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哈尔滨理t 大学管理学硕i j 学位论文 基于模糊积分的供应商评价和选择研究 摘要 在竞争激烈的经营环境下，完善的供应链管理是企业提升竞争力的重要 工具。理想的供应商能够为供应链组织带来巨大的利益，供应商的优劣将直 接影响供应链组织的成长与发展。一个优秀具有竞争力的供应链是由许多优 秀的供应商互相配合而成的。而供应链关系运转的基础是对供应商的评价、 选择。这个评价、选择结果影响到供应链的组成结构，供应链中企业的将来 发展，供应链的整体运营绩效。 供应商的绩效评价是一个典型的多属性决策问题，包含着经济、技术和 生态环境等诸多方面的因素。评价供应商的的核心问题就在于建立评价指标 体系与采用科学的评价方法。没有一个完整的指标体系就无法进行评价和选 择工作；没有科学的评价方法，就没有办法对供应商进行客观的评估，体现 供应商的优劣。 本文致力于为企业评价和选择可以长期合作的供应商，着眼点是建立长 期稳定的伙伴关系，强调的是通过共同的努力实现共同的计划和解决共同的 问题，以及相互之间的信任与合作。供应链管理环境下供应商的选择不再只单 纯考虑价格，而是更注重选择能在优质服务，技术革新，产品设计等方面能进 行良好合作的供应商。 针对供应商评价问题，本文以语意变量为基础，并结合模糊测度与层次 分析法建立一种基于模糊积分的综合评价方法。用模糊测度来处理评价层面 中的评价指标问的相关性，并利用模糊积分计算评价层面的评价值，应用层 次分析法确定出各独立评价层面的权重，最后通过线性加权求得综合评价值。 在供应商选择研究方面，提出一种模糊积分决策方法。利用这种决策方 法可使决策者根据实际的需要通过设定不同的参数值达到惩罚落后指标，鼓 励各项指标均衡发展的目的；也可达到奖励先进指标，鼓励搞突出抓重点的 目的。 关键词供应商评价；供应商选择；模糊积分；模糊测度；层次分析法 s t u d y o ns u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n b a s e do nf u z z y i n t e g r a l a b s t r a c t u n d e rt h ef i e r c e l yc o m p e t i n gm a n a g e m e n te n v i r o n m e n t ，t h ep e r f e c ts u p p l v c h a i n m a n a g e m e n ti s t h ei m p o r t a n t w a yf o rt h ee n t e r p r i s e st or a i s e t h e i r c o m p e t e n c e s t h ei d e a ls u p p l i e rc a nb r i n gg r e a tb e n e f i t sf o rt h em e m b e r si n s u p p l yc h a i n a ne x c e l l e n ta n dc o m p e t e n ts u p p l yc h a i ni sm a d eu po fm a n y e x c e l l e n ts u p p l i e r sw i t hg o o dc o o r d i n a t i o n t h ef i r s ts t e pf o ras u p p l yc h a i nt o r u nl st h ee v a l u a t i o na n ds e l e c t i o no fs u p p l i e r s t h i sr e s u l tw i l lh a v ee f f e c t so n t h es t r u c t u r eo fs u p p l yc h a i n ，t h ed e v e l o p m e n to fm e m b e r si n s u p p l yc h a i na n d t h ew h o l em a n a g e m e n t p e r f o r m a n c eo fs u p p l yc h a i n t h ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o no fs u p p l i e r si sa t y p i c a lm u l t i c r i t e r i ad e c i s i o n m a k i n gp r o b l e m ，w h i c hc o n t a i n sm a n yf a c t o r ss u c ha se c o n o m i c s ，t e c h n o l o g y e n v i r o n m e n t sa n ds oo n ：t h ek e yp r o b l e mo fs u p p l i e re v a l u a t i o ni s 占v a l d a t i o n c r i t e r i as y s t e ma n ds c i e n t i f i ce v a l u a t i o nm e t h o d w i t h o u ti n t e g r a t e d c r i t e r i a s y s t e m ，i t si m p o s s i b l et oi m p l e m e n te v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n w i t h o u ts c i e n t i f i c m e t h o d ，t h e r el sn ow a yt oe v a l u a t ea n ds e l e c ts u p p l i e r so b j e c t i v e l ya n dd i s c o v e r t h ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s t h i sd i s s e r t a t i o nm a i n l ya i m st oe v a l u a t ea n ds e l e c t s u p p l i e r sw h o mc a n m a k el o n gc o o p e r a t i o nw i t h ，t h eg o a li st oe s t a b l i s hl o n ga n ds t a b l ef e l l o w s h i p ， a n dt h ee m p h a s i si st oa c h i e v ej o i n tp l a n sa n d p r o b l e m s ，t r u s ta n dc o o p e r a t i o nb v j o i n t e f f o r t sb e t w e e ne a c h o t h e r t h e s u p p l i e rs e l e c t i o ni n s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n tn o to n l yt a k e sp r i c ei n t oa c c o u n t ，b u ta l s oh i g hq u a l i t ys e r v i c e ， t e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n dp r o d u c td e s i g n a i m e dt o p r o b l e mo fs u p p l i e re v a l u a t i o n ，ac o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n m e t h o db a s e do nf u z z yi n t e g r a li ss e t u pi nt h i sw o r k ，w h i c hi sc o m b i n e dw i t h l i n g u i s t i cv a r i a b l e sa n da n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s i td e a l sw i t ht h er e l a t i v i t v b e t w e e ne v a l u a t i o nc r i t e r i au n d e re v a l u a t i o nl a y e rb yf u z z ym e a s u r e c a l c u l a t e s t h ee v a l u a t i o nv a l u eo ft h e s el a y e r sb yf u z z yi n t e g r a l ，d e c i d e st h e i rw e i g h t sb v 1 i 哈尔滨理t 大学管理学硕士学位论文 a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，a n da tl a s t ，c a l c u l a t e st h ec o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n v a l u eb yl i n e a rw e i g h t i n gc a l c u l a t i o n a i m e dt op r o b l e mo fs u p p l i e re v a l u a t i o n ，ad e c i s i o nm a k i n gm e t h o db a s e d o nf u z z yi n t e g r a li se s t a b l i s h t h i sc a nh e l pd e c i s i o nm a k e r sp u n i s ht h o s ew h od o b a d l yo ns o m ec r i t e r i a ，e n c o u r a g et h o s ew h od oe q u a l l yw e l lo na l lc r i t e r i ao r e s p e c i a l l yw e l lo ns o m ec r i t e r i ab ys e t t i n gd i f f e r e n tp a r a m e t e r s k e y w o r d ss u p p l i e re v a l u a t i o n ，s u p p l i e rs e l e c t i o n ，f u z z ym e a s u r e ，f u z z yi n t e g r a l ， a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s 哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文基于模糊积分的供应商评价和 选择研究，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立 进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他 人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名： 裘瓮i 日期：2 。口辉多月步日 哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书 基于模糊积分的供应商评价和选择研究系本人在哈尔滨理工大学攻 读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈 尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完 全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向 有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理 工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部 或部分内容。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用授权书。 不保密囤。 ( 请在以上相应方框内打) 作者签名： 导师签名： 关仑吾 弓长城瘟 日期：加叼年；月箩日 日期：洳彦年弓月篮日 哈尔演理t 大学管理学硕一i j 学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 供应链管理下企业与供应商的关系与传统的企业与供应商的关系不一样， 它不再是一种简单的买卖交易关系，其着眼于建立长期的、稳定的合作伙伴关 系，强调通过共同的努力来实现总成本的减少。供应链管理环境下的供应商管 理具有如下的要求：核心企业与供应商之间的关系是一种战略型的供应链合 作伙伴关系；是在一定时期内的共享信息，共担风险的协议关系；是一种相互 依存的共生关系。企业对供应商的管理着眼点是建立长期稳定的伙伴关系， 强调的是通过共同的努力实现共同的计划和解决共同的问题，强调相互之间 的信任与合作。企业与供应商的伙伴关系意味着新产品和新技术的共同开发， 数据和信息的交流和共享，市场机会与风险的共担。供应链管理环境下供应商 的选择不再只单纯考虑价格，而是更注重选择能在优质服务，技术革新，产品 设计等方面能进行良好合作的供应商。供应商评价选择的研究综述国外供应 商选择与评价研究从上世纪年代末期对供应商选择与评价进行研究以来，随 后越来越多的专家学者对供应商选择与评价的指标选择、评价方法作了更深 入的探讨，大大丰富了供应商评价理论和实践研究。 供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输入，它的业绩直接影响 核心企业的交货水平、产品质量、提前期、库存水平、产品设计、顾客满意 度等方面，进而会影响整条供应链的业绩。在现今的供应链管理的环境下， 下游的制造商与上游的供应商有着密不可分的关系。良好的供应商可以在合 理的价格下，满足制造商所要求的质量、数量和交货期等条件；可以准确的 把握市场的动态，及时的与制造商分享信息，进而与整条链上的企业一起形 成最具竞争力的优势，面对顾客与市场的需求。但是相对而言，如果选择了 一家不合适的供应商，它的影响可能不仅仅是某次交货的延期及其所导致的 成本的增加或是不能实现供应链的预期收益，更可能是会造成失去市场先机 和破坏企业形象等无法计量的无形损失。在全球化的市场竞争趋势下，企业 在选择供应商时已经能够突破地域限制，把外包定单的选择空间扩展到全球， 可供选择的供应商数目大幅度增加，企业在做出选择时也更为复杂。为了从 众多的待选的供应商中选择合适的供应商，就需要对供应商进行评价。t a n 哈尔滨理t 大学管理学硕卜学位论文 等人研究了在竞争环境下供应基础管理与组织绩效的关系，提出了1 0 项 s b m ( 供应基础管理) 活动，最后归纳成三项s b m 因素，其中一个重要的因 素就是供应商评价幢1 。 对供应商进行评价，通常有两种，一是组建供应链之前对潜在的合作者 进行评价，寻求能够满足要求并且可以合作的企业作为供应商；另一种是在 组建供应链之后对供应商的绩效进行评价，总结其在合作期间的表现。在传 统的多指标决策问题中，研究专家总是用层次分析法来计算各指标的相对权 重，要求各指标之间是相互独立的。然而在实际情形中，指标之间很少独立。 由于决策者的主观性以及指标间的相互联系，这种评价过程是不符合逻辑的。 本文将结合层次分析法、模糊测度以及模糊积分来评价非可加性的多指标决 策问题，从供应链及供应链管理的概念的理解出发，探索供应商评价选择指 标体系，建立一种更符合管理层偏向的决策方法。 1 在明确采购需求的基础上，采用基于采购产品重要性及产品市场复杂 程度的供应商分类，明确采购目的。 2 对于需要建立合作伙伴关系的供应商，在进行粗选以后运用适当的综 合评价方法建立评价指标体系，进行综合评价。 3 基于管理层不同的决策目的，建立不同的决策方法，为管理层提供强 有力的建议。 1 2 研究目的和意义 供应商的绩效评价是一个典型的多属性决策问题，包含着经济、技术和 生态环境等诸多方面的因素。评价供应商的的核心问题就在于建立评价指标 体系与采用科学的评价方法，没有一个完整的指标体系就无法进行评价和选 择工作，没有科学的评价方法，就没有办法对供应商进行客观的评估，体现 供应商的优劣。 供应上的评价和选择问题一般分为两类，一类是对供应商的运作绩效做 静态的评价和考核，便于决策者了解供应商实际的绩效表现、工作质量，分 辨各个供应商在发展潜力上的差异与优劣；另一类是决策者依照其明确的决 策目的进行动态的评价和选拔，这种评价结果可为决策者提供强有力的决策 依据，决策者可据此做出适当的决策或进行战略调整。 在一般的指标评价问题中，当考虑多个指标的评价问题时，很多专家都 以指标间的相互独立作为前提，利用s a a t y 提出的层次分析法来计算各个指标 哈尔滨理t 大学管理学硕上学位论文 的权重，并采用加法性的方法作为评价的基础，这是一种普遍性的方法。然 而，在现实环境中各指标间常为不完全独立，并不符合加法性的假设，因此， 它不能解决各指标相互联系的决策问题。模糊积分是定义在模糊测度基础上 的一种非线性函数，它并不需要假设评价指标间相互独立。因此，它可被应 用于评价指标间具有相关的情况，适合处理主观价值判断的评价问题。 本文针对供应商评价问题，以语意变量为基础，并结合模糊测度与层次 分析法建立一种基于模糊积分的综合评价方法。用模糊测度来处理评价层面 中的评价指标间的相关性，并利用模糊积分计算评价层面的评价值，应用层 次分析法确定出各独立评价层面的权重，最后通过线性加权求得综合评价值。 并采用该评价方法对笔记本计算机多个供应商进行实证研究，并与层次分析 法和模糊期望演算法的评价结果进行比较分析。 在供应商选择研究方面，提出一种模糊积分决策方法，利用这种决策方 法可使决策者根据实际的需要通过设定不同的参数值达到惩罚落后指标，鼓 励各项指标均衡发展的目的；也可达到奖励先进指标，鼓励搞突出抓重点的 目的。这种方法可为决策者提供供应商评价和选择的重要角度和评价手段， 从而提高供应链管理水平，这具有重要的现实意义，也是本文的目的所在。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 供应商评价选择指标体系 对供应商的选择问题研究最早、影响最大的是d i c k s o ngw 。d i c k s o n 认 为，质量是影响供应商选择的一个“非常重要”的因素；交货和历史业绩等 7 个因素财“相当重要”；“重要”包括程序合法、沟通系统等1 4 个因素： 最后一个因素“互惠安排”则归入“不太重要”之列n 3 。 w e b e r 根据d i c k s o n 所提出的2 3 项供应商评价选择指标为基础，分析了 从1 9 6 7 年到1 9 9 0 年7 4 篇有关供应商选择的研究文献，他发现讨论最多的指 标是价格、交货、质量、生产设施生产能力、地理位置、技术能力、管理和 组织等，其他的因素则很少被提到。 w i l s o n 对9 0 年代的供应商选择标准与7 0 年代至8 0 年代的供应商选择 标准加以比较，主要针对两个问题进行研究：一是价格是否仍是选择供应商 的主要评价因素，二是从7 0 年代到8 0 年代供应商评价选择指标的相对重要 性变化的情况。其研究发现，价格的重要性有所下降，产生这种变化的主要 哈尔滨理t 大学管理学硕f ：学位论文 原因是面对全球化竞争的市场，供应商与制造商的关系逐渐发生变化，努力 达到双赢的效果，为达到低成本、高质量的目标，双方采取合作的态度，不 再把价格作为厮杀的手段。另外，在j i t 策略的影响之下，制造商逐渐把及 时交货当作是供应商提供的一种服务幅1 。 与w i l s o n 的研究结果相类似，y a h y a 和k i n g s m a n 通过对一些经验丰富 的经理和主管的调查发现，质量、响应、纪律性、交货等八项指标是选择供 应商最常考虑的指标，价格因素已不再是居于主导地位旧1 。 m i nh 为了进行跨国供应商的选择，根据研究问题的特点，提出了财务 条件、质量保证、感知的风险、服务业绩、供求关系、文化交流障碍、贸易 限制等7 项评价指标盯1 。 j o h n s o n 采用企业优异评价方法，认为影响供应商的因素很多，在这其中 时间( t ) ，质量( q ) 、成本( c ) 和服务( s ) 是成功的关键因素。近年来，越来 越多的文献把关键因素的范围扩大为：质量、成本、交货可靠性、数量柔性、 信息和服务阳1 。 s c h m i t s 认为不同的公司在选择供应商时有各自不同的特别要求，他研究 了欧洲汽车产业，在选择供应商时主要考察以下内容：公司战略、管理信息、 信息传达、供应商的动机、协调和联盟、决策制定和优先权以及学习阳1 。 c h o ykl 和k ewb 在相关文献分析研究的基础上，提出了适用于笔记 本计算机务外包供应商评价与选择的指标体系，该指标集合包括：交货、装 运质量、产品价格、制造能力、顾客服务、管理层的承诺、产品开发、工艺 改进、质量规划与保证、组织文化、销售业绩、营销目标以及财务状况等1 3 项指标训。 w a n gg 矛l l h u a n gsh 等三位学者给出了供应商评价与选择的指标体系， 该体系包括的指标是：交货业绩、补货比率、订货实现提前期、完美的订货 实现、供应链反应时间、生产柔性、总物流管理成本、增值生产率、保证成 本或退货处理成本、变现周期时间、存货天数、资产周转1 。 p iwn 和l o wcy 两位学者根据田口损失函数评价供应商的特殊需要， 确定了4 项评价指标，即质量、准时交货、价格、服务n 引。 国内研究方面，朱道立等人对集成化管理软件e r p 的供应商选择了深入 的讨论，指出e r p 供应商的选择由以下四组指标构成：1 技术特征，包括兼 容性、文档、设计质量、用户界面、可修改性和功能多样性等六项指标；2 费用，由软件价格、实施费用、培训费用、维护费用等构成；3 用户服务， 包括实施服务、培训服务、维护服务和售前服务等；4 供应商的特征，由供 哈尔滨理t 人学管理学硕l j 学位论文 应商声望、供应商稳定性、供应商教育水平和供应商合作伙伴等四项指标组 成。此外，作者还给出了各项指标的权重u 引。 比较有代表性的研究是华中理工大学管院c i m s s c m 课题组1 9 9 7 年的一 次统计调查：当时我国企业在选择供应商时，主要的标准是产品质量9 8 5 ；其 次是价格，9 2 7 的企业考虑这个标准；6 9 7 的企业考虑了交货提前期；品 种柔性4 5 5 ；提前期和价格折扣3 0 3 ；提前期和批量折手d 2 1 。李浸墩、 龚颖彩提出要把企业经营外部环境作为一个重要的指标n 钆1 5 1 ；纂振法、邓铁 军、李漫墩提出把企业的合作能力和态度作为一个重要的指标6 一l1 4 1 ；余英 武、宋毅玮、何炬则认为供应商的技术能力在选择供应商时很重要n 8 1 9 2 训。 张炳轩等人从动态供应链伙伴关系的角度出发，分析了动态供应链合作 伙伴的确定原则和影响合作伙伴选择的主要因素，据此建立了动态供应链的 合作伙伴评价选择指标体系，从质量、服务、成本、效益、敏捷性、信息化 六个方面讨论供应商的评价选择标准心。 华中科技大学的马士华教授提出二个灰色关联分析模型用以确定供应商 评价指标及其权重的方法，从灰色系统理论角度来探讨供应商的评价选择问 题。最后，选择了质量、成本、交货期3 个指标，建立供应商选择和评价的 指标体系心引。 。 赵小惠，孙林岩在“供应商选择模糊决策方法”提出了供应商评价指标 体系所应遵循的一般原则，将模糊集合论的观点引入供应商的选择问题，并 在此基础上建立了供应商评价指标体系，并用一实例加以说明。 徐征，梁浩，张浩在“基于遗传神经元网络的供应链伙伴企业选择方法 的研究 提出一种改进的遗传b p 算法( 首先用遗传算法和变步长的线性插值 法快速得到近似值，再运用标准b p 算法提高精度) 来优化人工神经元网络， 以解决供应链的伙伴企业选择问题。最后以上海某汽轮发电机有限公司为应 用背景，将改进遗传神经元网络运用到其伙伴企业选择中心引。 钟德强，仲伟俊在“合作竞争下的供应商数量优化问题研究中从买主 单一零部件采购总成本角度出发，建立了一个在合作竞争环境下确定零部件 最优供应商数量的模型。该模型描述了影响零部件总采购成本的各种因素， 包括市场环境、产品特征、价格稳定程度、边际利润率、买主与供应商的相 对讨价还价能力、合作竞争程度与合作成本等。通过对模型的求解与仿真分 析，研究了这些因素对买主应选择的最优供应商数量的影响引。 刘蓉等为了实现对供应链合作伙伴的选择、评估和动态监控的目的，建 立了由四个一级指标构成的评价体系，它们是：业绩状况、生产能力、质量 哈尔滨理t 人学管理学硕十学位论文 系统、环境情况心引。 1 3 2 供应商评价选择方法 纵观国内外供应链管理专家对于供应商评价选择中评价方法的研究，本 文认为主要可以分为定性方法和定量方法两个大类。 1 定性评价方法( 1 ) 直观判断法。该方法是根据征询和调查所得的资料 并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。它是一种定性 的评价方法，主要基于原材料和零部件使用部门的经验和主观看法，因此， 这种方法是主观的而不是客观的。其步骤是，首先采购部门列出一系列重要 的标准，由使用部门对每个标准打正号、负号或是中性；然后在某个供应商 被评判完后，制造商给供应商一个综合评分，再选择相应的供应商供货。这 种方法的缺陷主要表现为依赖于评价人员的记忆和主观看法，会导致判断的 偏差心”。( 2 ) 协商选择法。在供货方较多企业难以抉择时；也可以采用协商选 择的方法，即由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进 行协商，再确定适当的供应商。与直观判断法相比，协商方法由于供需双方 能充分协商，在商品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证，但由于选 择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应来源。+ 2 定量评价方法供应商评价选择问题的定量评价方法是指以定量评价 指标的方法来评价选择供应商。供应商评价选择的定量方法可以分为单指标 评价方法和多指标综合评价方法两大类： ( 1 ) 单指标评价方法，招标法。当定购量大、供应商竞争激烈时，可采用 招标法来选择适当的供应商。它是由企业向外界提出招标条件，各投标供应 商进行竞标，然后由企业决标，将各个供应商进行综合比较，与提出最有利 条件的供应商签订合同或者协议。招标法可以是公丌招标，也可以是指定竞 标。公开招标对投标者的资格不予严格限制，指定竞标则由企业预先选择若 干个可能的供应商，再进行竟标和决标。招标方法竞争性强，企业能在更广 泛的范围内选择适当的供应商，以获得适合企业需求，供应条件有利、便宜 而且适用的商品。但招标法手续较繁杂，时间长，不能适应紧急订购的需要； 订购机动性差；有时订购者对投标者了解不够，双方未能充分协商，造成货 不对路或不能按时供货。 采购成本法。对质量和交货期都能满足的供应商，则需要通过计算采购 成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项 哈尔滨理t 人学管理学硕十学位论文 支出总和。采购成本比较法是针对各个不同供应商的采购成本计算分析，来 选择采购成本较低的供应商的一种方法。黄菊等就认为综合评价方法操作繁 琐，成本高昂，操作中也很难从供应商方面得到真实有效完整的数据，且受 到主观因素的影响，结果缺乏说服力：主张用产品成本计算法将供应商的产 品成本作为选择的指标，选择产品成本最低的企业作为本企业的合作伙伴。 所有权总成本法。所有权总成本法是指以所有权总成本作为选择供应商 的主要依据。单纯以采购成本或者产品成本作为选择供应商的依据有失偏颇， 以所有权总成本作为选择依据相对于综合评价而言简单易用，应用成本也较 少；相对于其他单一指标而言更加科学和客观，具有较强的实用价值心9 。 ( 2 ) 多指标综合评价方法 层次分析法。该方法是二十世纪七十年代由著名运筹学家s a t t y 提出的叭， w e b e r 等提出把层次分析法用于供应商的选择。它的基本原理是根据具有递 阶结构的目标、子目标( 准则) 、约束条件、部门等来评价方案，采用两两比 较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征值对应的特征向量的分 量作为相应的系数，最后综合给出各方案的权重( 优先程度) 口。由于该方法 让评价者对照一个相对重要性函数表给出因素中两两比较的重要性等级，因 而可靠性高、误差小，不足之处是遇到因素众多t + 规模较大的问题时，该方 法容易出现问题，如判断矩阵难以满足一致性要求，进一步对其分组往往难 于进行2 1 。层次分析法作为一种定性和定量相结合的工具，目前己在许多领 域得到了广泛的应用。 t a m 等人把层次分析法运用于电信领域供应商的评价选择中，对具体案 例进行研究，研究表明层次分析法能够弥补直观判断法和招投标法的不足， 帮助需求方达到购买要求。同时，应用该方法还有助于缩短整个供应商评价 的过程，提高评价工作的效率3 。 多目标数学规划法( m u l t i o b j e c t i v ep r o g r a m m i n g ，m o p ) 。w e b e r 采用多 目标规划的方法来决定供应商的数目以及从每个供应商的采购数量| 3 制。其基 本方法是确定各选择准则的权重，从而将多目标规划问题转化为单目标规划 问题，在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优化问题的最优解就是 原多目标规划问题的非劣解。 人工神经网络算法。人工神经网络( a r t i f i c i a ln e u r a ln e t w o r k ，简称a n n ) 是二十世纪八十年代后期迅速发展的一门新兴学科，a n n 可以模拟人脑的某些 智能行为，如知觉、灵感和形象思维等，具有自学习、自适应和非线性动念 处理等特征。将a n n 应用于供应链管理环境下合作伙伴的综合评价选择，旨 哈尔滨理工大学管理学顾i ：学位论文 在建立供应链管理环境下供应商选择研究更加接近于人类思维模式的定性与 定量相结合的综合评价选择模型。通过对给定样本模式的学习，获取评价专 家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向，当对合作伙伴做出综合 评价时，该方法可再现评价专家的经验、知识和直觉思维，从而实现了定性 分析与定量分析的有效结合，也可以较好地保证合作伙伴综合评价结果的客 观性。但是由于该算法需要大量的数据作为支撑，在应用的时候受到一定的 限制。 数据包络分析法( d a t ae n v e l o p m e n ta n a l y s i s ，d e a ) 。该方法是在相对效 率评价概念的基础上建立起来的一种新的系统分析方法，用于评价具有多投 入多产出的决策单元是否技术有效和规模有效的一种非参数统计方法。由于 不需要预先估计参数，在避免主观因素和简化运算、减少误差等方面，该方 法有着不可低估的优越性。其基本思路是把每一个被评价单位作为一个决策 单元( d e c i s i o nm a k i n gu n i t ，d m u ) ，再由众多d m u 构成被评价群体，通过 对投入和产出比率的综合分析，以d m u 的各个投入和产出指标的权重为变量 进行评价运算，确定“有效生产前沿面”，并根据各d m u 与有效生产前沿面 的距离状况，确定各d m u 是否d e a 有效，同时还可用投影方法指出非d e a 有效或弱有效的原因及应改进的方向和程度阳。方法的缺点在 于通过对d 权e 重a 的精细d m 选u 择，使一个在少数指标上有优势而d 在e 多a 数指标上有劣 势的供应商成为相对有效的供应商。该方法的优点是如果供应商被评价为相 对无效，则有力的说明该供应商在各指标上都处于劣势。 w e b e r 率先使用数据包络分析法对一家婴儿食品制造企业供应商进行评 价，结果表明如果供应商能有模型得出的d e a 效率，整个供应链系统的成本 会降低、交货准时性会提高旧5 。随后，l i u 也使用该方法对某制造企业的供应 商进行了综合评价，并相应的提出了改进的方法阳引。 基于欧氏范数的供应商评价方法。王瑛等人从相对劣值隶属度出发，建 立加权向量的概念，将备选方案与最不理想方案的几何偏差作为选优的依据， 提出建立基于欧氏范数的供应商评价方法，把权重和目标值合成作为加权向 量，对权重的传统使用方式作了改进引。 t o p s i s 法。t o p s i s 法是一种简单而又合乎逻辑的多因素选优方法。 t o p s i s 的基本思想是同时考虑备选方案与理想方案和最不理想方案之间的 距离，优化方案应该离理想方案尽可能的近而离最不理想方案尽可能的远。 应用改进的t o p s i s 法对供应商进行选优，一定程度上避免了确定指标权重时 的主观因素别。在确定评价指标的双重因素时，一般可采用专家调查法和层 哈尔滨理t 大学管理学硕，j j 学位论文 次分析法等方法进行确定，尽管这些方法存在一定的主观因素，但也不失为 一个较好的方法。 1 3 3 研究现状评述 综观这几年学者的研究，他们都较为注重针对不同的应用领域提出各种 有针对性的、实用的评价指标体系和综合评价方法。其特点一般都是以生产 资源集成与任务分配为核心，参照时间、成本、质量、服务四大评价指标， 通过各种算法进行评价或协商等实现供应商的选择决策，较切合实际，但是 缺少较为完备的方法体系。 国内学者的研究更是大部分集中在指标体系和评价算法的研究模式上， 这种模式的不足之处主要在于： 1 由于评价指标依观察角度不同有较大的差异，因而具有较大的片面性 和局限性，结论不具备普遍性； 2 没有或者很少注意到评价指标之间的相关性，因此，也没有建立与之 相适应的评价方法； 3 只强调综合评价这一环节，忽略了供应商的评价选择是一个多指标的 群决策过程。在最近的一些研究成果的启示下，开始注重供应商多方面的评 价和注重决策体系的研究。但至今仍少有人从选拔或者决策角度去做评价。 对于供应商选择这一问题，若仅从宏观层次的理论研究结论出发，理论 的抽象性使人很难从定量的角度把握好选择的尺度，使选择决策更多的是依 赖于决策者个人的偏好：若过分依赖微观层次的选择方法，过细的考虑和过 多的现实约束又会受到实际操作中的诸多局限。因此，要形成一个科学有效 供应商评价选择模型与方法体系，应该在宏观和微观、理论与实践相结合方 面把现有的研究成果进行综合。 1 4 研究的内容和方法 1 4 1 研究内容 本文着眼于建立适合笔记本计算机行业的供应商评价指标体系以及供应 商评价和选择方法的研究，内容如下： 1 针对评价指标的关联性和模糊性问题，探讨了模糊积分评价方法，对 哈尔滨理t 人学管理学硕l ：学位论文 其基本定义进行了界定。 2 在对供应商进行评价选择时，所考虑的评价指标较多，而且不同企业 所注重的指标也不相同。本文以笔记本计算机为背景，探讨适用于该行业的 评价指标体系。 3 在供应商评价研究方面，用模糊测度来处理评价层面中的评价指标间 的相关性，并利用模糊积分计算评价层面的评价值，应用层次分析法确定出 各独立评价层面的权重，最后通过线性加权求得综合评价值。这种评价方法 更符合供应链组织的需求与实用性。 4 在供应商选择研究方面，提出一种模糊积分决策方法，利用这种决策 方法可使决策者根据实际的需要通过设定不同的参数值达到惩罚落后指标， 鼓励各项指标均衡发展的目的；也可达到奖励先进指标，鼓励搞突出抓重点 的目的。利用这种评价方法进行了家乐福“瘦身 策略的实证研究。 1 4 2 研究方法 在总结传统评价及选择决策方法的基础上，本文拟用以下方法： 1 继承与创新相结合对供应商评价选择的研究现状、存在的问题和发展 趋势进行了系统深入的分析，在继承传统评价理论与方法的基础上，针对传 统评价方法的局限性，构建一种新的改进的基于模糊积分的综合评价方法。 在供应商评价指标体系、综合评价方法以及实证分析的全过程中，始终贯穿 着继承与创新相结合的思路，并且起到事半功倍的作用。 2 定量研究与定性分析相结合供应商决策研究是本文的核心研究内容， 在本文研究过程中，不仅要全面准确地分析评价指标体系，而且还要运用一 些数理方法，采取定量研究与定性研究相结合的方法，更加科学合理的研究 分析供应商评价选择问题。 3 系统分析方法的应用综合评价是指对多属性体系结构描述的对象系 统做出全局性、整体性的评价。在建立供应商评价指标体系的过程中，采用 系统分析和综合集成的方法，重视各指标之间的相互作用以及人们对这些指 标的主观评价，综合考虑和分析相关影响因素的作用，构建较为完整的供应 商绩效评价指标体系，以期发挥指标体系的整体功能。 4 综合评价方法的改进与应用综合评价方法研究吸引理论工作者在该 领域开展了大量的研究，用于综合评价的方法很多，但各种方法的出发点不 同，解决问题的思路不同，适用对象不同。由于各有优缺点，以致人们遇到 哈尔滨理工人学管理学硕十学位论文 综合评价问题时不知该选择哪一种方法，也不知评价结果是否可靠。基于这 种状况，本文通过总结以往综合评价方法的优缺点，进而提出改进的基于模 糊积分的综合评价方法，来解决如供应商绩效评价指标间不完全独立的这种 类型的评价问题。 5 理论研究与实证研究相结合在对供应商绩效评价进行深入理论研究 的过程中，充分考虑了供应商评价理论的实践作用，采取了理论研究与实证 研究相结合的方法。 1 5 论文的结构 论文共分为四章。第一章介绍了研究背景、研究的目的和意义、有关供 应商评价选择的国内外的研究现状、研究的内容和方法。第二章对本文涉及 的相关理论进行综述，有针对性地回顾了群决策、多准则决策、层次分析法、 供应商管理、模糊积分等理论，并对现有的供应商评价指标体系做出了评述， 提出了现今供应链管理环境下，在建立供应商评价指标体系时应该注重的主 要方面。第三章首先分析了现今笔记本计算机行业的背景和发展趋势，然后建 立了适用于笔记本计算机行业的评价指标体系，在此基础上，利用模糊积分 综合评价方法对该行业的五个供应商进行综合评价，根据评价结果分析，为 企业提出发展建议。第四章则在分析a 模糊测度局限性的基础上，通过描述 性说明及曲线来呈现在参数允以及重视度条件下，备择对象的排名变化规律， 然后提出参数a 以及重视度在决策目的不同时的设定原则，从而利用这种方 法进行了供应商选择决策研究，利用这种决策方法可使决策者根据实际的需 要通过设定不同的参数值以达到惩罚落后指标，鼓励各项指标均衡发展的目 的；也可达到奖励先进指标，鼓励搞突出抓重点的目的。并在实证分析阶段， 利用这种方法对家乐福的“瘦身”策略进行了详尽的决策研究，通过设定不 同的参数a ，呈现决策结果的变化，最后进行决策结果分析，为该企业的选 择决策提供参考性建议。最后对全文进行了总结，提出了新的发展方向。 本文研究框架见图1 - 1 。 哈尔滨理_ t 大学管理学硕i ：学位论文 图1 - 1 论文研究框架 f i g 1 - 1t h ef r a m e w o r ko ft h i sd i s s e r t a t i o n 哈尔滨理t 人学管理学硕一i j 学位论文 第2 章相关理论综述 2 1 群决策与多准则决策 2 1 1 随 群决策 着经济和社会环境越来越复杂，企业决策的制定也需要依 成员或者专家来共同制定，因此群决策的相关研究越来越被大家 赖多位相关 重视。群决 策可以定义为：1 有两位以上成员参与决策，每人均有自己的观点、态度、 动机以及人格特质；2 存在一个共同认知的问题；3 期望达成共同的决策9 。 随着不同案例的应用，不同的主题便随之产生。h w a n g 和l i n 提出一套群决 策课题的分类方法，如图2 - 1 所示，本研究的方法属于其中( e x p e r t j u d g m e n t 图2 1 群决策分类图 f i g 2 - 1t h ec l a s s i f i c a t i o no fg r o u pd e c i s i o n m a k i n g 哈尔滨理工人学管理学硕十学位论文 2 1 2 多准则决策 多准则决策是决策科学中的一个重要研究领域，z i m m e r m a n n 将多准则 决策分为两类：多属性决策( m u l t i a t t r i b u t e sd e c i s i o nm a k i n g ，m a d m ) 和多 目标决策( m u l t i o b j e c t i v e sd e c i s i o nm a k i n g ) 。但在文献中，一般将多属性决 策与多准则决策视为相同的方法，本文也是。两者的差异在于多目标决策是 处理连续型决策空间的问题，而多准则决策则是面对离散型决策空间的情况。 多目标决策模式多将问题建立成数学规划模式，再进行求解，找到达到决策 最佳解的各决策变量值，以供管理层参考。多准则决策是先针对决策问题找 到一组可行方案，再根据定义的准则( 或者属性) ，收集主观判断或客观数据， 一一就各准则对可行方案进行对比，最后再汇总每一方案在所有准则的评价 值，而得到各方案的总评价值，并据以进行决策。 多准则决策处理的一个重点是决策者的主观判断，这在群决策过程中是 必须面对的情形，因此将多准则问题应用在群决策中是很实用的，这可以改 善决策的质量。 2 1 3 多准则决策在群决策中的应用 _ 在进行群决策时遇到的一个明显困难就是每位决策者均有自己对问题的 看法与期望结果，因而彼此之间经常会因意见不合而发生冲突，这种冲突主 要是由决策者不同的价值观、目标、偏好以及缺乏沟通引起的n 。而多准则 决策的特性刚好可以有效解决这种冲突，b o g e t o f t 和p r u z a n 认为将决策目标 拆解为多个准则进行方案比较的方式，可以有效改善冲突引。m a t s a t s i n i s 和 s a m a r a s 则系统且完整的分析了文献中关于多准则决策在群决策应用的相关 研究。 2 2 层次分析法 层次分析法是1 9 7 1 年t h o m a s 为美国国防部从事应变计划问题的研究时所 提出来的一套系统决策方法，主要应