（企业管理专业论文）协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究.pdf

摘 要 摘要 随着世界性通信和交通系统的发展、尖端生产能力和服务能力的发展、 信息处理能力的发展，全球经济呈现出一体化趋势。面临巨大市场机会的同 时，企业面临的市场环境也发生着翻天覆地的变化：市场需求瞬息万变、产 品生命周期逐渐变短、顾客的需求越来越趋近于个性化。迅速变化的市 场环境对企业的组织形式和流程提出了严峻的挑战。企业如何建立新的组织 和流程；企业如何与合作伙伴进行新的协作和配合：企业如何在全球范围内 配置资源等成为企业亟待解决的问题。 随着全球经济的逐渐一体化，没有一个企业能够单独应对市场环境的急 剧变化带来的挑战，建立一条关系紧密的供应链以达到协作设计、制造和销 售的目的成为企业的选择。在协作的环境下，企业分工越来越细，一种产品 从原材料采购、产品设计、制造和销售等不同环节分别由不同的企业来承担。 例如，在协作制造环境下，产品的设计可能是来自于专业设计机构，而产品 制造将会由几家制造商来承担，相关的采购可能也需要几十家乃至上百家供 应商来完成。此时，最为关键的问题是能否找到一个方法支持设计、制造、 采购和销售活动，从而使各个参与机构能够共享信息，业务流程能够自动连 接。这样，各个参与企业就能够协同工作，共同应对同一市场。这正是协同 商务所关注的问题。 协同商务是在一定的商业和技术环境下，在“协同 思想的指导下，以 “虚拟组织理论 为理论基础的新一代的电子商务。协同商务( c o l l a b o r a t i v c o r i l l e r c e ) 也叫协同电子商务，其概念是1 9 9 9 年8 月由b m c eb o n d 在研究 报告c c o m m e r c e ：t h en e w e 1 1 af o rb u s i n e s sa p p l i c a t i o i l s 中提出来，并由 全球著名的咨询公司g a n l l e rg r o u p 正式对外发布。协同商务的定义是：协同 商务是一套通过对整个商业周期( 从生产研发到分销) 的信息共享，从而激 励价值链上具有共同商业利益的合作伙伴去共同创造价值的商业战略。协同 协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究 商务的目标是在满足不断增长的顾客需求的同时提高企业的获利能力。协同 商务可以对供应链上各个协作伙伴核心竞争优势进行整合创造出一种新的产 品或服务，这些产品或服务的价值要比各个部分的简单集合大得多1 。协同商 务概念的提出在全世界引起了巨大的反响，世界著名的咨询公司、i t 厂商纷 纷发表自己的观点，许多软件公司则推出了自己的协同商务解决方案。i b m 、 h p 、一汽、海尔、l e n e v o 等国内外著名的公司都开始实施企业间的协同商务， 协同商务的环境正在逐渐形成。 在协同商务环境下，市场竞争是供应链之间的竞争，企业协同能力的强 弱对供应链的竞争力有着很大的影响。企业协同能力是一个新的概念，国内 外研究的文献都比较少。在企业协同能力相关文献的搜索过程中，并没有找 到国外的相关文献，国内对企业协同能力的研究文献也比较少。本文希望对 企业协同能力能够作更深一步的研究。 本文从供应链上的成员，即参与协同商务的一个企业入手对协同能力进 行研究。本文通过对协同商务及协同商务环境的总结，并结合企业能力的概 念和理论提出了企业协同能力的概念。在企业协同能力概念基础上本文建立 了企业协同能力指标体系并确定了企业协同能力评价的方法和步骤。通过企 业协同能力的概念和指标体系，能够深入认识企业协同能力的内涵和外延， 有针对的对企业协同能力进行提升和构建，为实现协同商务提供支撑。 本文主要分为六章对企业的协同能力进行阐述。各章的内容如下： 第一章：绪论。本章主要介绍了本文研究的背景和意义、研究的思路和 方法以及文章的框架和主要创新点。本章是对本文整体性的、概括性的介绍。 第二章：协同商务及协同商务环境概况。本章对协同商务及协同商务环 境进行了概述。首先对协同商务的指导思想、理论基础进行了总结，在协同 商务思想和理论的基础上分析了目前国内外比较著名的专家、学者和研究机 构对协同商务的理解，并确定本文所采用的定义。同时对协同商务环境的形 成进行了阐述，总结了协同商务环境的特点( 协同商务环境的特点为：跨组 织大规模协作、信息的全面共享、基于时间的竞争和企业边界逐渐模糊) 。这 j 如eg r i 币n c o l i a b o r a t i v ec o 咖e r c e 卸dt 1 1 ee x t e n d c di n t e l l i g te n t e r p r i 辩 u r l ：h t t p ：，、w d 眦c v i e w c 0 i t l i s s u e s ，2 0 0 2 0 3 0 l 4 8 1 5 - 1 h t l t l l ，【2 0 0 8 _ 0 2 - 0 6 j 2 摘要 为后文对企业协同能力的界定奠定了基础。 第三章：企业协同能力概述。本章是企业协同能力指标体系研究的理论 基础。首先本章从企业能力理论发展的历程对企业能力进行了概述，为企业 协同能力的界定奠定了基础。其次本章在协同商务环境的基础上，根据企业 能力理论对企业协同能力进行了界定。同时借鉴并总结了以前的研究成果， ， 最终对企业协同能力的衡量提出了自己的见解。本章认为企业协同能力由知 识管理能力、文化协同能力、关系协同能力、信息技术能力和物流能力五部 分构成。最后本章简单的阐述了企业协同能力对供应链竞争力的意义。全文 指标体系维度的划分正是基于企业协同能力的界定和企业协同能力的衡量进 行的。本章是对企业协同能力理论的总结，也是企业协同能力指标体系构建 的理论基础。 第四章：企业协同能力指标体系的构成。本章在企业协同能力的界定和 衡量的基础上，根据指标体系构建的原则，构建了协同系统能力指标体系的 一级指标和二级指标。并依据知识管理、文化协同、关系协同和信息技术能 力和物流能力的研究成果构建了协同能力指标体系的三级指标。此外，阐述 了企业协同能力每一个指标要素对企业协同能力的意义。 第五章：企业协同能力指标体系的评价。本章建立了企业协同能力指标 体系的模糊综合评价模型，为指标体系的应用提供了理论依据。在比较各种 指标体系权重确立方法的基础上，根据现有资源，确立了以层次分析法( a h p ) 作为确定企业协同能力指标体系各指标因素权重的方法。本文通过专家调查 法取得了确定指标权重的数据，从而确定了企业协同能力指标体系中各个指 标要素的权重。 第六章：本章分析了川恒集团协同能力，对本文的企业协同能力指标体 系进行了验证。 本文通过归纳、分析和验证，从供应链成员的视角，对供应链上各个协 作成员的协同能力进行分析，从而对企业协同能力的概念和衡量因素有了整 体的理解。本文首先从协同商务理论、企业能力理论等方面归纳出协同商务 环境的特点、企业协同能力的概念及衡量因素；然后以这些概念为基础构建 了企业协同能力指标体系；借助于层次分析法( a h p ) 和模糊综合评价模型 确定了企业协同能力指标体系各指标因素的权重和评价方法；并通过对川恒 协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究 集团协同能力的评价，验证了本文所构建的企业协同能力指标体系。本文的 研究希望能为供应链上的各个企业成员，评估或构建自己的协同能力提供现 实的依据，同时也为企业进行合作伙伴的分析和评价提供支撑，这也正是本 文研究的意义和价值所在。 总之，本文的主要创新点和贡献为：首先通过文献分析，总结了协同商 务环境的特点。其次本文确定了企业协同能力的概念和企业协同能力的构成， 目前有关企业协同能力研究的文献还比较少，本文的研究具有一定的新意。 最后，本文确定了企业协同能力指标体系，并计算了企业协同能力指标要素 的权重。 关键词：协同商务协同能力评价指标体系 4 a b s t r a c t 一一 w i 也t h ed e v e l o p m e n to fd o b mc o n 埘加i c a t i o n ，t r a n 唧r ts y s t e m ，a d v a n c e d m a n u f a c n l r i n gc a p a c i 劬s e r v i c ec a p a c 时a l l di n f 0 n i l a t i o np r o c e s s m gc a p a c l 吼竹1 e i n t e 盯a t i o no fm eg l o b a le c o n o m yh a sa p p e a r e dg r a d u a l l y t l l ee n t e 叫s e l sf a c l n g c h a n 西n gm 玳e td e m a n d ，p r o d u c tl i f e q c l e 伊a d 砌1 ys h o n e r ，a i l d 也en e e d s o t c u s t o m e r sm o r ep e r s o n a l i z e d 1 1 1 e r e f o r e ，i ti st l l a th o w t os e tu pan e wo 唱锄z a t l o n p r o c e s s e st oa 1 1 0 c a t et h e r e s o u r c ei i lt h e 酉o b a lh a sb e c o m eai m p o r 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e r c eh a s a r o u s e dt r e m e n d o u s r e p e r c u s s l o n s m恤ew o r i d ln e t h ec o n s t i t u t i o n 帅de v a l u 砒i o no fe n t e r p r i 辩c o l i a b o r a t i v ec a p a c i t yi nt h ec o l i a b o m t i v c b u s i n e s s e n v i r o n m e n t w o r l d - r e n o 、v i l e dc o n s u l t i n gf i 肌s ，i tc o m p a n i e sh a v em a d et h e i ro 、v i lv i e w s ，a n d m a n ys o 讯a r ec o m p a i l i e sl a 吼c h e di t so 、nc o l l a b o r a t i v ec o m m e r c es o l u t i o n s c o l l a b o r a t i v eb u s i n e s se n v i r o m e n t 莎a d u a l l yt a ：k i n gs h 印e n o w ，t h es t u d yo fc o l l a b o r a t i v ec o m m e r c em a i n l y 行o mt h et e c h n i c a lp o i n to f v i e wo rt l l e 、v h o l es u p p l yc h a i np e r s p e c t i v e t h ep e r s p e c t i v eo ft l l i sp 印e ri sm e m e m b e r so ft l l ec o l la _ b o r a t i v ec o m m e r c e 1 1 1 r o u g ht h ee s t a b l i s h m e n ti n d e xs y s t e m t oe v a l u a t et 1 1 ec o l la 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a b o r a t i v ec o m m e r c e ) 的评价。 协同商务( c o l l a b o r a t i v ec o m m e r c e ，c c o 瑚m e r c e ) 也叫协同电子商务，其概念是 19 9 8 年8 月由b m c eb o n d 在其研究报告c c o m m e r c e ：t h en e wa r e n af o r b u s i n e s s a p p l i c a t i o n s 中提出来，并由g a r n l e rg r o u p 公司正式对外公布1 。 在协同商务环境下，市场环境急剧变化。企业在供应链中的位置不可能 是一成不变的，企业上下游的协作伙伴也处在不断变化之中。企业只有迅速 的与上下游企业组成一条富有竞争力的供应务链才能应对迅速变化、竞争激 烈的市场环境。企业协同能力能够提升企业之间的整合能力，实现知识和信 息的共享，构建供应链的竞争能力。 随着信息技术和协同商务理论的发展，关于协同商务的解决方案日趋增 1 颜安等e r p 企业应用研究【m 】成都：西南财经大学出版社，2 0 0 6 ：“5 协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究 多。国内外许多软件公司推出了自己的协同商务软件。s a p 公司推出的m y s a p 商务套件可以为2 3 个行业提供整合解决方案。在全球有1 2 0 多个国家的 超过4 1 2 0 0 家用户正在运行s a p 软件。财富5 0 0 强8 0 以上的企业都正在从 s a p 的管理方案中获益1 。o r a c l e 公司推出的e b s 商务套件在全球范围内也拥 有大量的客户。在中国，用友的致远a 6 ，金蝶的e a s 等商务套件在技术上 为企业实现协同商务奠定了基础。同时面对中小企业协同商务的解决方案使 得中小企业的协同商务成为现实。i b m 、h p 、s 眦、埃森哲、毕博、凯捷中国、 德勤、i d s s c h e e r ( 爱迪斯) 、源讯、汉得、高维信诚、神州数码、东软软件、 汉普、清华紫光、海信，中科软等都已经成功的运行了s a p 的协同商务套件 1 。协同商务的环境正在逐步的形成。 协同商务环境下，市场的竞争就是供应链之间的竞争，这对企业的协同 能力提出了更高的要求。如果我们解决了企业协同能力的构成和评价的问题， 我们就可以确定在供应链上与合作伙伴整合的状况以及需要改进的环节。企 业可以针对与合作伙伴协同过程中的问题进行有目的、渐进式的改进，逐渐 的增强企业的协同能力，增加整条供应链的敏捷性和灵活性，从而提高企业 所在供应链的竞争力。 1 2 研究的思路和方法 1 2 1 研究的思路 本文研究的主题是协同商务环境下企业协同能力的构成和评价，因此我 认为本文必须要弄清以下几个问题：协同商务环境的特点是什么? 什么是企 业的协同能力? 企业的协同能力用哪些要素去衡量? 如何去评价企业的协同 能力? 鉴于以上几个问题，本文主要的研究思路如下： 第一，协同商务环境的总结。对协同商务产生的背景和概念进行概述， 然后总结出协同商务环境的特点。 1 h 却m n 刑s 印c o m ，c h i n 砒沁m p 柚y i n d c ) 【印x 【2 0 0 7 0 2 1 9 】 2 1 绪论 第二，企业协同能力的概念。通过参考企业能力和协同商务的有关理论， 明确界定企业协同能力，为研究企业协同能力指标体系奠定理论基础。 第三，企业协同能力的构成及评价。本文通过构建指标体系，对企业协 同能力的构成进行说明。本文在国内外学者对企业协同能力的研究和指标体 系构建的知识基础上，根据协同能力概念，建立了一套评价企业协同能力的 指标体系，希望该指标体系能够清楚的解释企业的协同能力。 第四，首先借助模糊综合评价模型，对指标体系的应用提供理论依据： 其次，通过层次分析法( a n a j y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，a h p ) 和专家权重调查 确定企业协同能力指标体系各个指标因素的权重。 最后，我们需要对企业协同能力指标体系进行验证。本文通过对川恒集 团协同能力的评价来验证企业协同能力指标体系。 1 2 2 研究方法 一、定性分析法。本文对企业协同能力指标体系主要采用定性分析法， 。 通过目前学者对企业协同能力的研究，在归纳总结的基础上，最总确定出企 业协同能力指标体系。 二、文献研究法。本文通过对有关协同商务的文献进行搜集、整理和对 比。确定了企业协同商务采用的概念，协同商务环境的特点。通过对企业能 力有关文献的总结，最终确定了企业协同商务能力的概念。 三、定量分析法。本文运用层次分析法与模糊综合评价相结合的数学模 型确定了企业协同能力指标体系各个指标因素的权重及每个因素的评价方 法。指标因素权重对企业协同能力指标体系的各个指标要素有一个量的认识。 1 3 论文研究的主要内容和可能创新点 1 3 1 研究内容 随着协同商务环境的逐渐形成，企业协同能力显得日趋重要，本文拟对 企业协同能力的构成和评价问题进行探讨。本文主要思路是：以协同商务理 协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究 论和企业能力理论为基础，确定企业协同能力的定义和衡量因素。在企业协 同能力定义的基础上构建企业协同能力指标体系。具体来说本文的研究内容 主要包括以下几个方面： ( 1 ) 协同商务环境的主要特点。 ( 2 ) 企业能力和企业协同能力之间的关系。企业协同能力是一种什么形 式的企业能力，该种能力可以使企业得到何种利益。 ( 3 ) 企业协同能力的界定和企业协同能力的衡量。对企业协同能力的界 定是企业协同能力指标体系研究的理论基础。 ( 4 ) 通过对企业能力理论和协同商务理论等文献的研究、整理和分析， 构建企业协同能力指标体系，企业协同能力指标体系是对企业协同能力构成 的全面诠释。 ( 5 ) 通过层次分析法和模糊综合评价的数学模型确定企业协同能力指标 体系各个指标要素的权重和评价方法。 ( 6 ) 通过对川恒集团协同能力的分析对企业协同能力指标体系进行验 证。 本文的逻辑结构如图l 所示。 1 3 2 主要创新点 本文的主要创新点： ( 1 ) 对协同商务的文献进行归纳分析，总结出协同商务环境的特点。 ( 2 ) 从企业能力的角度入手确定企业协同能力的概念和企业协同能力的 构成。目前对企业协同能力的研究还比较少，在对企业协同能力相关文献的 搜索过程中，并没有搜到国外的相关文献，国内的相关文献也为数不多。本 文从企业能力的角度来界定企业协同能力，具有一定的新意。 ( 3 ) 构建企业协同能力指标体系，确定企业协同能力指标体系各指标因 素的权重。 4 1 绪论 图1 论文逻辑结构 5 协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究 2 协同商务及协同商务环境概况 2 1 协同商务的产生及概念 2 1 1 协同商务的产生 2 1 1 1 协同思想 协同商务的思想渊源是“新三论 ( “耗散结构论 、“突变论”和“协同 论”) 中的“协同论 。协同论是由德国物理学家哈肯( h h a l ( e n ) 于2 0 世纪 7 0 年代创立。协同学旨在通过多学科的协同研究，寻求关于复杂系统的普适 理论。在“协同”思想的指导下，哈肯先后提出了协同学微观方法和协同学 宏观方法，这不仅使协同学本身在理论处理方案上取得了重大进展，而且使 协同学在研究系统自组织问题方面获得了更强的普适性1 。协同论是一种方法 论，具有两个主要的基本点： ( 1 ) 系统的协同效应。它指的是在复杂性系统中，各要素之间存在着非 线性的相互作用，当外界控制参量达到一定的数值时，要素之间互相联系、 相互关联代替其相对独立、相互竞争占据主导地位，从而表现出协调、合作， 其整体效应增强，系统从无序状态走向有序状态，即“协同导致有序”2 ( 2 ) 协同的自组织性。“协同 思想揭示了客观实践从无序到有序的自 身规律。自组织理论指出自组织能够实现复杂系统的协同效应。 系统自组织的形成要具备四个条件：系统必须是开放的，且能保持与 外界环境的物质、能量、信息的交换：系统的外部作用( 或称外界控制参 量) 通过其内部机制产生效用；系统内部要素之间的非线性相互作用是系 1 ( 德) h 哈肯协同学：自然成功的奥妙【m 】上海：科学普及出版社上海分社，1 9 9 8 ：5 2 彭芳基于协同商务的信息协同管理与集成【d 】武汉：武汉科技大学，2 0 0 6 6 2 协同商务及协同商务环境概况 统自组织产生的必要条件：涨落催化着系统自组织有序结构( 或耗散结构) 的产生及发展。只要四个条件具备，系统内部会在没有外部指令的情况下形 成自组织。自组织是通过系统内在动力形成的结构1 。 2 1 1 2 协同商务的理论基础 ( 1 ) 虚拟组织理论 2 0 世纪9 0 年代，由于世界性通信和交通系统的发展、尖端生产能力和服 务能力的发展、信息处理能力的发展，全球经济出现了一体化趋势，出现了 全球化的大市场；企业在拥有全球化市场机会的同时，也面临着来自全球竞 争者的竞争。单个企业往往不能单独应对来自市场的所有风险，越来越多的 利益相关者及其他一些希望在稍纵即逝的市场机会面前拥有把握市场机会和 应对环境复杂性能力的企业推动了虚拟组织的发展和应用。 1 9 9 1 年，美国国防部根据国会要求，委托里海( l e h i 曲) 大学的艾柯卡 研究所( i a c o c c ai n s t i t u t e ) 组成了以美国通用汽车公司( g e n e r a lm o t o r s c o r p o r a t i o n ，g m ) 等1 3 家大公司为核心、1 0 0 多家公司参加的联合研究团队， 对美国在改变世界工业格局中的作用和角色进行了研究，希望夺回美国在制 造业的世界领导地位。美国机械工程协会名誉理事g o l d m 强，n a g e l 和p r e i s s 等合作完成了一份题为2 1 世纪制造企业研究：一个工业主导的观点的研 究报告。该报告指出：在市场快速变化、全球性竞争日益激烈的情况下，单 个企业仅仅依靠自己内部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。该报 告首次创造性地提出了以“虚拟组织 ( v i m “o r g a i l i 础0 n ) 为基础的敏捷 制造( a g i l em a n u f a c n l r i n g ) 模式，以增强企业整体的竞争能力2 。 虚拟组织( r t l m lo r g a n i z a t i o n ) 又叫虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 、虚 拟公司( e n t e 印r i s ec o r p o r a t i o n ) 、动态联盟( d y n 锄i ca l l i a n c e ) 。虚拟组织是 指一些独立的厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、产品和服务 为中心，充分利用各自的核心能力，广泛利用以i m e m e t 为核心的信息技术， 以合作协议、外包、战略联盟、特许经营或许可，甚至成立合资企业的方式 1 金江军企业信息化与现代电子商务【m 1 北京：电子工业出版社，2 0 0 4 ：5 2 赵纯均，陈剑，冯蔚东虚拟企业及其构建研究【叼系统工程理论与实践2 0 0 2 ( 1 0 ) ：4 9 ” 7 协同商务环境下企业协同能力的构成和评价研究 所构建的以赢利为目的的动态的、网络型的经济组织1 。 虚拟组织的本质特征是： 虚拟组织必须以顾客为中心，以机会为基础，同时，它还必须有一套 清晰的，建立在协议基础上的目标。通过虚拟组织，所有成员的核心能力能 够结合在一起，虚拟组织必须形成一套世界级的核心能力来抓住每一个机会。 在虚拟组织中，伙伴间的关系必须包含信任、开诚布公的交流以及和 谐的模式。这一组织必须能够快速地做出抉择，当偶然性带来的机会消失时 能够相对无痛苦地解散。组织成员被组织起来，必须是因为没有一个成员能 够独立的抓住市场机会。虚拟组织必须被设计成这样一种形式以非常容 易加入和分散的形式运作、能够同步工作并能包容竞争者z 。 虚拟组织理论包涵两个方面，一方面是动态的观点，动态的意思是企业 间的这种合作是基于当时的利益的或者某一方面的目标，伴随着业务或目标 的完成，合作也就自然终结。另一方面是跨组织的观点，跨组织中的组织是 指相互独立的组织个体。“协同商务 就是“虚拟组织 沿着跨组织的观点产 生的。 ( 2 ) 电子商务理论 电子商务是以信息技术和服务为支持的全球商务活动，也是以现代信息 技术，特别是因特网技术为推动的跨时空界限的商业领域的一场深刻的变革 3 。关于对电子商务的定义，可以说是众说纷纭，莫衷一是，到现在仍没有一 个统一的标准。根据世界电子商务会议的定义，电子商务( e l e c 伽m cc o m m e r c e ) 是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电 子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交 易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数 据( 如电子数据交换、电子邮件) 、获得数据( 共享数据库、电子公告牌) 以及 自动捕获数据( 条形码) 等；i n t e l 公司认为：电子市场十电子交易+ 电子商务= 电子服务；i b m 认为：电子商务= w e b ；h p 公司则认为：“电子商务是通过电 1 沈江，陈青松著模式构建虚拟企业模式下的信息资源管理【l 咽天津：天津大学出版杜，2 0 0 7 ：8 2 史蒂文l 戈德曼( s t e v l g o l d m 锄) 等灵捷竞争者与虚拟组织【m 】沈阳：辽宁教育出版社， 1 9 9 8 ：2 2 7 2 2 8 3 金江军企业信息化与现代电子商务【m 】北京：电子工业出版社2 0 0 4 ：5 8 z 协屙商务厦协回随务环境概咒 子化的手段实现的”等等。 一般来说，电子商务分为狭义电子商务( e - c o r n m e f c e ) 和广义的电子商 务( e b 1 1 s l n e s s ) 两种类型。狭义的电子商务仅仅是指在网上进行的产品和服 务的买卖活动，可以称为电子交易或传统电子商务：广义电子商务不仅仅是 通过网络进行的产品和服务的买卖活动，还涉及传统企业经营管理的方方面 面。例如产品设计、生产制造、物流管理等领域的信息化，在这里我们把这 种电子商务类型称为“现代电子商务”2 。电子商务的发展不仅是一种技术和 理念，电子商务的发展还依赖于与之配套的其他体系和设施的发展才能不断 的完善。只有物流体系、支付体系、信用体系、安全体系、标准规范体系和 法律法规体系等的完善和发展才能最终促使电子商务环境的完善和推动电子 商务的发展。 正是由于各种体系的完善和人们观念的改变，使得电子商务的市场交易 额得到了长足的发展。在规模方面自1 9 9 8 年以来，电子商务的市场交易额都 快速的增长。从获得的数据来看，2 0 0 6 年电子商务的规模是1 9 9 8 年的1 6 5 倍。而且据g 1 0 b a l i n d u 嘟a l 】a l y 出预测2 0 0 8 年电子商务的规模将达到8 7 6 1 2 9 亿元。1 9 9 8 年一2 0 0 6 年电子商务市场的市场规模和增长率如图2 所示 4 ： 2 德撑。尹福臣屯子商舡未来经济发展的重要引擎川未来与发展1 州回：1 8 2 盘江军企业信息化与现代电子商务【m l 北京电子i 业出版社。2 0 叫：5 3 e b 研发中心全球电子商务概览 u r l - h t i 口n 1 捌一1 d n e tc o 甜删i 眦1 w ，卵1 柚0 0 1h 砷2 0 0 8 - 2 0 6 1 黄鞋第三代电子商务平台亮相广东 u r l l n p ：，c w sc c l d 嘣c o 叫a 州1 0 3 m 0 0 7 0 3 3 1 0 4 9 6 1 31h 咖l 2 8 t 一2 6 1