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文档简介

如何当好店长,1、店长应具备的能力:,a、领导能力b、教育指导能力c、计算管理能力(客户消费管理)d、目标责任达成的能力e、判断能力(顾客消费和员工心态)f、获得职务知识的能力g、企划能力(促销)h、服务顾客的能力i、改善业务的能力j、改善自我成长的能力,2、店长十戒:,会批评老板的店长(会令人感觉在抱怨)关心谁是正确的胜于关心什么才是正确的自己不做决定的店长对自己不设高标准的店长(严巳才能严人)独占功劳的店长不能理解美客院发展意图的店长不会培育部下的店长没有具备基本知识的店长只提出对自己有利情报的店长只会注意别人缺点,不关心别人优点的店长,3、店长的职责,本行业的专业知识协调店内人际关系指导美容师(培训,教育,会议,引导)以身做责设立目标并督促完成当众赞美部下,
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