家企业的调研而创立的一种具有， 巨大创新意义的理论n 1 。由于其创新价值，已在无数美国企业中得到了成功的应用， 指导了美国大批企业走出8 0 年代经济困境，如今愈来愈引起理论界及企业界的浓厚 兴趣，被喻为“2 1 世纪的管理圣经”幢。 美国著名的管理学教授斯蒂芬罗宾斯博士( s t e p h e n p r o b b i n s ) 在最新出 版的组织行为学( 第七版) 中，新增了“创建学习型组织”一节。他在书中指 出：正如全面质量管理是8 0 年代的潮流，企业再造工程是9 0 年代初的潮流一样， 学习型组织成为9 0 年代中期以来的新潮流。如何对这个相互依赖并且不断快速变化 的世界做出有效的反应，当今许多管理者和组织理论家们都在寻找新的方法。学习 型组织的出现引起了人们极大的兴趣。 尼克赞纽克是国际组织学习学会( s o t ) 的创始成员，也是该协会管理委员会 的前成员之一，编著了团队学习实验室、基于项目的学习等著作。他的工作重 点是帮助客户使用组织学习行动研究的工具和方法，实现理想的业务目标m 1 。 上海明德学习型组织研究所在第五项修炼基础上撰写了第五项修炼导读。 对彼得圣吉博士第五项修炼一书进行了细致的解释和综合阐述。上海明德学 习型组织研究所是我国较早研究并向全国推广“学习型组织管理”理论的学术研究 和咨询机构。该所已经在国内与国家经贸委等部委联办了2 0 多期培训班，作了1 0 0 0 多场有关学习型组织的报告3 。研究所先后参与了宝钢、江苏油网、内蒙古伊利集团、 安徽江淮汽车、山东兖州矿业等大型企业以及上海贝尔公司等外资企业的培训和咨 询工作，并且还出版了学习型组织的创建、 2 l 世纪管理模式、2 1 世纪学 习型组织等书籍。2 0 0 1 年8 月，第五项修炼导读的姊妹篇第五项修炼 实践案例将彼德圣吉的第五项修炼结合中国的实际情况和国外的一些 成功企业的实际问题作了细致的分析和总结1 。 2 0 世纪8 0 年代，美国哈佛大学教授劳伦斯狄尔和管理顾问艾伦肯尼迪合著 了公司文化企业生存的习俗和礼仪一书，标志着企业文化理论的正式诞生例。 他们通过研究发现，成功而杰出的大企业都是具有明确的经营哲学，员工有共同的 价值观念，有共同遵守并不见诸于文字的行为规范，并有各种用来渲染和强化这些 文化内容的利益和习俗。每个企业都有自己的文化，这种文化对企业的时时处处都 起着重要的却是潜移默化的作用，从企业决策、人事升迁，到企业员工的行为举止 和衣着爱好等，都存在着企业文化的影响。成功的企业必定有繁荣的企业文化。 寻求优势一书的作者，美国当代管理学家托马斯彼得斯和小罗伯特h 沃 特曼认为：成绩卓著的公司能够创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家所接受的 2 文化准则。“企业文化”使职工们情绪饱满、互相适应和协调一致。它有能力激发 大批普通职工做出不同凡响的贡献，从而产生有高度价值的目标感。这种目标感来 自对产品的热爱、提高服务质量的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认 的荣誉感。一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要条件并非结构形式或管理技 能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具 有的感召力蝎。 z 理论一一美国企业界怎样迎接日本的挑战二书的作者美籍日裔学者威 廉大内从文化的角度对企业文化作了阐述。他指出：一个经济组织不只是一种经 济的产物，同时也是一种社会的产物。正如任何一种社会系统一样，一个工作组织 包含着人们之间的一种微妙的协作形式。一个公司的文化由其传统和风气所形成。 此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性即确定活动、 意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼了这种模式，并把它传达 给后代的工人。一家z ，型公司的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种 文化所涉及的，即使产品也是由这些价值观所决定的旧1 。 中国社会科学院工业经济研究所刘光明博士编写的企业文化( 第三版) 一 书，吸收了近年来国内外的企业文化及其实施方法的最新研究成果，增加了知识经 济和网络时代的企业文化及其实施方法n 0 3 ，对企业进行企业文化工程的实施具有指 导性和操作性。并且，该书对企业文化的论述是在当代世界经济与文化“一体化” 发展的背景下展开的。该书还强调了“文化力 的作用。“文化力”是相对于经济 力、政治力而言的，它对经济与社会的全面进步来说，对区域经济发展来说，对企 业发展来说，都是强大的内在驱动力。另外该书在对企业文化的理论阐述时，作者 还吸收了近年来国内外企业文化的重要研究成果，特别是对美国、日本的企业文化 的提出、形成和发展做出了历史考察，对于其各自的特点、表现形态进行了对比研 究。 我国学者赵光忠编写的企业文化与学习型组织的策划一书，从广义上界定 了企业文化和学习型组织。在认真分析现实的基础上，通过理性的思考和分析，对 企业各方面的经营活动做出了战略策划层面的规划和保障其有效的实施方法。 1 2 2 相关研究领域存在的不足 学习型组织理论引进我国比较迟缓，人们对学习型组织的了解还不够全面。关于 学习型组织的文章基本都是将原文进行翻译，节选部分内容加以论述，没有形成适合 我国文化的理论体系。另外，大部分文章都是论述企业内部建立学习型组织形式的文 章，没有上升到文化的高度。 虽然企业文化引入我国已经有很长一段时间，但大多没有鲜明的文化特色。其 主要原因，一是企业文化建设目的不明确，盲目照搬照抄；二是企业文化建设目标 未建立在企业现有状况诊断的基础上n 。世界上没有两个完全相同的企业，每个企 业的人员素质、经济实力、技术条件、管理模式、产品特点、服务对象、市场环境 等不同，不可能也不应该有完全相同的企业文化。+ 因此，企业文化建设首先要明确 ，ffffffffffffiif 企业文化建设的目标，使企业文化建设有的放矢。企业文化目标设计从企业自身实 际出发，对企业内部现有文化基础和文化条件、企业外部文化环境及企业未来发展 方向进行全面详细诊断。在此基础上对企业文化进行整体设计。企业文化目标既要 有极大的吸引力，引起企业员工、消费者及社会的广泛关注，又要有可行性，与企 业物质技术条件、管理条件、人员素质、企业宏观及微观环境相适应。 我国的企业文化还存在创新不足的问题。因为影响企业文化的各种因素会随着 企业的发展而变化。因此，充分认识企业文化创新的必要性，在企业发展过程中， 适时根据企业内外条件的变化，调整、充实原有文化。例如在计划经济条件下，我 国企业文化的核心内容是“自力更生、艰苦奋斗、勤俭节约”等；但在市场经济条 件下，仅有上述内容是不够的，还必须补充“开放、竞争、效率、创新”等内容引。 综上所述，建立新型的企业文化，进行企业文化的创新势在必行。 另外，国内外学者仅仅局限于只对学习型组织或者是只对企业文化进行研究， 而未将两者结合起来进行研究。本文致力于将学习型组织理论导入中国的企业文化， 建立面向学习型组织的企业文化，即学习型企业文化。这也是本文研究意义之所在。 1 3 主要研究内容和方法 1 3 1主要研究内容 本文将学习型组织理论与企业文化相结合，提出企业文化建设的四个层面：企 业文化的精神层建设、企业文化的制度层建设、企业文化的行为层建设和企业文化 的物资层建设，构成学习型企业的文化建设。 研究建立以人为本的企业价值观，建立协作奉献的企业精神，建立以实现社 会价值为导向的经营哲学。从这三个方面建设学习型企业文化的精神层。 研究建立学习型的企业家集团领导体制，建立“地方为主”的扁平化的企业 组织机构，建立学习型企业文化的管理制度。从这三个方面建设学习型企业文化的 制度层。 研究建立学习型企业家行为规范，建立共同愿景和进行团队学习的学习型员 工群体行为规范，重视企业模范人物的行为效应。从这三个方面建设学习型企业文 化的行为层。 研究建立良好的企业生产环境和企业文化设施。从这两个方面建设学习型企 业文化的物质层。 1 3 2 主要研究方法 首先，用调查研究的方法对企业文化的发展历程和发展现状进行研究。其次， 用定性分析的方法建立企业文化的层次理论体系。最后，运用理论联系实际的方法， 将学 - j 型组织理论导入企业文化，建设适应我国国情的学 - j 型企业文化的理论框架 及其实施方法。 2 学习型组织理论及启示 企业组织的管理模式问题一直是管理理论研究的核心问题之一。对未来企业组织 模式的探索研究，又是当今世界管理理论发展的一个前沿问题。从传统的以泰勒的职 能制为基础，适应传统经济分工理论的层级组织，到威廉大内提出的适应企业文化环 境的z 型组织，都是为了建立一个适应经济发展变化的企业组织形态。2 0 世纪8 0 年 代以来，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境 的变化。传统的组织模式已越来越不适应环境，其突出表现就是许多在历史上曾名噪 一时的大公司纷纷退出历史舞台。因此，研究企业组织如何适应新的知识经济环境， 增强自身的竞争能力，延长组织寿命，成为世界企业界和理论界关注的焦点。以美国 麻省理工学院教授彼得圣吉( p e t e r m s e n g e ) 为代表的西方学者，吸收东西方管 理文化的精髓，提出了以“五项修炼 为基础的学习型组织理念。 2 1 学习型组织理论的内容 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思 维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展 的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效n3 。学习 型组织的“五项修炼”是：自我超越、团队学习、建立共同愿景、系统思考和改善 心智模式五个方面。 2 1 1自我超越 所谓“自我超越”就是指突破极限的自我实现或是技巧的精熟，不断战胜自我， 不断进步。自我超越需要把愿景作为召唤及驱使人们向前的使命，而不是一个美好 的构想阳1 。另一方面，自我超越把目前的真实情况看作有利合作而非敌对的环境。自 我超越是个人成长的学习修炼，它虽然以提高个人才能为基础，却有着超乎目标的 更高意义。它以精神成长为主要的发展方向，却又不局限于精神层面。自我超越的 人永不停止的学习，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品那样，全身心的投 入，不断创造和超越，这是一种真正的终身学习。 自我超越的目的在于创造。自我超越的人有不断学习的能力、高尚的誓愿和不 断的扩展他们创造生命中真正所向往的能力。自我超越的人是永不停止学习的，因 为自我超越不是一个人拥有的某种能力，它是一个创造的过程，一个终生的修炼。 高度自我超越的人，会敏锐的觉察到自己的无知、能力的不足和成长的上限。但这 却不能动摇他们十足的信心，反而会学习如何在生命中产生和延续创造性的张力。 自我超越层次高的人誓愿也高，而且工作更为主动，责任感强，学习也更快。 因而许多组织支持员工的成长，他们相信这样做能够强化组织，认为这是组织的生 命源泉。具有高度自我超越的人，能不断的扩展他们创造生命中真正所向往的能力。 从个人追求不断学习为起点，形成学习型组织的精神。自我超越虽然是以磨炼个人 才能为基础，却有着超乎此目的的最高目标。只有在组织里的每个层次的人都学习 自我超越，否则无法建立学习型组织。要实现组织和个人的自我超越，必须使组织 成员从契约的关系中解放出来，即从工具性的工作观转变成注重精神层面的工作观， 建立组织间的盟约关系，组织成员和组织的关系不是相互利用而是相互帮助，使每 个成员的潜力能充分地展现。 。 2 1 2团队学习 团队学习是一种基本的集体修炼，能把潜在的团体智慧变成实在的团体智慧。 团体是最佳的学习单位。团队学习要建立在“共同愿景”和“自我超越”两项修炼 上。要使众多的智慧转化为团体的力量，大前提是“整体搭配”，即具有目的性和 一致性的共同愿景，能汇聚出共同的方向。如此才能发挥整体运作的功能，使团体 减少抵消和磨损力量，形成团队共鸣和团队综合效应。 团队学习的三个方向如下： ( 1 ) 当需要深思复杂议题时，团体必须学会如何萃取高于个人治理的集体治理。 ( 2 ) 需要既有创新性，又能协调一致的行动。 ( 3 ) 不可忽视团体成员在其他团体中所扮演的角色和影响。 团队学习相对于普通学习有如下优点： ( 1 ) 团队学习可以使团体智商大大高于个人智商 团队学习是发展团体成员“整体搭配”与实现共同目标能力的过程，不但可以 帮助团体形成良好的整体搭配减少相互的消耗和磨损，还可以形成团体知识共享， 产生新的组合，使团体智慧超过个人智慧的总和，对复杂的问题做到比个人更有洞 察力，更为聪明。 ( 2 ) 团队学习可以促进团体的创造性和协调一致的行动 有效的团队学习能指导有效的决策与行为。这是因为团体学习可以形成“向上 发展型”的高层共识，产生团体共享的新的知识、新的智慧，以及富有改革和创造 性的新策略、新政策，同时化共识为行动，达到动作上的默契瞳1 。 ( 3 ) 团队学习可以将学习成果扩散到其他团队中去 一个组织里可以包含很多团队。单个团队的学习成果( 特别是高层的团体学习 成果) 可以推广和扩散到其他众多的团队中去，并通过传播团体学习的方法和技巧， 不断改善和培养更多的学习型团队。 2 1 3 建立共同愿景 共同愿景就是大家共同向往的景象。共同愿景不只是一个想法，甚至像“自由” 这样的一个重要的想法，它应该是人们心中一股令人深受鼓舞和感召的力量。这种 力量在开始的时候可能只是由个想法所激发，而一旦发展成感召人群的支持时， 就不再是一个抽象的东西，人们就把它看成具体的存在了n 3 。 共同愿景是建立在个人愿景之上的。如果愿景只是领导或是高层管理者提出的， 而没有被广大群众所接受，或是相当数量的人对这个愿景持怀疑的态度，不予以认 6 同并认为自己不能分享这个愿景，那么就很难使人们激发起为这个愿景努力的热情 和创造力。个人愿景的力量来自于一个人对愿景的深度关切，共同愿景的力量也往 往来自于组织成员的共同关切。所以，共同愿景应该是人人衷心向往的愿景。 共同愿景是创建学习型组织的基础。建立共同愿景的意义在于： ( 1 ) 共同愿景促进员工观念的转变 共同愿景使组织成员的意愿凝聚在“我们的事业”中，从根本上改变企业员工 从“打工、工作是谋生的手段，工作是遵从”等观点转变为“公司兴则我荣，公司 衰则我耻”，使员工从“遵从、适度遵从、冷漠”的工作状态，转变成“奉献、投 入”，使成员为实现愿景加倍努力发挥创造| 生的劳动热情。 ( 2 ) 共同愿景促进员工群体行为的规范化 共同愿景能规范组织成员的行为，使之发自内心地忠于组织，而不是因为迫于 某种压力而盲目的服从。每个组织成员都能自觉遵守为实现共同愿景而建立的规章 制度，从而达到精简机构、效率优先的目标。 2 1 4 系统思考 、 系统思考，就是把研究和处理的事物看作一个系统，要看到其中的组成部分( 元 素或是子系统) ，还要看到这些部门之间的相互作用( 关联) ，并从总体的角度把 系统中的人、物、能量和信息加以处理和调整。因此按照系统思考的方法去观察、 分析、控制、管理和协调某一事物时，不能只见树木不见森林，应该从全面系统的 角度来观察和处理事物。在实践中，人们用系统思考求解实际问题通常有三个方法 特征：即看长期处理近期问题，看全局掌握局部，看静态掌握动态。 系统思考与辩证唯物主义提倡的要全面的看问题，切忌片面性的看问题的思想是 一致的。正如毛泽东所说的，辩证唯物论认为，世界上的问题是复杂的，是由各个 方面的因素决定的。看问题要从各个方面来看，不能只从单一的方面看。用系统思 考的方法来对历史人物做出判断不是看一事一时，而是看它的全部历史、全部工作。 这样才能得出实事求是的结论。因此，只有通过系统思考、纵观全局，才能做到运 筹帷幄，决胜千里。 按照系统的观点，一个组织、一个人、一件改革的事项都是在一个动态的系统中 运转的。即包括自然界和人类社会在内的世界上的一切事物，都是在发展变化的， 运动、变化是永恒的，“静止”是相对的。系统的运转速度有快有慢，尤其是对那 些运转速度很慢的系统，必须耐心地拉大时空，了解其全貌，才能准确的掌握它的 本质。如果只是短时间的观察这个系统，见到的仅仅是这个系统全貌的一个小的侧 面，并且经常是这个小小的侧面反映的现象与事物的本质差距甚远，甚至相反1 。因 此，通过系统思考才能在众多的现象中发现本质，在动态发展的事物中全面的分析 问题，解决问题。 2 1 5 改善心智模式 心智模式，这个名词最早是由苏格兰的心理学家科雷克( k e n n e t hc r a i k ) 于1 9 4 0 年创造出来的。“心智模式”是认知心理学的一个概念，指人们长期记忆中隐含着 的关于世界的心灵地图。是植根于我们的心灵之中的，关于我们自己、别人、组织 以及世界各个层面的各种图像、假设和故事n 1 。 实际上，所谓的心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素 质的反应。一个人的心智模式的行程是经历了漫长的时间过程，伴随着从d , n 大， 在各种各样经历的环境中积累了许许多多的时间过程，在各式各样的经历中积累的 许多的见闻，包括书本、老师、家长、朋友们的谈话等都会在脑海中形成深刻的印 象和一幅幅特色各异的图像，并据此通过讨论而得到各种不同的假设。正是这些图 像、假设和故事，促使人们对待同一件事情有着不同的看法、想法和说法，并采取 不同的行动方式。因为每个人的心智模式与之成长的环境密切相关，而每个人的成 长环境都不同。今天，我们常常说父母和子女对待世界常常有不同的看法，所谓“代 沟”就是因为心智模式的不同所造成的。 、 改善心智模式可以帮助我们避免犯同样的错误，获得成功。它的作用在于： ( 1 ) 改善植根于每个人心中旧的心智模式 心智模式是人们在长期的生活中的经历的积累，包括社会道德伦理观、世界观、 人生观、社会阅历和历史传统等。这些长期的积累导致不同的心智模式深深地植根 于内心深处。心智模式方面典型的例子，被煮熟的青蛙就是因为受旧的心智模式的 影响，对待新问题却还是用以前的看法，因此很难察觉身边的变化，导致自己的最 后死亡。因此只有改变以往旧的心智模式，建立新的心智模式，才能避免用旧的方 式和思维解决新的问题，犯更大的错误。 ( 2 ) 察觉自己心智模式的缺陷 每个人的心智模式都有缺陷，但是往往毫无察觉。大多数人自我感觉良好，因 为每个人形成了自己的价值观和人生观，故对事情的思维方式和思维角度已经固定 下来，很难更改，并且由于是长期的积累导致的习惯行为，因此在缺乏实践的检验 之前，很难发觉其存在的问题。只有通过实践才能检验心智模式的正确性，才能不 断改善个人的发展水平和方向，获得进步和成功。 ( 3 ) 心智模式有时效性 因为心智模式是基于社会伦理、社会经济文化的发展、历史传统而形成的，因 此心智模式只适用于特定的时期。随着社会环境的改变，旧的心智模式很难适应新 的社会环境。这种不良的心智模式如果不改变，就会拉大与真实情况的差距，导致 很难了解真实的情况，因此也无法提出正确的决策方案。 2 - 2学习型组织理论对企业文化建设的启示 通过对学习型组织理论的研究，对于企业文化建设可得到如下启示： ( 1 ) 学习型组织的建立是知识经济时代的客观要求 当前，世界科学技术正以前所未有的速度突飞猛进地向前发展，一个以知识和 信息为基础、竞争与合作并存的全球化市场经济正在形成。知识经济时代最显著的 两个特点：一是科技发明周期越来越短。例如，原制造业要生产出一种新产品，一般 需要两年左右，而今只需三周时间就能上市，许多计算机软件产品生命周期仅为一 年时间。二是以电子计算机、微电子为基础的信息技术正渗透到人类社会的每一个 角落，深刻地影响着人们的生产和生活方式。特别是国际互联网的广泛运用，使人 与人之间，地区与地区之间，国家与国家之间的经济联系和文化交流日益变得方便、 快捷、经济。信息技术使社会经济增长方式发生了根本性的转型，它已成为当代先 进生产力的代表。也正是现代信息技术促成了这次管理革命，它使管理思想、管理 内容、管理系统、管理手段等方面发生了根本性的变化。企业作为社会经济的细胞 必须适应这种变化，因为知识经济是建立在对知识、信息的生产、分配和使用基础 上的经济，客观上要求企业以知识、技术以及信息为手段去获取财富，而要掌握知 识、技术，对浩如烟海的信息进行搜集、筛选、分析、利用，就必须依赖于学习， 全面提高职工的科学文化素质，将企业建设成为学习型组织。 ( 2 ) 市场竞争及其变化要求建立学习型组织 随着科技的进步，生产力高度发展，物质产品达到了丰富的程度。人们选择的 空间越来越大，商品市场已由卖方市场转向买方市场。这一巨大变化，既给消费者 带来益处，也给企业的生产者和经营者以深远影响。这种影响表现为生产相对过剩、 平均利润率下降、企业分化加剧、市场约束增强等等。总之，消费者要求越来越高， 国际国内市场竞争日趋激烈。面对激烈的市场竞争，企业必须进行产品创新、技术 创新、制度创新、市场创新，把企业全体人员的智慧、才干凝结在商品与服务中， 并将它们打入市场，才能赢得消费者的接受，才能在市场竞争中占有一席之地。 ( 3 ) 建立学习型组织是企业生存发展的内在需求 市场经济是一种竞争性的经济，而企业是市场的主体。它每时每刻都处于竞争 的海洋中。因此，一个企业的竞争能力事关企业的兴衰成败。企业的竞争能力只有 通过市场来检验，优胜劣汰的市场规律决定了强者扩张市场得到发展，弱者缩小或 退出市场走向衰亡。面对瞬息万变的市场，企业之间的差异不仅表现在强或弱方面， 更重要地表现在对信息反应的“快与慢”。“灵活组装与复杂迟钝”的区别，企业 的竞争力表现为能否对市场的变化作出敏捷的反应、采取果断的措施占领市场。因 为在信息时代，竞争更趋激烈，原来竞争中大鱼吃小鱼的游戏规则已不适应新的全 球形势，而出现游得快的鱼吃掉游得慢的鱼，活鱼吃掉死鱼( 即没有活力的企业) 的 现象。8 0 年代后半期又出现了“鲨鱼吃鲨鱼”的新现象，即强强兼并，形成更强的 国际竞争优势。因此，企业要生存、发展，必须提高企业全体员工的素质，以增强 企业的竞争能力。要提高企业员工的素质，必须加强学习，将企业建成学习型组织。 目前德国戴姆勒公司，日本松下、东芝等国际名牌大公司为建立学习型组织，训练 员工，不惜每年投资数亿美元，以增强其企业在国际上的竞争力。我们完全可以说， 学习型组织将是企业决战2 1 世纪的“杀手锏”。 本章小结 学习型组织作为一种理论，已经成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的 必要条件。如何有效地激发组织的创新和创建成功的学习型组织早已成为现代管理 的两大主题。对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。未来最成功的企 业将是建设学习型组织的企业，它能够使企业所有员工全身心投入并持续不断地学 习；有利于开发和培养群体创造力以解决实际问题。换言之，企业未来唯一持久的 竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。 本章深入阐述了学习型组织的由来和含义，并将自我超越、团队学习、共同愿 景、系统思考和改善心智模式这五项修炼的定义及其意义，按照企业文化的理论构 架作了系统的阐述。通过学习型组织理论对企业文化的启示，为建设学习型企业文 化作好理论上的准备。 3 我国企业文化建设的发展历程及层次分析 美国学者约翰p 科特和詹姆斯li + 赫斯克特认为：企业文化是指一个企业 中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践， 是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同 的文化现象n 引。企业文化应是企业全体员工在一定的社会经济文化环境和生产经营 管理实践中形成的共识，如思想观念、价值取向、管理准则、行为方式以及它与物 质形态( 如商标、品牌等) 的总和。企业文化的作用表现在两个方面：一是企业文化可 以起到粘合剂的作用。企业文化一经形成，就为企业的员工树立了共同的信念和价 值观，它可以在不需要命令的情况下，代替权威机构来协调员工的行为，并可以保 证为激发员工的创造性而采取的措施不会导致混乱。二是企业文化可以起到方向指 示灯的作用。它可以为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则。 3 1我国企业文化的发展历程和现状 企业文化理论被介绍到国内，其内容已逐渐为大家所熟悉。有些人认为，中国 以前不存在企业文化，只有当引进了企业文化理论以后，中国才有了企业文化这样 一个新生事物。也有些人认为，企业文化在中国早已有之，不是什么新鲜东西。新 中国成立以后的“大庆精神、鞍钢宪法”等就是中国特色的企业文化，因此根本不 用再引进企业文化理论。 我国，5 0 多年社会主义经济建设的实践表明，我国社会主义企业开展企业文化建 设并不是完全陌生的，相反是有基础和条件的。我们党历来十分重视人的作用，非 常重视发挥人的因素，强调“人的因素第一”、“人是要有点精神的”。我们有“一 不怕苦，二不怕死”、“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的“铁人”精神。 在管理思想上，我国曾提出过“两参一改三结合”的“鞍钢宪法”，引起过世界企 业管理界的广泛关注。随着改革开放的深入开展，2 0 世纪8 0 年代中期，中国企业和 学术界开始明确提出和开展企业文化研究。但是，在当时技术条件落后、不重视科 学管理的情况下，企业文化不可能得到企业家的重视，只能停留在谈论和宣传阶段。 直到2 0 世纪9 0 年代初，企业在品牌方面的竞争迫使企业开始重视企业形象，开始 重视并具体实施企业文化建设。党的十四届三中全会决定把“管理科学”作为 现代企业制度的一个重要特点加以明确，并对其内涵作了科学阐述，推动了企业文 化的研究与构建。 由此我们可以得出结论：在中国企业中很早就存在着企业文化现象。其实不仅 是中国企业，可以说任何一个国家的任何企业，从它诞生那天起，就同时共生了一 种文化现象，这种文化现象和该企业共生长、共存亡，而且我们可以对这种文化现 象，例如企业的风气等做出优劣的评判。但是，企业文化作为一种理论而言，是从 国外引进的。它是国际上于2 0 世纪7 0 年代末、8 0 年代初所诞生的一种新的管理理 论，迄今为止只有2 0 多年时间。我们并不能因为中国企业以前存在着若干文化现象， 就认为企业文化理论我们也是“古已有之”，而不愿承认其先进性和加以重视，这 不是一种科学的态度n 引。我们需要更进一步的将企业文化根据我国的具体国情进行 创新，建设具有中国特色的企业文化。 据调查显示，在我国只有1 3 的企业有专门的企业文化部，6 2 的企业的文化工 作分散在党委工会、人