（企业管理专业论文）物流中心运作效率的研究.pdf

物流中心运作效率的研究 摘要 一、选题目的 随着全球经济一体化的步伐同益加快，物流中心在保证物流顺畅、高效运 行的过程中扮演着越来越重要的作用。近两年，虽然国内物流中心建设的项目 很多，但一部分物流中心的功能定位或多或少存在一定问题，如：一些企业盲 目追求物流中心的自动化程度、选用设备的先进性，而对于企业本身的特殊性、 生产运作的特点认识不足，导致物流中心所发挥的功能不能完全满足企业的需 要i 或者物流中心内各功能区域设置不尽合理，有些区域内的动线、物流路径 发生交叉，阻碍了物流中心功能的发挥。 针对这种情况，本人将“物流中心的运作效率”作为论文的选题。通过我 的研究工作，希望能对物流中心的高效运作起到一定作用，促进物流中心提升 竞争力。 二、论文主要内容 通过对多家不同行业的、比较具有典型性的物流中心进行实地考察，与物 流中心的管理人员及操作人员进行访淡等方式；并运用了比较研究、文献研究、 归纳研究等方法，对我固物流中心运作效率的现状进行了对比、分析，提出物 流中心运作效率的评估指标，揭示了影响物流中心运作效率发挥的因素，提出 了提高物流中，心运作效率的方法。 本论文分为十i 章。 第一章主要内容：简要介绍选题的目的、研究方法、论文的主要内容及结 构安排。 物流中心运作效率的研究 第二章主要内容：概述物流中心的功能及分类，引出物流中心运作效率的 概念。说明了物流中心的运作效率是总体上的优化，而不是物流中心各个操作 环节单独的效率最优化，是以最小的投入，获得最大的产出。同时还介绍了我 国物流中心的发展状况。 第三章主要内容：在本章中，提出了评估物流中心运作效率的主要指标体 系，选择物流中心使用的人员数量、工作时间、吞吐能力、准确率作为本论文 中研究的主要评估指标；经过对物流中心的实地考察，对影响物流中心运作效 率的因素进行了分析，将这些影响因素总结为：物流中心规划设计的合理性、 物流中心各部分功能的匹配性、物流设备的先进性和可靠性、w m s 软件的功能。 此外，还对不同类型物流中心对于运作效率的要求进行了有针对性的分析。 第四章主要内容：对我国物流中心运作效率的现状进行了深入分析，总结 了我国物流中心运作过程中存在的问题，包括：物流中心的运作过多地依靠人 工完成、物流中心超负荷运转、物流中心订单处理速度较慢、部分物流中心拣 选差错率高。并说明了这些问题对于物流中心运作效率的负面影响。 第五章主要内容：经过前面的分析、研究，在本章中提出了物流中心提高 运作效率的主要途径，采用先进的物流设备、提高物流中心规划设计的合理性、 通过有效的管理手段，都能够提高物流中心的运作效率。 三、主要研究成果 对我国物流中心运作效率的现状进行了系统的研究，揭示了影响物流中心 运作效率发挥的主要因素，并提出了提高物流中心运作效率的几个途径。 关键词：物流中心、运作效率、规划设计、管理 一i i 北京i ：商人学硕十学何论文 r e s e a r c ho fl o g i s t i c sc e n t e ro p e r a t i o ne f f i c i e n c y a b s t r a c t i p u r p o s eo f t o p i cs e l e c t i o n i nt h er e c e n ty e a r s ，a l t h o u g hl o t so fc o n s t r u c t i o no fd o m e s t i cl o g i s t i c sc e n t e r , s o m eo r i e n t a t i o no ff u n c t i o n sh a dp r o b l e m ，f o re x a m p l e ：s o m ee n t e r p r i s e sp u r s u e b l i n d l yt h ea u t o m a t i z a t i o na n da d v a n c ep e r f o r m a n c eo f t h ee q u i p m e n t ，b u tl a c kt h e k n o w l e d g eo f t h ep a r t i c u l a r i t yo fe n t e r p r i s ea n dc h a r a c t e r i s t i co fp r o d u c eo p e r a t i o n ， n o ts u r ew h a tk i n do fl o g i s t i c sc e n t e rt h e yr e a l l yn e e d ，r e s u l ti nt h el o g i s t i c sc e n t e r c a nn o tf u l f i lt h er e q u i r e m e n t ，o rt h es e t t i n go fe a c hf u n c t i o na r e ai sn o tr e a s o n a b l e a n dh o l d b a c kt h ei m p o r t a n c eo fl o g i s t i c sc e n t e r a i m i n ga tt h i s ic h o o s e “r e s e a r c ho fl o g i s t i c sc e n t e ro p e r a t i o ne f f i c i e n c y ”a s t h et o p i co fm yt h e s i s t h r o u g hm yr e s e a r c h i n g ，ih o p ei tc a na f f e c tl o g i s t i c sc e n t e r h i g he f f i c i e n c yo p e r a t i o n ，a c c e r l a r a t el o g i s t i c sc e n t e rt oa d v a n c ei t sc o m p e t i t i v e a b i l i t y m a i nc o n t e n to ft h et h e s i s i nm yt h e s i s ，iu s eo nt h es p o tr e v i e w , c o m p a r i n gr e s e a r c h ，l i t e r a t u r er e s e a r c h a n dc o n c l u d i n gr e s e a r c h ，o p e no u tt h ef a c t o r sw h i c ha f f e c to p e r a t i o ne f f i c i e n c yo f l o g i s t i c sc e n t e r , b r i n gf o r w a r dt h em e t h o dt oe n h a n c eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo f l o g i s t i c sc e n t e r t h e r ea r ef i v ec h a p t e r s c h a p t e ro n e ：s u m m a r yo fl o g i s t i c s i nt h i sc h a p t e r , i n t r o d u c i n gt h e c o n c e p t i o no fl o g i s t i c sc e n t e lm a i nf u n c t i o n sa n dt h ep o s i t i o ni nt h es u p p l yc h a i n 物流中心运作效率的研究 w i t ht h ed i f f e r e n tt y p e ，l o g i s t i c sc e n t e rh a sd i f f e r e n tf u n c i t o na n dr e q u i r e sd i f f e r e n t o p e r a t i o ne f f i c i e n c y c h a p t e rt w o ：r e q u i r e m e n to fh i g he f f i c i e n c yo fd i f f e r e n tt y p el o g i s t i c sc e n t e r i nt h i sc h a p t e r , a n a l y s et h em a i nf a c t o r so fl o g i s t i c sc e n t e ro p e r a t i o ne f f i c i e n c yl i k e p e r s o n n e lq u a n t i t y , w o r k i n gh o u r , t a k i n gi na n ds e n d i n go u t ，v e r a c i t y , o p e no u tt h e f a c t o r sw h i c ha f f e c to p e r a t i o ne f f i c i e n c yo fl o g i s t i c sc e n t e r , d i s c u s st h ed i f f e r e n t r e q u i r e m e n to fo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo fd i f f e r e n tt y p el o g i s t i c sc e n t e r c h a p t e rt h r e e ：s t a t u sa n da n a l y s eo fl o g i s t i c sc e n t e ro p e r a t i o ne f f i c i e n c y a f t e r v i s i t i n gs e v e r a ll o g i s t i c sc e n t e r , a n dt a l k i n gw i t hm a n a g e m e n tp e o p l ea n do p e r a t i o n p e o p l e ，u n d e r s t a n d i n gm o r ea b o u tt h em e t h o dt oe n h a n c eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo f l o g i s t i c sc e n t e r i nt h i sc h a p t e r , e m p h a s i z ei nc o m p a r i n ga n dr e s e a r c h i n go fs o m e m a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e s ，c i r c u l a t i n ge n t e r p r i s e s ，n e w s p a p e rp u b l i s h i n ge n t e r p r i s e s c h a p t e rf o u r ：m e t h o dt oe n h a n c et h eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo fl o g i s t i c sc e n t e r t h r o u g ha b o v ea n a l y s er e s e a r c h ，o p e no u tt h ew a yt oo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo f l o g i s t i c sc e n t e r ：u s i n ga d v a n c e dl o g i s t i c se q u i p m e n t ，i m p r o v et h ed e s i g no fl o g i s t i c s c e n t e r , a tt h es a m et i m e , t h eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo fl o g i s t i c sc e n t e rc a l lb ei m p r o v e d b ye f f e c t i v em a n a g e m e n tm e a s u r e m a j o rr e s e a r c ha c h i e v e m e n t a f t e rs y s t e m i cr e s e a r c ho fc u r r e n ts i t u a t i o no fd o m e s t i c l o g i s t i c sc e n t e ro p e r a t i o n e f f i c i e n c y ，o p e no u tt h ef a c t o r sw h i c ha f f e c to p e r a t i o ne f f i c i e n c yo fl o g i s t i c sc e n t e r ，a n db r i n g f o r w a r dt h em e t h o dt oe n h a n c eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yo fl o g i s t i c sc e n t e r k e yw o r d s ：l o g i s t i c sc e n t e r , o p e r a t i o ne f f i c i e n c y , l a y o u ta n dd e s i g n ，m a n a g e m e n t 1 1 北京工商大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作所 取得的研究成果。除了文中已经注明引用的内容外，论文中不包含其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。本声明的法律后果完全由本人承担。 学位论文作者签名： 到垄垒 日期： 。7 年f 月) 日 北京工商大学学位论文授权使用声明 本人完全了解北京工商大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京工商大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复 制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 学位论文电子版同意提交后，可于口当年口一年口二年后在学校图 书馆网站上发布，供校内师生浏览。 学位论文作者签名：j 魁导师签名：日期：。7 年占月，泪 京i 高人。硕 。i 似论文 物流中心运作效率的研究 第一章绪论 一、研究目的 近年来，物流业在我圜发展迅猛，并受到了各相天部门的极大重视，物流业 已经成为我国重要的支柱产业。2 0 0 4 年8jj5h ，由州家发胰改革委、商务部、 公安部、铁道部、交通部、海关总署、税务总局、民肌总局、工商总局等九部委 联合发布了关于促进我国现代物流业发展的意见：2 0 0 6 年3 月1 4 闩，第十 届人民代表大会第四次会议批准了中华人k j 和国阁【屯经济和社会发展第十一 个五年规划纲要，在这个舰划纲要一h 帮：观代物流、l k 尊硎一节，第四篇“加 快发展服务业”中的第十六章第二二节提f b “人力发展现代物流业”，这也是我国 首次在国家纲领性文件中将物流作为一个产：业进行规划，因此中国物流与采购联 合会常务副会长丁俊发将其喻为中因物流、i p 发展的一个藕要1 世程碑。这一系列政 策的出台，为我因现代物流、i k 的发眨创造了【2 好的政饿j f 境。 另外，伴随着令球绐济，。体化的进界，们1 l 的经营扎1 觞突破地域的限制， 不仅产品的销售范围越来越广，企业的原利料采购范 j 】也不断扩展，许多跨国企 业在全球范围内建设了若干个采购中心。f 而们l k 的采购、q 三产、经营、销售等行 为都离不丌物流的支持作用，物流对于企q k 纶营运作的作用 i 益显现，可以说物 流同益成为决定食业经营状况的战i l 忡索，为了使卜卜，游之i j 的衔接更为顺 畅，使库存更加合理、使产晶从生产企业r f j i 剑达消优行手p 的过程更为快捷、 并且使物流成本保持在合理的水平，许多企q p 建设了物流中心。作为企业物流系 统的重要组成部分，物流中心在保证物流顺畅高效运 j ：t - 扮演着越来越重要的作 用。相应地，企业物流中心的建设形成了高潮。 在2 0 0 3 2 0 0 4 年，我国的自动化物流眦送中心的矬改取得了长足进展，在这 一时期投入建设的自动化立体仓库和配送t ，心达到7 0 多家，包括上海海烟物流 配送中心、成都卷烟厂、杭州康恩贝制药j 一，北京丌关j 、青岛海尔股份有限公 司、昆明红河卷烟厂、四川i 新华书店、蒙7 t ：- l 业、内蒙i 伊利集团等。在这一阶 段，我国自动化立体仓库设计的基本走向足人型化和0 、f k 化。如，北京高等教育 物流中心造作放事的究 出版社、海烟物流，台升家具、北京i 亓j f ：章臀企, i k 兴建f 内物流中心，货位数均超 过2 5 万个。而所有建设的f i 动化一节体库， ：要分柿n 娴争和医药行业。 虽然物流中心建设的项f 很多，佩一部分物流中心旧功能定位或多或少存在 一定问题，如：一些企业卣e j 追求物流中心的自动化利度、选用设备的先进性， 而对于企业本身的特殊性、生产运作的特点认识不足，对于自身需要具备哪些功 能的物流中心尚不明确，导致物流中心的运f 1 效率不能完全满足企业的需要：或 者物流中心内各功能区域设胃不尽合理，m 群了物流- f ，心效牢的发挥。 鉴于这种普遍存在的状况，本人认为物流巾心的延侔效率是值得行业内的专 家学者、企业界人士关往的，凶此将“物流r f 一心的运f 1 效率”作为论文的选题。 希望通过我的研究，能提出一些优化建议和町行的改边措施，对物流中心的实际 运作提供有益的借鉴。 二、研究方法及主要内容 在多年的工作过程中，本人曾绐采访了段i 】卷烟、x z ；i ，集团、燕京啤酒公 司、邢台钢铁厂、小红帽发行股份有限公司、摩托罗 口j j 司、联华超市配送中心、 国美电器、苏宁电器、海烟物流中心等多家介业。这止j 铷l k 绐营的规模、产品各 不相同，物流运作各有特点，对r 物流中心的运作效； v k 存伸改施的要求各有鲜 明的特征。在物流技术2 jj 世j j 杂忠，夺人 二持了 物流- ，心的规划与设计 专题，对于物流设备集成商、物流中心设计单位等进 jj - 专题采访，并对物流中 心的功能及规划设计过程中涉及的方方面埘进行了实地调查，为论文的撰写提供 了大量的一手资料。 本论文辛要采用了文献研究、实地考察、对比分f i 、f f - t f f l 及演绎等方法，对 我国物流中心的发展及运作现状进行了分析，通过对比和9 纳总结，得出了提高 物流中心运作效率的主要措施。 第一章主要内容：简要介绍选题的目的、研究方法、论文的主要内容及结构 安排。 第二章主要内容：概述物流l f l 心的功能及分类，0 物流中心运作效率的概 念。说明了物流中心的运作效率是总体上的优化，而坷i 足物流中心各个操作环节 单独的效率最优化，是以最小的投入，获得最大的产 f ；同时还介绍了我国物流 中心的发展状况。 北l il 面人倒! i 产f 论文 第三章主要内容：在本章中，提出了评仙物流中心延作效；鍪的主要指标体系， 选择物流中心使用的人员数曩、工作时间、吞i t 能力、准确：钲作为本论文中研究 的主要评估指标：经过埘物流中心的实地考察对影响物流一i ，心运作效率的因素 进行了分析，将这些影响斟索总结为：物流f ，心规划改汁的合理性、物流中心各 部分功能的匹配性、物流设备的先进性和。叮靶性，w m 5 软件的功能。此外，还对 不同类型物流中心对于运作效率的要求进行了有针对中t 的分析。 第四章主要内容：对我h 物流中心运作效；簪的现状进行了深入分析，总结了 我国物流中心运作过程中存在的m 题，包括：物流中，0 的运作过多地依靠人工完 成、物流中心超负荷运转、物流中心订单处胖速度较慢、部分物流中心拣选差错 率高。并说明了这些问题对于物流中心运作效率的负i 】影响。 第五章丰要内容：经过日h 面的分析、石j 究，在本争l f 捉了物流中心提高运 作效率的主要途径，采用先进的物流设备、抛商物流r ir t 5 规划设计的合理性、通 过有效的管理手段，都能够提高物流中心的远作效率 三、文献综述 随着物流行业在我国的快速发展，许多分家、学彬绕符物流中心这个领域 进行了深入研究。 2 0 0 0 年，何明珂教授发表了物流【1 1 心的功能沦文，论述了物流中心的 主要功能，以及影响物流中心功能的主要肚l 豢。同年，父清教授在物流中心 的规划设计及其有关问题中，对物流中，亡t 的类型、物流叶，c ，的选址、物流中心 的功能设定等问题进行了论述，认为功能设定就是市场定位问题。这些都表明， 物流中心的功能设定，物流中心的规划设； 2 j 物流中心的运作效率是密切相关 的。2 0 0 3 年，于转在物流中心模研究i | i ，论述r 物流中心形成的原因、 物流中心的类型、物流中心的功能，并对各物流中心的肄川进行了分析。王之 泰、刘昌祺、邵举平、王国华、董绍华、程晓f # 等专家三围绕着物流中心的功能、 布局、系统设计等方面进行了分析。 这些专家学者从不同侧i i l j 对物流中心的分析和硼。，对物流中心运作效率的 研究提供了有益的借鉴作_ f j 。 物流c 心远f 1 妓串的研究 第二章物流中心运作效率概述 第一节物流中心的功能及其分类 一、物流中心的定义 中华人民共和国物流术语标准( g b t1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 给物流中心下的定义 是：物流中心是从事物流活动的场所或组织，应具备符合下列要求：a 、主要面 向社会服务；b 、物流功能健全：c 、完善的仍息网络：d 、辐射范围大；e 、少品 种、大批量：f 、存储、吞i h _ 1 力强：g 、物流、l p 务统经营、管理。 一些物流界专家及企业界人士也认同这 f 的定义：物流 l 心是接受并处理下 游用户的订货信息，对上游供应方的大批量货物进行集中储存、加工等作业，并 向下游进行批量转运的设施和机构。 在新一版中华人民欠取i 煳物流术语丰，j ：准( g b r1 8 3 5 4 2 0 0 6 ) 中，在上一 版本g b t1 8 3 5 4 2 0 0 1 物流术语的基础 ：，结合近 术物流领域的实践成果， 对物流中心的概念进行了修订：从事物流活动且具彳j j 艺善信息网络的场所或组 织，应基本符合下列要求：a 、主要面向社会提供公物流服务；b 、物流功能健 全；c 、集聚辐射范围大：d 、存储、吞吐能j 强：e 、对f 流眦送中心客户提供 物流服务。 对于物流中心的英文名称，我困学术界一般将物流中心对应地翻译成 ”l o g i s t i c s c e n t r e ”，中华人民共和困物流术i 爵标准也采用这种译法。 二、物流中心的功能及分类 物流中心的主要功能是人规模集结、吞1 1 货物，f 大i 此必须具备运输、储存、 保管、分拣、装卸、搬运、配载、包装、加i + 、单证处理、信息传递、结算等主 要功能，另外，一些大型物流中心还具有贸易 、展示、货运代理、报关检验、物 流方案设计等一系列延伸功能。 物流中心是组织、衔接、调节和管理物流活动的刚络节点，根据实际运作情 况，物流中心可分为以下类型：供应型物流r l ，心( 如湘尔菏岛v n a 配送中心) 、 销售型物流中心( 如宝洁天i # 物流中心) 、专业型物流t 一心( 如北京医药股份公 司物流中心) 、储存型物流中心、加【型物流中心( 如北京爿c 客隆商业公司生鲜 4 此康i 商人学硕 一7 何论文 加工配送中心) 等；就经营主体而占，还u r 分为自有，i q 勿浼中心和公共型物流中 心( 如宝供南岗物流中- i i , ) 。 根据物流中心在整个供应链i ：发挥的不n q 功能、扮演的小同角色，还可以将 物流中心划分为中央物流中心、区域物流中心、通过州物流一l 一心、区域加工中心， 见表2 1 。 表2 - ! 物流中心的分类 d c 分类特征与功能 n d c+选址一般铭近主生产疆地或物j z l 络叶l ( 霞) 心 中央物流中心，亦称 + 服务地域覆蔫全圜或个业业务i 城范i 目，配送对象为r d c 为全国性物流中心域 +一般在物流网络中仅仃1 2 个n d c 战略物流中心+人多为存储掣物流中心，兼贝 j 的拣选包装功能，在序商 品鼎项较多 + 流通阁 0 宰较低及埘仔储条彳j f 、波旌r i 舶蛛要求的商品在此 集r ，仃骼 r d c+ 以fx ：域( f j 、县) 为驻地 区域物流中心 +配送对象为服务1 7 径内最终客，1 戏x d +库存：中笆域高流通川转率的r ；孙 +人部分的条鸭处卿振选、n ”钝、蜥f “服务筲活动在此进 行 x d+ 以区域为基地，锥近终端客户 通过删物流中心 + 士要负责最后一公咀的终端日c 趱 + 零阼存 +执仃部分分货功能 r p c+以中央或区域为基地 区域加i ：中心+ 库存：零库存( 除需篮加i ：原十 ： 外) 物流中心运作效率的研究 图2 一l 物流中心的分类示意图 物流中心与配送中心的功能相似，但物流中心的4 1 射范啊大，处理的对象为 大批量、小批次、少品种的商品，配送中心处理的商t 则般f t , t , l , 批量、多批次、 多品种。物流中心的上游是j ：厂，下游是眦送中心或批发i j i ，l 觚鸵送中心的上游 是物流中心或工厂，下游足零售店或最终消费者。在乐取“f ：厂一全国配送中心 ( n a t i o n a ld i s t r i b u t i mc e n t r e ) 一i x 域配送小心( r e g i o n a ld i s t r i b u t i o nc e n t r e ) 零售店”的物流渠道的情况下，物流中心棚”1fn d ( 1 ，配送中心相当于r d c 。 对物流中心与配送中心的功能不作区j _ ；j j 也可以。 在此对物流中心的类型和功能进行较为i t 细的 x 分， 茛原因在于，物流中 心的功能不同，其对于运作效率的要求也_ 仃所坷i i 司。弹址第带。 第二节物流中心运作效率的定义 效率的定义是单位时问内完成的工作量。在单f 、，m 内完成的工作量越高， 效率越高，反之，效率贝1 低。 众所周知，物流中心的远作由仓储、包装，装卸搬运、流通加工、配送、运 输和信息处理等7 个环节构成。构成物流系统的7 人小节相互影响、相互作用， 形成一个有机的整体，发挥综合效益、总体优势。从物流中心完成各个环节的具 体操作来看，物流中心的作业内容包括收货入库、仓储馋婵、订单处理、出库、 输送分拣、集货、配送等操作。这7 个环1 7 和各项操竹1 i 足简单的组合，而是有 北京j 商人学坝 佗论文 其必然的内在联系。 从物流中心实际操作的j 度水看，物流中心的远f 1 效率小是单个环节或单一 操作在最短的时间内完成，而应是各个环节、各种操f 1 仃机牛篷合之后达到的最优 效果。 例如，一个物流中心运输能力非常强，运输效本：，；写、质鼋好。但仓储保管、 包装、装卸搬运和信息处理等其他环节与运输环节十1 n e 订很人差距，那么整个物 流中心的效率也不可能高。如果运输年辆排队等在仓f ：门f j 两个小时也装不完 货的话，那么卡车在路上行驶得再快也起不了太大作j 】：假如一个企业投巨资建 了全自动化立体仓库，仓储保管的作业效率一下子提t ：d 了几倍，可是运输环节的 效率跟不上整体的要求，配送网络没确形成，在这种情况- 卜即使建设了全自动 化立体仓库，也同样不能以最快的速度把货物送到刖j 。rr 一，m 如，运输、保管、 包装、装卸搬运各环节效率都很高，：是电脑软件跟小【：，信息传递不及时，也 势必要影响整体效率。 因此，物流中心是一个系统，是一个生蔓体，各卅、1 7 棚一：天联，相互作用，缺 一不可。只有各个环节进行优化，才能获得怡体上自：j j 作效；棼。 在此可以总结出，物流中心的运作效率足物流一，心各4 ：霄的操作的整体优 化，以最小的投入，获得最人的产出。 第三节我国物流中心的发展状况 近年来，物流业在我国发展迅猛，并受到了各斗天挪j 的极大苇视，物流业 已经成为我国重要的支柱产业。时，伴随着全球经济体化的进程，企业的经 营范围r 益突破地域的限制。不仅产品的销售范围越泉越广，企业的原材料采购 范围也不断扩展，许多跨国企业在全球范围内建i 殳了 ； 二个采9 均中心。而企业的 采购、生产、经营、销售等行为都离不开物流的支持”；j 月，物流对于企业经营运 作的作用f 1 益显现，可以况物流f l 盏成为决定企业绐行状况的战略性因素。为了 使上下游之问的衔接更为顺畅、使库存更加合理、使，。l 从乍产企业直至到达消 费者手中的过程更为快捷、并且使物i j i 成本保持在合胖的水、f ，许多企业建设了 自己的物流中心。作为企业物流系统的重要组成部分，物流中心在保证物流顺畅 高效运行中扮演着越柬越承受的作刖。相鹿地，企、l p 物流叶一心的建设也形成了建 物流【 】心运作效率的研究 设高潮。 在2 0 0 3 2 0 0 4 年，我国的自动化物流配送中心的缱墁取得了长足进展，在这 一时期投入建设的自动化立体仓库和配送中心达到7 0 多家，包括上海海烟物流 配送中心、成都卷烟厂、杭州康恩贝制药厂| 、北京丌灭j 、箭岛海尔股份有限公 司、昆明红河卷烟厂、四川毅华书店、蒙牛乳业、内蒙t 与伊刷集团等。在这一阶 段，我国自动化立体仓库设计的基本走向是人型化和0q k 化。如，北京高等教育 出版社、海烟物流、台升家具、北京联想等企业兴建的物流t i ，心，货位数均超过 2 5 万个。而所有建设的自动化立体库，主要分布在州一一和阪药行业。 虽然扬流中心建设的项1 1 很多，但一部分物流中心i 勺功能定位或多或少存在 一定问题，如：一些企业盲目追求物流中心的白动化w 度、选用设备的先进性， 而对于企业本身的特殊性、生产运作的特点认识不足，对于自身需要具备哪些功 能的物流中心尚不明确，导敛物流中心所发挥f l 勺功能1 、能j 七令满足企业的需要； 或者物流中心内各功能区域i j 置不尽合理，甜了物弼t l 1 心j 力能及运作效率的发 挥。 北京l 齑大学硕士学佗论文 第三章物流中心对于运作效率的要求 第一节评估物流中心运作效率的主要指标 对于物流中心运作效率的评价指标比较多，涉及刽物流- f 1 心管理及运作的方 方面面。 考虑到我国物流行业的发展还处于初级阶段，与l i 、i 外物流中心发展及运作的 水平尚存在一定差距，因此在本论文中，仅选择评价物流中心运作效率最基础性 的指标进行分析。 物流中心的运作效率通过以下指标表现出来： 一、使用的人员数量 物流中心的运转不町避免地要出操作人员进行控删和管理，即使最先迸的、 使用了全自动化设备的物流； i 心，也最终要幽人进行竹理。死j c 是在我国目前的 发展阶段，劳动力成本比较低，在发展的过程中还需嘤考虑剑就业的问题，使用 人工进行物流环节的操作是必然的。 在这种情况下，使用适龄的操作人员，并将物流t h 心的i ：作时间、吞吐量和 操作的准确性有机地结合进来，足每个物流- ，d 在规k j 发汁之仞都必须要考虑的 因素。 物流中心使用的自动化设备越少，必然就要使用越多的人工进行操作，这样 才能完成物流中心的工作目标。因此，物流中心使用的操作人员的数量是评估物 流中心运作效率的首要指标。在物流中心的f 作目标m 定的。h i - 况f ，使用的操作 人员和管理人员的数量越少，说明物流中心的运作效：越岛。 例如，同本植山纺织有限公司所属：i 二厂将i 刘f i d 投术应州，二物流中心的仓储 管理，应用了u h f 频段c l a s sg e n e r a t i o i l 2 勃：搬( 简韵：g e n 2 ) 电子标签。引入系 统后，仓储管理及操作人员从2 4 0 人减少至4 人，工f 1 效牢提高了6 0 倍。 当企业的业务量发展到。定规模时，继续采用人，f 疗式进f r 物流作业的处理 过程，存在一个无法突破的限度，这时j 路要彬虑提升物流处理能力，来提高物流 中心的运作效率。 二、工作时间 物流中心运f 1 i 效率的研究 物流中心每天完成工作任务所需要花费的时白j 也址物流中心运作效率的一 个指标。物流中心的主要任务是向下流屺送。h 0 或客j 1 发送货物，近年来，客户 对于物流中心发送货物的准i k l l k 要求越米越严格，因此物流【 i 心必须在规定的时 日j 内完成各个物流环节的操作，否则会延迟货物到达髯p 的时间，进而影响到物 流中心的信誉。 在物流中心的工作目标恒定的情况f ，完成物流符环节的操作使用的时间越 短，说明物流中心的运作效率越高。 同样以f i 本植山纺2 j t fj 。限公司所属， 厂力例，过厶j 物流中心在盘点时，需 要1 5 名工作人员花费两天的时b j ，引入u h f 频段g c n 2r f i d 系统后，只要1 名工作人员用半天的时日j 就可以完成船，- j 工f7 - 。可见j0 运作效率大大提高。 三、吞吐能力 吞吐能力是衡量物流巾心舰模和运作效；钓妁重要卅杯。备l t t ：f l t 力强，在物流 中心周转的货物多、周转快物流中心的运作效率就比铰高。 北京医药股份有限公司物流中心z i ：儿年的发展q 延作效率的提高越来越明 显，公司的营业额快速上升，由2 0 0 0 旬i ； | | j 成怠时的十儿亿元，发展到2 0 0 5 年的 3 5 亿元。2 0 0 3 年1 2 月，北药股份引进德川t s l i i - j 予能1 泰兜公卅先进的自动化 物流系统，虽然公司的业务量大幅增加，物流 1 心的，r l l i 壁人人增加，物流中心 的使用场地并没有扩大，i 阿人员却有所j ：少，这是先迎的物流系统提高北药物流 运作效率最直观的体现。 四、准确率 随着物流业的快速发展，用户对1 ：物流的述度和玳俑i + k 的要求不断提高，不 仅要求货物在规定的时i h j 内送达，还要求货物的品种、数肇必须完仝符合订单的 要求。因此，物流中心各环订操作的准珊胜越_ ：越成为衡量物流中心运作效率的 重要因素。尤其是在现阶段，订单的发j 瞧趋势j j l - d 批砒、多品种、多频次，势必 对物流中心操作的准确率提出了更新的1 l 求，如果操 1 ：的准确率达不到要求，差 错率高，就会大大增加物流成本。 物流中心如果全部使j t j 人 ：作业，j o 业务：l ；= 增d t l i f j ，就要延艮工作时白j ，这 样操作人员的劳动强度大大增加，差化。j 也9 7 i ：j f 之上f t 。所以，当企业的物流量 达到一定规模，人工成本和物流成才i 选：卜。定数量时，就要考虑是否需要改善物 流系统，通过实现信息化管删和适当的 轻劳动强度，以降低物流成本。 例如，北药股份物流中心在引入h 倍以上，减少了4 0 的劳动力成本，l 准确率有了质的飞跃，川时也全面捉几 第二节影响物流： 经过对物流系统规划设计、系统爿二 流中心高效运作的主要浏素进行了班剧： 一、物流中心规划设计的合j ： 物流中心不同于一般的自动化立f ： 部门，与企业的关联度很高。物流r ，：? - 另外，物流中心内部功能划分严格，内 计，很可能建设的物流中心4 i 好用 ? i 在调查中，出于物流中心觇划改： 西安大一物流中心。 大一物流中心面积约3 万i f 方米， 和设计在我国西北地区占j 三导地位，j 欠缺是较多的。 在建设一个物流中心之前，许多j j ! 看到两个物流中心的功能完伞相同， 不同的。在自身的需求尚不确定之前， 照搬，必定会付出巨大的代价。大一鞔 国家物资储备库的模式进行规划设汁f 中。还存在这种倾向。 经过调查发现，大一物流中心7 ，：7 1 区域设置凌乱，很雅辨别所? j ： 2 办公区与库区重合，使库区， 响出库： 十。，f o 论文 i 城化操作，爿：；成少人员的， 作时间，减 化物流系统侨，订单处理能力提高了5 渤执选的差铝：簪几乎为零，操作效率和 客j 一服务水f 。 心运作效率的因素 断从部分用户的调夼及访谈，对影响物 j 结，这些因办。卜要包括： 性 ，r 功能覆岛片且涉及到企业内的众多 jj 力f ，2 足否强，、直接影响着企业的发展。 流“和业务较多，如小进行详细规划设 ：i ：2 垌。 77 + 而；。：绷4 远作效率的一个典型案例是 改j 二1 二世纪5 0 年代。、与时苏联的规划 、观代物流旧角度来看，规划的失误、 ，三去参观川行业的物流中心，但很难 。个建设物流t p 心的企业的实际状况是 l ： 诞仿c 他们l k 的物流中心，甚至全盘 ：i 址参照了l l i l ：纪h 十- 年代建设的西安 j 一段时剪j 【日内物流中心的建设过程 耍问题是： 房； 、执行出h f 【务，闲杂人员与车辆影 物流中，c ，it h 的研究 3 道路规划狭窄，长度在1 0 米! l f 的车辆无法i4 6 弓库之| 日j 转弯： 4 集中卸货区与4 、5 、6 号库i 离人j 垂，无法实施集货作业； 5 库区无雨棚，影响雨天作业： 6 转弯角度为9 0 度，影响车辆j ? 动： 7 流动为单向流动使道路f 1 二：负绒人大： 8 单个库房单位面积小，使月率、：。j 积率下阶： 9 库房高度过低，使货架设计力襄受：刊限制： 1 0 无装卸平台，当车辆的与站f 高度不一致时，装卸困难。 大一物流中心之所以存在这些盈，基小上是在灿! 划设汁时没有考虑到物流 中心运作的要求而盲目设计的结果。 二、物流中心各部分功能6 ，匹配生 各部分功能相匹配也是相当重曩的。如果物流中心有的区域作业能力有富 余，丽另外的区域又成为整个物流h ) 运作的瓶颈，r 5 然是功能匹配不当。有些 细部规划不仔细，同样也会影响物流一山商! ：2 运作，如k 受作业的通道不够宽敞， 中心内的物流路径发生交义，很容易，：生善使物流t 心、i p 务运作呈现无序的 状念。在规划中要考虑到内部储存一：化一| j 以最小的移动f l ! 离、在最短的时间 内完成订单的处理。 在我国，报刊发行企业足劳动j ：；型企- 忆报刊分发的物流流程主要由人工 完成，其物流中心内各部分功能的0 ：，优化：管理优化星提r ：百运作效率的重要保 障。 在调查中，本人对小红帽发行肚7 ，有限公司物流c f 心的运作进行了详细的了 解。小红橱的发行站承担着报刊上门! 送业务，相当予再地f x 的物流中心。同时， 每期北京青年报都有几十个版，：刺时j 照不川的版面分别印刷、分别捆扎， 送到发行站后，要将报纸按照版序j ， 套装。相当于物流中心的流通加工业务。 所有这些工作环节决定了小红：2 壬劳动芬集型企、眠不仪要关注效率，还要 关注成本。小红帽在多年的报刊发 二作中不断进彳r 詹优化内部作业流程的尝 试，从“流程优化一减少环节”入一，。提高，勿流工作的效率。 北青报发行作业以d 口的流t 士( 7j 多) ： 收订一录入一打卡一拆书分；一排道一手工报路r 2 北京卟学硕j 。二位论文 北青报发行作、啦新流程优：匀( 5 步) ： 收订( 标段别) 一扳段求入一 且，殳出卡( 投递清t 一排道一报路子 从新旧流程的对比可以看出：；：j ：e 程省却了拆卡、分卡、分段三个业务流程， 不仅直接降低作业成本，同时还大人提高了物流的效二红。 发行站的室内作业在总的发行流i 2 中占j 月了很多时问，并n 完全由人工进行 操作，因而在最短的时日j 内完成件q k 亡小细帽解决的n 爱1 u j 题。“能走十步就决 不走十五步”是小红帽审内作业的目标。为了缩短行走距离，小红帽对于桌椅的 摆放、报纸的存放区域都进行了细致的安排，避免了人员在奄内作业时的路线交 叉，使整个室内作业区域协调、有序。 小红帽还对套报环节的动作进行丫分舶，按照动f 1 的先后顺序丌发出一套针 对不同插套要求的最佳套报方法，并u 看扳：式进行现场管理。每天进行套报作 业前，都在黑板上标出套报作业示意隆l ，作业人员看到，五意罔就能够知道以哪一 种方法进行插套。 图3 一l 小红帽报干i j 分站i 内操作流程 通过室内作业流程的优化，小红帆j 报千u 分发的作业时i 、日j 缩短了8 1 0 分钟。 三、物流设备的先进性和可雄性 在设备选型时要考虑到改备运行的可靠性，有些尺键t i ：改备一旦出现故障， 物流中心逆作效晌研究 极有可能使物流中心的业务陷入瘫痪。 在调查的企业中，海烟物流中心是国l 如乃至弧洲运营系统最先进的物流中 心，其自动化立体库拥彳r1 7 台堆垛机，引j 堡了国际先进水、 ，的物流设备，辅以 g i s ，g p s 、w m s 、e r p 等信息系统的l ：s 度成，实现了信息处理及时、配送流 程优化、存